1、第二章 管理理论的形成 与发展 一、早期的管理思想 二、古典管理理论 三、行为科学理论 四、管理理论的丛林 五、管理理论发展的趋势 第一节 早期的管理思想 一、中国古代的管理思想体现在组织管理、经营管理、人事管理、军事管理、工程管理等方面儒家思想、道家思想、法家思想等二、西方早期的管理思想萌芽宗教文献、罗马教会、威尼斯兵工厂苏格拉底、柏拉图、亚里士多德、托马斯莫尔、亚当斯密、大卫李嘉图、罗伯特欧文、查尔斯巴贝奇第二节 古典管理理论一、科学管理理论1、科学管理之父泰罗2、科学管理的原理二、组织管理理论1、法约尔其人2、组织管理理论的主要内容（1）经营与管理的区分（2）五大管理职能（3）管理十四条
2、原则管理十四条原则1.劳动分工2.权力与责任对等3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.报酬合理8.集权与分权9.等级链与跳板10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.集体精神三、马克斯韦伯和他的理想的行政组织理论1、韦伯其人2、韦伯的行政组织理论思考:n古典管理的缺点与贡献第三节 行为科学理论一、梅奥 人际关系学说1、梅奥 其人2、霍桑试验3、人际关系学说（1）职工是社会人（2）正式组织中存在着“非正式组织”（3）新的领导能力在于提高职工的满足度 二、激励理论1、需要层次理论（1）马斯洛其人（2）需要层次理论的主要内容（3）评价 2、赫茨伯格的双因素理论（1）
3、激励因素（2）保健因素 三、人性假设理论1、麦格雷戈的X理论和Y理论（1）X理论（2）Y理论2、阿吉瑞斯的不成熟成熟理论 第四节 管理理论的丛林 一、管理过程学派(孔茨、奥唐奈)二、合作社会系统学派（巴纳德）三、决策理论学派（西蒙）四、系统学派（约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克）五、经验管理学派（德鲁克）德鲁克：实证研究实证研究 n反复强调的观点：反复强调的观点：“管理是一种实践，其本质管理是一种实践，其本质不在于不在于知知而在于而在于行行；其验证不在于逻；其验证不在于逻辑，而在于成果。辑，而在于成果。”六、数理学派 七、权变管理学派（琼伍德沃德等）八、人际关系学派九、群体行为学派（卢因等）十、社会
4、技术系统学派（特里斯特、塔维斯托克）十一、管理角色学派 （明茨伯格）讨论:n怎样看待”管理理论的丛林”现象?提示：对现代管理理论的认识n 人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。n 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同，由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类活动的日益多样化、丰富化，
5、人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要更加丰富多彩。第五节 当代管理理论发展的趋势一、一、当代主要管理思想的演变历程当代主要管理思想的演变历程1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热”3、90年代的“企业再造热”二、当代经典管理理论二、当代经典管理理论(除目标管理、全面质量管理、绩效管理除目标管理、全面质量管理、绩效管理等等)1、威廉大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论 21世纪管理学所面临的课题世纪管理学所面临的课题n1、组织的资源由以劳动力、土地、资本为主转向以知识与组织的资源由以劳动力、土地、资本
6、为主转向以知识与信息为主。信息为主。传统的资源如劳动力、土地、资本和自然资源支撑了20世纪的发展。但有人说，到21世纪，知识与信息将成为发展的最大资源。假定这一说法成立，现行的资源配置模式是否应该放弃，未来的资源配置模式又应该如何？90年代风行欧美的组织改造理论与实践，似乎是先知先觉者的先行行为，然而确实有其历史的背景和未来的呼唤。2组织的成员由经济人向社会人，自我实现的人转组织的成员由经济人向社会人，自我实现的人转变变。在物质不甚丰富而又在逐步丰富的20世纪中，大众迫于生计更多地像一个追逐利益的经济人，经济学家们以此构造了他们的理论体系和现实的经济体系，然而在物质甚为丰富、人类生活有了大步提
7、高之后，人们也许开始摆脱经济人的头衔，此时不仅经济体系需要重构，对人们工作努力的驱动源恐怕也需要重构。现在不也有许多管理者在号称进行“以人为本”的管理，似乎在寻找一种未来的范式吗？3组织内外环境的变化在不断加速。组织内外环境的变化在不断加速。发展的环境变化速度愈来愈快，一些巨大的僵化的组织已不能敏捷地变化自己以适应环境，从而导致衰落乃至消亡。新世纪的到来使得一些肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发展而担心，于是便有“第五项修炼”一说，以针对现时组织。然而使组织真正成为有学习能力，有超然思维的有机体又谈何容易。21世纪中有哪些组织能真正成为这样的组织，从而保持不败的地位呢？4 4、2121世纪
8、人们的伦理将发生全新的变化。世纪人们的伦理将发生全新的变化。20世纪人的心智模式和思维方式是20世纪众多约束因素综合作用下的产物。这些约束因素在21世纪发生变化之后，作为管理的出发者，其价值观念、思维方式等都将发生不可预知的变化。然而，重利不重义的20世纪伦理道德和行为方式应该转为全新的伦理道德和行为方式，以此来构造未来的社会和经济体系。21世纪的管理学将覆盖全新的管理伦理、管理价值观和行为方式。5 5、信息爆炸将导致自信息搜索的困难。、信息爆炸将导致自信息搜索的困难。21世纪是信息的世纪，是信息爆炸的世纪，信息越是充分越是丰富，人们就越难及时搜索到自己所需要的信息，除非有比现今更为有效的信息
9、搜索方法与技术。信息社会中的人就像一艘孤立无援的船独自在大海中寻觅。从所需信息的角度来看，一个个生产者和消费者都是不充分信息的拥有者，如何在他们之间架起沟通的桥梁，可能是21世纪市场营销全新观念和体系的拓展方向，整合抑或是分工？渠道抑或是媒体？6 6、组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益。、组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益。人类只拥有一个地球，21世纪的人们将更多地体会世界的渺小、地球的可爱，人们将更多地超越自己的国界来思考问题，解决问题；在此意义上，人类是一个整体，他们将没有国界，人类的经济行为将从全球的长远角度来考察。如果说20世纪的那些跨国公司在跨国经营时还仅仅从比较
10、利益、突破市场壁垒、谋求更大利益的角度出发，那么21世纪的跨国企业也许应为全球经济的发展、人类福利的增长而设想。7 7组织和人类的可持续发展发展是硬道理，组织和人类的可持续发展发展是硬道理，2121世纪也要发展。世纪也要发展。然而20世纪的人们在发展时竭泽而渔，使资源枯竭生态环境恶化、物种减少、气候反常等等，这一切给21世纪的发展带来困难，人们不禁要大声地问：人类社会还能持续发展吗？21世纪应该回答这个问题，作为支撑这个社会经济支柱的企业也应有自己的答案。企业首要的是生存，就像人类一样，然后才能有发展。21世纪中企业应以什么方式发展，才能与可持续发展的命题相一致，这应该是未来管理学研究的首要问
11、题。8 8、组织内部由分工走向综合。、组织内部由分工走向综合。即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。讨论n 现代管理理论与古现代管理理论与古(经经)典管理理论相比典管理理论相比,具具有哪些先进性有哪些先进性?【复习思考题【复习思考题】1.泰罗科学管理理论的
12、主要内容有哪些？2.法约尔提出了哪些管理职能和14条管理法则？3.人际关系学说的主要观点有哪些？4.列表说明现当代管理理论的主要观点。5.你认为古典管理理论在现代社会中还具有实践价值吗？6.王东同学在学完本章内容后认为：泰罗和法约尔给了我们一些明确的管理原则，而权变理论却说一切取决于当时的情境，我们一下倒退了七、八十年，从一套明确的原则又回到一套不明确的和模糊的指导方针上去了。你是否同意这种说法，为什么？7.除了课本上的理论外，你还接触过其他的当代管理理论吗？如果有，请告诉老师和同学。【实训题【实训题】到某一企业了解企业管理的内部制度和实际操作情况，看看体现了哪些管理理论。并试着提出相应的改革
13、措施。随堂练习1、领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是：nA、领导是更大的概念，管理是其中的一个职能 nB、管理是更大的概念，领导是其中的一个职能nC、领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念 nD、领导和管理是同一层次的概2、管理具有一般性特殊性，这说明：nA、管理受到普遍规律和特殊规律的双重约束 B、管理的普遍规律和特殊规律是一致的nC、管理的普遍规律由特殊规律来体现 D、管理的特殊规律融合在普遍规律之中3、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是：nA、从自然人到社会人 B、从社会人到理性经济人nC、从理性经济人到社会人 D、从理性经济人到自然人4、一个管理
14、者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：nA、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能5管理人员与一般工作人员的根本区别在于：nA、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作nC、对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标6、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业成功主要依靠的是：nA、专业经验 B、技术经验 C、多方面的经验 D、行政管理经验7、管理的环境和条件是指：nA、管理者所管理的组织面对的自然环境和社会环境 B、管理者所管理的组织的内部状况nC、管理者所面临的被管理者的状况 D、管理者所面临的内外部状况8、从
15、发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？nA、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制nC、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制9、管理中协调的中心是（）nA、人 B、活动 C、事物 D、机器设备10、根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）nA、工资 B、工作安全 C、提 升 D、个人生活11、管理的二重性是指（）nA、精神性和物质性 B、自然属性和社会属性 nC、特殊性和普遍性 D、效率性和效益性12、“一般人都胸无大志，通常满足于平衡地完成工作，而不喜欢具有挑战性的困难工作。”这是（）nA、X理论的观点 B、Y理论的观点 C、Z理论的
16、观点 D、超Y理论的观点13、美国的卡内基-梅隆大学教授赫伯特.西蒙是以下哪一学派的代表人物（）nA、决策理论学派 B、行为科学学派 C、权变理论学派 D、管理程序学派 案例分析 王安电脑的兴衰王安电脑的兴衰 1967年，王安公司已在同行激烈的竟争中不仅站稳了脚跟，而且在不少方面处于领先地位。王安一举成为拥有5000万美元的富翁，王安公司也被评为当时美国成长率最高、最有潜力的少数精英公司之一。20世纪80年代中期，王安公司冲上了颠峰。其时，它的分公司遍及全球百余个国家，员工3万多人，总营业额高达235170万美元。80年代中期是王安公司的鼎盛时期。然而，它未能摆脱“盛极而衰”的宿命，在极盛的颠
17、峰中显示出了种种危机的征兆。1、产品趋于老化，缺乏新产品。自20世纪60年代以来，王安公司屡屡推出新产品，前后称雄达十多年。享尽成功之悦的王安自傲于自己的产品在设计和技术水平上的优势和声誉，未认识到微型电脑的崛起之势，而仍以中型电脑为主攻方向。当80年代中后期IBM等公司都已致力于更为廉价和多功能的个人电脑之时，王安仍无视各方忠告，拒不开发新产品，致使公司的产品趋于老化而有缺乏新生代。2 2、客户逐步减少。、客户逐步减少。电脑客户从使用方便出发，要求厂家保证电脑具有某些技术标准和兼容性，以便在不同机种和资料处理系统之间易于交换资料或交互使用。不少公司为了这适应这一需求，纷纷推出与IBM产品相容
18、的个人电脑。王安则固执己见，长期坚持生产与IBM产品不相容的电脑，引起客户的反感和不满。此外，王安还通过机器维修和其他附加费用，从老客户那里不断吸取钱财，伤害了众多老客户的感情。客户A说：“我们公司因技术问题打电话询问王安公司，他们竟然要求收费175美元，简直不可思议。”客户B说：“王安公司已不像从前，他们在软件设计、售后服务和准时交货方面令我们很失望，他们不再是我们的唯一选择。”客户C说：“王博士可能是杰出的发明家，但绝不是杰出的企业家。”3 3、近亲繁殖，人才流失。、近亲繁殖，人才流失。王安出于浓厚的父爱，对其长子王菲德寄予厚望，非常希望王菲德能够继承父业，将王氏家族的事业发扬光大。为了达
19、到这一目的，王安曾安排王菲德在公司各个部门熟悉情况，但王菲德经营素质欠缺且刚愎自用，表现令人失望。而王安不顾他人劝告。仍让其子接任父职，出任公司总裁。公司决策层一时矛盾四起，跟随王安二十多年 的销售能手愤而离去。与此同时，一系列的家族企业急剧膨胀，引起公司的进一步动荡。一些董事规劝无效后，也挂职离去，致使公司人才流失严重。1989年9月，公司竟出现了令人震惊的奇事：股东联名控告王安父子营私舞弊。无奈之下，王安撤掉了王菲德，但公司已错过了大好的发展时机，且元气大伤。1989年，各国电脑业不景气，本已危机四伏的王安公司更是雪上加霜，公司股票从1983年每股40美元降到1989年的6美元。1990年
20、2月，GEC以最低价格收买了王安公司的海外租赁融资作业机构。3月，法国的一家公司吞并了王安公司的一家分公司 面对如此态势，王安公司被迫在8月18日向法院提出破产保护申请，向社会公开承认了公司的崩溃局面。讨论题：1、分析王安的管理思想，并分析其文化根源。2、王安公司经营失败的根本原因在哪里？管理理论真能解决实际问题吗？海伦、汉克、乔、萨利四人都是美国西南金属制品公司的管理人海伦、汉克、乔、萨利四人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克、萨利负责生产。他们刚参加过在大员。海伦和乔负责产品销售，汉克、萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期五天的管理培训班学习。在培训班里主
21、要学习了权变理论、学举办的为期五天的管理培训班学习。在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，正开展激烈地争论。的看法，正开展激烈地争论。乔说：乔说：“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司很有用的。例我认为社会系统理论对于像我们这样的公司很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨话，就会如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相影响到我们的产品销售。系统理论中
22、讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的巨大影似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的巨大影响。在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想响。在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，我们大概在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，我们大概都深有体会吧？都深有体会吧？”萨利插话说：萨利插话说：“你的意思我明白。我们的确有过艰苦的时期，但你的意思我明白。我们的确有过艰苦的时期，但我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的联系
23、。我们曾在这种我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的联系。我们曾在这种经济系统中受过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。经济系统中受过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。如果每个东西但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响呢？所以，我认为，权变理论更适合我们。如果又怎么能预见到这些影响呢？所以，我认为，权变理论更适合我们。如果你所说的事物都是相互依存的话，系统理论又
24、能帮助我们什么忙呢？你所说的事物都是相互依存的话，系统理论又能帮助我们什么忙呢？”海伦对他们这样的讨论表示不同的看法。她说：海伦对他们这样的讨论表示不同的看法。她说：“对社会系统理论我还对社会系统理论我还没有好好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以没有好好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前也经常采用权变理论，但是我却没有意识到自己是在应用权变理论前也经常采用权变理论，但是我却没有意识到自己是在应用权变理论”.例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末等问题，从她们的谈话
25、中我就知道她们要采购什么东西了。度过周末等问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们顾客也不希望我们逼逼她们去买她们不需要的东西。我认为，如果她们去买她们不需要的东西。我认为，如果我们花一两个小时与他们交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。我们花一两个小时与他们交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推销产但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推销产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都
26、在应用权变不闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在应用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适宜形势，我每天都在改变销售方理论来对付不同的顾客呢。为了适宜形势，我每天都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。式和风格，许多销售人员都是这样做的。”汉克显得有些激动地说：汉克显得有些激动地说：“我不懂这些理论是什么东西。但是，关我不懂这些理论是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论的问题，我同意萨利的观点。教授们都把自于社会系统理论和权变理论的问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好
27、，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励因素我也不同意。我认助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励因素我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就要为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就要根据他们的工作支付他们的报酬。如果工人什么也没有做，就不用付任根据他们的工作支付他们的报酬。如果工人什么也没有做，就不用付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。”讨论题：讨论题：1 1、海伦、汉克、乔和萨利的观点有什么不同？、海伦、汉克、乔和萨利的
28、观点有什么不同？2 2、你认为管理理论与实践有什么关系？、你认为管理理论与实践有什么关系？联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）雇佣了）雇佣了1515万员工，平均每天将万员工，平均每天将900900万万个包裹发送到美国各地和个包裹发送到美国各地和180180个国家。为了实现他们的宗旨，个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮在邮运业中办理最快捷的运送运业中办理最快捷的运送”，UPSUPS的管理当局系统地培训他们的员的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
29、让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。为例，介绍一下他们的管理风格。UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。机每天中工作的详细时间标准
30、。为了完成每天取送为了完成每天取送130130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他
31、记在脑子里，然后以每秒车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。n这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPSUPS是世界上效是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公
32、司平均每人每天不过取送天不过取送8080件包裹，而件包裹，而UPSUPS却是却是130130件。在提高效率方面的件。在提高效率方面的不懈努力，看来对不懈努力，看来对UPSUPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。司。讨论题：1、结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。2、古典管理理论与现代企业管理的不适应性。参考书目参考书目宏泰顾问：缔造管理，中国纺织出版社，宏泰顾问：缔造管理，中国纺织出版社，20042004西武：如何管理，机械工业出版社，西武
33、：如何管理，机械工业出版社，20042004世界著名管理学家论管理的法则世界著名管理学家论管理的法则吴照云：管理学，经济管理出版社，吴照云：管理学，经济管理出版社，20032003罗珉罗珉：管理学前沿理论研究，西南财经大学出版社，管理学前沿理论研究，西南财经大学出版社，20062006http:/http:/ 2007 2007年年0606月月1313日日 商学院商学院：第六项修炼系统管：第六项修炼系统管理理论的大师：卡斯特理理论的大师：卡斯特http:/http:/ 2007 2007年年1010月月2323日日 管理学家管理学家谭劲松：谭劲松：从主流战略管理研究折射中国国有企业战略管理实践的演变从主流战略管理研究折射中国国有企业战略管理实践的演变南开管南开管理评论理评论2006.2 2006.2 谭劲松：谭劲松：关于中国管理学科定位的讨论关于中国管理学科定位的讨论新华文摘新华文摘2006.9 2006.9 高世春王家斌高世春王家斌:企业知识管理的价值及对策研究企业知识管理的价值及对策研究.管理科学文摘管理科学文摘 .2007.12.2007.12n 郭沛源郭沛源:波特企业社会责任的战略模型波特企业社会责任的战略模型 .中外管理中外管理.2007.2007年年1010期期n 宝山宝山 :突破稳定文化突破稳定文化 .中外管理中外管理.2007.2007年年1010期期
