1、打造职业化团队打造职业化团队周小华安徽职业技术学院安徽职业技术学院 外聘讲师外聘讲师安徽山鹰企业管理咨询公司项目总监安徽山鹰企业管理咨询公司项目总监团队公约团队公约手机调整手机调整空杯心态空杯心态踊跃踊跃发发言言掌声互动掌声互动课程引导课程引导职业精神：职业化的工作态度职业精神：卓越的管理能力团队修炼：职业化团队的塑造第一部分第一部分团队思维企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象与谁都无关用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象与谁都无关不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定；不能说服谁，很难做出
2、一个大家一致的决定；喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情；喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情；团队执行能力特别差；团队执行能力特别差；因内耗而使团队的智慧极度降低；因内耗而使团队的智慧极度降低；失败时大家相互指责；失败时大家相互指责；团队思维 30多年前，当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织将团队引入管理过程中时，曾轰动一时。30多年以前，谈团队建设是稀奇事 现在，不谈团队是稀奇事。今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为天大的新闻热点。事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调团队形成的核心要素精良的职业化成员精良的职业化成员
3、互补的技能互补的技能共同的目的共同的目的和业绩目标和业绩目标共同的工作方法共同的工作方法相互承担责任相互承担责任强有力的领导核心强有力的领导核心人人都有人人都有团队意识团队意识团队思维服务、经营、管理、品服务、经营、管理、品牌是全公司的事，不是牌是全公司的事，不是个人或一个部门的事！个人或一个部门的事！团队思维问题的层次 因为机器漏油解决的层次 把他清理掉 车间地上有一滩油 因为垫圈开裂了更换垫圈 因为购买的垫圈是次品更换垫圈供货商 因为价格更便宜 因为采购人员的绩效是依照采购人员的成本来确定买更好的垫圈改变采购政策与绩效考核方法为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？
4、为什么？思维的思维的“深耕深耕”职业精神：职业化的工作态度职业精神：职业化的工作态度 用心管理职业精神：职业化的工作态度职业精神：职业化的工作态度下属的三层境界合格的下属服从上司：合格的下属服从上司：不折不扣地做好上司布置的每一件事情；不折不扣地做好上司布置的每一件事情；优秀的下属帮助上司：优秀的下属帮助上司：对结果负责，用上司的逻辑做事；对结果负责，用上司的逻辑做事；卓越的下属影响上司：卓越的下属影响上司：把工作作为对信念的坚持、对理想的追求。把工作作为对信念的坚持、对理想的追求。习惯把问题推给同事的，能力得不到提升；习惯把问题推给上级的，习惯把问题推给同事的，能力得不到提升；习惯把问题推给
5、上级的，职位得不到提拨；习惯把问题推给自己的，该提的都提了职位得不到提拨；习惯把问题推给自己的，该提的都提了能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人，不在做事能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人，不在做事上认真，只在情绪上计较。上认真，只在情绪上计较。课程引导课程引导职业精神：职业化的工作态度职业精神：卓越的管理能力团队修炼：职业化团队的塑造第二部分第二部分 请回顾我们自己的工作环境,讨论一下,在我们周围和我们自己身上,作为管理者,我们容易出现的错误有哪些?两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。请讨论:管理者最易犯的错误l不愿坦率承担责任和风险l不重视发展下属的能力
6、l重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法l加入有偏见的群体l用同一种方法管理所有的人l忽略对赢利的追求l注意力集中于问题而忽略了目标l以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者l未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱）l忽视对下属的训练(辅导和培训)l对能力弱的下属过于宽恕 l仅仅鼓励最佳表现的员工l用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队l职业素质职业素质 之之 个人素质个人素质1、果断处理问题2、具有丰富的常识和较强的管理能力3、工作主动4、从经验中吸取教训5、有逻辑性思维和分析能力6、工作热情高7、良好的沟通能力职业素质 之 组织能力1、明确工作目
7、标2、管理时间和督促工作3、协调团队职业素质 之 人际关系如何成为受欢迎的管理人员1、具备亲和力。具备亲和力。养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。的词语。要有成功的外表，包括着装、表情、仪态要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。等。要有正确的举止和动作。要有正确的举止和动作。如何成为受欢迎的管理人员2、富有责任感。、富有责任感。3、尊重他人。、尊重他人。4、幽默风趣。、幽默风趣。如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。、勇于承认错误。6、批评地有艺术。、批评地有艺术。如何成为受欢迎的管理人员7、善于倾听。、善于倾听。管理人员在企业的三大角色1、
8、信息沟通的角色。、信息沟通的角色。2、人际关系的角色。、人际关系的角色。3、决策者的角色。、决策者的角色。成功转换角色1、从专才到通才。、从专才到通才。2、从依靠个人到依靠团队。、从依靠个人到依靠团队。3、从技术到管理。、从技术到管理。【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？1.小张：领导的作用是控制整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。3.小张：领导是部门的统治者。小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。课程引导课程引导职业精神：职业化的工作态度职业精神：卓越的
9、管理能力团队修炼：职业化团队的塑造第三部分第三部分了解部属的三个层次了解部属的三个层次了解部属的三个层次了解部属的三个层次了解部属的三个层次了解部属的三个层次1、了解部属的基本情况。2、预测部属的行动并给予帮助。3、真正做到知人善用。管理部属的四个原则管理各种类型的员工“萝卜加大棒”的管理政策如何提高部属的工作成效善于与部属沟通善于与部属沟通直白的语言直白的语言 =5%=5%的沟通效果的沟通效果略有技巧的语言略有技巧的语言 =15%=15%的沟通效果的沟通效果其他沟通层面其他沟通层面 =80%=80%的沟通效果的沟通效果精心策划的沟通方式精心策划的沟通方式有效传达信息的过程有效传达信息的过程沟通过程中的感觉沟通过程中的感觉。善于与部属沟通善于与部属沟通善于与部属沟通善于与部属沟通有效地分配工作有效地分配工作有效地分配工作严明纪律评价部属评价部属评价部属恰当的激励恰当的激励恰当的激励恰当的激励赏罚分明赏罚分明其他细节管理谢谢大家
