1、LOGO项目二项目二 管理思想与理论的发展管理思想与理论的发展 学习目标学习目标v【能力目标能力目标】具有初步应用管理理论分析与处理实际管理问题具有初步应用管理理论分析与处理实际管理问题的能力；的能力；v【知识目标知识目标】掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势案例导入案例导入管理理论能解决实际问题吗？管理理论能解决实际问题吗？v 海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和
2、萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训班学习。在培训班里主要学习了管理理论，他们对的为期两天的管理培训班学习。在培训班里主要学习了管理理论，他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈地争论。所学的理论有不同的看法，现正展开激烈地争论。v 乔首先说，乔首先说，“我认为韦帕的理想的行政组织体系理论对于像我们这样我认为韦帕的理想的行政组织体系理论对于像我们这样的公司是很有用的。不建立严格的组织和权力分配，公司就会乱套。的公司是很有用的。不建立严格的组织和权力分配，公司就会乱套。”萨萨利插话说：利插话说：“你说的我不赞成
3、。组织的建立和权利的分配固然重要，但对你说的我不赞成。组织的建立和权利的分配固然重要，但对我们公司而言，最重要的是进行人性化管理，以人为本，充分调动人的积我们公司而言，最重要的是进行人性化管理，以人为本，充分调动人的积极性，如果人没有积极性，组织建立的再好也没用。极性，如果人没有积极性，组织建立的再好也没用。”v 海伦对他们的讨论表示有不同的看法。她说：海伦对他们的讨论表示有不同的看法。她说：“组织的建立、权利的组织的建立、权利的分配和进行人性化管理，我还没有很好地考虑。但是，我认为学习型组织分配和进行人性化管理，我还没有很好地考虑。但是，我认为学习型组织理论对我们是很有用的。现在是知识经济，
4、不学习知识，不及时更新知识，理论对我们是很有用的。现在是知识经济，不学习知识，不及时更新知识，我们就会被淘汰。其他的对我们又有什么帮助呢？我们就会被淘汰。其他的对我们又有什么帮助呢？”v 汉克显得有些激动地插话说：汉克显得有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但东西。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训；班上讲的激励要素问是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训；班上讲的激励要素问题我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就
5、对激励问题有了正确的论述。题我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没有做，则就用不看付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，没有做，则就用不看付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。钱就是最好的激励。”v 思考：管理理论与管理实践的辩证关系思考：管理理论与管理实践的辩证关系中国早期的管理思想中国早期的管理思想 儒家管理思想儒家管理思想 儒家管理哲学的基本精神是以儒家管理哲学的基本精神是以“人人”为中心，为中心，
6、讲讲“以政为德以政为德”，讲，讲“忠恕之道忠恕之道”，讲，讲“正己正正己正人人”。孔子的孔子的中庸中庸、论语论语；孟子；孟子 “性善论性善论”道家管理思想道家管理思想 道家管理哲学的基本思想是以道家管理哲学的基本思想是以“道道”为中心，讲为中心，讲“无为而治无为而治”，讲，讲“弱者道之用弱者道之用”，讲，讲“天地相天地相合合”。老子。老子“道道”中国早期的管理思想中国早期的管理思想 法家管理思想法家管理思想 法家管理哲学以法家管理哲学以“法法”为中心，韩非提出了法、为中心，韩非提出了法、术、势三者结合的法治理论。术、势三者结合的法治理论。4.4.兵家管理思想兵家管理思想 战争和治兵经验的总结，
7、其中提出了一系列战战争和治兵经验的总结，其中提出了一系列战略战术原则，包含有丰富的军事辩证法思想以及略战术原则，包含有丰富的军事辩证法思想以及治兵作战的哲理。治兵作战的哲理。如如孙子兵法孙子兵法。二、西方早期管理思想二、西方早期管理思想 古典管理古典管理理论理论行为管理行为管理理论理论现代管理理论现代管理理论1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初2020世纪初世纪初2020世纪世纪6060年代年代2020世纪世纪6060年代以来年代以来 管理理论的演进管理理论的演进第一阶段：古典管理理论第一阶段：古典管理理论 关于泰罗：关于泰罗：泰罗泰罗（1856-19151856-1915），），美国人美
8、国人v 代表作：代表作：计件工资制计件工资制、v车间管理车间管理、科学管理原理科学管理原理等等 v 被后人称为被后人称为“科学管理之父科学管理之父”古典管理理论古典管理理论泰罗的主要实验：泰罗的主要实验：秒表测时、搬运生铁实验、铁锹实验秒表测时、搬运生铁实验、铁锹实验泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论研究角度：研究角度：作业层次、基层管理作业层次、基层管理理论内容：理论内容：、工作定额原理：、工作定额原理：时间行为观察法时间行为观察法、标准化原理：、标准化原理：操作过程制度化、标准化操作过程制度化、标准化、能力与工作相适应：、能力与工作相适应：挑选一流的工人、培训挑选一流的工人、培训、差别计
9、件工资制：、差别计件工资制：想一想、议一议：想一想、议一议：v麦当劳的经营，有没有应用麦当劳的经营，有没有应用“泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论”呢？呢？麦当劳成功的奥秘采取工业化的创新方法1 1、聘请科学家研究食品的标准，开发统一的营养食、聘请科学家研究食品的标准，开发统一的营养食品快餐标准；品快餐标准；2 2、培养供应商按科学标准生产供应食品原料（马铃、培养供应商按科学标准生产供应食品原料（马铃薯、鸡）；薯、鸡）；3 3、制定统一规范的麦当劳服务标准；、制定统一规范的麦当劳服务标准；4 4、统一麦当劳经营理念：健康、清洁、便利、价值。、统一麦当劳经营理念：健康、清洁、便利、价值。泰罗的
10、科学管理理论应用泰罗的科学管理理论应用v亨利亨利法约尔法约尔（Henri Henri FayolFayol，1841184119251925），法国人，早期就参与企业的管），法国人，早期就参与企业的管理工作，并长期担任企业高级领导职务。理工作，并长期担任企业高级领导职务。管理学先驱之一。管理学先驱之一。v代表作代表作:工业管理与一般管理工业管理与一般管理(1916(1916年）年）v被后人称为被后人称为“经营管理之父经营管理之父”法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 法约尔管理职能关系图法约尔管理职能关系图 法约尔提出经营与管理是两个不同的概念法约
11、尔提出经营与管理是两个不同的概念 v列出了十四项管理原则列出了十四项管理原则 分工、权力与责任、纪律分工、权力与责任、纪律 、统一指挥、统一指导、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、职工的报酬个人利益服从整体利益、职工的报酬 、集权化、集权化、组织等级、秩序组织等级、秩序 、公平、公平 、职工的稳定、职工的稳定 、创造性、创造性 、集体精神集体精神 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 v马克斯马克斯 韦伯（德语：韦伯（德语：Max WeberMax Weber，18641864年年4 4月月2121日日19201920年年6 6月月1414日）
12、是德国的政治经日）是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。公共行政学最重要的创始人之一。v代表作：代表作：社会组织与经济组织社会组织与经济组织v被后人称为被后人称为“组织理论之父组织理论之父”韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 v韦伯的行政组织理论可以分为三个部分韦伯的行政组织理论可以分为三个部分 v理想的行政组织理想的行政组织：依据客观事实而不是主观：依据客观事实而不是主观意志来领导意志来领导 v韦伯对权力的分类韦伯对权力的分类：合理的法定的权力：合理的法定的权力 、传、传统的权力、神授的权力统的权力、神授
13、的权力v理想行政组织的管理制度理想行政组织的管理制度 对马克斯对马克斯韦伯的评论韦伯的评论v马克斯马克斯韦伯是一个集政治家、科学家、韦伯是一个集政治家、科学家、哲哲学学家于一身的人物。家于一身的人物。v“尽管由于命运和环境的作弄尽管由于命运和环境的作弄,他没有在政他没有在政治方面享有显赫的地位，但却毫不减损他杰治方面享有显赫的地位，但却毫不减损他杰出政治家的本色，他的伟大就像一个没有手出政治家的本色，他的伟大就像一个没有手的拉斐尔，没有功绩但却有无限的潜力。的拉斐尔，没有功绩但却有无限的潜力。”第二阶段：行为科学理论阶段第二阶段：行为科学理论阶段行为科学理论阶段行为科学理论阶段v1 1、人际关
14、系学说阶段、人际关系学说阶段v霍桑实验霍桑实验v提出了提出了3 3个主要内容：个主要内容：v（1 1）职工是）职工是“社会人社会人”v（2 2）满足工人的社会欲望）满足工人的社会欲望v（3 3）企业存在着）企业存在着“非正式组织非正式组织”v意义：开辟了管理研究的新领域，纠正了古典理意义：开辟了管理研究的新领域，纠正了古典理论忽视人因素的不足。论忽视人因素的不足。v2 2、行为科学理论、行为科学理论v 围绕着围绕着“人的本性人的本性”来论述人类行为规律来论述人类行为规律及其管理学说。及其管理学说。v(1)(1)有关个体行为的理论。主要包括两方面：有关个体行为的理论。主要包括两方面：一是有关人的
15、需要、动机和激励理论，又可一是有关人的需要、动机和激励理论，又可分为激励内容理论、激励过程理论和激励强分为激励内容理论、激励过程理论和激励强化理论三大类；二是有关企业中的人性理论。化理论三大类；二是有关企业中的人性理论。v(2)(2)有关团体行为的理论。有关团体行为的理论。第二阶段：行为科学理论阶段第二阶段：行为科学理论阶段第三阶段：现代管理理论第三阶段：现代管理理论v现代管理理论丛林现代管理理论丛林v 美国管理学家孔茨将管理理论的各个流派称之为美国管理学家孔茨将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林管理理论丛林”。19611961年，他提出了六个学派，到年，他提出了六个学派，到1980198
16、0年，孔茨又认为，这一年，孔茨又认为，这一“丛林丛林”又枝叶繁生，至又枝叶繁生，至少可划分为十个学派。少可划分为十个学派。v（1 1）管理过程学派）管理过程学派v（2 2）经验学派）经验学派v（3 3）系统管理学派）系统管理学派v（4 4）决策理论学派）决策理论学派v（5 5）数学（）数学（“管理科学管理科学”)学派学派v（6 6）权变理论学派）权变理论学派想一想想一想v在一般管理工作中，条例总是规定迟到、早退都在一般管理工作中，条例总是规定迟到、早退都应处罚的。可是上海有一家企业却规定工人上班应处罚的。可是上海有一家企业却规定工人上班迟到迟到3030分钟以内不作任何处罚，而早退则要重罚。分钟
17、以内不作任何处罚，而早退则要重罚。这是为什么呢？原来该长领导认为迟到可能有如这是为什么呢？原来该长领导认为迟到可能有如交通拥挤等客观原因，但早退主要是主观原因，交通拥挤等客观原因，但早退主要是主观原因，所以作出以上规定。所以作出以上规定。v你如何看待这一做法呢？你如何看待这一做法呢？三、现代管理思想的新发展三、现代管理思想的新发展v1 1、管理信息化、管理信息化v2 2、企业界限模糊化、企业界限模糊化v3 3、重视知识管理：建立学习型组织、重视知识管理：建立学习型组织v4 4、企业再造：、企业再造：3C3C（顾客、竞争、变化）（顾客、竞争、变化）四、现代管理原理四、现代管理原理v1 1、二八原
18、理二八原理 v2 2、木桶原理木桶原理v3 3、“零和零和”到到“双赢双赢”原理原理v4 4、马太效应马太效应v5 5、蘑菇原理蘑菇原理v6 6、六顶思考帽六顶思考帽本章知识点回顾本章知识点回顾中国古代的管理思想认知：包括对策、决策思想，经营和中国古代的管理思想认知：包括对策、决策思想，经营和财政管理思想，用人思想，行为管理思想，管理艺术思想；财政管理思想，用人思想，行为管理思想，管理艺术思想；西方早期管理思想认知：包括行政管理思想，生产管理思西方早期管理思想认知：包括行政管理思想，生产管理思想和教会管理思想；想和教会管理思想；古典管理理论古典管理理论 泰罗的科学管理思想；法约尔（泰罗的科学管
19、理思想；法约尔（Henri Fayol）的）的一般管理理论；韦伯（一般管理理论；韦伯（Max Weber）的理想行政管理）的理想行政管理理论体系及梅奥（理论体系及梅奥（George Elton Mayo）的人际关系）的人际关系理论等。理论等。现代管理思想认知：现代管理思想认知：5.现代企业管理的原理现代企业管理的原理知识训练题知识训练题v简要归纳我国古代的管理思想简要归纳我国古代的管理思想,并说明其对当代企并说明其对当代企业有何借鉴意义？业有何借鉴意义？v比较科学管理理论、一般管理理论、理想行政管比较科学管理理论、一般管理理论、理想行政管理理论及人际关系理论。并分析对我们有什么启理理论及人际关
20、系理论。并分析对我们有什么启发？发？v简述现代管理思想新发展的主要趋势？简述现代管理思想新发展的主要趋势？实训项目实训项目视频学习和思考视频学习和思考v视频观摩视频观摩v思考思考：理解理解观看的视频所讲述的观看的视频所讲述的原理原理，结合，结合你所了解的企业管理现象或实际生活的例子，你所了解的企业管理现象或实际生活的例子，谈谈你的想法和启发。谈谈你的想法和启发。实训项目实训项目v1.1.在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个企业近个企业近5 5年的有关管理的案例或资料（最好是一年的有关管理的案例或资料（最好是一事一议性的简短事例）；事一议性的简短事例）；v2.2.应用所学理论，分析其管理思想。应用所学理论，分析其管理思想。v成果与检测成果与检测v1.1.写成简要书面分析报告；写成简要书面分析报告；v以小组（公司）为单位以以小组（公司）为单位以PPTPPT（要有参观图片（要有参观图片等资料）的形式进行展示；等资料）的形式进行展示；LOGO
