1、医疗竞价基础数据分医疗竞价基础数据分析与反馈培训篇析与反馈培训篇基 础 量展示量(搜索量)、点击量(广告访问量)、页面浏览量(页面访问量)、对话咨询量、预约量、到诊量。每一步转化环环相扣，每一步对病人从搜索到就诊的转化都至关重要。这些量代表着什么？它是一个漏斗展现量 它是一个漏斗的开口，代表着关键词覆盖面积点击量 它是一个漏斗的颈部，代表着关键词吸引程度访问量 它是一个漏斗的中上部，代表着点击到页面的到达率咨询量 它是一个漏斗的中下部，代表着客户对页面的接受率预约量 它是一个漏斗的下部，代表着客户对咨询的满意率到院量 它是一个漏斗的底部，代表着咨询的沟通能力与灵活表现漏斗图解它们能反应什么问题
2、？n 小数据反应大问题小数据反应大问题n 敏锐洞察力敏锐洞察力小数据反应大问题日常问题NO.1 NO.1 有展现无点击有展现无点击N0.2 N0.2 有点击无访问有点击无访问NO.3 NO.3 有访问无咨询有访问无咨询NO.4 NO.4 有咨询无预约有咨询无预约NO.5 NO.5 有预约无到院有预约无到院问题小数据反应大问题日常问题NO.1NO.1 NO.1 有展现无点击有展现无点击排名 关键词排名是否靠前，是否在患者视线之内？创意 创意是否具备差异化，引导性，从而吸引患者点击？问题小数据反应大问题日常问题NO.2N0.2 N0.2 有点击无访问有点击无访问问题恶意 是否存在对手恶意点击情况？
3、网站 网站是否能打开，打开速度是否过慢？站长 代码是否安装错误，无法统计流量？小数据反应大问题日常问题NO.3NO.3 NO.3 有访问无咨询有访问无咨询问题词 消费的是什么词，是否是病因症状类低转化词在消费？着陆页 落地页面是否正确。文章是否有可读性、引导性？商务通 商务通打开是否正常？创意 创意与着陆页面是一致？小数据反应大问题日常问题NO.4NO.4 NO.4 有咨询无预约有咨询无预约问题词 患者所搜索的关键词是否有意向？咨询 咨询的沟通技巧是否存在问题？着陆页 着陆页是否不能带给患者信赖感？小数据反应大问题日常问题NO.5NO.5 NO.5 有预约无到院有预约无到院问题词 患者所搜索的
4、关键词是否有就诊意向？品牌 医院品牌影响力是否不足？咨询 咨询人员回访技巧是否有问题？基础率 accurate【率】【率】传播率传播率到达率到达率理解率理解率接受率接受率满意率满意率学会分析学会分析率这些率有何含义？率的含义传播率覆盖受众群体关键词是否具备足够的搜索热度，并且符合网民的搜索习惯，能够广泛地覆盖受众群体，被用户所搜索。率到达率锁定目标人群关键词在具备足够传播率的基础上，有多少关键词是真正锁定到了目标群体，而非不相关人群的，做好这一步需要把握的是所选关键词能够直接转换为到诊的几率是多少。关键词是能够真正触发病人咨询就诊的，还是只能吸引患者咨询，咨询完了就走掉的，不能转换就诊的搜索人
5、群不属于目标群体。1234率理解迎合患者需求广告撰写标题描述的时候，是否有理解到患者的心理需求，写出来的内容是不是患者正好需要的，并且能够被患者所理解的。争取好的印象和评价好比做生意一样，之前的迎合用户需求，是为了招揽客人入场，客人进来了以后，就需要“亮剑”，把自己过硬的优势亮出来。创意标题描述在吸引患者进入网站之后，这时候展示在患者面前的东西是否具备足够的亮点，来让患者接受产品或者服务，对我们形成好的印象和评价，关系到患者有没有兴趣对咱们医院进行更深入的下一步了解，甚至直接到诊。以满意的沟通表现引导患者预约就诊患者对我们有了信任和深入了解的兴趣，针对有疑惑的地方就肯定会进行咨询。而咨询人员的
6、沟通表现能否让患者满意，关系到引导患者预约就诊的顺畅性。理解率接受率满意率率的含义 转化3全面把握 灵活运用To comprehensively grasp the flexible use 转 化3流量转化 在展现量稳定的情况下，关键词的点击率越高，那么它的流量即点击量就越多，因此流量转化的核心在于点击率点击率优化，并且点击率也是决定账户和关键词质量的最重要因素。流 量 转 化咨 询 转 化预 约 转 化咨询转化 咨询对话量的转化可通过两方面进行优化，一是关键词的有效管理，二一是关键词的有效管理，二是着陆页面内容的合理规划。是着陆页面内容的合理规划。预约到诊转化 预约病人的过程由咨询人员完成
7、，咨询人员的沟通能力与灵活表现对预约到诊起主导作用，那是不是竞价过程就与引导最后的预约到诊毫不相关了呢？转 化3流量转化 在展现量稳定的情况下，关键词的点击率越高，那么它的流量即点击量就越多，因此流量转化的核心在于点击率优化，并且点击率也是决定账户和关键词质量的最重要因素。流 量 转 化点 击 率关键词账户无效展现排 位相关性吸引力关键词数量是否越多越好？总的来说，排位、相关性、吸引力三大因素共同决定具体关键词的点击率，在实践操作中，要综合分析，全面把握。转 化3咨询转化 咨询对话量的转化可通过两方面进行优化，一是关键词的有效管理，二是着陆页面内容的合理规划。一是关键词的有效管理，二是着陆页面
8、内容的合理规划。80%20%二八法则二八原则讲的是一个企业有8成的利润是来源于2成的投入，重点利用好产生这8成利润的2成投入，稳定企业收益的工作就做好了一大半。账户的关键词也是一样，成千上万个关键词里面，真正能转化咨询到诊的关键词始终只有那么一小部分，重点监控管理好这部分关键词，那么对话咨询业绩就完成了一大半。分析完二八原则，有人可能会问，保证了企业80%的产出与利润，剩下的20%的就弃之不顾了吗?相信没有一个企业愿意这样。问 题关键词的有效管理辩证法讲抓住重点，把握全面，二八原则体现重点原则，而长尾理论则体现的是全面原则。28我们用一个简答的图解，概述一下长尾理论的具体含义长尾理论指的是什么
9、？转 化3长尾理论篇长 尾 理 论畅销商品冷门商品冷门商品冷门商品价格昂贵种类较少需求旺盛价格便宜种类繁多需求不旺只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。转 化3着陆页规划篇着陆页的合理规划观点一引起悬念留有疑惑1.形成共鸣观点二知无不言言无不尽夸大其词小 观 点真正能够吸引患者咨询的文章，应该是那种能够引起患者共鸣的文章，但点到为止，还留有一
10、点悬念和疑惑的文章。与患者形成共鸣，解答了患者一部分疑惑，让患者对医院形成好的印象和评价，有种迫切需要通过咨询深入了解更多内容的欲望，达到这样的效果，就是一篇能提高咨询转化的好文章。3 转 化3预约到诊转化 预约病人的过程由咨询人员完成，咨询人员的沟通能力与灵活表现对预约到诊起主导作用，那是不是竞价过程就与引导最后的预约到诊毫不相关了呢？答案 是否定的。搜索、点击、访问、咨询、预约、就诊环环相扣，前一步转化效果好的词，下一步的转化效果未必也好，正如有的关键词点击大但咨询少一样，还存在一部分关键词是咨询多但可能不利于转化就诊的。因此竞价过程对预约到诊转化的干预作用主要体现在关键词的选取上。锁定易于直接转化的目标人群，提高关键词的到达率，至关重要，这是促进竞价转化第三步预约到诊的必遵规则。全面把握，灵活运用结言结 言 以上讲解内容，贯穿整个竞价推广过程之中，是实现病人到诊转化所需把握的基本要素。在实践中，要做到根据具体情况具体分析，全面把握，灵活运用，才能有效地提高网络竞价的推广效果。谢谢大家！
