1、海尔的企业文化什么是企业文化什么是企业文化v企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化的功能l约束功能 l凝聚功能 l激励功能 l辐射功能 l品牌功能 约束功能 v企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力
2、，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。凝聚功能 v企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。激励功能 v企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。辐射功能 v企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通
3、过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。企业文化的重要意义v在企业生产发展的每一步都需要文化的附佐、为文化所决定。v企业文化是一种以人（员工）为核心的文化。只有这样，我们的企业才能文化起来，我们的员工才能精神起来！v优秀的企业文化是企业发展过程中一种很好的“免疫力”，强大的推动力！海尔文化的七个层次海尔文化的七个层次 v表层海尔文化 v浅层海尔文化v中层海尔文化 v深层海尔文化 v里层海尔文化v内层海尔文化v海尔文化内核 一、表层海尔文化标志v商标v旗帜v集体形象用语v吉祥物v中心大楼二、浅层海尔文化
4、员工v海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风；v人才理念：“人人是人才，赛马不相马”；三、中层海尔文化产品、服务v产品：1）质量理念：“有缺陷的产品就是废品”；2)品牌理念：品牌是帆，用户为师；3）科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”“要干就干最好的”；v服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目。四、深层海尔文化管理办法v1）斜坡球体论 v2）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E 卡”管理v3）定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自 主管理班组做法1）“斜
5、坡球体论”：2）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理 OEC 管理法Overall Every Control and Clear 的缩写，即O-Overall（全方位）E-Everyday（每天）Everyone（每人）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）vOEC 管理法的主要目的是:“日事日毕、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高 1%。v“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系日清体系激励机制v“OEC”管理法的助手：三E卡 五、里层海尔文化市场营销v营销理念：“首先卖信誉，其次卖产品”；v企业兼并理念：“激活休克鱼”“
6、克隆海尔鱼”；v市场扩张理念：“东方亮了，再亮西方”；v国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇”的；v一般企业兼并分为三个阶段 1）大鱼吃小鱼 2）快鱼吃慢鱼 3）鲨鱼吃鲨鱼v海尔的企业兼并理念：“激活休克鱼”“克隆海尔鱼”市场扩张理念：“东方亮了，再亮西方”v理论步骤：第一步：亮东方自己熟悉的行业 第二步：亮西方一个新的行业vcase：1997 年 9 月 5 日 海尔的跨行业资产重组跨行业资产重组白色家电黑色家电六、内层海尔文化海尔远景 v第一个十年第一个十年海尔精神：无私奉献 追求卓越海尔作风：迅速反应 马上行动v第二个十年第二个十年海尔精神：敬业报国 追求卓越海尔作风：迅速反应 马
7、上行动v第三个十年第三个十年海尔精神：创造资源 美誉全球海尔作风：人单合一 速决速胜七、海尔文化内核 海尔的哲学和价值观 （一）海尔的经营哲学（一）海尔的经营哲学 1.发展目标：创出中国的世界名牌 2.海尔精神 1）无私奉献，追求卓越（1984年1995年）2）敬业报国，追求卓越（1995年2005年）3）创造资源，美誉全球（2005年）3.海尔作风 1）迅速反应，马上行动（1984年1995年）2）迅速反应，马上行动（1995年2005年）3）人单合一，迅速决策（2005年）4.管理理念：抓准机遇，稳定中高速发展（二）海尔的价值观：就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。”海尔文化的缺陷海尔文化的缺陷 v海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹v海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够v海尔的人力资源管理，包括竞争上岗、定额淘汰等方法在理念和方法上存在一些缺陷
