1、管理学原理与实务管理学原理与实务 何星星何星星第一讲：管理学概述第一讲：管理学概述第一讲：管理学概述第一讲：管理学概述提问：你是如何定义管理的？第一讲：管理学概述提问：管理有哪些职能？法约尔：计划、组织、领导（指挥、协调）、控制管理的基本过程管理的基本过程第一讲：管理学概述提问：管理有哪些职能？法约尔：计划、组织、领导（指挥、协调）、控制第一讲：管理学概述提问：为什么要学习管理？第一讲：管理学概述提问：为什么要学习管理？第一讲：管理学概述提问：管理具有什么的特征？第一讲：管理学概述提问：管理者有哪些角色？管理要素第一讲：管理学概述管理者分类管理者分类第一讲：管理学概述管理者角色管理者角色明兹伯
2、格明兹伯格第一讲：管理学概述提问：管理者需要哪些技能？第一讲：管理学概述管理过程学派：法约尔、孔茨管理过程学派：法约尔、孔茨人际关系学派：梅奥、马斯洛、赫兹伯格人际关系学派：梅奥、马斯洛、赫兹伯格经验主义学派：德鲁克经验主义学派：德鲁克群体行为学派：梅奥、霍桑群体行为学派：梅奥、霍桑社会协作系统学派：巴纳德社会协作系统学派：巴纳德社会技术系统学派：特里斯特社会技术系统学派：特里斯特系统管理学派：卡斯特、罗森茨韦克系统管理学派：卡斯特、罗森茨韦克决策理论学派：西蒙决策理论学派：西蒙科学管理学派：泰勒、福特、甘特科学管理学派：泰勒、福特、甘特权变管理学派：卢桑斯权变管理学派：卢桑斯经理人学派：明兹
3、伯格经理人学派：明兹伯格第一讲：管理学概述福特：流水线吉尔布雷斯夫妇：动作研究甘特：甘特图、计件奖励工资制第一讲：管理学概述法约尔法约尔：经营就是努力确保6种固有活动的顺利运转，以便把企业拥有的资源变成最大的成果，从而实现企业目标第一讲：管理学概述跳板原则第一讲：管理学概述韦伯韦伯：“理想的行政组织体系”高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织体系是高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强控制的合理手段，达到目的、提高效率的最有效形式强控制的合理手段，达到目的、提高效率的最有效形式第一讲：管理学概述巴巴纳纳德德：“社会系统理论”第一讲：管理学概述梅奥梅奥：“霍桑实验”“人际关系学说
4、”麦格雷戈：X-Y理论洛尔施和莫尔斯：超Y理论威廉.大内：Z理论行行为为科科学学第一讲：管理学概述梅梅奥奥：“霍桑实验”“人际关系学说”第一讲：管理学概述梅梅奥奥：“霍桑实验”“人际关系学说”第一讲：管理学概述麦麦格格雷雷戈戈“理论”理论第一讲：管理学概述麦麦格格雷雷戈戈“理论”理论人并不是天生都厌恶工作的人对自己所参与的目标能实现自我指挥与控制对目标作出贡献是同获得成就的报酬直接相关的（自尊自我实现）适当情况下，人会主动接受并承担责任在解决组织问题上，多数人也与少数人一样具有想象力和创造力在组织内的遭遇，使得抵制或消极对待对组织要求管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业方法，充分发挥
5、潜能，实现组织与个人目标第一讲：管理学概述理论具体表现分权与授权扩大工作范围参与制与协商式的管理鼓励员工对自己的工作成绩作出评价第一讲：管理学概述不同人对管理方式的要求不同员工的素质、工作的性质也影响管理理论的选择接受管理，不愿做决策有的人需要自治，发挥个人才能洛尔施和莫尔斯：超Y理论第一讲：管理学概述理论长期雇佣员工采用集体研究的决策过程，鼓励员工参与企业的管理工作实行个人负责制上下级关系要融洽对职工进行全面的知识培训，使职工有多方面的工作经验相对缓慢的评价与稳步提拔控制机制要较为含蓄而不正规，检测手段要正规威廉.大内：Z理论第一讲：管理学概述现现代代管管理理理理论论第二讲：计划的意义与内容
6、互动话题：什么是计划？计划包含定义组织的目标、制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织工作第二讲：计划的意义与内容成果：淮海战役于1948年11月6日开始，1949年1月10日结束，国军五个兵团部、22个军部、56个师及一个绥靖区共55.5万人被消灭及改编，解放军总共伤亡13.4万人。背景：1948年下半年，国军开始实施重点防御，重兵坚守战略要点，编练强大机动兵团，造成共军对战略要点“吃不掉”，对增援兵团“嚼不烂”。目标：确立了“由游击战争过渡到正规战争，建军五百万，歼敌五百个旅，五年左右从根本上打倒国民党”的任务指导思想：中共“歼敌于长江以北”之指导思想，随即得到批
7、准。第二讲：计划的意义与内容战役部署：1948年10月11日，毛泽东电告华野，提出了淮海战役分三个阶段的设想，第一歼灭黄百韬兵团，占领新安镇，枣庄，临沂等地，同时，中原野战军应攻击郑徐线，牵制孙元良兵团，以减轻华野阻援的压力。变化2：此时，原来设想的淮海战役已经发展为华东中原两大野战军共同配合的战役，小淮海发展为大淮海。变化1：1948年9月下旬，济南战役胜利后，粟裕希望乘胜攻歼淮阴、淮安、宝应、高邮战役、海州国军之战役，称为淮海战役，主要目标为歼灭距离徐州较远的黄百韬第7兵团、李延年第9绥靖区，为夺取徐州做好准备。第二讲：计划的意义与内容互动话题：什么是计划？第二讲：计划的意义与内容计划的目
8、的第二讲：计划的意义与内容计划的重要要素1.绩效指标必须是具体的（Specific）2.绩效指标必须是以衡量的（Measurable）3.绩效指标必须是可以达到的（Attainable）4.绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）第二讲：计划的意义与内容计划的类型战略计划：应用于整体组织的计划，其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位运营计划：具体实现全局目标的细节长期计划：为期超过三年的计划短期计划：时间为1年或1年以下具体计划：目标明确、不存在模糊性，清晰定义没有任何解释余地的计划方向性计划：灵活性的计
9、划，设立指导原则，提供焦点，并不限定具体的行动第二讲：计划的意义与内容计划的类型第二讲：计划的意义与内容计划的类型具体计划：目标明确、不存在模糊性，清晰定义没有任何解释余地的计划方向性计划：灵活性的计划，设立指导原则，提供焦点，并不限定具体的行动第二讲：计划的意义与内容针对具体计划的制定原因追溯改善对策拟定对策实施效果确认标准化 (问题预防)寻找问题(问题确认)选定改善项目(问题分类）&(紧急措施)持续改善u有目的地投入成本低容易发挥团队能力可实验性.迅速掌握 “出现了什么问题,几时发生,地点在哪里有多少不良”问题描述D7线 凌晨2点 xx机种 xx厂商xx物料零件脚上残有黄色异物造成焊接不良
10、不良率70%.OR 问题发生第二讲：计划的意义与内容寻找问题(or问题发生)选定项目(or紧急措施)以投入成本小实验性强为选定项目的原则比较现实且短时间内可以改善的项目拟定改善之目标OrOr已发生问题的紧急措施已发生问题的紧急措施选定选定项目项目l已造成不良品的数量多少嫌疑不良品数量多少有没有与良品区分存放.l不良品如何处理对嫌疑不良品如何做可靠度检测确认.l快速拟定临时对策防止不良的蔓延或再次发生.第二讲：计划的意义与内容原因追溯 运用脑力激荡法则 运用鱼骨图列出所有已暴露及潜在的原因WHY?方法机器材料人员环境第二讲：计划的意义与内容分析确认 8/2法则已说明导致问题发生的原因并不是所有因
11、素都会造成因此找出真因并将其解决才最为重要.因此我们要对所有问题逐一确认排除所有所有及及潜在潜在原因原原因原因因确确认认假假因因真真因因排排除除改改善善第二讲：计划的意义与内容对策讨论 针对问题重点进行讨论,提出办法及订出解决方案的标准,以确定小组是否有能力解决.必要时邀请相关单位参加 决定的对策持有的原则原则原则低成本的投入实验可行性强 效果可靠不造成新的问题第二讲：计划的意义与内容对策实施相关部门配合分工行事记录每一项工作细节工程实验记录每一个不同的数据不断优化针对具体计划的制定第二讲：计划的意义与内容效果确认 是否达到预期效果.(直接与目标相比较)有多少改善效果.(对改善前、改善中、改善
12、后的效果进行比较)有无副作用.(是否造成新问题的出现)无形的成果.(成员的意识、能力信心)针对具体计划的制定第二讲：计划的意义与内容标准化(问题预防)将有效改善的对策各项参数指针进行系统定义列入规范中，作业层依据严格执行并对执行状况予以监督稽核.标标准准化化稳稳定定的的基础基础针对具体计划的制定第二讲：计划的意义与内容持续改善+standardCheckDoActionPlan计划实施检查改善标准化防止制程变异，持续改善.针对具体计划的制定第二讲：计划的意义与内容第三讲：管理环境分析互动话题：什么是环境？是指围绕着某一主体并对该事物会产生某些影响的所有外界事物(通常称其为客体)，即环境是指相对并相关于某项中心事物的周围事物。第三讲：管理环境环境的构成第三讲：管理环境分析互动话题：什么是环境？Q&A谢谢！
