1、第二章第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展【教学目标】【教学目标】通过本章学习，掌握古典管理理论、行为科学理论的主要观点；了解现代管理理论的主要代表人物及其理论观点；了解当代管理的新发展。第二章第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展第一节 古典管理理论第二节 行为科学理论第三节 现代管理理论第四节 当代管理理论的新发展导入案例：狮子与狐狸导入案例：狮子与狐狸 一只狮子老了，经常感到自己觅食越来越吃力，它很有思想，决心改变方式，运用计谋取食。于是它整天在洞里装病，故意大声呻吟，让野兽们听见。于是，百兽前来探望它，走进洞中的都成了狮子的腹中餐，来一个吃一个。后来一只狐狸识破了
2、狮子的阴谋，它来探望狮子，远远地站在洞口，说什么也不肯靠近。导入案例：狮子与狐狸导入案例：狮子与狐狸 狮子便装作和善的样子，劝狐狸进洞里与它聊聊天。狐狸拒绝了狮子的邀请，它说：“谢谢你的好意，我看不必了，因为我很为自己担心。看看地上就明白了，这里有许多走进你洞里的脚印，可怕的是没有走出来的脚印。”第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 古典管理理论形成于资本主义进入到垄断阶段(19世纪末-20世纪初)，当时管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。这一时期，管理环绕如何提高生产率。此阶段称为“经验管理向科学管理转变阶段”。第一节第一节 古典管理理论古典管理理论一、泰罗的科学管理理论一、
3、泰罗的科学管理理论 1、理论产生背景 泰罗（1856-1915）被称为“科学管理之父”。代表作科学管理原理。追随者有吉尔布雷思夫妇、甘特等。第一节第一节 古典管理理论古典管理理论一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论 2、理论内容 （1）工作定额；（搬运生铁试验）和标准化；（铁锹试验）（2）能力与工作相适应；（3）差别计件工资制；（4）计划职能与执行职能相分离；（5）“职能工长制”和“例外原则”。第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论 3 3、理论评价、理论评价 贡献：（1）首次引入了科学管理思想；（2）使生产效率提高了2-3倍；（3）追求劳
4、资双方合作；（4）管理专业化；第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论 3 3、理论评价、理论评价 局限：(1)把工人看成是机器，把 人看成是“经济人”；(2)涉及范围狭窄；（没有涉及 销售、供应、财务、高层管理及决策）(3)忽视了某些社会因素（如交 往、感情、态度等）的作用；第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论 法约尔(1841-1925)被称为“组织管理之父”。代表作工业管理和一般管理(1916)。主要内容：（1）6种经营活动；（技术、商业、财务、安全、会计和管理活动）（2）5大职能；（3）管理
5、14项原则；其中5条协调人际关系的原则，1条提高生产效率的原则，8条改善行政管理的原则。第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 三、理想的行政组织理论三、理想的行政组织理论 德国的马克斯韦伯，被誉为“组织理论之父”。代表作经济和社会，为后来的行政管理研究奠定了理论基础。主要贡献：以合理合法的权利作为行政组织的基础，设计出了具有明确的分工、清晰的等级关系、周密尽的规章制度、非人格化的相互关系的理想的行政组织体系。该体系有最高层、行政官员、一般工作人员三层结构，具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性，被称为“机械式组织”。第一节第一节 古典管理理论古典管理理论 本节理论的共同特点：（1）无人”的组织，
6、把人当机器看待，以物、事为本；（2）封闭系统的管理，没有看到组织与外部的联系。第二节第二节 行为科学理论行为科学理论一、一、梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说 梅奥(1880-1949),原籍澳大利亚，后移居美国。作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验（即霍桑试验）中后期的重要工作。第二节第二节 行为科学理论行为科学理论一、一、梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说 1 1、霍桑试验、霍桑试验 四个阶段：（1）工作场所照明试验（1924-1927）（2）继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月）从这一阶段起，梅奥参加了试验。
7、（3）大规模访谈（1928-1931）（4）接线板接线工作室试验（1931-1932）第二节第二节 行为科学理论行为科学理论一、一、梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说 2 2、人际关系学说人际关系学说 梅奥在工业文明中人的问题一书，总结了其观点：（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）采用新型的领导方法，满足工人的社会愿望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。第二节第二节 行为科学理论行为科学理论 二、二、行为科学理论行为科学理论 1949年在芝加哥大学举行了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来
8、研究人类行为的一般理论，给这门综合性的学科定名为“行为科学”。行为科学蓬勃发展，产生了一大批影响很大的行为科学家及其理论，主要有：马斯洛的需要理论、麦格雷戈的XY理论、赫茨伯格的双因素理论、费鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论等。这些理论在后面章节再详细介绍。第二节第二节 行为科学理论行为科学理论 二、二、行为科学理论行为科学理论 贡献：（1）引起了管理对象中心的转变；（2）引起了管理方法的转变。不足：该研究的侧重点是个体或群体，但对个体或群体的过 度重视有时使人不免感到：虽然是在强调“组织中的 人”，但实际中往往容易出现“无组织的人”的片面做法。第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 二战后，
9、随着现代科学技术的飞跃发展，社会生产力的迅速提高，生产的社会化程度日益加强，管理理论顺应新形势的需要也随之活跃起来，在世界范围内出现了管理理论研究百花齐放、百家争鸣的蓬勃现象，进入一个所谓管理理论丛林时期，称为现代管理理 论阶段。美国的哈罗德孔茨在1961年发表论文“管理理论的丛林”，认为当时有6种不同的管理理论学派，既管理过程学派、经验或案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策学派和数学学派。在1980年又发表论文“再论管理理论的丛林”，将其重新归纳为11个学派，即经验主义学派、人际关系学派、组织行为学派、社会系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统理论学派、管理科学学派、权变理论学
10、派、经理角色学派和经营管理学派。这里仅简单介绍几个主要的理论。第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 一、社会系统学派一、社会系统学派 创始人是美国的管理学家切斯特巴纳德，代表作经理人的职能（1938年）。主要观点：（1）组织是一个协作系统；（2）组织有3个基本要素；（协作意愿、共同目标、信息沟通）（3）组织中存在着非正式组织；（4）管理者必须正确履行职能和权力。第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 二、决策理论学派二、决策理论学派 代表人物是美国的赫伯特西蒙，代表作管理决策的新科学。主要观点：（1）管理就是决策；（2）决策是一个复杂的过程，包括4个阶段；（3）决策的准则；（4）程序化决策和
11、非程序化决策；（5）决策制约着组织结构的设置。第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 三、系统管理学派三、系统管理学派 该学派是从社会系统学派中衍生出来，代表人物是美国的卡斯特、罗森茨威克、约翰逊等。该理论认为：企业是由人、机器、物资和其他资源在一定目标下组成的开放的一体化系统。企业作为一个整体，又是由生产、营销、采购、财务、人事等部门所组织的。因此，局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就是确保企业中各部分之间的相互协调，以实现企业的整体目标。此外，管理者还应及时察觉周围环境的变化，并做出正确的反映。该学派在20世纪60年代很流行，它将系统理论和系统分析方法引用于管理中，拓展了管理人员的思想
12、和视野。第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 四、经验主义学派四、经验主义学派 又称案例学派，主要通过分析大量的实例和案例进行管理研究，代表人物是美国德鲁克、戴尔等。该学派主张从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，通过研究各样成功和失败的管理案例就能理解管理，就会有效地进行管理。需要指出的是，由于组织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的实践经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的。第三节第三节 现代管理理论现代管理理论五、权变理论学派五、权变理论学派 形成于20世纪70年代，代表人物是美国的卢桑斯，代表作权变管理理论：走出丛林的道路。该理论认为：管理要根据企业所处的内外条
13、件随机应变，在现实中不存在什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。因为环境是复杂多变的，例外情况越来越多，需针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案和方法。该理论较符合辨证思想，缺陷是仅限于考察各种具体的条件和情况，而没有用科学研究的一般方法来进行概括，强调了事物的特殊性，却否认了普遍性，强调了个体，却否认了共性。第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 六、管理科学学派六、管理科学学派 又称运筹学派、数量学派或数理学派，是泰罗科学管理理论的继续和发展。代表人物有美国的伯法、布莱克特等。该学派是以运筹学、系统工程、电子计算机等科学技术手段对企业组织进行研究的一门理论。其特点是
14、利用各种数学方法和有关的科学工具，通过建立数学模型来寻求一个有效的数量解，从而解决管理中计划、组织、控制和决策问题。但事实上，并非所有的管理问题都能定量化，如管理者在决策时知识经验、心理因素及其魅力是难以定量化的。第四节第四节 当代管理理论的新发展当代管理理论的新发展 一、当代管理理论的主要流派一、当代管理理论的主要流派 1、波特的竞争战略思想；2、彼得圣吉的学习型组织；3、戴明的质量管理法；4、企业文化理论；5、核心能力理论；6、企业再造理论。第四节 当代管理理论的新发展二、当代管理理论的新思潮二、当代管理理论的新思潮 1、面对现实的新思潮 危机管理 执行力建设 精细化管理 2、面向未来的新
15、思潮 下一个社会的管理 科学发展观 本章小结本章小结 本章主要阐述了管理理论的形成与发展过程。早期的管理思想直到19世纪末、20世纪初，才真正发展成为系统的科学管理理论。泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的理想的行政组织理论，构成了古典管理理论的框架。梅奥的人际关系学说是近代管理理论发展的代表。梅奥在管理学方面的贡献在于提出了（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。（2）工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素。（3）企业中存在着“非正式组织”。随着经济的不断发展和生产社会化程度的迅速提高，管理越来越成为人们关注的焦点，出现了诸多种类的管理理论，逐步形成了多种有代表性的管理学
16、派。主要有：社会系统学派、决策理论学派、管理过程学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派、权变理论学派等。20世纪80年代以后，战略管理、组织文化、企业再造、学习型组织、虚拟组织、知识管理等等成为当代管理理论的主题。进入21世纪之后，危机管理、执行力建设、精细化管理，以及德鲁克的“下一个社会”、科学发展观理论等成为新的管理思潮。本章思考题本章思考题 1、科学管理的主要思想及其对管理学的贡献是什么？请简要谈谈你对泰罗的评价。2、简述法约尔提出的十四条管理原则及五项管理职能。评述这些管理原则的现实适用性。3、霍桑实验产生了怎样的结论和影响？4、调查你所熟悉的一家企业或其他组织，运用所学的 管理理论进行系统地分析，在此基础上提出改进管 理现状的具体对策与建议。
