1、创 新 与 变 革 知 识 经 济 时代 组 织 生 存 之 本 主讲：新加坡亚太管理学院 李 斌硕士 2003.2 内容要点1 变 革 求 新 的 时 代 背 景1 管 理 创 新 与 组 织 变 革 1 八 种 成 功 的 创 新 性 经 营 方 式 1 创 新 与 企 业 家 精 神1 技 术 创 新 与 产 品 创 新1 如 何 管 理 知 识 精 英 变 革 求 新 的 时 代 背 景 -知 识 经 济 时 代知 识 经 济 的 表 征 生 产 制 造 的 重 要 性 降 低 有 型 原 料 成 本 比 例 下 降 投 资 流 入 高 科 技 及 服 务 领 域 知 识 本 身 成
2、为 商 品 资 讯 科 技 成 为 产 业 主 导 R&D 费 用 比 例 大 幅 提 高 建 立 在 知 识 及 资 讯 的 的 占有，配 置，生 产 和 使 用 基 础 上 的 经 济。社 会、经济结构的深层变化z“比较优势”黯然失色,收 益 不 再 递 减 自然资源越来越少，原材料价格却下降50z 知识及服务行业的产值将占GDP主要份额 85的美国人在服务业，40的产值来自知识z 国 际 化 使 各 国 企 业 面 临 前 所 未 有 的 挑 战 没 有 资 格 选 择 竞 争 对 手 z 10 倍 速 发 展 的资讯科技带来全新的经营方式 取消店铺、免费使用、可“凭概念”上市z 联邦制
3、跨国企业及联盟独霸全球 全球1/3 的生产，75 的国际贸易，75 的专利 在 巨 变 中 倒 下 的 企 业 美 国康柏公司 英 国吉 尼 斯 公 司 日 本火 石 轮 胎 台 湾宏 基 韩 国大 宇 中 国 他 们 都 曾 经 拥 有 过 辉 煌 的 历 史，放 慢 了 求 新 求 变 的 步 伐，该 转 折 时 未 变革 或 转 错 了 路！日 本 的 困 境z被本国的经济奇迹所陶醉z形成过于傲慢的官僚政府z盲目照搬美国的研究计划z忽略了自身的长处z固守以不合时宜的企业政策z传统优势逐渐丧失 最惨痛的例子：跟随IBM进行超大型电脑研制，错失个人电脑市场 靠 知 识 致 富 的 国 家z人
4、口600万z没有天然资源z地处欧洲内陆z多种语言混杂掌握知识魔法的 瑞士人所缔造的世界第一轮船发动机手表 巧克力经瑞士人的手后，产品价值增加3倍。现代成功企业 以 无 形 的 知 识 资 产 傲 世传统制造业 厂房 设 备 后勤 保 障 流 动 资 金 研 究 开 发销售 通路 优 秀 品 牌 独 特 的 企 业 文 化 胜 任 的 员 工 卓 越 的 客 户 关 系 和 供 应 链 巨 额 股 票 市 值 现 代 知 识 企 业 常 青 的 通 用 电 气 公司GE 销 售 收 入：1116 亿 美 元，世 界 第 九 利 润：107 亿 美 元，世 界 第 一 34 万 职 工，分 布 在
5、100 余 个 国 家 股 票 市 值：4917 亿 美 元，世 界 第 一 道.琼 斯 指 数 中 唯 一 的 创 始 股 票 总 裁 杰 克.韦 尔 奇 1995、96、97 全 球 最 佳 管 理 者 成成 功功 经经 验验 谁 能 够 在 环 境 改 变 之 初 就 洞 察 一 切，谁 能 够 顺 应 环 境 的 变 化、接 受 变 革，谁 能 够 正 视 现 实、果 断 行 动、谁 就 能 够 在 瞬 息 万 变 的 市 场 中 立 于 不 败 之 地。杰 克.韦 尔 奇 管 理 创 新 与 组 织 变 革创 新，就 是 企 业 家 对 生 产 要 素 的 重 新 组 合，以 产 生
6、 更 高 的 效 率。熊 彼 得1912 事 实 上，现 在 的 管 理 创 新 仍 然 在 生 产 要 素上 打 转 转，但 是，生 产 要 素 本 身 却 已 今非 昔 比。组 织 创 新 与 变 革的原则z必须首先树立新观念。z必须以企业家为主体。z必须坚持实事求是。z必须循序渐进。z是个不断持续的过程。变革的目的提高组织适应环境变化的能力，改变职工的行为，使组织基业长青。管 理 创 新 的 模 式z管理创新的五种情况：z提出一种新经营思路并加以实施。z创设一种新组织结构并使之有效运转。z采用一种新的管理方式、方法。z设计一种新的综合管理模式。z实行一项新制度。组 织 变 革 的 障 碍
7、 1 选择性选择性 习惯习惯 信息加工信息加工 个体抵制个体抵制 对未知对未知 安全安全 的恐惧的恐惧 经济因素经济因素 组 织 变 革 的 障 碍 2 对已有资源对已有资源分配的威胁分配的威胁 结构惯性结构惯性对已有权力对已有权力关系的威胁关系的威胁 组织抵制组织抵制 有限的变革点有限的变革点对专业知识对专业知识的威胁的威胁 群体惯性群体惯性组 织 变 革 的 障 碍3 z一般说来，组织的中层管理者是改革的“死亡之区”，难以成为改革的力量。z为什么？一是中层管理者是资源的现有控制者、是现状的最大收益者，也是改革中的最大失利者；z二是中层管理者最了解现有组织的升迁之道，改革将破坏这条路径。步
8、履 艰 难 的 施 乐XEROX 1990 施 乐 收 入178 亿 利 润 4.54 亿 佳 能 收 入150 亿 利 润 4.17 亿 1999 施 乐 收 入200 亿 利 润 3.95 亿 佳 能 收 入216 亿 利 润 8.38 亿 从500 强 的66 位 降 至182 位 曾 经 发 明 了 复 印 机、传 真 机、文 字 处 理 机、局 网 败 落 的 原 因 管 理 者 高 度 自 负 大 建 楼 堂 馆 所 无 视 顾 客 利 益 内 部 相 互 倾 轧 疏 于 产 品 工 程 化 总 裁 大 权 独 揽 官 僚 态 度 严 重 压 制 创 新 思 想 变 化 是 会 发
9、 生 的 他 们 会 不 断 地 把 乳 酪 移 走 预 期 改 变 的 到 来 随 时 准 备 好 面 对 乳 酪 被 移 走 的 事 实观察变化 要常常嗅一嗅乳酪的气味,如此你才会知道它何时开始 渐渐变质迅速地适应变化 你越早放弃旧乳酪,你就会越快找到新乳酪改变自己 跟着乳酪移动享受自己的改变 品位冒险并享用新乳酪的美味随时准备好迅速地适应改变并再度享用美味的乳酪 它们仍是会不断地移走乳酪谁搬走了我的乳酪谁搬走了我的乳酪?正 确 的 变 革 策 略 建 立 迫 切 感 激 励 他 人 依 愿 景 行 事 鼓 励 团 队 合 作 计 划 并 建 立 短 期 成 功 建 立 愿 景 加 强 改
10、 进 并 制 造 更 多 改 革 传 递 该 愿 景 使 新 方 法 制 度 化 John.P.Kotter 十 种 成 功 的 创 新 式 经 营 方 式z 创 新 的 想 法 并 非 越 多 越 好，关 键 在 于 实 用 性z 组 织 再 造 不 是 为 了 裁 员，而 是 提 高 每 个 人 的 效 率z 全 方 位 的 配 套 改 革 是 创 新 或 变 革 实 施 的 基 础 以 全 球 眼 光 策 划 和 布 局z 从 全 球 角 度 分 析 市 场、竞 争 对 手 z 在 全 世 界合 理 分 配 资 源，统 和 资 金 流，资 讯 流，物 流 和 人 才z 掌 握 国 际 游
11、 戏 规 则，敢 于 参 与 世 界 级 的 比 赛z 利 用互联网 重 新 设 计 决 策 及 行 动 系 统地球真的变小了,国际化是必由之路战 无 不 胜 的 联 盟z通过收购行动，得到新产品和新技术；z快速进入新市场；z通过互补，增强自身的竞争力；z集中资源，形成全球垄断 策略联盟 ALLIANCE外包轻松占领制高点z建立管理信息系统z工艺及产品设计z原材料供应链z试验及检测z公共关系和广告宣传z仓库及运输管理z客户联系网络突出核心竞争优势，附属部分尽量外包 面面具到、面面具倒 供 应 链 管 理（SCM）z 缩 短 供 应 链 流 程 时 间z 节 省 库 存 成 本z 物 流 通 路
12、 信 息 透 明 化z 整 合 物 流、资 讯 流 和 现 金 流，达 到 效 率 极 大 化z 提 高 顾 客 顾 客 品 质 这 是 一 项 运 用 互 联 网 的 整 体 解 决 方 案，目 的 是 通 过 对 物 流 配 送、库 存 管 理 及 订 单 处 理 等 资 讯 流 进 行 统 合，使 得 产 品 能 够 即 时 且 有 效 率 地 从 供 应 商 运 给 厂 商 和 消 费 者。功 能 顾 客 关 系 管 理 CRM 通 过 导 入 资 讯 系 统，以 规 范 企 业 与 顾 客 来 往 的 一 切 互 动 行 为 和 资 讯，有 效 管 理 企 业 的 顾 客 关 系，解
13、 决 企 业 面 对 顾 客 的 复 杂 繁 琐 事 务，为 企 业 提 供 迅 速 反 应 顾 客 需 求、弹 性 回 应 市 场 变 化、缩 短 顾 客 服 务 时 间 与 流 程 以 及 增 加 顾 客 满 意 度 等 实 际 效 益。为 何 保 留 顾 客 这 般 重 要？将 产 品/服 务 销 售 给 新 顾 客 的 成 本 是 销 售 给 已 有 顾 客 的 6 倍 一 位 不 满 意 的 顾 客 平 均 会 将 它 告 诉 810 个 人 一 家 公 司 每 年 只 要 将 顾 客 保 留 率 多 提 升5，就 可 提 升 其 利 润 86 平 均 而 言，将 产 品/服 务 向
14、 一 位 新 顾 客 推 销 的 成 功 机 会 只 有15，但 是 向 一 位 老 顾 客 推 销，成 交 机 会 却 有 50 如 果 事 后 补 救 得 当，70 的 不 满 顾 客 仍 然 会 继 续 与 该 公 司 往 来90 以 上 的 公 司 在 销 售 与 服 务 整 合 方 面，至 今 仍 未 做 好 支 援 电 子 商 务 的 必 要 准 备 措 施知识管理Knowledge anagerment 定定 义：义：组 织 中 建 构 一 个 量 化 与 质 化 的 知 识 系 统，让 组 织 中 的 资讯 和 知 识 透 过 获 得、创 造、分 享、整 合、记 录、存 取、更
15、 新、创 新 等 过 程，不 断 地 回 馈 到 知 识 系 统 内，形 成 永 不 间 断 地 累 积个 人 和 组 织 的 知 识 成 为 组 织 智 慧 的 循 环，在 企 业 组 织 中 成 为 管 理 与 应 用 的 智 慧 资 本，有 助 于 企 业 做 出 正 确 的 决 策，以 因 应 市 场的 变 迁，保 持 竞 争 力。知 识 管 理 的 奇 葩Swatch 通 过 全 球 电 子 网 络分 享 市 场 资 讯，使 设 计 人 员 掌 握 各 地 最 流 行 的 款 式，设 计 人 员 利 用 知 识 管 理 软 件 分 享 创 意 心 得 每 年500 个 新 款 式 均
16、 通 过 网 络 讨 论 定 案 产 品 设 计、新 材 料 研 发 及 生 产 技 术 等 各 环 节 完 全 通 过 网 络 即 时 联 系 发 扬 瑞 士 善 于 利 用 知 识 增 值 的 特 色，将 廉 价 产 品 变 成 收 藏 品。瑞 士 曾 因 忽 视 了 石 英 表 和 电 子 表 的 发 展 潜 力，而 将 专 利 拱 手 让 给 日 本，手 表 的 世 界 占 有 率 从43 降 到15。而 帅 奇 的 崛 起，使 瑞 士 表 重 新 达 到53。标 杆 管 理（Benchmarking)通 过 寻 找 与 确 定 在 某 些 活 动、功 能 和 流 程 等 绩 效 上
17、有“最 佳 表 现”、或“足 为 楷模”的 顶 尖 公 司，仔 细 地 研 究 其 所 以 有如 此 卓 越 表 现 的 原 因，并 将 自 己 公 司 的指 标 与 其 对 照，进 而 拟 定 要 提 升 到 哪 些 公 司 绩 效 水 准 的 计 划，执 行 并 监 督 结 果，已 使 自 己 的 组 织 改 进 缺 点、迎 头 赶 上。见见 贤贤 思思 齐齐6 个 标 准 差 Six Sigma 实 际 上 消 除 企 业 在 每 一 项 产 品、制 程、以 及 互 动 方 面 的 误 差，以 接 近 其 品 质 目 标 标 准 之 顶 尖 水 准 程 度，并 减 少“不 良 品 质 成
18、 本”，缩 短 交 期、增 进 顾 客 满 意 度 的 管 理 过 程 和 企 业 监 测。最 终 目 的 是 使 产 程 的误 差 率 控 制 在 百 万 分 之3.4 以下。其 采 取 预 防 导 向 的 问 题 解 决 法，强 调 主 动 的 行 为，基 于 资 料 而 做 决 定，采 取 长 程 的 规 划、将 人 力 视 为 资 产 而 非 成 本，并且 强 调 团 队 的 授 权 和 标 杆 学 习。平 衡 计 分 卡(Balanced Scoreboard)传 统 的 财 务 会 计 模 式 只 能 衡 量 过 去 发 生 的 事 项 落 后 的 结 果 因 素，但 无 法 评
19、估 组 织 前 瞻 性 的 投 资 领 先 的 驱 动 因 素。因 此，必 须 改 用 一 组 将 组 织 的 愿 景 转 变为 由 四 项 观 点 组 成 的 绩 效 指 标 架 构 来 评 核 组 织 的 绩 效。四 项 指 标 是：*财 务*顾 客 *企 业 内 部 流 程*学 习 与 成 长 大 规 模 定 制一条贴身的牛崽裤您只需进入L,输入尺码和喜好，就有750种规格的牛崽裤任您选择。您只需进入,就可选择特定发型，服装，肤色，配饰甚至“性格”的芭比娃娃 高 效 率 网 路 造 就 了 大 规 模 定 制 创 新 与 企 业 家 精 神 在 硅 谷，一 百 万 个 点 子 中，只 有
20、 六 个 能 上 市，在 中 国，新 兴 企 业 的 寿 命 平 均 为3.5 年。他 们 为 什 么 失 败？他 为 什 么 成 功？企企 业业 家家 的的 创创 新新 思思 想想 与与 精精 神神 主主 要要 体体 现现 在在 创创 业业 ENTREPRENEURSHIPENTREPRENEURSHIP 职 业 经 理 人 并 不 是 企 业 家！何 为 企 业 家/创 业 精 神？透 过 崭 新 的 程 序、技 术、观 念 或 方 法，创 造 满 足 需 求 的 新 创 意，或 者 创 造 一 种 新 需 求、价 值 与 市 场。成成 功功 企企 业业 家家 的的 特特 质：质：态 度
21、特 性：敢 冒 并 承 担 风 险，富 于创 新 忍 受 不 确 定 性，主 动 与 个 人 责 任 心，务 实 且 有 幽 默 感 需 求 特 性：成 就 需 求，权 利 需 求，企 图 心 行 为 特 性：内 控，正 直 与 可 靠，持 续 解 决 问 题 新 一 代 企 业 家 偏 执 狂 z微软离破产永远只有十八个月比尔-盖茨z越是成功的时候，越是危机四伏 安迪-格罗夫z一定要自己淘汰自己，才能永远保持世界第一新力总裁z要么高速前进，要么失败郎讯科技总裁Only The Paranoid Survive 企 业 家 求 稳 还 是 求 胜？最要命的是：成功的企业家过于珍惜自己以往的辉煌
22、，妄自尊大，固步自封，认为成功的方法 永远有效，从而不愿或抵抗变 停 止 开 创 新 的 事 业。企业发展停滞，不进则 退。这样的企业家将降格为平庸的企业 经营者了。执 行 创 新 活 动 的 障 碍 认 知 创 新 活 动 的 潜 力 经 济 面 因 素 害 怕 丧 失 收 益 缺 乏 投 资 意 愿 套 牢 风 险 顾 虑 庞 大 退 出 成 本 组 织 面 因 素 淘 汰 才 能 政 治 势 力 念 旧 情 结 主 流 逻 辑 技 术 驱 动 因 子 成 功 加 以 执 行 为 何 都 学 毛 泽 东？史 玉 柱：三 大 野 战 军、三 大 战 役 姜 伟：以论 持 久 战 图 东 山
23、再 起 吴 炳 新：农 村 包 围 城 市 牟 其 中：毛 衣 毛 裤 毛 头 发 和 母 鸡 为 伍，怎 能 与 老 鹰 齐 飞？创 业 和 创 新 机 遇 的 七 个 来 源z 意 外 之 事z 不 协 调z 程 序 需 要z 产 业 和 市 场 结 构z 人 口 变 化z 认 知 的 变 化z 新 知 识 彼 得.杜 拉 克 创创 新新 与与 变变 革革 中中 领领 导导 的的 作作 用用z领导是保证组织变革成功的第一要素。z第一、作出改革决定 对于作出改革决定来说，领导需要有激情、信心、使命感，还要有行动。z第二、确保改革成功 领导要亲自参与改革、成立改革小组，并提供必要的条件。z第三
24、、要创造有利于改革的环境 破除自满、傲慢情绪、不畏惧失败。理 查 德-布 兰 森：英 国 首 富 拥 有200 家 公 司 产 品 包 括：航 空、铁 路、金 融、唱 片、饮 料、婚 纱、避 孕 套-个 人 资 产：33 亿 美 元 维 珍 帝 国 的 老 顽 童z 爱 冒 险 的 家 伙z 喜 欢 标 新 立 异z 柿 子 专 挑 硬 的 捏z 乐 于 承 担 风 险z 为 达 目 标，不 惜 采 用 一 切 手 段 技 术 创 新 与 产 品 创 新 技 术 创 新 包 括 新 产 品 开 发 和 生 产 技 术 革 新。资 讯 科 技 则 是 上 述 两 方 面 中 采 用 最 多、成
25、果 最 多、价 值 最 大 的 资 源 和 工 具。时 代 的 每 一 次 大 跃 进，都 必 定 出 现 一 种 或 数 中 划 时 代 的 创 新 性 产 品蒸蒸 汽汽 机、机、电电 话、话、汽汽 车、车、飞飞 机、机、半半 导导 体、体、互互 联联 网网 创 新 的 过 程 取 得 新 点 子 证 明 可 行 开 发 与 测 试 扩 大 范 围 介 绍 产 品 时 间 与 金 钱继 续 改良 创创 新新 需需 要要 一一 个个 相相 对对 隔隔 离离 的的 环环 境、境、团团 队队 和和 时时 间间 一 个 神 话 的 诞 生74 74 分分42 42 秒：秒：日 本 6080 年 代
26、的 成 功，并 不 在 于 政 府 的 经 济政 策 英 明，而 是 依 靠 索 尼、精 工 和 夏 普 人 的 技 术创 新 精 神，将 美 国 实 验 室 中 的“幼 苗”培 育 成 结 满 果 实 的 参 天 大 树。如 果 认 为 他 们 只 会 模 仿，您 大 错 特 错 了。日 本 发 明 的 产 品 佳 能 自 动 对 焦 相 机 激 光 打 印 机 索 尼 半 导 体 收 音 机 摄 相 机 山 叶 电 子 琴 高 保 真 音 响 三 洋 太 阳 能 电 池 精 工 石 英 表 夏 普 计 算 器日 电 液 晶 显 示 器 完 全 由 日 本 公 司 发 明 的 产 品 卫卫
27、星星 电电 视，视，电电 子子 游游 戏戏 机，机，卡卡 拉拉OK 机机 软软 磁磁 盘，盘，录录 放放 机机 日 本 公 司 成 功 创 新 之 道1。一 个 富 有 洞 察 力 的 老 板2。一 个 明 确 的 目 标3。一 群 充 满 献 身 精 神 的 研 究 人 员4。好 学 的 风 气5。充 裕 的 资 金6。沉 得 住 气7。引 进 不 来，自 己 动 手 海 尔 奇 迹？张 瑞 敏：创 新 是 海 尔 制 胜 的 关 键 张 氏 得 意 之 作：砸 冰 箱 地 瓜 洗 衣 机 藏酒冰箱 斜 坡 球 理 论 为 防 止 企 业 球 下 滑，基 础管 理 是 力 量，而 让 球 上
28、 升，全 靠 创 新 的 力 量 市 场 链 市 场 顾 客 满 意 最 大 化 Haier海 尔 的 独 创 产 品 在 那 里？鲜 明 的 对 比GE 实 验 室 半 导 体 发 明 者 赫 尔：“第 一 次 做 新 的 事 总 是 充 满 乐 趣 的。你 首先 发 表 文 章，获 得 认 同，然 后 你 可 以 在 会 议 上 畅 谈 你 的 成 果，接下 来 每 个 人 都 动 手效 法。说：天 那！这 为 老 兄 干 的 真 是 非 同 小 可！。就 是 这 样，非 常 有 趣，我 们 的 主 要 动 机 也 就 在 于 此。”（潇 洒 的 环 境，潇 洒 的 人，潇 洒 的 产 品
29、。海 尔 集 团 主 席 张 瑞 敏：”设 计 人 员 不 是 什 么 职 位 就 拿 什 么 钱，而是 设 计 的 产 品 在 市 场 上 卖 的 价 钱 高，你 拿 的 钱 就 多，卖 的 钱 不 高 或 者 卖 不 出 去，你 就 没 有 收 入。”（苦 恼 的 环 境，苦 恼 的 人，XX 的 产 品?超 越 对 创 新 的 盲 目 崇 拜z 市 场 上 创 新 的 点 子 并 不 少，但 大 都 过 于 平 庸z 新 点 子 越 多，已 有 的 点 子 越 不 值 钱，理 性 的 市 场 在 产 品 过 剩 时 不 会 支 付 高 价z 投 资 公 司 只 青 昧 能 够 持 久的
30、创 新 ，比 如 树 叶 与 卫 生 纸，流 行 一 时 的 东 西 寿 命 是 短 暂 的z 亚 马 逊 开 创 了 一 种 崭 新 的购 物 方 式，后 面 的“我 也 是”哪 去 了？你 知 道 3M 吗？它 不 再 是 一 个 只 生 产 砂 纸 的 矿 业 和 机 械 制 造 公 司，现 包 括 新 材 料、保 健 用 品、办 公 室产 品、通 讯 产 品、工 业 产 品 和 运 输 安 全 产 品年 销 售 收 入：150 亿 美 元，连 续12 年 被 美 国 财 星 杂 志 评 为 十 大 最 受 尊 敬的 企 业。他 们 将 销 售 收 入 的7 用于 新 产 品 开 发 和
31、 创 新，40 的 收 入 来 自4 年 内 的 新 产 品。15 法 则：允 许 每 位 技 术 人 员 可 用15 的 上 班 时 间“干 私 活”如 何 管 理 知 识 精 英?创造良好环境和机会和员工分享知识成果提倡终身学习和创造分散风险，提供更多选择贴心服务，减少后顾之忧没有头家，没有行家，只有伙伴！管管 理理 者者 与与 员员 工工 关关 系系 调调 整整在许多现代企业、特别是知识性企业中，管理层次明显减 少了，管理者与员工的关系也发生了变化，决策权下移。即使在一些生产车间，没有上司、基本由工人组成的自我管理团队也成为90年代的时尚。这种授权，要求管理者放弃监视、督导、控制，转变为
32、“能够用任何让事情做得更好的明确见解，来激励员工”工作的领导者。一个美丽的地方 湖畔，两个男人在玩杂耍，不远处，一个亚洲妇女用细棍灵巧地轻叩着东方竖琴，一个活像60年代的黑胡子吉它手为她伴奏；松鼠跑跳嘻戏，野鸭在阳光下蹒跚，偶尔经过的慢跑者没有惊扰他们的闲适 盖茨硅谷大楼中的新人类办公室里堆满动物标本、观赏鱼水箱等各种各样的收藏品，他们衣着随便、常常赤脚，工作时间自由可以晚九早五。在简朴地像大学生宿舍的办公室，一个家伙穿着肘部打着补丁、头发蓬乱，眼镜脏兮兮，坐在门槛上吃塑料盒里的泰国泡面WINTEL的人力资源管理C选择最聪明的人做最合适的事C以小组形式工作的职能交叉型结构C让各部门自行确定技术
33、专长及人员招聘C允许“建设性”对抗的开放态度C创立晋职途径和级别以留住并奖励人才C各级经理利用内部电子网络及时沟通C允许失败和进行异想天开的试验及探索C 让 员 工 持 有 公 司 股 票 或 优 先 权新时代的企业文化z商场战场z企业机器z管理控制z员工儿童z动机恐惧z改变痛苦z商业生态系统z企业家庭z管理服务z员工朋友z动机期望z改变成长 我爸爸 我姐姐THANK YOU！1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路
34、是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着
35、说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理
36、由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，
37、也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的
38、润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、
39、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时
40、间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦
41、就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
