1、模块三物流项目计划管理2模块三 物流项目计划管理本次课本次课学习目标：学习目标：v项目计划项目计划概述概述v项目目标项目目标v项目项目范围和分解范围和分解3案例导入：案例案例1：加尔各答的地铁建设项目：加尔各答的地铁建设项目 19961996年，在经历了长期等待后，印年，在经历了长期等待后，印度大城市加尔各答市的人们终于从地铁项度大城市加尔各答市的人们终于从地铁项目带来的长期痛苦中解脱出来。批评家们目带来的长期痛苦中解脱出来。批评家们很早就嘲笑该项目是从未有过的最慢的市很早就嘲笑该项目是从未有过的最慢的市政工程项目政工程项目。这条单通道、由这条单通道、由1717个站组成、个站组成、全长不过全长
2、不过1010英里的地铁，从正式批准到投英里的地铁，从正式批准到投入使用历经了入使用历经了2323年，最后估计的总成本达年，最后估计的总成本达到了到了5050亿美元。亿美元。41、项目最初由于项目最初由于缺乏资金缺乏资金而拖延了开发过程。而拖延了开发过程。2 2、在项目的实施过程中，又产生许多对项目产生、在项目的实施过程中，又产生许多对项目产生负面影响的限制因素负面影响的限制因素 如该项目经理没有选择在地铁终端的一个和如该项目经理没有选择在地铁终端的一个和两个点，而是在城市的正中心开始动工，首先向两个点，而是在城市的正中心开始动工，首先向下挖掘后同时向两侧开凿隧道。选择在城市的正下挖掘后同时向两
3、侧开凿隧道。选择在城市的正中心进行施工，这一决策带来的问题很快就凸现中心进行施工，这一决策带来的问题很快就凸现出来：出来：一是大量泥土的迁移一是大量泥土的迁移;二是大型设备的运送二是大型设备的运送这些问题严重阻碍了项目的进展。这些问题严重阻碍了项目的进展。原因？原因？53 3、不可能对施工地段完全独占、不可能对施工地段完全独占。城市的日常生活还城市的日常生活还要继续。加尔塔市本来就非常拥挤，公路系统也不要继续。加尔塔市本来就非常拥挤，公路系统也不发达，在这样的城市进行地铁建设，结果就是在保发达，在这样的城市进行地铁建设，结果就是在保证交通秩序和为地铁项目提供足够缓冲的意见之间证交通秩序和为地铁
4、项目提供足够缓冲的意见之间争执了很久。争执了很久。4 4、车辆不可能从公路绕道。、车辆不可能从公路绕道。公路系统提供不了足够公路系统提供不了足够的支持，因此公路上的堵塞情况非常严重。的支持，因此公路上的堵塞情况非常严重。5 5、没有考虑施工地段周围的商店。、没有考虑施工地段周围的商店。随着项目的进行随着项目的进行，当地商店的店主很自然会担心影响自己的经济利，当地商店的店主很自然会担心影响自己的经济利益，因此他们积极组织起来反对地铁建设，直到为益，因此他们积极组织起来反对地铁建设，直到为每个商店都修建了通往营业街的小道，问题才得以每个商店都修建了通往营业街的小道，问题才得以解决。解决。66、事先
5、没有勘测公共设施（下水道、煤气总管、电、事先没有勘测公共设施（下水道、煤气总管、电话线、电缆等）的布局。话线、电缆等）的布局。这也是该项目的最大失误这也是该项目的最大失误，导致在施工过程中经常发生施工人员损坏地下设，导致在施工过程中经常发生施工人员损坏地下设施，不得不停工等待修复后再继续，整个工作也就施，不得不停工等待修复后再继续，整个工作也就断断续续地进行。断断续续地进行。另外一个没有预料到的问题来自于另外一个没有预料到的问题来自于项目施工过项目施工过程中的官僚作风程中的官僚作风。项目组织为雇佣的工人及其家属项目组织为雇佣的工人及其家属提供了诸如住房、教育、以及医疗等方面的社会保提供了诸如住
6、房、教育、以及医疗等方面的社会保障。事实上，正如一位批评家指出的，在为工人及障。事实上，正如一位批评家指出的，在为工人及其家庭提供这么多好处的情况下，希望他们能快速其家庭提供这么多好处的情况下，希望他们能快速结束该项目完全是幻想！结束该项目完全是幻想！案例结论：v可以说该地铁项目是非常典型的可以说该地铁项目是非常典型的因计划不周因计划不周而导致问题的项目。而导致问题的项目。83.1 项目计划概述1、项目计划的、项目计划的含义和作用含义和作用v项目计划：项目计划：是项目组织根据项目目标的规定，是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动做出周对项目实施工作进行的各项活动做出周密安排
7、密安排.3.1.1项目计划的必要性v1.满足项目目标要求满足项目目标要求v2.促进协调与沟通促进协调与沟通v3.奠定监督的基础奠定监督的基础 -比方说，我们计划在3天之内给六层楼的地面刷上油漆，那么第一天就要设立控制点，如果不能刷完2层，显然后面就要利用增加人手、提高效率等方式，才能保证任务最后的如期完成。v4.避免出现问题避免出现问题910换一种解释换一种解释 v（1）明确职责，奋斗目标，确定实现）明确职责，奋斗目标，确定实现目标的方法、途径及期限目标的方法、途径及期限v（2）促进沟通和交流）促进沟通和交流v（3）分析、协商及记录项目范围变化的）分析、协商及记录项目范围变化的依据依据v（4）
8、设定标准以利于进行控制。）设定标准以利于进行控制。3.1.2项目计划的内容v三个约束条件：三个约束条件：质量性能质量性能 时间进度时间进度 成本预算成本预算v项目计划实际上是三个计划：项目计划实际上是三个计划：质量性能维度计划（工作分解结构）质量性能维度计划（工作分解结构）时间进度维度计划（网络图、条形图等）时间进度维度计划（网络图、条形图等）成本预算维度计划（财务估计）成本预算维度计划（财务估计）11质量质量 费用费用时间时间一个好的项目计划应完成以下任务一个好的项目计划应完成以下任务v确定成功完成项目所需的每一个事项确定成功完成项目所需的每一个事项v对这些任务时间安排的日程的确定对这些任务
9、时间安排的日程的确定v确定所需的资源，在需要的时候都可以用，确定所需的资源，在需要的时候都可以用，并反映出这些资源的参与者以及对他们的管并反映出这些资源的参与者以及对他们的管理理v对每项任务都有成本预算对每项任务都有成本预算v合理合理的应急储备的应急储备v对计划的对计划的 参与人员和管理层而言都是可信参与人员和管理层而言都是可信的的1213项目计划的内容：七个方面（项目计划的内容：七个方面（5 W 2 H）vWhat-具体任务、要求具体任务、要求v“做什么？做什么？”即明确一个时期的即明确一个时期的具体任务和要求。具体任务和要求。vWhere-空间布局空间布局v“何地做？何地做？”即明确项目的
10、实即明确项目的实施地点，了解项目实施的环施地点，了解项目实施的环境条件和限制条件。境条件和限制条件。vWhy-目标目标v“为什么做？为什么做？”即明确项目的即明确项目的目标。目标。vWhen-时间进度时间进度v“何时做？何时做？”即规定项目中各即规定项目中各项工作的起始时间和完成时间。项工作的起始时间和完成时间。vWho-明确职责明确职责v“谁去做？谁去做？”即明确每项工即明确每项工作由谁完成。作由谁完成。vHow to/much-花费、程花费、程序、规则序、规则v“如何做？如何做？”即明确项目实即明确项目实施的措施，以及相应的政策施的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合和规则，对组织
11、资源进行合理的预算、分配和使用，等理的预算、分配和使用，等等。等。范围规划项目分解活动定义资源规划活动排序时间估算费用估算制订进度计划制订费用计划制订项目计划质量规划组织规划沟通规划招聘人员风险分析采购规划制订应对措施询价规划风险量化启动过程执行过程控制过程风险管理规划风险识别3.1.3项目计划过程153.2项目目标v我们将做什么？我们将做什么？1、项目目标含义、项目目标含义 项目目标是指实施项目目标是指实施项目所要达到的期望结项目所要达到的期望结果。果。163.2.1 项目目标的特点u多目标性多目标性-时间、成本、技术性能u优先性优先性-不同项目、同一项目不同阶段u层次性层次性-战略目标、具
12、体目标项目目标在三个维度上的障碍v1.性能问题性能问题规范含糊，不清楚承包商或客户的假定过于乐观承包商可能设计得很差，或在执行合同性能的过程中犯了错误182.时间问题过于强调性能维度，而破坏了三个约束条件的平衡满足日程的困难时由于在需要的时候资源却不可用被指派工作的人对他们的任务不再感兴趣，这也会造成项目日程上拖延性能规范要求的提高也会产生日程问题193.成本问题由于项目的时间维度上出现问题引起的经常在合同谈判时出现“说谎者竞赛”很多初始的成本估计过于乐观对项目管理中的成本问题意识不充分资金没有按计划到位2021 案例：张先生怎么也没想到，一组不起眼的壁柜，花了他张先生怎么也没想到，一组不起眼
13、的壁柜，花了他1万万多元。多元。他仍然记得那天跟装修工讨论建壁柜的事：他仍然记得那天跟装修工讨论建壁柜的事：当时装修工正在干活，张先生突然让他停下来，并对他说：当时装修工正在干活，张先生突然让他停下来，并对他说：“我想在卧室里加一组壁柜，这样比原来计划在卧室里放衣柜要宽我想在卧室里加一组壁柜，这样比原来计划在卧室里放衣柜要宽敞和整齐。敞和整齐。”“没问题，没问题，”装修工说：装修工说：“这个很容易。这个很容易。”“那你们还能按时完工吗？那你们还能按时完工吗？”张先生问道，张先生问道，“我们要搬到新家过我们要搬到新家过春节，可别耽误了。春节，可别耽误了。”“没问题。没问题。”装修工显得十分有把握
14、地说。装修工显得十分有把握地说。“那很好，那很好，”张先生很高兴，张先生很高兴，“但是你们装修壁柜的质量怎么样？加了壁柜不但是你们装修壁柜的质量怎么样？加了壁柜不会影响天花板、地板，还有整个工程的质量吧？会影响天花板、地板，还有整个工程的质量吧？”装修工同样很有自信地说：装修工同样很有自信地说：“放心吧，质量绝对不会有问题。放心吧，质量绝对不会有问题。”“很好，对了，需要花多少钱？很好，对了，需要花多少钱？”张先生问道。张先生问道。“花不了多少钱。花不了多少钱。”装修工随口答道。装修工随口答道。这件事就这么定下来了。这件事就这么定下来了。等壁柜完工后，装修工交给张先生一张等壁柜完工后，装修工交
15、给张先生一张1万多元的帐单。万多元的帐单。不是说花不了多少钱？！张先生百思不得其解不是说花不了多少钱？！张先生百思不得其解3.2.2 项目目标的SMART原则22Specific Specific 明确的明确的Measurable Measurable 可度量的可度量的Achievable Achievable 可达到的可达到的Result driven Result driven 结果驱动的结果驱动的Timing Timing 时间性时间性3.2.3项目目标确定过程1.情况分析情况分析（1）市场分析（2）系统关联分析（组织、战略、状况与能力）（3）项目委托人或业主状况（4）自然环境及其制约因
16、素（5）社会政治、法律、经济、技术和文化环境分析2.问题定义问题定义（1）问题罗列和结构化（2）原因分析（3）问题发展可能性和对目标影响3.提出目标因提出目标因素素（1）常见项目目标：产品方面 生产能力 经济性以及时间性目标（2）定量分析（3）建立目标结构253.2.4 项目目标描述项目目标描述 要求要求:明确具体，定量化明确具体，定量化.内容：内容：u 最终交付成果最终交付成果u 费用费用u 时间时间质量质量 费用费用时间时间26目标描述示例 例例1.“建成一所房屋建成一所房屋”的目标描述是否合理？的目标描述是否合理？答答:不合理。不合理。较好的描述应该是：较好的描述应该是：v 交付物：交付
17、物：根据根据5月月15日的楼面布置图纸和说明书，日的楼面布置图纸和说明书，建成一所房子建成一所房子v时间：时间：在在10月月31日前建成日前建成v费用：费用：15万元万元2627v 例例2、某飞机制造公司承担无人驾驶的小型气、某飞机制造公司承担无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目。象探测飞机研制生产项目。项目拟于项目拟于2005年年7月开始实施，市场需求为月开始实施，市场需求为50-100架，首架交付日期为架，首架交付日期为2008年年12月。项月。项目目标包括飞机研制和为保证飞机性能的特种目目标包括飞机研制和为保证飞机性能的特种设备设备/设施采购。为保障小型气象探测飞机研设施采购。为保障小
18、型气象探测飞机研制与试飞任务的顺利进行，项目总投资为制与试飞任务的顺利进行，项目总投资为1.2亿元人民币。亿元人民币。问题：如何对项目的目标进行描述？问题：如何对项目的目标进行描述？28无人机研制项目目标无人机研制项目目标较好的描述应该是较好的描述应该是:v可交付成果可交付成果：无人驾驶小型气象探测飞：无人驾驶小型气象探测飞机；机；v工期：工期：首架交付日期首架交付日期2008年年12月，研制月，研制时间从时间从2005年年7月到月到2008年月年月12月，总月，总工期为工期为3.5年；年；v费用：费用：研制总经费为研制总经费为1.2亿元人民币亿元人民币。物流项目目标确定 根据某物流公司业务碰
19、头会的讨论过程，分析该公司拟进行的物流项目的目标，并按要求进行目标描述。3.3 项目范围管理v是指项目组织为了成功地完成项目，确保项目目标得以实现，生产出客户期望的产品或提供客户需要的服务，所必须完成的，而且仅限于必须要做的全部项目工作。303.3.1项目范围的定义v项目项目“产品产品范围范围”及项目的及项目的“工作范围工作范围”。v一指项目产品或服务的范围，即产品或服务所包含的特征或功能。v二指项目工作的范围，即交付具有特定产品或服务多必须完成的工作。31v一个项目一般只生产一个产品，但这个产品可一个项目一般只生产一个产品，但这个产品可能包含几个组成部分，每个组成部分又包含既能包含几个组成部
20、分，每个组成部分又包含既相对独立又相互依存的相对独立又相互依存的产品范围产品范围，而完成这些，而完成这些产品范围又需进行一系列的项目活动。产品范围又需进行一系列的项目活动。32333.3.2工作分解结构(WBS,Work Breakdown Structure)v 先看一个简单的例子先看一个简单的例子:你准备为宿舍室友举办一场生日宴会。你准备为宿舍室友举办一场生日宴会。u那么此时需将最终任务分解成一系列任务,并将这些任务分配给宿舍里其他同学。u如何分配？34简单例子：举办生日宴会任务任务1:准备准备 1 邀请来宾邀请来宾 2 采购物品采购物品任务任务2:晚宴晚宴 1生日蛋糕生日蛋糕 2饮料饮料
21、 3清洗清洗 (1)食品食品 (2)餐具餐具 4做菜做菜 任务任务3:提供娱乐设施提供娱乐设施 1音响音响 2灯光布置灯光布置 3室内布置室内布置 4CD/VCD光碟光碟35再举一个稍复杂的例子：新设备安装再举一个稍复杂的例子：新设备安装加工加工装配装配安装安装设备设备测试测试设备设备试生试生产产零件零件运往运往工地工地组装组装部件部件测试测试建筑建筑物物新设备安装新设备安装运行运行总体设总体设计计布局设布局设计计设备安设备安装装设备调设备调试试厂厂址址分分析析选选择择设设计计机器机器布局布局工艺工艺流程流程设计设计36（）工作分解结构(WBS）概念uWBS是将是将项目按照其内在结构或实施过程
22、的项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。u通常可采用树形结构图或大纲形式。通常可采用树形结构图或大纲形式。uWBS是项目管理中最有价值的工具，也是制是项目管理中最有价值的工具，也是制定项目计划的基础定项目计划的基础.37（2）项目工作分解结构的作用v明确和准确说明项目的范围明确和准确说明项目的范围v制定工作顺序制定工作顺序v确定工作进度确定工作进度v配备人员配备人员v编制预算：用于对各工作单元进行时间、资源编制预算：用于对各工作单元进行时间、资源和费用需要量的估算。和费用需要量的估算。38（3）项目工作分解的原则（1）完整性（2）
23、不交叉从属（3）同层单元同性质（4）可区分（内容、责任）（5）便于控制和管理（6）弹性（7）符合要求详细程度（4）分解方法1）按项目实施顺序分解（活动导向）2）按产品结构分解（产品导向）3）按组织职责分解教材P76-77 图3.2-3.4 举例0.0 0.0 项目项目1.0 1.0 主要可交付成果主要可交付成果2.0 2.0 主要可交付成果主要可交付成果1.1.0 1.1.0 可交付的子成果可交付的子成果1.2.0 1.2.0 可交付的子成果可交付的子成果1.1.1.0 1.1.1.0 最底层的可交付的成果最底层的可交付的成果1.1.1.1.11.1.1.1.1 工作包工作包1.1.2.0 1
24、.1.2.0 最底层的可交付的成果最底层的可交付的成果1.1.1.1.2 1.1.1.1.2 工作包工作包0.0 0.0 项目成果项目成果1.0 1.0 主要可交付成果主要可交付成果 1.1 1.1 1.2 1.2 1.3 1.31.1.0 1.1.0 可交付的子成果可交付的子成果 1.1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.2 1.1.3 1.1.3 1.1.1.0 1.1.1.0 最底层的可交付的成果最底层的可交付的成果 1.1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.1.2 1.1.1.3 1.1.1.31.1.1.1.0 1.1.1.1.0 工作包工作包 1.1.1.1.1 1
25、.1.1.1.1 1.1.1.1.2 1.1.1.1.2 1.1.1.1.3 1.1.1.1.3 41（5）项目工作分解的一般步骤按照任务范围的大小从上到下逐步分解按照任务范围的大小从上到下逐步分解:n总项目总项目n子项目或主体工作任务子项目或主体工作任务n主要工作任务主要工作任务n次要工作任务次要工作任务n工作包：工作包：工作包是完成项目目标所要进行的相关工作活工作包是完成项目目标所要进行的相关工作活动的集合，它位于动的集合，它位于WBS的最底层。工作包中的工作责任的最底层。工作包中的工作责任应落实到具体的单位或个人，一般它的实际预算和资源需应落实到具体的单位或个人，一般它的实际预算和资源需
26、求能确定。求能确定。42树形结构的工作分解图工工作作包包主要活动主要活动次要活动次要活动项目项目 X层层 1层层 2层层 3层层 4子项目子项目层层 043大纲形式（缩排式）的工作分解图大纲形式（缩排式）的工作分解图1.0 总工作总工作 1.1 分工作分工作A 1.1.1 主任务主任务I 1.1.1.1 子任务子任务a 1.1.1.2 子任务子任务b 1.1.1.3 子任务子任务c 1.1.2 主任务主任务II 1.1.2.1 子任务子任务a 1.1.2.2 子任务子任务b 1.1.2.3 子任务子任务c 1.2 分工作分工作B 1.2.1 主任务主任务I 1.2.1.1 子任务子任务a .4
27、4（6）WBS的编码为了简化为了简化WBS的信息交流过程，常利用编码的信息交流过程，常利用编码技术对技术对WBS进行信息转换进行信息转换v由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码唯一的编码1000v11001110v1111v1112v11131120v1121v1122v1123v120045新设备安装新设备安装WBS码码新设备安装运行新设备安装运行 1000总体设计总体设计 1100布局设计布局设计 1200设备安装设备安装1300安装完成安装完成1400厂址厂址分析分析1110安装安装设备设备1330机械机械布局布局1210测试测试设备设
28、备1410试生试生产产1420装配装配1320加工加工1310工艺工艺流程流程设计设计1220选择选择设计设计1120把零件运把零件运往工地往工地1321组装组装部件部件1322测试建测试建筑物筑物132346WBS大纲形式的例子1.0 建办公楼建办公楼 1.1 基础基础 1.1.1 挖沟挖沟 1.1.2 混凝土混凝土 1.1.3 回填回填 1.2 墙墙 1.2.1 砌砖砌砖 1.2.2 装窗装窗 1.2.3 装门装门 1.2.4 抹灰抹灰 1.3 屋顶屋顶 1.3.1 安梁安梁 1.3.2 装檩装檩 1.3.3 上瓦上瓦1.4 照明照明 1.4.1 配线配线 1.4.2 装照明灯装照明灯 1
29、.4.3 配电盘配电盘 47生日宴会1.0 准备准备 1.1 邀请来宾邀请来宾 1.2 采购物品采购物品2.0 晚宴晚宴 2.1生日蛋糕生日蛋糕 2.2饮料饮料 2.3清洗清洗 2.3.1食品食品 2.3.2餐具餐具 2.4做菜做菜 3.0娱乐娱乐 3.1音响音响 3.2灯光布置灯光布置 3.3室内布置室内布置 3.4CD/VCD光碟光碟假定你要准备一次隆重的家宴，招待重要的客人，筹备家宴的主要活动步骤有：确定客人、嘉宾名单确定家宴方案（菜谱等）邀请客人买菜，洗菜，炒菜煮汤，煮饭水果，点心准备餐具准备就餐场地准备接送客人就餐现场服务（上菜等）餐后清理（洗碗等）请分析这一家宴项目按产品导向和活动导向的请分析这一家宴项目按产品导向和活动导向的WBS，要求：，要求：一种用树形结构，一一种用树形结构，一种用大纲（缩排）式，并进行编码。种用大纲（缩排）式，并进行编码。（细节按你的生活常识进行补充）
