1、第二篇：第二篇：计划与决策计划与决策管理学基础管理学基础二、对同学们的要求二、对同学们的要求一、教学内容一、教学内容1.1.课程说明和教学方案介绍（正在做）课程说明和教学方案介绍（正在做）2.2.第一篇教学并布置自学（内容概述、学习重点）第一篇教学并布置自学（内容概述、学习重点）本科本科3 3月月1515日，日，专科专科3 3月月2323日之前日之前，1.1.复习第一篇，预习第二篇，按照式样列出第一、二篇复习第一篇，预习第二篇，按照式样列出第一、二篇的的知识点体系图知识点体系图，第二次课时交，第二次课时交2.2.上中央电大、北京电大网学习网络资源，列出所学习上中央电大、北京电大网学习网络资源，
2、列出所学习的、涉及这两篇的网上资料目录，并附在的、涉及这两篇的网上资料目录，并附在知识体系图知识体系图后后交交第一次面授课（第一次面授课（3月月8、9日）日）管理学基础管理学基础上次课的要求上次课的要求二、对同学们的要求二、对同学们的要求一、教学内容一、教学内容1.1.收取课堂作业（知识点体系图和目录）收取课堂作业（知识点体系图和目录）2.2.第二篇教学并布置自学（内容概述、学习重点）第二篇教学并布置自学（内容概述、学习重点）3.3.指导完成第一次客观作业和布置思考题指导完成第一次客观作业和布置思考题本科本科4 4月月1212日之前，日之前，专科专科4 4月月2020日之前日之前，1.1.复习
3、第二篇，预习第三篇，列出第三篇的复习第二篇，预习第三篇，列出第三篇的知识点体系图知识点体系图，第三次课时交第三次课时交2.2.上中央电大、北京电大和学院教学网学习网络资源，列上中央电大、北京电大和学院教学网学习网络资源，列出所学习的、涉及第三篇的网上资料目录，并附在出所学习的、涉及第三篇的网上资料目录，并附在知识体知识体系图系图后交后交3.3.按照要求参加第一次作业考核按照要求参加第一次作业考核 第二次面授课（第二次面授课（3月月15、23日）日）管理学基础管理学基础本次课的内容和要求本次课的内容和要求计划的含义计划的含义1.关于计划的基本概念关于计划的基本概念计划的性质计划的性质计划的种类计
4、划的种类1.1.按照计划内容的表现方式分类按照计划内容的表现方式分类（宗旨、目标、策略、政策、程序、（宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算等）规则、规划、预算等）2.2.按照职能分类按照职能分类（各职能均应有计（各职能均应有计划）划）3.3.按照计划涉及的范围分类按照计划涉及的范围分类（专项、（专项、综合）综合）4.4.按照时间分类按照时间分类（长、中、短期计（长、中、短期计划）划）管理学基础管理学基础问题一问题一:计划计划狭义计划工作的程序狭义计划工作的程序确立目的和目标确立目的和目标（确定目标）（确定目标）定义现实情况定义现实情况（机会分析）（机会分析）预测达成目标的辅助因素和障
5、碍预测达成目标的辅助因素和障碍（制定计划的前提）（制定计划的前提）制定达成目的和目标的行动计划制定达成目的和目标的行动计划（供选方案制定、评价和选择方案）（供选方案制定、评价和选择方案）制定派生方案制定派生方案制定预算制定预算（计划数字化）（计划数字化）管理学基础管理学基础问题一问题一:计划计划滚动计划法滚动计划法2.计划的编制方法计划的编制方法关键路线法（关键路线法（PERTPERT网络分析技术）网络分析技术）含义、最早运用、目的含义、最早运用、目的实例实例管理学基础管理学基础问题一问题一:计划计划事件编号事件编号活动活动期望时间期望时间紧前事件紧前事件A A确定地点确定地点 5 5周周无无
6、B B获取建设许可证获取建设许可证3030周周A AC C雇用建筑经理雇用建筑经理1313周周A AD D监督建设监督建设3030周周C CE E雇用物业承包商雇用物业承包商 6 6周周D DF F监督植物的栽种监督植物的栽种1313周周E EG G为办公楼做广告为办公楼做广告 8 8周周B B、F FH H雇用承包商雇用承包商1414周周G GI I获取租约获取租约 8 8周周G G、H HJ J开张营业开张营业 1 1周周I I开始开始A AC CD DE EF FB BG GH HI IJ J5 530306 6131330308 814148 88 81 11313线性规划法线性规划法
7、 某厂计划生产甲、乙两种产品，甲产品每台利润某厂计划生产甲、乙两种产品，甲产品每台利润2000020000元，乙产品每台利润元，乙产品每台利润3000030000元，生产它们所需要元，生产它们所需要的的A A、B B、C C、D D四种资源数量和定额如下表所示，问在四种资源数量和定额如下表所示，问在现有条件下，如何确定甲、乙产品的生产计划，才能现有条件下，如何确定甲、乙产品的生产计划，才能使利润最大？使利润最大？甲产品（甲产品（X）乙产品（乙产品（Y）资源限额资源限额A A2212B B128C C4016D D0412单位利润单位利润2000030000目标函数：目标函数：M=20000X+
8、30000YM=20000X+30000Y约束条件：约束条件：2X+2Y 122X+2Y 12 1X+2Y 8 1X+2Y 8 4X+0Y 16 4X+0Y 16 0X+4Y 12 0X+4Y 12 X X、Y0Y0解得（数学或图形）：解得（数学或图形）：X=4X=4，Y=2Y=2M=20000X+30000Y=140000M=20000X+30000Y=140000管理学基础管理学基础问题一问题一:计划计划活动活动2月月 3月月 4月月 5月月 6月月 7月月 8月月 9月月 10月月1 1、确定地点、确定地点2 2、获取建设许可证、获取建设许可证3 3、雇用承包商、雇用承包商4 4、监督建
9、设、监督建设5 5、雇用物业承包商、雇用物业承包商6 6、监督植物的栽种、监督植物的栽种7 7、为办公楼做广告、为办公楼做广告8 8、雇用建筑经理、雇用建筑经理9 9、获取租约、获取租约1010、开张营业、开张营业简单甘特图简单甘特图含义和企业目标的变迁含义和企业目标的变迁 含义：注意其基本点含义：注意其基本点 变迁变迁:利润最大化利润最大化适当利润、满意适当利润、满意利润利润社会组织目标社会组织目标 目标的特征目标的特征确定目标的原则确定目标的原则管理学基础管理学基础问题二问题二:目标管理目标管理1.关于目标的有关问题关于目标的有关问题目标管理的理论目标管理的理论 管理大师德鲁克管理大师德鲁
10、克管理与实践管理与实践 希克斯的比较（与希克斯的比较（与X-YX-Y理论）理论）施勒、利克特等人的发展施勒、利克特等人的发展目标管理（目标管理（MBOMBO）的含义）的含义目标管理的特点目标管理的特点管理学基础管理学基础问题二问题二:目标管理目标管理2.目标管理的基本概念目标管理的基本概念目标管理理论与X-Y理论的比较X X理论理论目标管理理论目标管理理论Y理论理论认为人天性不认为人天性不喜欢工作，因喜欢工作，因而对大多数人而对大多数人必须运用强迫、必须运用强迫、监督、控制、监督、控制、惩罚等才能使惩罚等才能使其努力完成组其努力完成组织上的目标，织上的目标，所以必须是规所以必须是规定做什么和必
11、定做什么和必须怎么做。须怎么做。认为人有许多不同的需认为人有许多不同的需要和动机，但主要的需要和动机，但主要的需要是实现胜任感，而且要是实现胜任感，而且有连锁反应，产生新的有连锁反应，产生新的目标，所以要使工作、目标，所以要使工作、组织、人三者配合适当，组织、人三者配合适当，管理部门要有宗旨，然管理部门要有宗旨，然后与执行者共同商定做后与执行者共同商定做什么、怎么做，达到什什么、怎么做，达到什么程度，以充分发挥执么程度，以充分发挥执行者的聪明才智，努力行者的聪明才智，努力达到预定的目标。达到预定的目标。认为人在工作中消认为人在工作中消耗体力与脑力，同耗体力与脑力，同游戏与休息一样自游戏与休息一
12、样自然，人们执行工作然，人们执行工作会实行自我指导。会实行自我指导。人自我要求的满足，人自我要求的满足，可能指向组织目标可能指向组织目标的实现，所以管理的实现，所以管理者不要做具体规定，者不要做具体规定，而是凭人的自觉行而是凭人的自觉行动，发挥才智动，发挥才智 实施过程实施过程3.目标管理的应用目标管理的应用目标制定目标制定内容.制定方法.原则.注意的问题目标展开目标展开分解.明确责任.对策展开.绘制展开图目标实施目标实施与控制与控制授权.过程管理.自我控制目标考核目标考核成果评价.实施奖惩.总结经验优点、缺点优点、缺点管理学基础管理学基础问题二问题二:目标管理目标管理海尔的目标管理OEC管理
13、海尔简况海尔简况OEC的含义的含义管理学基础管理学基础问题二问题二:目标管理目标管理管理学基础管理学基础问题二问题二:目标管理目标管理管理学基础管理学基础问题二问题二:目标管理目标管理我有个问题请同学们思考我有个问题请同学们思考：海尔的目标：海尔的目标管理这么复杂、麻烦，它真能坚持下去管理这么复杂、麻烦，它真能坚持下去并继续保持效果吗并继续保持效果吗？谢谢谢谢 ！？管理学基础管理学基础问题二问题二:目标管理目标管理预测的含义预测的含义预测的作用预测的作用预测的种类预测的种类预测的程序预测的程序调查收整资料调查收整资料确定预测目标确定预测目标选择预测方法选择预测方法进行预测进行预测分析评价预测结
14、果分析评价预测结果写出预测报告写出预测报告1.1.预测基本知识预测基本知识管理学基础管理学基础问题三问题三:预测预测定性预测法定性预测法2.2.预测方法预测方法销售人员意见综合法销售人员意见综合法管理人员判断预测法管理人员判断预测法群众评议法群众评议法管理学基础管理学基础问题三问题三:预测预测设权数相等（三人在预测中具有相同的重要程度）设权数相等（三人在预测中具有相同的重要程度）销售量的预测值销售量的预测值=(=(10201020+10101010+900900)/)/3 3 =976976销售人员销售人员预测销量预测销量 成功概率成功概率 预期期望值预期期望值销售销售员甲员甲最高销售量最高销
15、售量12000.3360最可能销售量最可能销售量10000.5500最低销售量最低销售量8000.2160期望值合计期望值合计1020销售销售员乙员乙最高销售量最高销售量11000.3330最可能销售量最可能销售量10000.5500最低销售量最低销售量9000.2180期望值合计期望值合计1010销售销售员丙员丙最高销售量最高销售量10000.2200最可能销售量最可能销售量9000.6540最低销售量最低销售量8000.2160期望值合计期望值合计900销售量的预测值销售量的预测值=(=(104010402 2+940940+11201120+10901090)/)/5 5=1046104
16、6不同部门不同部门预测销量预测销量成功概率成功概率预期期望值预期期望值销售部门销售部门管理人员管理人员（权数（权数2）最高销售量最高销售量12000.3360最可能销售量最可能销售量10000.5500最低销售量最低销售量9000.2180期望值合计期望值合计1040生产部门生产部门管理人员管理人员（权数（权数1）最高销售量最高销售量11000.3330最可能销售量最可能销售量9000.5450最低销售量最低销售量8000.2160期望值合计期望值合计940技术部门技术部门管理人员管理人员（权数（权数1）最高销售量最高销售量13000.2260最可能销售量最可能销售量11000.6660最低销
17、售量最低销售量10000.2200期望值合计期望值合计1120财务部门财务部门管理人员管理人员（权数（权数1）最高销售量最高销售量12000.2240最可能销售量最可能销售量11000.5550最低销售量最低销售量10000.3300期望值合计期望值合计1090定量预测法定量预测法时间序列法时间序列法回归分析法回归分析法计量经济学模型计量经济学模型投入产出法投入产出法替代效应模型替代效应模型管理学基础管理学基础问题三问题三:预测预测选择预测方法应考虑的问题选择预测方法应考虑的问题在预测过程中应注意的问题在预测过程中应注意的问题注意预测方法的适用范围注意预测方法的适用范围注意预测的经济性注意预测
18、的经济性收集资料的难易程度收集资料的难易程度对准确度的要求对准确度的要求不要迷信定量不要迷信定量多种方法并用多种方法并用注意预测期限注意预测期限定性定量并用定性定量并用管理学基础管理学基础问题三问题三:预测预测决策的含义和特征决策的含义和特征 1.1.决策的基本概念决策的基本概念决策的原则决策的原则满意原则满意原则分级原则分级原则集体和个人相结合原则集体和个人相结合原则定性与定量分析相结合原则定性与定量分析相结合原则整体效用原则整体效用原则管理学基础管理学基础问题四问题四:决策决策确定决确定决策目标策目标拟订备拟订备选方案选方案评价备评价备选方案选方案选择选择方案方案决策的程序决策的程序实施和
19、反实施和反馈方案馈方案管理学基础管理学基础问题四问题四:决策决策定性决策方法定性决策方法2.2.决策方法决策方法头脑风暴法头脑风暴法特尔菲法特尔菲法哥顿法哥顿法淘汰法淘汰法环比法环比法管理学基础管理学基础问题四问题四:决策决策主持一次头脑风暴会议的规则主持一次头脑风暴会议的规则：1.登记登记5-8个参加者；个参加者；2.让所有人依次都说出自己的方案；让所有人依次都说出自己的方案；3.不允许出现批评或价值评判；不允许出现批评或价值评判；4.鼓励随心所欲，标新立异；鼓励随心所欲，标新立异；5.争取增加数量而不是质量；争取增加数量而不是质量；6.鼓励利用别人思想提出自己的观点；鼓励利用别人思想提出自
20、己的观点；7.对所有发言都详细记录或录音；对所有发言都详细记录或录音；8.会后提炼所有想法，选择执行。会后提炼所有想法，选择执行。适宜采用的问题适宜采用的问题：1.构思一件产品的名字；构思一件产品的名字；2.构思一家公司的广告语；构思一家公司的广告语；3.寻找吸引新顾客的方法；寻找吸引新顾客的方法；4.降低成本的建议等等。降低成本的建议等等。Y表示总收益表示总收益C表示总成本表示总成本=F（固定成本）（固定成本）+V（总变动成本即（总变动成本即Q*v）Q表示产量或销量表示产量或销量（1 1）基本原理）基本原理0 0Y.CQY=PQC=F+Q vQ*Y=CY=PQ*C=F+Q*vPQ*=F+Q*
21、vQ*=F/（P v）F定量决策方法定量决策方法第一类：确定型决策方法第一类：确定型决策方法（盈亏平衡点法）（盈亏平衡点法）（2 2）盈亏平衡点法的应用）盈亏平衡点法的应用0 0Y.CQY=PQC=F+QvQ*=YC =PQ*F+Q*vQ*=（F+）/（Pv）F引入利润变量的模型引入利润变量的模型用于判断经营安全用于判断经营安全用于选择产品生产方案用于选择产品生产方案F吃成吃成6 6个鸡蛋个鸡蛋1 1个鸡蛋也吃不成个鸡蛋也吃不成吃成吃成6 6个鸡蛋，多洗一个碗个鸡蛋，多洗一个碗吃成吃成5 5个鸡蛋，多洗一个碗个鸡蛋，多洗一个碗吃成吃成5 5个鸡蛋，浪费个鸡蛋，浪费1 1个鸡蛋个鸡蛋吃成吃成5
22、5个鸡蛋个鸡蛋F1F2F3第二类：风险型决策方法第二类：风险型决策方法（决策树法）（决策树法）决策树法应用实例决策树法应用实例某企业拟对所拥有的写字楼进行改造，方案有某企业拟对所拥有的写字楼进行改造，方案有两种，即两种，即F1F1：建设增加可供出租的房间数；：建设增加可供出租的房间数；F2F2：改建、增建可供出租的会议室。两个方案投资改建、增建可供出租的会议室。两个方案投资相同，通过分析，预测未来一年年景好坏和收相同，通过分析，预测未来一年年景好坏和收益情况如下：益情况如下：年景好年景好60%60%年景不好年景不好40%40%F1F1100000100000元元-10000-10000元元F2
23、F2150000150000元元-30000-30000元元320.60.6100000=60000100000=600000.40.4(-10000)=-4000(-10000)=-40000.60.6150000=90000150000=900000.60.6(-30000)=-12000(-30000)=-12000F1F2560005600078000780001F2冒险法冒险法（大中取大原则）（大中取大原则）保守法保守法（小中取大原则）（小中取大原则）折衷法折衷法（乐观系数法）（乐观系数法）畅畅销销一一般般滞滞销销冒冒险险保保守守折衷折衷a=0.75a=0.75莱普勒莱普勒斯法斯法甲
24、甲5050 4040 20205050 202042.542.5 110/3110/3乙乙7070 50500 070700 052.552.5 120/3120/3丙丙1001003030-20-20100100-20-207070110/3110/3莱普勒斯法莱普勒斯法（等概率法）（等概率法）第三类：不确定型决策方法第三类：不确定型决策方法后悔值法后悔值法（最小后悔原则）（最小后悔原则）畅畅销销后悔后悔值值一一般般后悔后悔值值滞销滞销 后悔后悔值值maxmax甲甲50505050 4040 101020200 05050乙乙70703030 50500 00 020203030丙丙1001000 03030 2020-20-2040404040
