1、队队打打 造造效效 能能 团团高高2 蚂蚁军团！蚂蚁军团！在非洲的草原上如果见到在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？的壮观景象，那时什么来了？3 125346什么是团什么是团队？队？如何培养和维如何培养和维持团队精神？持团队精神？什么是团队精神？什么是团队精神？高效的团队的基高效的团队的基本特征是什么？本特征是什么？打造核心打造核心竞争力的竞争力的团队需要团队需要我们做什我们做
2、什么？么？为什么人多不一定为什么人多不一定力量就大？力量就大？4Page 4第一章：什么是团队第一章：什么是团队5：团队的基本要素n 共同的目标共同的目标n 相互依赖相互依赖n 归宿感归宿感n 责任心责任心团队的定义n 具有共同目标，共同责任和具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目序的层级管理来达成某一目标的群体。标的群体。6：群体可能是有共同的目的但缺群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。乏协作性没有凝聚力的人群。团队群体团队是每个成员都具有抗风团队是每个成员都具有抗风 险意识，共同承担风险。险意识，共同承担风险。7第二
3、章：为什么人多不一第二章：为什么人多不一定力量就大定力量就大 华盛顿合作规律说的是：华盛顿合作规律说的是：一个人一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。则永无成事之日。多少有点类似于我多少有点类似于我们们“三个和尚三个和尚”的故事。人与人的合的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称这种团队协作中出现内耗的现象被称为为邦尼人力定律邦尼人力定律。9：
4、我们的社会太强调英雄，我们的社会太强调英雄，总在强调总在强调“以一当十以一当十”。“以一当十以一当十”并不难，但是，并不难，但是，难的是难的是“以十当一以十当一”。“以以一当十一当十”只要最大程度地发只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而挥一个人的潜力就行了。而“以十当一以十当一”则不同，它需则不同，它需要最大程度地发挥十个人的要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。着一个方向使劲。10：然而，在我们传统的管理理论中，然而，在我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业
5、都是是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。那么，如何避免内而是避免内耗过多。那么，如何避免内耗过多呢？耗过多呢？从制度层面来讲，就是要简从制度层面来讲，就是要简洁有效的制度、通畅完善的流程以及公洁有效的制度、通畅完善的流程以及公平激励的考核规则，而从文化层面来讲，平激励的考核规则，而从文化层面来讲，就是要树立团队精神。就是要树立团队精神。11Page 11第三章：什么是团队精神第
6、三章：什么是团队精神12：团队精神 团队的成员为了团队的利益和团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：和作风。包含三个内容：团队的凝团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂聚力、合作的意识、士气的高昂。13：团队精神相互尊重员工对团队高度的忠诚正直真诚友爱友爱充满活力与热忱积极主动勇积极主动勇于于挑战、不断进取挑战、不断进取团队成员之间相互信任14第四章：高效团队的基本第四章：高效团队的基本特征特征15：有明确的共同愿景团队成员对愿景的认同度高效的领导高效的领导：以身作则、以身作则、凡是以团队利益重凡是以团队利益重，具具有较强的协
7、调与激励他有较强的协调与激励他人的能力人的能力，懂得有效授权懂得有效授权高效的沟通、良好的合作高素质的员工高素质的员工：积极的工积极的工作态度作态度、具有不同的专业具有不同的专业知识、技能和经验知识、技能和经验16怎样才算具备团队协作精神：1 12 2团结互助，精诚合作：团结互助，精诚合作：团队精神的核心，实际上就是合作的团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。精神。合作关系到每个人的生存之道。平等友善，乐于沟通：平等友善，乐于沟通：良好的沟通能力是团队合作的关良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。键，没有沟通就没有团队精神。17团结互助，精诚合作
8、在天堂和地狱里，有同样的一在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。人都有粥吃。合作的背后意味着双赢或多赢。合作的背后意味着双赢或多赢。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，如果
9、不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。不可能双赢，更不可能多赢。18 团队间良好沟通的团队间良好沟通的具体要求：具体要求：n 团队成员之间肯于公开并且诚实地表团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；达自己的想法；n 团队成员之间互相主动沟通，坦诚交团队成员之间互相主动沟通，坦诚交 流，并且尽量了解和接受别人；流，并且尽量了解和接受别人；n 虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的意见并善于听取建设性批评；意见并善于听取建设性批评；n 工作中避免和同事争吵。工作中避免和同事争吵。19第五章：如何培养、保持第五章：如何培养、保持团队协作精神团队协作
10、精神20 培养团队协作意识需要我们每培养团队协作意识需要我们每个人的努力！个人的努力！一个优良的团队需要一个优良的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的的是一种优良的素质，这种优良的素质是根本是关键。直接决定了群素质是根本是关键。直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。体中的程度。21宽容，让心胸更宽广宽容，让心胸更宽广 无论新人老人相互尊重学会欣赏、懂得欣赏学会欣赏、懂得欣赏尊重没有高低之分，尊重没有高低之分，既尊重他人，又尽量既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是保持自我个性，这是团队合作能力之一。团队合作能力之一。尊重能为一个团队营尊重能为一个团
11、队营造出和谐融洽的气氛，造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大使团队资源形成最大程度的共享程度的共享宽容是团队合作中宽容是团队合作中最好的润滑剂，它最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，能消除分歧和战争，使团队成员能够互使团队成员能够互敬互重、彼此包容、敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安和谐相处、从而安心工作，体会到合心工作，体会到合作的快乐作的快乐团队的效率在于每团队的效率在于每个成员配合的默契，个成员配合的默契，而这种默契来自于而这种默契来自于团队成员的互相欣团队成员的互相欣赏和熟悉赏和熟悉欣赏欣赏长处熟悉短处，最长处熟悉短处，最主要的是扬长避短主要的是扬长避短22 负责，自信的面对一切负责，
12、自信的面对一切 勤于沟通、善于沟通勤于沟通、善于沟通信任，成功协作的基石信任，成功协作的基石 团队是一个相互协团队是一个相互协作的群体，它需要作的群体，它需要团队成员之间建立团队成员之间建立相互信任的关系。相互信任的关系。信任是合作的基石，信任是合作的基石，没有信任，就没有没有信任，就没有合作。信任是一种合作。信任是一种激励，信任更是一激励，信任更是一种力量。种力量。作为团队，成员间作为团队，成员间的沟通能力是保持的沟通能力是保持团队有效沟通和旺团队有效沟通和旺盛生命力的必要条盛生命力的必要条件；作为个体，要件；作为个体，要想在团队中获得成想在团队中获得成功，沟通是最基本功，沟通是最基本的要求
13、。的要求。负责，不仅意味着负责，不仅意味着对错误负责，对自对错误负责，对自己负责，更意味着己负责，更意味着对团队负责、对团对团队负责、对团队成员负责，并将队成员负责，并将这种负责精神落实这种负责精神落实到每一个工作的细到每一个工作的细节之中。节之中。23：帮助身边的人，团队更团结、帮助身边的人，团队更团结、友爱，团队的力量才会更大友爱，团队的力量才会更大诚信热心帮助身边的人古人说：人无信则不立。古人说：人无信则不立。24 “皮之不存，毛将附焉皮之不存，毛将附焉”，团，团队精神不反对个性张扬，但个性必队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意须与团队的行动一致，要有整体意识、全
14、局观念，要考虑到整个团队识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。的目标而共同努力。25：成功的团队提供给我们的是尝成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西中真正重要的东西乐趣乐趣工工作的乐趣，合作的乐趣。作的乐趣，合作的乐趣。26：协作精神有效的合作明确的分工合理的监督只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立起一个良好的并且长久的团队合作关系。27第六章：打造核心竞争力第六章：打造核心竞争力
15、的团队需要我们怎么做的团队需要我们怎么做28：协作型团队协作型团队学习型团队学习型团队学习型团队学习型团队协作型团队协作型团队创新型团队创新型团队竞争型团队竞争型团队团队类型创新型团队创新型团队 竞争型团队竞争型团队29 给一个人一条鱼，你只能喂饱给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他给人以鱼只能使他“做对了事做对了事情情”，授人以渔则可以使他，授人以渔则可以使他“以正以正确的方法做事情。确的方法
16、做事情。”不仅要做正确不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。老也要学到老的事。30 大雁有一种合作的本能，大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈它们飞行时都呈v型。这些雁型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出行，要比单独飞行多出12%的的距离。距离。31 海尔文化精髓之一就是它的创新海尔文化精髓之一就是它的创新精神。从精神。从1984年引进德国利勃
17、海尔公年引进德国利勃海尔公司一个司一个212的电冰箱生产技术，经过的电冰箱生产技术，经过16年的发展，到年的发展，到2000年，已形成了年，已形成了69大系列大系列10800多个规格品种的产品。多个规格品种的产品。海尔现在平均每天可推出海尔现在平均每天可推出1.3个新品个新品种，平均每天申请国家专利种，平均每天申请国家专利2.5个，个，海尔是中国拥有专利最多的企业。海尔是中国拥有专利最多的企业。32 在建立内部竞争机制的时候，在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，
18、协作是上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。员的竞争意识。33做一名优做一名优秀的员工秀的员工责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞 所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望不单为薪水工作不单为薪水工作没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越 34做一名优秀的员工做一名优秀的员工既然你选择了这个职业，选择了既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给全部
19、，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算你带来的益处和快乐。就算是委屈和责骂，那也是这个是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。工作的一部分。职责所在，请勿推辞自动自发，自我奖励，视工作为自动自发，自我奖励，视工作为快乐。相信这样的工作哲学，快乐。相信这样的工作哲学，是每一个团队都乐于接受和是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在追求和寻找的员工。他所在的企业、他的工作，也会给的企业、他的工作，也会给他最大的回报。他最大的回报。35 人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当人总
20、要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当 中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，又中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，又 被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意 义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组 织、为社会的奉献中找到生命的意义。织、为社会的奉献中找到生命的意义。薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回 报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生报。我们需要薪水，
21、用以满足我们基本的物质生活和精神生 活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。活的需求。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅薄。不单为薪水工作不单为薪水工作36所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望 要做到敬业，就要求我们有所谓的要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心三心”，即耐心、恒心和决，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，
22、更需要坚做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。忍不拔的毅力。没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越在别人在别人没有人要求你、强迫你，没有人要求你、强迫你，而你却能自觉而且出色地做而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。这也是团队好自己的事情。这也是团队最需要的一种精神，一种态最需要的一种精神，一种态度。成功的机会总是属于那度。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。服务时，成功才会伴随而来。37不忘初衷，虚心学习。自动自发，懂得服从。爱护企业，和企业融为一体。随时随地都具备热忱。有责任意识。有责任意识。38n有气概担当企业经营重任。n能作正确价值判断。n不墨守成规，锐意创新。n有自主经营能力。Page 3839外在表现外在表现外在表现外在表现内在素质内在素质视野广阔视野广阔正直正直有合作精神有合作精神专心专心自信自信守诺守诺有想象力有想象力先见之明先见之明善于沟通善于沟通有勇气有勇气40
