1、2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。1管理者在复杂环境中找出关键性的影响因素，属于（ C ）A专业技能 B人际技能 C概念技能 D创造技能2在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是（ A ）A11型管理 B19型管理 C99型管理 D91型管理3根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（ D ）A高任务、高关系 B低任务、低关系C低任务、高关系 D. 高任务、低关系4下列属于前馈控制的是（ A ）A实行护士资格准入 B护士自我控制C患者满意度调查 D护理人员绩效考核5下列属于控
2、制主体的是（ B ）A作业 B偏差测量机构 C组织的总体绩效 D信息6管理职能的前提是（ B ）A控制 B计划 C决策 D领导7护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人员编配的（ B ）A功能需要原则 B能级对应原则 C结构合理原则 D成本效率原则8护理人员绩效考核中的下属评价，需主要注意的问题是（ C ）A考核前评价者应接受必要的培训 B护士应具有较高的成熟度C应对评价者的姓名保密，并保护评价者 D应将考核结果公开9寻找问题并制定改进措施，属于PDCA循环中的（ C ）A计划阶段 B实施阶段 C检查阶段 D处置阶段10对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施，属
3、于风险管理的（ C ）A风险前控制 B风险中控制 C风险后控制 D风险评估11定期进行护理安全隐患报告，属于风险管理的（ D ）A风险鉴别 B风险评估 C风险控制 D风险监察12管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的（ C ）A对立统一观 B法制观 C入本主义观 D伦理观13属于社区健康教育评价指标的是（ B ）A护理服务满意率 B卫生知识达标率C差错事故发生率 D慢性病患者访视率14“霍桑实验”的主持者是（ A ）A梅奥 B法约尔 C泰罗 D麦格雷戈15提出“法约尔跳板原理”的管理理论是（ B ）A科学管理理论 B一般管理理论 C行政组织理论 D人际关系理论16管理应具有伸缩陡，体现了
4、管理的（ A ）A弹性原则 B整分合原则 C反馈原则 D能级原则17中国卫生事业发展规划属于（ A ）A高层计划 B中层计划 C底层计划 D作业计划18“组织的共同愿景是所有创造性个体的共同理想”，该组织类型是（ C ）A官僚制组织 B非正式组织 C学习型组织 D网络组织19属于组织文化制度层的是（ B ）A组织的职业道德 B组织的风俗习惯C组织的企业标志 D组织的工作环境20非正式组织的特点是（ D ）A领导者具有新角色 B组织成员职务稳定C高度的流动性和灵活性 D社会距离感消失二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。21泰罗科学管理理论的主要内容有（ ACDE ）A劳动方法标
5、准化 B建立参谋机构 C培训工人科学化D差别计件工资制 E管理职能专业化22. 下列关于目标管理的叙述，正确的有（ ABCD ）A目标管理是一种管理方法B管理者和组织成员共同制定目标C根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D强调自我管理E强调上级评价23根据双因素理论，属于激励因素的有（ BCD ）A工作物质条件 B成就 C. 责任感D提升 E. 地位24关于护理人员职业生涯规划早期阶段的描述，正确的有（ ABD ）A发生在从业510年B职业要求是熟悉业务、积累经验C主要问题是没有时间进行自我反省，易忽视自我发展D管理者应引导护士进行自我评估和准确定位E应培养护士的管理能力，提高护理
6、科研能力25临床路径的特点包括（ ABCDE ）A强调时效性 B强调有效性 C关注实践性D强调完整性和合作性 E强调合理费用三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26反馈原则：是指在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较,(1分)当行动偏离目的时,要及时进行调整，以达到预期的管理目的。(2分)27组织结构：是表现组织各部分顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式,(2分)是组织中建立起来的各种部门或机构之间以及各部门或机构组织成员之间的权利和责任关系的结合方式。(1分)28医疗过失行为：指医务人员在医疗活动中,因违反医疗卫生管理法律行政法
7、规、部门规章制度和诊疗护理常规，(2分)不是主观放意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。(1分)29护理成本：是指在为患者提供诊疗、监护、防治基础护理技术及服务过程中物化劳动和活化劳动的消耗。(3分)30领导：是一种影响力，是对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程。(2分)好的领导能使人们心甘情感和积极地为实现组织或群体的目标而努力。(1分)四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。31简述能级原则在护理管理中的应用。答：准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。(2分)注重对护士能力的培养。(1分)注意能级的动态对应。(1分)不同的能级应该表现出不同的责任、权力及
8、物质利益和精神荣誉。(1分)32简述组织变革的内部环境因素。答：组织战略目标的调整。(2分)组织技术条件的变化。(1分)组织人员条件的变化。(1分)组织本身成长的要求。(1分)33简述护理人员排班的方法。答：同排班法。(2分)周期性排班法。(2分)自我排班法。(1分)34简述评价护理人员培调效果的常用方法。答：用书面调查表来评价课堂理论培训效果。以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训的合理化建议。学习后测验。让护理人员自己定出行动计划,用行动证明学习结果。观察受训护理人员的工作情况以及在实际工作中使用新知识和新技能的情况。比较护理人员培训前后的工作表现。培训后护士能掌握的专业技术等。【
9、评分参考】每答对1点给1分,任答对5个要点给满分5分。35简述在执行计划中领导与管理的区别。答：管理侧重于控制、解决问题,(1分)监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制定计划、组织人员解决问题。(1分)领导侧重于激励和鼓舞,(1分)通过唤起人们通常未得到满足的最基本的需求,(1分)激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍。(1分)36简述护理教学查房的意义。答：有利于培养学生的综合能力。(2分)能强化理论联系实践。(1分)能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力。(1分)有利于提高带教老师的教学水平。(1分)37简述社区传染病预防管理的评价内容。答：护士对传染病报告卡的登
10、记情况。(1分)执行免疫接种工作的护士对免疫接种卡的管理情况及是否按照相关要求进行免疫接种。(1分)护士对常见传染病预防和控制知识的掌握情况。(1分)护士对传染病患者的健康教育情况。(1分)护士对清洁区、半污染区和污染区的管理情况。(1分)五、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。38试述时闻管理在护理管理中的应用。答：护理工作具有责任重大、工作中不确定因素多、需要与有关方面密切配合等特点,所以在护理管理中运用时间管理的方法,对于提高计划的效果、管理的效能都有重要的作用。(2分)具体做法:养成每天记录的习惯,对自已的时间消耗做到心中有数，记录每天所做事情及其消耗的时间。(2分)通过记
11、录分析寻找时间浪费的原因，找出不必做的事情，可以委托或授权做的事情等。(2分)根据合理安排时间的方法做好时间计划。保持时间利用的相对连续性，以避免时间浪费。(2分)合理安排时间时还应学会授权，保证时间上的弹性管理。(2分)39试述护理管理工作的控制对象。答：对人员的控制:(1分)护理管理者的控制对象主要包括各级护理管理者、各级各类护理人员和护理专业的学生。(1分)对财务的控制:(1分)护理管理者的主要工作是进行护理预算和护理成本控制。(1分)对作业的控制:(1分)护理工作中常用的作业控制有护理技术控制、护理质量控制、医疗护理所用材料及药品购买控制、库存控制等。(1分)对信息的控制:(1分)对信息的控制是建立管理信息系统，使它能及时地为管理者提供充分可靠的信息。护理信息系统包括护理业务管理、行政营理、科研教学三个信息系统。(1分)对组织效率的控制:(1分)组织绩效是组织上层管理者控制的对象。对医疗卫生服务行业的绩效评价,不仅要看其经济效益.更要考虑社会效益。(1分)
