1、教学要求教学要求 v1 1了解文化、医院文化、服务文化的概了解文化、医院文化、服务文化的概念与特征；念与特征；v2 2熟悉文化的结构与功能；熟悉文化的结构与功能；v3 3掌握文化对价值观、生活方式、健康掌握文化对价值观、生活方式、健康行为及护理的影响；行为及护理的影响；v4 4熟悉医院形象建设的要素；熟悉医院形象建设的要素；v5 5掌握新的护理服务理念及以人为本的掌握新的护理服务理念及以人为本的护理服务文化。护理服务文化。（一）文化与文化学的概念（一）文化与文化学的概念v 文化是一个复文化是一个复杂的总体，包括知识、杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人法律
2、、风俗，以及人类在社会里所取得的类在社会里所取得的一切能力与习惯。一切能力与习惯。EB EB泰勒泰勒原始文化原始文化（18871887）v 广义的文化是指广义的文化是指人类在社会实践过程人类在社会实践过程中所获得的物质、精中所获得的物质、精神的生产能力和创造神的生产能力和创造的物质财富和精神财的物质财富和精神财富的总和。富的总和。辞海辞海(99(99版版)文文化化（二）文化的本质（二）文化的本质 v1 1文化是人的非生物性组成部份；文化是人的非生物性组成部份；v2 2文化是人改造自然的行为模式；文化是人改造自然的行为模式；v3 3文化是人类创造的复合体；文化是人类创造的复合体；v4 4文化是由
3、生产方式决定的；文化是由生产方式决定的；v5 5文化是观念形态，并有物质载体。文化是观念形态，并有物质载体。二美丽的传说告诉我美丽的传说告诉我文化的演进和特征文化的演进和特征美丽的传说美丽的传说女娲炼石补天女娲炼石补天盘古开天辟地盘古开天辟地 黄帝大战蚩尤黄帝大战蚩尤 美丽的传说美丽的传说精卫填海精卫填海 羿射九日羿射九日 神农尝草鞭药神农尝草鞭药 美丽的传说美丽的传说夸父追日夸父追日 刑天舞戚刑天舞戚 每一个流传的故事都在每一个流传的故事都在讲述着一种讲述着一种文化文化，体现着一，体现着一种种文化文化的特征，散发着一种的特征，散发着一种文化文化的光彩。的光彩。（一）文化与人的演进一）文化与人
4、的演进 v人类发展的每一阶段都包括一种人类发展的每一阶段都包括一种不同的文化，并代表一种特定的不同的文化，并代表一种特定的生活方式。生活方式。v不同的文化和特定的生活方式标不同的文化和特定的生活方式标志着每一阶段人的实现中的本质志着每一阶段人的实现中的本质和特征。和特征。（二）文化的特征（二）文化的特征v1 1民族性民族性 v2 2群体性群体性 v3 3时间性时间性 v4 4空间性空间性 v5 5自由性自由性 v6 6开放性开放性 三“四面楚歌四面楚歌”中的潜台词中的潜台词文化的结构和功能文化的结构和功能 四面楚歌四面楚歌（一）文化的基本结构（一）文化的基本结构 v1 1表层的物质文化表层的物
5、质文化 v物质文化也称为文化物质，居文化结构的物质文化也称为文化物质，居文化结构的表层，故表层，故又称显性文化，又称显性文化，是以满足人类物是以满足人类物质需要为主的那部分质需要为主的那部分文化产物文化产物。v包括：饮食文化、服饰文化、居住文化、包括：饮食文化、服饰文化、居住文化、交通文化、劳动工具文化等。交通文化、劳动工具文化等。（一）文化的基本结构（一）文化的基本结构 v2 2浅层的行为文化浅层的行为文化 v行为文化是人们在认识改造自然、社会和行为文化是人们在认识改造自然、社会和自身的文化活动中产生的自身的文化活动中产生的主体行为方式主体行为方式和和关于行为方式的关于行为方式的思想、观念，
6、思想、观念，或以主观观或以主观观念的形式承载于个人、社会主体，或承载念的形式承载于个人、社会主体，或承载于个人、社会主体行为本身，或承载于物于个人、社会主体行为本身，或承载于物质形态中。质形态中。（一）文化的基本结构（一）文化的基本结构 v3 3中层的制度文化中层的制度文化 v又称方式文化。制度是人类处理个体与他又称方式文化。制度是人类处理个体与他人、个体与群体关系的文化教育产物。人、个体与群体关系的文化教育产物。v制度文化的特点是以技术制度文化的特点是以技术“软件软件”、精神、精神“软件软件”而存在。而存在。v制度文化是管理文化的一种有形载体。制度文化是管理文化的一种有形载体。（一）文化的基
7、本结构（一）文化的基本结构 v4 4深层的精神文化深层的精神文化 v是意识因素占主导地位的文化，通常称为是意识因素占主导地位的文化，通常称为社会意识。社会意识。主要包括：主要包括：v社会心理社会心理：如社会信念、社会价值观念、：如社会信念、社会价值观念、社会风俗、社会情趣等；社会风俗、社会情趣等；v社会意识形式社会意识形式：如科学、艺术、哲学、宗：如科学、艺术、哲学、宗教、道德和政治法律思想。教、道德和政治法律思想。文化的结构文化的结构行为文化行为文化物质文化物质文化精神文化精神文化制度文化制度文化（二）文化的功能（二）文化的功能v1 1文化改造人文化改造人 v2 2文化凝聚人文化凝聚人 v3
8、 3文化改造自然文化改造自然 v4 4文化改造社会文化改造社会 v5 5文化改善生产关系文化改善生产关系 v6 6文化创造财富文化创造财富 v7 7文化改变科技用途文化改变科技用途第二节第二节 一方水土一方人一方水土一方人文化中的人文化中的人 一 宝石是什么宝石是什么文化背景与价值观文化背景与价值观（一）价值观及其形成（一）价值观及其形成v1 1何为价值观何为价值观 v价值观是个人、群体或社会所秉持的原则、价值观是个人、群体或社会所秉持的原则、标准或品质，乃某种事物对于人生的意义标准或品质，乃某种事物对于人生的意义或功用。或功用。v价值观是一个人对待事物的最基本看法，价值观是一个人对待事物的最
9、基本看法，包括基本信念和价值取向。包括基本信念和价值取向。（二）文化背景与价值观（二）文化背景与价值观 v1 1自我认同方面的价值观自我认同方面的价值观 v2 2社会关系方面的价值观社会关系方面的价值观 v3 3事物认知方面的价值观事物认知方面的价值观 （一）价值观及其形成（一）价值观及其形成v1 1何为价值观何为价值观 v2 2价值观的形成价值观的形成 v价值观是从出生开始，在家庭和社会的影价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。响下，逐步形成的。v一种文化通过家庭、学校、其他机构将价一种文化通过家庭、学校、其他机构将价值观传递给个人，用这种方式，文化将其值观传递给个人，用这种
10、方式，文化将其独特的价值观系统从一代传到另一代，因独特的价值观系统从一代传到另一代，因而保持了文化的相对永久性。而保持了文化的相对永久性。一 假如啤酒中有只苍蝇假如啤酒中有只苍蝇文化与生活方式文化与生活方式（一）什么是生活方式（一）什么是生活方式 v生活方式生活方式人们在一定条件下生活的样人们在一定条件下生活的样式和方法。式和方法。v包括包括人们社会生活各个领域全部活动的形人们社会生活各个领域全部活动的形式和特征，如精神生活、物质生活、社会生式和特征，如精神生活、物质生活、社会生活、政治生活等等。活、政治生活等等。v生活方式生活方式不仅是指个人的行为方式，而且不仅是指个人的行为方式，而且包括全
11、社会、民族、家庭生活活动的形式。包括全社会、民族、家庭生活活动的形式。（二）文化对生活方式的影响（二）文化对生活方式的影响 v文化文化是是生活方式生活方式的中介和导向。的中介和导向。v生活方式生活方式是社会是社会文化文化赋予的一种社会活动赋予的一种社会活动方式。方式。v文化文化的创造和发展决定着人们的创造和发展决定着人们生活方式生活方式的的状况。状况。v进步的进步的文化文化可以引导人们建立科学合理的可以引导人们建立科学合理的生活方式生活方式。（三）不同文化背景下的生活方式（三）不同文化背景下的生活方式v1 1服饰仪表服饰仪表 藏族女性服饰藏族女性服饰日本和服日本和服（三）不同文化背景下的生活方
12、式（三）不同文化背景下的生活方式v1 1服饰仪表服饰仪表 一位来自布基纳法索一位来自布基纳法索BoniBoni乡村地区的年轻人在展乡村地区的年轻人在展示他面部的刺花。在黑色的皮肤上刺花代表着开示他面部的刺花。在黑色的皮肤上刺花代表着开始进入成年和美丽。无论男女，刺花都是一个一始进入成年和美丽。无论男女，刺花都是一个一个村庄，一个部落和一个宗教的标志。个村庄，一个部落和一个宗教的标志。爱尔兰男人的裙子爱尔兰男人的裙子 （三）不同文化背景下的生活方式（三）不同文化背景下的生活方式v1 1服饰仪表服饰仪表v2 2饮食习惯饮食习惯 v食品的选择、加工以及食品的选择、加工以及饮饮食的方式因文化而异；食的
13、方式因文化而异；v不同民族、不同地区的人不同民族、不同地区的人在食物的烹调方式、进食在食物的烹调方式、进食时间与餐次上也有不同。时间与餐次上也有不同。（三）不同文化背景下的生活方式（三）不同文化背景下的生活方式v1 1服饰仪表服饰仪表v2 2饮食习惯饮食习惯v3 3时间观念时间观念 v4 4空间感觉空间感觉v5 5体触行为体触行为 三谁为健康三谁为健康“买单买单”文化与健康文化与健康（一）文化背景下的健康概念（一）文化背景下的健康概念 v古代中国：健康是阴阳平衡的结果；古代中国：健康是阴阳平衡的结果；v中世纪的欧洲：健康是对上帝忠诚的报答；中世纪的欧洲：健康是对上帝忠诚的报答；v近代：人体被看
14、作是一部机器，健康就是机器零近代：人体被看作是一部机器，健康就是机器零件和运行的正常。件和运行的正常。v世界卫生组织（世界卫生组织（19481948年）：健康不单是没有疾病年）：健康不单是没有疾病或虚弱，而是身体、精神、社会适应上的完好状或虚弱，而是身体、精神、社会适应上的完好状态。态。v世界卫生组织（世界卫生组织（19891989年）年）：健康不仅是没有疾病，：健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好、而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好、道德健康。道德健康。（二）文化背景下的健康行为（二）文化背景下的健康行为 v1 1文化左右人们对解决健康问题缓急的决策文化左右人们
15、对解决健康问题缓急的决策 v2 2文化影响人们对治疗手段的选择文化影响人们对治疗手段的选择 v3 3文化影响人们对医疗保密措施的选择文化影响人们对医疗保密措施的选择 v4 4文化影响人们对疾病与治疗的态度文化影响人们对疾病与治疗的态度 v5 5文化影响人们的健康行为文化影响人们的健康行为 一位克伦邦一位克伦邦“长脖长脖”妇女和她的孩妇女和她的孩子站在缅甸和泰国边境附近的森林子站在缅甸和泰国边境附近的森林里。里。（三）文化背景下获取健康的方式（三）文化背景下获取健康的方式 v体育运动体育运动v算卦求签算卦求签v西医疗法西医疗法 v传统医药传统医药 v民间疗法民间疗法 四童话告诉我们什么四童话告诉
16、我们什么 跨文化护理跨文化护理（一）什么是跨文化护理（一）什么是跨文化护理 v 跨文化护理是护理人员按照不同跨文化护理是护理人员按照不同服务对象的世界观、价值观，不同民服务对象的世界观、价值观，不同民族的宗教、信仰、生活习惯等，采取族的宗教、信仰、生活习惯等，采取不同的护理方式，满足不同文化背景不同的护理方式，满足不同文化背景下的健康需要。下的健康需要。（二）跨文化护理的实践（二）跨文化护理的实践 v1 1尊重不同文化的饮食习惯尊重不同文化的饮食习惯 v2 2尊重不同文化的审美习俗尊重不同文化的审美习俗 v3 3尊重不同文化的传统节日尊重不同文化的传统节日 v4 4尊重不同文化的禁忌避讳尊重不
17、同文化的禁忌避讳 v5 5尊重不同文化的观念差异尊重不同文化的观念差异 （二）跨文化护理的实践（二）跨文化护理的实践 v6 6尊重不同文化的礼节习俗尊重不同文化的礼节习俗v7 7尊重不同文化的语言差异尊重不同文化的语言差异 v8 8尊重不同文化的非语言差异尊重不同文化的非语言差异 v9 9按生理差异制定护理措施按生理差异制定护理措施 第三节第三节参与市场竞争的参与市场竞争的无形资产无形资产医院文化医院文化 v技术是一个平台，技术是一个平台，v服务是一个过程，服务是一个过程，v竞争是一种动力，竞争是一种动力，v文化才是一种源泉。文化才是一种源泉。一博弈的深层有什么一博弈的深层有什么 医院文化的含
18、义医院文化的含义（一）什么是医院文化（一）什么是医院文化 v广义：广义：是医院主体和客体为着人类的健康是医院主体和客体为着人类的健康和防治疾病，在社会生产实践、生活实践和防治疾病，在社会生产实践、生活实践和医疗实践中创造的、特定的物质财富和和医疗实践中创造的、特定的物质财富和精神财富的过程及结果。精神财富的过程及结果。v狭义：狭义：是医院主体在医院特定的环境中形是医院主体在医院特定的环境中形成的文化心态、观念和行为规范，包括政成的文化心态、观念和行为规范，包括政治理念、思想意识、精神信仰、价值观念、治理念、思想意识、精神信仰、价值观念、心理态势、思维方式、职业意识、医德修心理态势、思维方式、职
19、业意识、医德修养、行为规范和生活方式。养、行为规范和生活方式。（二）医院文化的地位（二）医院文化的地位 v医院文化建设是现代化医院实行科学化、医院文化建设是现代化医院实行科学化、规范化、人性化管理的重要组成部份；规范化、人性化管理的重要组成部份；v是体现医院核心竞争力和品牌成熟程度的是体现医院核心竞争力和品牌成熟程度的重要标志；重要标志；v是推动医院整体建设发展有效的能源动力。是推动医院整体建设发展有效的能源动力。（三）医院文化的组成（三）医院文化的组成 v1 1医院物态文化医院物态文化 v2 2医院科技文化医院科技文化 v3 3医院意识文化医院意识文化 v4 4医院管理文化医院管理文化 二松
20、下幸之助退休后的启示二松下幸之助退休后的启示医院文化的功能及特点医院文化的功能及特点（一）医院文化的功能（一）医院文化的功能 v1 1导向功能导向功能 v2 2凝聚功能凝聚功能 v3 3激励功能激励功能 v4 4约束功能约束功能 v5 5协调功能协调功能 v6 6育人功能育人功能（二）医院文化的特点（二）医院文化的特点 v1 1人文性人文性 v2 2整体性整体性 v3 3深刻性深刻性 v4 4时代性时代性 v5 5继承性继承性 v6 6社会性社会性 v7 7实践性实践性 三不可小视的医院形象建设三不可小视的医院形象建设v医院文化的外部表达医院文化的外部表达（一）医院形象概述（一）医院形象概述v
21、1 1何谓医院形象何谓医院形象v形象形象能引起人的思想或感情活动的具能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。体形状或姿态。v医院形象医院形象是医院通过自身的存在形式是医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征，进而在社和行为向公众展示的本质特征，进而在社会和公众心目中留下的整体性印象和评价。会和公众心目中留下的整体性印象和评价。（一）医院形象概述（一）医院形象概述v2 2医院形象的组成医院形象的组成v深层形象深层形象：指医院目标、理念、精神、：指医院目标、理念、精神、风气风气 ；是医院形象的内核。；是医院形象的内核。v表观形象表观形象：是指构成医院形象的外在：是指构成医院形象的外在直观
22、部分；是深层形象的外在表现。直观部分；是深层形象的外在表现。（一）医院形象概述（一）医院形象概述v3 3医院形象的价值医院形象的价值v是社会主义市场经济发展的客观需要；是社会主义市场经济发展的客观需要；v是提高医院经营管理水平的迫切要求；是提高医院经营管理水平的迫切要求；v是一种无形财富和潜在资源是一种无形财富和潜在资源。（二）医院形象战略（二）医院形象战略 v医院形象战略（医院形象战略（CISCIS）：）：是指医院借是指医院借鉴国际企业形象战略理论，通过自觉鉴国际企业形象战略理论，通过自觉的形象策划活动，使医院被社会公众的形象策划活动，使医院被社会公众所认知、认同的经营理念及经营行为所认知、
23、认同的经营理念及经营行为系统战略。系统战略。（二）医院形象战略（二）医院形象战略v1 1医院理念识别医院理念识别（Mind Identity Mind Identity 简称简称MIMI）：v是是CISCIS战略的核心和精髓；战略的核心和精髓；v包括：包括：医院目标、信念、宗旨、任务、行为医院目标、信念、宗旨、任务、行为规范等。规范等。v医院理念设计是对医院精神、价值观、目标医院理念设计是对医院精神、价值观、目标等观念性的而又能体现医院个性的内容进行等观念性的而又能体现医院个性的内容进行浓缩，通过简洁、精练的文字表达出来。浓缩，通过简洁、精练的文字表达出来。（二）医院形象战略（二）医院形象战略
24、v2 2医院行为识别医院行为识别（Visual Identity Visual Identity 简称简称BIBI）：）：v是是指医院在理念的指导下，形成的一系列医院经指医院在理念的指导下，形成的一系列医院经营活动。营活动。v包括：包括：v内部行为识别内部行为识别：提高人员素质、员工培训教育、提高人员素质、员工培训教育、推进技术进步、培养敬业精神、完善激励机制、推进技术进步、培养敬业精神、完善激励机制、改善工作环境、提高生活福利等。改善工作环境、提高生活福利等。v外部行为识别外部行为识别：提高医疗质量、改善服务态度、：提高医疗质量、改善服务态度、特色项目的介绍、新项目、新技术的开发研究运特色项
25、目的介绍、新项目、新技术的开发研究运用、公共关系、大型公益性的社会活动等。用、公共关系、大型公益性的社会活动等。（二）医院形象战略（二）医院形象战略v3 3医院视觉识别医院视觉识别（Visual Identity Visual Identity 简称简称VIVI）v是指医院在经理念和经营目标确立的基础是指医院在经理念和经营目标确立的基础上，运用视觉传达设计的方法，设计出系上，运用视觉传达设计的方法，设计出系统的识别符号，刻画出医院的个性，突出统的识别符号，刻画出医院的个性，突出医院的精神。医院的精神。（二）医院形象战略（二）医院形象战略v4 4医院情感识别医院情感识别（Emotion Iden
26、tity Emotion Identity 简称简称EIEI）v是指医院对患者的一种特殊职业情感，包括是指医院对患者的一种特殊职业情感，包括医患情感、护患情感等。医患情感、护患情感等。（三）医院形象的要素（三）医院形象的要素 v1 1质量形象质量形象 v2 2员工形象员工形象 v3 3技术形象技术形象 v4 4设备形象设备形象 v5 5医德形象医德形象 v6 6服务形象服务形象 v7 7价格形象价格形象 v8 8管理形象管理形象 v9 9环境形象环境形象 v1010舆论形象舆论形象第四节第四节我们怎样赢得掌声我们怎样赢得掌声护理服务文化护理服务文化一、无处不在的你服务文化服务文化 “您好！夫人
27、，请原谅打扰您。我们在炸掉您好！夫人，请原谅打扰您。我们在炸掉这座水坝让河改道的过程中，不可避免地会产生这座水坝让河改道的过程中，不可避免地会产生一点尘土和噪音，敬请谅解。我们准备在我们施一点尘土和噪音，敬请谅解。我们准备在我们施工区的外围栽种一些花草树木，您不反对吧？很工区的外围栽种一些花草树木，您不反对吧？很高兴为您服务。如果您能顺便填写这份市民满意高兴为您服务。如果您能顺便填写这份市民满意度调查，我们会非常感激。我们非常希望成为您度调查，我们会非常感激。我们非常希望成为您在做决定时的帮手，祝您快乐。在做决定时的帮手，祝您快乐。”（一）服务是什么（一）服务是什么 v服务服务为集体（或别人的
28、）利益或为某为集体（或别人的）利益或为某种事业工作。种事业工作。v服务服务是一方能够向另一方提供的基本上是是一方能够向另一方提供的基本上是 无形的任何活动或利益，并且不会导致任无形的任何活动或利益，并且不会导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能毫无关联。形产品联系在一起，也可能毫无关联。菲利普菲利普科特勒科特勒（二）服务的特征（二）服务的特征（三）服务文化的概念（三）服务文化的概念 v是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目
29、标，以形成共同的服务价值认知和行为规标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。范为内容的文化。v是各个服务行业在经营管理中形成的群体是各个服务行业在经营管理中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为规范的意识、价值观念、思维方式和行为规范的总和。总和。二天使怎样飞翔二天使怎样飞翔“以人为本以人为本”的护理服务文的护理服务文化化（一）对护理服务对象的重新解读（一）对护理服务对象的重新解读 现实顾客现实顾客潜在顾客潜在顾客（二）对护理服务的重新解读（二）对护理服务的重新解读 v1 1护理服务的内涵将被拓展护理服务的内涵将被拓展v2 2护理服务的定位将被提升护理服务的定位将被提升v3 3护
30、理服务的价值将更重视护理服务的价值将更重视（三）建立新的护理服务理念（三）建立新的护理服务理念 v1 1建立建立“顾客至上顾客至上”理念理念（三）建立新的护理服务理念（三）建立新的护理服务理念 v1 1建立建立“顾客至上顾客至上”理念理念v2 2建立建立“服务第一服务第一”的护理服务理的护理服务理念念 三三“帮助他得到他想要的帮助他得到他想要的”护理服务文化行为护理服务文化行为（一）提供人性服务（一）提供人性服务 根据病人需要排班根据病人需要排班 护理时间因人而异护理时间因人而异（三）提供便捷服务（三）提供便捷服务 出院指导出院指导 有利于提高病人对有利于提高病人对医疗质量和效果的医疗质量和效
31、果的评价；评价；有利于开发潜在的有利于开发潜在的医疗保健需求；医疗保健需求；有利于高新技术和有利于高新技术和新型服务的推广应新型服务的推广应用。用。住院费用住院费用查询卡查询卡 “热情热情”服务服务【思考与练习】v1 1你怎样理解你怎样理解“文化文化”的本质？的本质？v2 2为什么说为什么说“人是文化的动物人是文化的动物”？v3 3你认为文化对人的健康和生活方式有哪些影你认为文化对人的健康和生活方式有哪些影响？响？v4 4学完本章后，你怎样看待护理的服务对象？学完本章后，你怎样看待护理的服务对象？v5 5设法进行社会调查，举出用设法进行社会调查，举出用“医院文化医院文化”增增加市场竞争力的实例
32、。加市场竞争力的实例。v6 6怎样针对不同文化背景的服务对象实施护理？怎样针对不同文化背景的服务对象实施护理？第十章第十章 社会制度社会制度第一节第一节 社会制度的含义与类型社会制度的含义与类型一、社会制度的含义一、社会制度的含义 （一）制度一词的三个层次（一）制度一词的三个层次 第一个层次指社会形态或体系意义上的第一个层次指社会形态或体系意义上的制度制度,如社会主义制度、资本主义制度如社会主义制度、资本主义制度 第二个层次指的是一个社会中的具体制第二个层次指的是一个社会中的具体制度，它以具体的组织机构、制度设施作为度，它以具体的组织机构、制度设施作为自己的实体。如法律制度、教育制度等。自己的
33、实体。如法律制度、教育制度等。第三个层次的制度，指各种社会组织、第三个层次的制度，指各种社会组织、群体中的规章制度，规定的是行为模式或群体中的规章制度，规定的是行为模式或办事程序、规则。办事程序、规则。（二）社会制度的含义（二）社会制度的含义 社会制度是人们在共同的社会社会制度是人们在共同的社会生活中形成的、指导人们的社会活动生活中形成的、指导人们的社会活动的、稳定的规范体系。的、稳定的规范体系。二、社会制度的主要特征二、社会制度的主要特征1.普遍性普遍性2.2.相对稳定性相对稳定性 3.3.复合性复合性 三、社会制度的类型三、社会制度的类型（一）本原的社会制度和派生的社（一）本原的社会制度和
34、派生的社会制度会制度 前者在人类社会中最早出现，是其他社会前者在人类社会中最早出现，是其他社会制度的母体，它包括（婚姻）家庭制度和制度的母体，它包括（婚姻）家庭制度和经济制度。后者从前者中派生的，是社会经济制度。后者从前者中派生的，是社会发展和文明进步的产物。政治制度、教育发展和文明进步的产物。政治制度、教育制度、宗教制度等。制度、宗教制度等。（二）正式制度和非正式制度（二）正式制度和非正式制度 正式制度是指人们有意识地创造的、正式正式制度是指人们有意识地创造的、正式的、由成文的相关规定构成的规范体系，的、由成文的相关规定构成的规范体系，它们在组织和社会活动中具有明确的合法它们在组织和社会活动
35、中具有明确的合法性，并靠组织的正式结构来实施。性，并靠组织的正式结构来实施。非正式制度是指人们在长期交往中无意识非正式制度是指人们在长期交往中无意识地形成的、不成文的、指导人们行为的道地形成的、不成文的、指导人们行为的道德观念、伦理规范、风俗习惯等。德观念、伦理规范、风俗习惯等。第二节第二节 社会制度的构成与功能社会制度的构成与功能 一、社会制度的构成一、社会制度的构成 （一）概念系统（一）概念系统 社会制度能够存在并使人们接受，它一定有一社会制度能够存在并使人们接受，它一定有一整套概念、理论。这个概念、理论可称之为概念系整套概念、理论。这个概念、理论可称之为概念系统。它包括统。它包括社会学说
36、社会学说、社会理论社会理论和和社会思想社会思想、价值价值观观。（二）规则系统（二）规则系统 包括包括社会风俗社会风俗、习惯、传统、惯例、伦理道习惯、传统、惯例、伦理道德德等大多不成文的东西，也包括一些成文的如等大多不成文的东西，也包括一些成文的如准则、准则、章程、仪式、法律章程、仪式、法律等。等。（三）组织系统（三）组织系统 组织系统指履行规则的人、群体、组织。组织系统指履行规则的人、群体、组织。（四）设施系统（四）设施系统 包括实用的和象征性的设备包括实用的和象征性的设备,如如教学设备教学设备等。等。二、社会制度的功能二、社会制度的功能（一）满足人的需要（一）满足人的需要（二）提供社会化和社
37、会选择机制（二）提供社会化和社会选择机制（三）对社会起整合作用（三）对社会起整合作用（四）传递社会文化，促进社会发展（四）传递社会文化，促进社会发展 制度的负功能制度的负功能：已经建立的制度常：已经建立的制度常常代表社会上的传统行为模式容易产生常代表社会上的传统行为模式容易产生刻板僵化的倾向不易随时代的发展而刻板僵化的倾向不易随时代的发展而及时变迁从而使得社会制度对个人行为及时变迁从而使得社会制度对个人行为与社会发展起一定阻碍作用。与社会发展起一定阻碍作用。制度的功能还可分为制度的功能还可分为外显功能外显功能与与内隐功内隐功能能。外显功能是与制度的目的直接相关。外显功能是与制度的目的直接相关的
38、内隐功能是在实现外显功能过程中的内隐功能是在实现外显功能过程中带来的非预想的结果。如教育制度的外带来的非预想的结果。如教育制度的外显功能是传授知识培养人才内隐功显功能是传授知识培养人才内隐功能是培养学生参与群体生活的知识和能能是培养学生参与群体生活的知识和能力。力。第三节第三节 制度化与制度变迁制度化与制度变迁一、制度化一、制度化（一）概念（一）概念 制度化就是群体和组织的社会生活从特制度化就是群体和组织的社会生活从特殊的不固定的方式向被普遍认可的固殊的不固定的方式向被普遍认可的固定化模式的转化过程。制度化是群体与定化模式的转化过程。制度化是群体与组织发展和成熟的过程也是整个社会组织发展和成熟
39、的过程也是整个社会生活规范化有序化的变迁过程。生活规范化有序化的变迁过程。（二）过程（二）过程 表现为社会组织由非正式系统发展到表现为社会组织由非正式系统发展到正式系统社会制度从不健全到健全的正式系统社会制度从不健全到健全的过程。过程。（三）（三）功能功能 正功能秩序功能、控制功能、强化正功能秩序功能、控制功能、强化组织功能组织功能 负功能僵化、保守。负功能僵化、保守。二、制度变迁二、制度变迁 诺思诺思(1994)定义为定义为:“制度变迁是制度制度变迁是制度创立、变更及随着时间变化而被打破创立、变更及随着时间变化而被打破的过程的过程”。三、我国经济体制改革三、我国经济体制改革中国经济体制改革的
40、特点中国经济体制改革的特点(1)从改革方式看从改革方式看,是是“渐进式改革渐进式改革”;(2)从改革内容看从改革内容看,是是“创新式改革创新式改革”。两个特点交相辉映两个特点交相辉映,共同演绎出了一曲举共同演绎出了一曲举世瞩目的华彩乐章世瞩目的华彩乐章,构造了中华民族走向构造了中华民族走向伟大复兴的重要前奏。充分认识和理解伟大复兴的重要前奏。充分认识和理解两个特点及其相互关系两个特点及其相互关系,是总结这场改革是总结这场改革运动丰富经验的重要方面运动丰富经验的重要方面,并对于进一步并对于进一步深化经济体制改革和推进整个改革开放深化经济体制改革和推进整个改革开放大业具有重要借鉴作用。大业具有重要
41、借鉴作用。中国政治体制改革的主要趋势中国政治体制改革的主要趋势和特点和特点 一、理顺党政关系成为政治体制改革的重中一、理顺党政关系成为政治体制改革的重中之重之重 党的十六届四中全会又把这些认识高度概括党的十六届四中全会又把这些认识高度概括为为“科学执政、民主执政、依法执政科学执政、民主执政、依法执政”。二、发展党内民主成为政治体制改革的突破口二、发展党内民主成为政治体制改革的突破口 发展党内民主是解决领导者个人高度集权的发展党内民主是解决领导者个人高度集权的关键。关键。三、人事改革和行政改革是政治体制改革的两个三、人事改革和行政改革是政治体制改革的两个重要内容重要内容 人事改革如实行党政领导干
42、部职务任期制度，健人事改革如实行党政领导干部职务任期制度，健全公务员制度；全公务员制度；行政改革方面，如要依法行政，加快政府职能转行政改革方面，如要依法行政，加快政府职能转变，实现政企分开、政资分开、政事分开，主要变，实现政企分开、政资分开、政事分开，主要运用经济手段管理经济活动，集中精力抓好经济运用经济手段管理经济活动，集中精力抓好经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等。调节、市场监管、社会管理和公共服务等。四、对权力的制约与监督将进一步加强四、对权力的制约与监督将进一步加强 党的十六大把加强对权力的制约和监督作为政治党的十六大把加强对权力的制约和监督作为政治体制改革的一项重要任务，明确提
43、出要建立结构体制改革的一项重要任务，明确提出要建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，从决策和执行等环节加强对权力的监督，行机制，从决策和执行等环节加强对权力的监督，保证把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益。保证把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益。如何评价中国教育体制改革如何评价中国教育体制改革?如素如素质教育、教育产业化等？如何看待质教育、教育产业化等？如何看待“董钱钱董钱钱”的人生哲学？的人生哲学？作业与思考：作业与思考：一、名词解释：一、名词解释：社会制度社会制度 制度变迁制度变迁 制度化制度化 二、简答题：二、简答题：1.社会制度的类型与功能。社会制度的类型与功能。2.社会制度的构成要素。社会制度的构成要素。三、论述题：三、论述题：你如何认识中国改革开放以来的制度你如何认识中国改革开放以来的制度变迁变迁？
