1、 台塑台塑“合理化合理化”管理管理 -“经营之神经营之神”王永庆管理思想解密王永庆管理思想解密 I.台塑经营理念台塑经营理念一、王永庆管理思想研究及学习实践一、王永庆管理思想研究及学习实践二、王永庆及台塑集团简介二、王永庆及台塑集团简介三、台塑三、台塑“宪法宪法”-最高经营理念最高经营理念 四、台塑形貌四、台塑形貌-独特组织架构独特组织架构五、台塑精神内核五、台塑精神内核-企业文化企业文化 II.台塑领导力台塑领导力 六、台塑管理精髓六、台塑管理精髓-“-“三化三化”运动运动七、台塑六大管理特色七、台塑六大管理特色八、台塑管理的操作技巧八、台塑管理的操作技巧九、台塑管理标准九、台塑管理标准-“
2、-“合理化合理化”十、台塑应对危机之道十、台塑应对危机之道 III.“出神入化出神入化”之策之策十一、十一、“神力神力”何来何来十二、亚当十二、亚当.斯密难题斯密难题-接班人培养接班人培养十三、企业家精神十三、企业家精神十四、细节为十四、细节为“王王”-台塑的细节管理台塑的细节管理十五、看图说十五、看图说“术术”I.I.台塑经营理念台塑经营理念 辞海（1989）对“理念”一词的解释有两条，一是“看法、思想。思维活动的结果”，二是“观念（希腊文idea）。通常指思想。有时亦指表象或客观事物在人脑里留下的概括的形象。”（辞海第1367页）。台塑经营理念是几十年一以贯之坚持的结果。在行为心理学中，人
3、们把一个人的新习惯或理念的形成并得以巩固至少需要21天的现象，称之为21天效应。这是说，一个人的动作、或想法，如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。台塑六十年：19542014年，创业之初联系几天抽闷烟。一、王永庆管理思想研究及学习实践一、王永庆管理思想研究及学习实践 20余家赴台塑学习的央企代表余家赴台塑学习的央企代表 学习先行者学习先行者-中石化中石化时任中石化总裁苏树林亲自时任中石化总裁苏树林亲自带队赴台塑学习，现任福建带队赴台塑学习，现任福建省省长省省长 中石化学以致用中石化学以致用-30亿亿“联姻联姻”李超人李超人 30亿-7-8年差距数据说话：2010年以来，共收到建议25
4、2107项，采纳151772项，累积实现降本增效76.77亿元兵器工业台塑行：7期221人，一年后回头看，学台塑止于至善理念，北方车辆研究所用鱼骨图查找研发环节中的304个问题，从源头上消除产品隐患和缺陷。东北工业集团通过对飞轮生产线进行改善，实现班产能由300件提升到450件。通过改善，2011-2013年，集团公司净现金流增加了38.27%，存货周转率提高了19.44%，全员劳动生产率提高了23.49%。台塑的改善：IE改善提案（提案经采用则发奖金）、品管圈，5S(环境整理整顿）、TPM（全员保养），求到最为合理才肯善罢甘休。2005年，台塑企业项目改善件数1806件，改善效益高达2.3亿
5、美金。王永庆如果发现每年的改善案例在 降低，反而警觉是管理工作在懈怠。台塑美国公司旗下乙烯厂，其针对生产、能源消耗、维修和成本等项于每两年出具分析报告，提供公司参考，其分析数据取自全球50余家乙烯厂。若无法确定同业比较信息，则与企业内相同工厂比较或自己过去最佳实绩做为未来努力之目标。国务院国资委力推的两大学习标杆国务院国资委力推的两大学习标杆 2000万美金学习项目 1 1、经营之神的一生诞生于新店，发迹于嘉义，崛起于高雄，投资于美国，遗爱于大陆，鼎盛于麦寮，客死于纽约，长眠于台北，铭记于铭记于全球！全球！二、王永庆二、王永庆及台塑集团简介及台塑集团简介 台塑关系企业是世界集团企业的一种特殊形
6、台塑关系企业是世界集团企业的一种特殊形态，是台湾工业化进程中的一个历史产物，态，是台湾工业化进程中的一个历史产物，是指由若干个企业结合在一起所形成的一个是指由若干个企业结合在一起所形成的一个具有集团性质的企业群（具有集团性质的企业群（GROUPGROUP）感情因素感情因素-心理认同心理认同 集中决策集中决策-共同目标与战略共同目标与战略 业务需要业务需要-上下游关系或横向联系上下游关系或横向联系2、台、台塑关系企业的特点塑关系企业的特点 台塑管理层级台塑管理层级 最高层：王氏兄弟（王永庆与王永在，董座与总座，所有公司董事长与一个总经理，就他们兄弟俩，称呼成本低，大楼来电代表总部最高指示，300
7、0万以上最后报兄弟拍板）行政中心7人小组（私下我们叫7常委-9常委）四大金刚（台塑股份 台化-南亚-台塑化）董事长与总经理 协理（相当于副总）-部门经理-处长-课长王长庚王詹祥王永庆王永祥王永在李宝珠杨娇发妻王文洋王文祥王贵云王雪龄王雪红王瑞华王瑞瑜王瑞玉王瑞惠王瑞容王文渊王文潮3、台、台塑创办人王氏家族族谱塑创办人王氏家族族谱4、台、台塑集团的发展沿革塑集团的发展沿革来源：台塑企业台塑集团的发展沿革台塑集团的发展沿革阶阶 段段特特 征征发发 展展 重重 点点经济规模经济规模（RMBRMB亿元）亿元）文化理念文化理念1954-19671954-1967（1313年）年）自然成长自然成长扩大生产
8、、多元化扩大生产、多元化（成立台塑、南亚、台化公（成立台塑、南亚、台化公司）司）2.82.8勤劳朴实勤劳朴实刻苦耐劳刻苦耐劳1968-19811968-1981（1414年）年）统一管理制度追求合理化成立总管理处-统一制度实施成本与目标管理利润中心开始国际化经营（美国）109“切身感”追根就底止于至善1982-19921982-1992（1111年）年）生产自动化管理计算机化人员合理化推动5S、TPM、ISO管理开始高科技转型(南亚高科技)加快国际化(投资美洲）341与下游厂商共存共荣1993-1993-至今至今（2020年）年）产业优化管理“e”化垂直整合、产业向高科技转型、持续国际化。实现
9、“e”化管理、财务一日结算超5000回报社会永续经营5、产能全球排名第一的产品三、台塑三、台塑“宪法宪法”-最高经营理念最高经营理念 十六字经营秘诀十六字经营秘诀：勤劳朴实勤劳朴实 止于至善止于至善 永续经营永续经营 奉献社会奉献社会 企企-人人-止止 钱钱-金金-3戈戈 道道-德德 学学-习（慧心习（慧心-经济）经济）语语-言（开会要发表意见，签字）言（开会要发表意见，签字）文文-字字 知知-识识 学学，作作“壆壆”，象双手构木为屋形。后作声符，加“子”为义符。子，孩子。小孩子是学习的主体。勤勤，金文写作“堇”，像一个成年人（大），张口呼喊，脖颈上被套着绳索，脚下有“火”，表示因遭受束颈套枷
10、的刑罚和火刑的煎熬而痛苦嗷叫。有的金文（堇，火刑）（力，劳役），造字本义：造字本义：在酷刑下从事苦役在酷刑下从事苦役。合并字“朴”卜，既是声旁也是形旁，手杖。朴，篆文（树）（卜，手杖），造字本义：榆科落叶乔木，制杖原料。本 字“樸”菐，既是声旁也是形旁，是“璞”的省略，未琢的玉。樸，金文（木）（璞，未琢的玉），造字本义：未加工的原木。四、台四、台塑形貌塑形貌-独特组织架构独特组织架构 1，台塑总管理处，台塑总管理处-台塑大脑台塑大脑（1）大脑思想）大脑思想-16字秘诀字秘诀-台塑最高管理台塑最高管理“宪法宪法”勤劳朴实勤劳朴实奉献社会奉献社会止于至善止于至善永续经营永续经营 （2）大脑决策机构
11、）大脑决策机构-台塑台塑“7常委会常委会”（3）大脑神经中枢）大脑神经中枢-总经理室（组织仿生生物学原理）总经理室（组织仿生生物学原理）台塑组织架构图台塑组织架构图创办人行政中心台灣塑膠公司電石事業部塑膠事業部工務部聚烯事業部台塑朗事業部塑膠第三事業部塑膠第一事業部纖維事業部塑膠第四事業部塑膠第二事業部門窗事業部台染事業部電子材料事業部電路板事業部可塑劑事業部配電盤事業部工務部南亞塑膠公司台灣化學纖維公司化工第一事業部化工第二事業部化工第三事業部紡織第一事業部紡織第二事業部耐隆事業部塑膠部工務部長庚大學台塑美國公司長庚紀念醫院明志科技大學INTEPPLAST南亞美洲公司台塑美洲公司南亞美國公司
12、台塑海、航、船、通、儲、鴻、安運公司南亞科技公司台塑重工公司台塑石化公司台塑、汎航貨運公司長庚護理專科學校資訊部秘書室出口事務組法律事務室發包中心營建部採購部大樓管理處總經理室總管理處財務部专业管理幕僚共同事务幕僚引自：清华台研所黄德海教授报告“拧干毛巾拧干毛巾”精神精神五、台五、台塑精神内核塑精神内核-企业文化企业文化 1 1，勤劳朴实真谛，勤劳朴实真谛 从打高尔夫（浪费时间金钱）到跑步（成本低）从打高尔夫（浪费时间金钱）到跑步（成本低）-毛巾毛巾操操 劝学劝学 颜真颜真卿卿 三更灯火五更鸡，三更灯火五更鸡，正是男儿读书时。正是男儿读书时。黑发黑发不知勤学早不知勤学早，白首方悔读书迟。白首方
13、悔读书迟。1、生活、生活方面：台湾所有大银行跟着王永庆跑步方面：台湾所有大银行跟着王永庆跑步 a,带领员工数十年如一日坚持长跑带领员工数十年如一日坚持长跑 b,王者王者“座驾座驾”-台塑一号台塑一号c,著名的台塑著名的台塑“董座馒头董座馒头”：王永庆下厨亲自为：王永庆下厨亲自为员工定做员工定做 “王者王者”PK（2）工作方面：i，一鱼多吃华阳电厂建设（图纸、采购批量、建造成本、信用证抵押贷款），校友会早到跑步ii：招待所员工 ，出差住家里iii:麻薯师傅-台塑重工-软件都自己买Iiii:项目组合作，培养人才队伍，建厂队伍也是管理队伍2、止、止于至善于至善（1）台）台塑红卫兵与米虫的故事，制度制
14、定塑红卫兵与米虫的故事，制度制定“没完没了没完没了”（2）送）送子女上学都要止于至善子女上学都要止于至善-从英到美从英到美（3）台）台塑塑local设计也要止于至善，从自己员工设计到聘请设计也要止于至善，从自己员工设计到聘请日本设计大师，图标变动日本设计大师，图标变动（4）单元）单元成本分析成本分析不是表面的数字，而是实质的背景不是表面的数字，而是实质的背景（加工丝比前期少（加工丝比前期少5%-46%起毛因素起毛因素-30%认为认为原因手原因手指甲刮擦指甲刮擦-改善方案改善方案-戴手套）戴手套）止于至善，永无止境止于至善，永无止境（5）针对台塑集团）针对台塑集团local图解图解“止于至善止于
15、至善”思想思想 II.台塑领导力台塑领导力 何谓领导及领导力何谓领导及领导力 领导与被领导自古有之，领导与被领导自古有之，“领导领导”一词直到一词直到19世纪才出现。世纪才出现。西方有关领导学的理论研究归纳起来分为西方有关领导学的理论研究归纳起来分为（1）特质论）特质论 （2）行为论）行为论 （3）权变论）权变论 特质论特质论：认为领导者只有天生具备某些基因特质，才能在后天环境培育之下成为卓越领导者。特质论的信奉者认为领导者之所以成功，是因为领导者具备一般人所不具备的特质。认为领导者只有天生具备某些基因特质，才能在后天环境教育之下成为卓越的领导者。经过研究发现，一个人是否具备领导众人的能力，要
16、看他是否具备如下特质：1，独立精神和良好判断力；2，迅速掌控新工作的能力；3，对于与工作相关的任何新事物都具有强力的学习意愿；4，每次获得晋升后可以在短时间内培养下一次晋升所需能力。行为论行为论：是从创建的领导结构和领导者的人际关系两个方面去观察领导，在行为论突破特质论的垄断后，领导所具有的世俗化的特征才开始显露。美国俄亥俄州立大学的研究将领导行为分为两个维度：结构和关怀。结构维度指的是领导者重视组织目标的实现，他会清楚地说明期望每一个部下扮演的角色和指派的工作，并事先做好完整的计划，设定行事的流程，对进程给予压力。关怀维度则指领导者重视部下的内在需求，鼓励双向沟通，部下也能参与决策，故领导者
17、与部下之间关系融洽、彼此尊重，互相信任 权变论权变论：权变论者认为领导者所处的情境决定了何种人格特质及行为才是促成有效领导的因素，权变论的基本思想是领导的有效性随着领导者、追随者和情境这些因素的变化而变化，可用以下公式来表示：E=f(L,F.S)E(Effectiveness)代表领导的有效性，L（Leader)代表领导者，F(Followers)代表追随者，S(Situationg)代表情境，f代表决定领导有效性的形成机制。领导力领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。领导力的本质就是影响力。影响力的ABC理
18、论：态度、行为、认知。领导力心理学权利的影响力和非权力的影响力。1、权力的影响力：信息权、关照权、法定权、奖赏权、关联权、强制权；2、非权力的影响力：互惠、一致、认同、喜好、专家、短缺。量化考评为主量化考评为主的人事管理的人事管理 运行有序的生运行有序的生产经营管理产经营管理 严格有效的严格有效的制度管理制度管理 责任落实到位责任落实到位的环安卫管理的环安卫管理 轨道式的管理轨道式的管理控制控制ERP的全盘资的全盘资源整合源整合六、台六、台塑管理精髓塑管理精髓-“三化三化”运动运动 全面性经营全面性经营改善活动改善活动统一、精细的统一、精细的财务管理财务管理 核心：核心：管理制度化管理制度化制
19、度表单化制度表单化表单电脑化表单电脑化 七、台塑六大管理特色七、台塑六大管理特色1、营销管理2、采购管理3、生产管理4、工程管理5、认识管理6、财务管理1 1、营销管理、营销管理：目标管理、授信管理、受订管理、交运管理、应收账款及仓储管理。目标管理-主要通过掌握客户的经营动态，确保产品有市场，从而设定企业的销售目标。每月由电脑印制业务动态管理表，供营业人员掌握客户动态。每半个月由电脑自动列出各客户的实际订货量，凡低于目标量的管制基准者，即由电脑依客户类别自动印制受订差异反应单，提供给业务主管判断异常及采取措施谋求业务目标的顺利达成。这就是台塑的大数据深度挖掘。台塑营销管理特色：王永庆的ISO,
20、一，价钱要公道，甚至在竞争市场中配合客户需要，压低价格供应。二，品质符合水准且确保稳定。三，交期要稳定。四，服务要周到。2 2、采购管理：、采购管理：台塑采购分为集中计划采购、合约采购和一般采购。集中计划采购：全企业通用材料采购（通知各个分子公司依计划采购集中采购，包括签字笔、复印纸全要集中采购。包括设备装置、建设用料、原材料、辅料、燃料、办公用品、生活用品和医疗品。并案办理）。合约采购：事先选定供货商，议定供应价格及交易条件。一般采购：其余材料，采购部门应依请购单逐案办理询价议价作业。台塑集中采购达95%，4个月内只要发生两次同样的采购就要 集中采购流程：各个下属公司报采购计划-采购部汇总询
21、价-总经理资材审核组审批-发包中心发包-入库。其中重大采购需要报王永庆协调。对资材审核组考评-台塑一年采购量5000亿，降低1-2百分点就是100亿，按照这个奖励1-2百分点。如某单位需要采购煤炭，先在集团电脑平台上看看，如果那家超标，比如原先核定10万吨，结果存了15万吨，首先库掉给兄弟单位用，运费4：6开。3、生产管理生产管理：台塑把生产管理分为排程管理、制程管理、用料管理、质量管理、保养管理及绩效管理。4、工程管理：进度管理、预算管理、用料管理、发包管理、付款管理、绩效管理。在接受扩建部门委托工程后，由管制部门邀集营建、机械、电仪等相关部门共同讨论设定合理工期。将工程分割成若干小项，并将
22、每项的工期输入计算机建立档案进行管理。六轻（1000多亿人民币项目），工期全部输入电脑，只要工程进度超过7天的，计算机就自动发出异常信号，台塑相关人员马上开会协调。及时管理在台塑是一种风气和习惯。台塑在大陆漳州电厂投资建设时，采用分项招标，仅一台锅炉就分出十几个“包”。5、人事管理：新员工录用总裁一支笔，全部下基层。台塑总经理室：209个员工，2008年支出4.2亿，效益97.3亿，实现效益93.1亿，人均4455万台币。员工学习学分电脑控制与年终奖和年中将，升职挂钩自动。挑出没完成学习任务的员工。6、财务管理，台塑的财务管理完全由总管理处的财务部集中完成，它是财务管理、结算管理、资金管理的执
23、行机构。各子集团、子公司的财务部门都是总管理处财务部的派出机构。资金统一调度，兄弟公司之间以银行利息为基础借贷。处处践行勤劳朴实的观念。八、台八、台塑管理的操作技巧塑管理的操作技巧 1、午餐汇报制度-台塑胃（郭台铭的小解对照）-王文渊 早餐汇报 2、投书制度3、异常管理4、E化管理 5、两个中心制度（洗胃止于至善，质子机）6、一日结算九、台九、台塑管理标准塑管理标准-“合理化合理化”相辅相辅相成相成“合理化合理化”管理管理没有最合理，只有更合理没有最合理，只有更合理企业文化企业文化止于至善；有无止境止于至善；有无止境 理理：加工玉器。：加工玉器。-追根究底（柢）追根究底（柢）注：战国策里说：郑
24、国人把没有经过加工的玉叫做璞，所注：战国策里说：郑国人把没有经过加工的玉叫做璞，所以理就是剖析。玉虽然坚硬至极，然而沿着他的纹理来雕琢以理就是剖析。玉虽然坚硬至极，然而沿着他的纹理来雕琢制作成玉器并不难，这就叫做理。天下每件事物，必须要按制作成玉器并不难，这就叫做理。天下每件事物，必须要按照他的情况到没有照他的情况到没有纰漏纰漏了，然后安然了，这就是天理，这就了，然后安然了，这就是天理，这就是善于治理，这是引申而来的意思，是善于治理，这是引申而来的意思，戴震戴震孟子字义疏证孟子字义疏证说：理，审查塔细小的区别二区分的意思说：理，审查塔细小的区别二区分的意思 ，所以又说分理。，所以又说分理。管理
25、制度管理制度化实现轨化实现轨道式管理道式管理实行出轨实行出轨“异常管理异常管理”异常管理异常管理 责任管理责任管理-两个中心两个中心 操作案例操作案例 1、台塑投资失败案例：台塑蚊子馆-电浆电视-光碟项目-台塑汽车-壮士断腕-征求老臣意见-小危机，上下游厂长对调。2、应对经济危机之策：不裁员-长庚案例3、危机对谁来说，比如国民党发动围剿对李德和博古是危机，对毛泽东是转机，危机正好是收购建厂好时机，建厂三年左右，石化产业正好起来。去美国收购就是如此，来大陆也是如此，销售员-危机时候董事长是处长，外部不景气正是检验管理的最佳时刻，疾风知劲草。十、台塑应对危机之道十、台塑应对危机之道4，海沧计划失败
26、前后海沧计划失败前后：专机从大连过来，见邓小平，要投资70亿元美金，邓直接负责的招商项目，第一次没请吃饭。邓把李鹏、丁关根找来先讲战略，跟邓讲瘦鹅理论，在钓鱼台秘密给部长们讲管理课。王瑞瑜翻译。荣毅仁派儿子荣智健、严演存、尹仲容。李登辉-郝柏村-（郝三条-股票下市，银行账户冻结，高管限制离境）以前全部外销，现在内销。朱镕基答应了，王永庆下不了台，把山炸平了。海沧失败避居美国一年多，倒逼台湾政府开放六亲。5、台湾退出联合国，很多台湾大企业家都纷纷转移投资，王永庆继续投资大陆，与蒋经国蜜月。6、投资大陆医院，台湾医师公会游说失败，16家医院院长联袂上书中央，只能到厦门长庚，清华长庚。7、东南亚危机
27、，应韩国总统金泳三邀请，韩国富二代推卸责任，回访强调要担当。1、用心-送米上门-向所有人学习（儿子、管家）2、华阳电厂投资决策-越南投资决策（越南钢厂）3、吃苦是吃补-买重油 六轻-越南-办学好汉坡-进入大卖场吓到大润发4、学习力（向10岁儿子和管家学习、英文全家陪读）-电脑控制学习记录与加薪提职挂钩5、创新力（瘦鹅理论，粉末变颗粒，拉皮流程，台塑重工麻薯师傅软件，蒲坚啤酒，马达叶片，创口贴-砍树转圈-小黄鱼-大象牌安全套（10-15%-25%，买不到，雷军铁粉10万，周鸿祎怎么不骂我了-啤酒-中国别墅500万-38001.6亿-中国郁金香十一、十一、“神力神力”何来何来 III.“出神入化出
28、神入化”之策之策瘦鹅理论（创新故事，洗肾滤芯）6、切身感（华阳电厂来自自己的感觉和六盘水煤矿铁路，当年押运煤矿，他从最基层起来，不可能忽悠他，员工不存在侥幸心里，黑手党 7、做事要完美 8、感恩念旧-妻子生小孩给小黄鱼-运输蔡文兄-赵廷缄（小黄鱼掉了）-毛结群声音 9、宁静致远-静-虑-得-应酬少，部门经理一年1无缘来大陆，“忙-忘”（李书福衣，江南春表）台塑长庚医院细节：看病铁三角（医生、导诊员、病人，台塑长庚医院细节：看病铁三角（医生、导诊员、病人，监督功能），靠背椅多功能（多人在，晚上睡觉），电动监督功能），靠背椅多功能（多人在，晚上睡觉），电动床，收费窗口转换床，收费窗口转换 长庚司机
29、高薪挖不走，司机下班准时回家，能照顾家，长庚司机高薪挖不走，司机下班准时回家，能照顾家，华阳电厂吸烟室，王永庆关系卷纸华阳电厂吸烟室，王永庆关系卷纸-租车摆渡租车摆渡-带动带动社会运输业社会运输业发展发展长庚厦门医院剪彩都布都考虑不要太厚，长庚厦门医院剪彩都布都考虑不要太厚，-海沧计划海沧计划美国买美国买100平方公里地平方公里地-手提袋成本高大陆买，为了保手提袋成本高大陆买，为了保持客户。持客户。符合人性的管理是最好的管理，不能逆人性。毛群结的创符合人性的管理是最好的管理，不能逆人性。毛群结的创新（台播部新（台播部-用心）用心）-繁体字繁体字-简体字简体字-你你-您您-王王永庆永庆-庆庆-石
30、墨心石墨心-1000美金美金-多赚多赚300万美金万美金-财务经理财务经理-自己开车自己开车-见朱（做的笔记见朱（做的笔记-子女见了子女见了）-台湾籍高管（总经理台湾籍高管（总经理-财务财务-采购）采购）-8米米10米米20%费用费用-50%1、人事-（七人小组）亚当斯密难题-次优选择从小留学英美-JM工作-1997年亚洲金融危机韩国李志村，小孩子读书就要每周写家书2、长庚医院控股-交叉持股（收益权，所有权，无处分权，现金奶牛）3、暑假到别人公司去打工，帐算得更清楚，切身感，一家大女儿导游，4、在国外读书，花钱都要预算，单项多支出的要特别申请5、平时请客都在自己家里，小孩端茶倒水，训练接人待物
31、的能力，心气高傲，听的能力，学习。随时都在学习，员工也是这样培训的。-王雪红被认为骗子6、初中董事会，吃清甲鱼7、王永庆治匪气（王文洋与蔡文雄）十二、亚当斯密十二、亚当斯密难题难题-接班人培养接班人培养-民主集中制民主集中制 1、史鱼尸谏-70多岁大病-最后的不归路-为长庚养生村背书-以司为家-凯撒2、保健品先吃-护肤品先用-看医生先找院长解决问题-程序意识产生信誉-台塑子弟社会地位高（儿子和找媳妇）-员工工号打折101大楼名片打折3、大义灭亲-王文洋4、史隆-避免任何人被重视-宁静致远-诸葛亮声音才能传远方-纯洁的工作环境-不去舞厅交际这种钱不赚也罢-企业家首要就是要获得真实信息5、喝酒应酬
32、6、学习精神7、台塑最大的猎头（经济舱升头等，到处请人）8、自强自立，不求人，少求人，父亲去世自己扛回来。欠人情少，心理负担少，集中精力干大事 十三、企业家十三、企业家精神精神 9、诚信-银行就是靠信誉-农村射阳农商挤兑-英国北岩银行-皇室不干了-皇帝君无戏言-最高的信誉-石油危机增发案-广场协议-台湾922大地震-都赢得信誉-六轻联贷案-印度塔塔汽车现金分红-再融资成本低-复星收购-参与收购一家德国私人银行BHF-BANK10.52亿港元-中工商银行出付款担保函-收9000万佣金-车险佣金道理一样-长庚医院药商对他们既爱又恨，对其他医院是广告-客户也保证合理利润-利润过高系统性风险-所以台塑
33、1公司账户现金不会太多，张玉良合作伙伴自行车，桑塔纳，奔驰小蜜 民族大实业家张謇民族大实业家张謇10、从对方立场考虑问题 一次派经理去客户协商材质使用情况，回来被王永庆骂，因为没考虑瓶身广告材质不一样，所以长庚医院取药时间，步伐都量好了，清华大学长庚医院管理层培训从厨房开始，奥巴马6.6万台电脑-游戏投票-筹款模式-投放广告形式-柯达公司案例-林毅夫佐利克金立群-长沙小伙手机-中保游戏保险-盖特纳11、策略、策略六轻倒逼-牛有成-喜鹊窝-见吴官正-贾庆林-信封口-王岐山巴西-IDG-南汇画家村-长庚老年村人才利用-中信6亿故事-中国郁金香-方太产品策略和老人策略-老干妈味道策略-任红昌-纸币头
34、像台塑大数据卖米（周边米店统计，人口数，老少饭量，发工资时间，大道理相通：众筹-凑份子-打平伙。众投-搭班子-入伙，通过技术手段。冯湲 无鱼车房，孟尝君 冯仑修法-人大会NGO-布什家族厅堂毛泽东像-红木家具-祭祀某领导人-曾国藩义父-丙吉问牛 台塑台塑90%利润来自细小改善利润来自细小改善 十十四四、细节细节为为“王王”细节故事：甘肃黄河第一座铁路桥-地铁加固-某大桥-某市房子-綦江大桥-伊春空难前前 奏奏1、王永庆的生活小故事-细节管理之源 王永庆的节约可谓让人印象深刻。他的名片盒、毛巾、手包之破旧让人很难相信这是台湾首富的物品，而这正是物尽其用的节约精神映衬着这个石化帝国的持续成长。他用
35、牙签是折断两半来使用；喝咖啡开过的糖包，如果没用完还要特别交代给下一个人用，并叮嘱不用再开新的糖包了；甚至用几毛钱的圆珠笔来做记录；他请客吃饭，有客人夹菜掉在桌上，他都会夹起来吃掉；王永庆吃西瓜连西瓜子一起吃掉，他认为吐西瓜子浪费时间。这些点滴细节让很多大陆企业家感叹不已。现在流行“细节决定成败、细节决定命运”这句话在王永庆身上可以得到最好的诠释。他节俭有资格、有底气、有雅量，原国资委主任李荣融说。他节俭有资格、有底气、有雅量，原国资委主任李荣融说。一年冬天，王永庆到台塑志工队视察，看到志工们还穿着平时单薄的志工服在工作，立即指示相关负责人给志工制作御寒志工服。王永庆的眼睛时刻能发现问题，他举
36、手投足间体现了对基层员工的关怀，那种温情只有员工自己能体会到。他是一他是一位不知疲倦的勤劳思考者位不知疲倦的勤劳思考者，时刻都思考问题、发现问题、想办法解决问题，达到“止于至善”的境界。他可以说是一位理想的完美主义者。2 2、身体力行、身体力行的细节的细节 下面讲一个台塑精细管理小故事，在长庚医院，病人从医生开处方到药房拿药从来不要等待，因为医生写好处方通过电脑直接到药房，病人去药房取药的路上药房已经在配药了。而且，他甚至把医院走廊上的步数都已经测量好了。再讲一个王永庆活到老学到老的故事：“知识就是权力”这是王永庆坚信的铁律，王永庆不仅尊重有知识的人，而且求知欲特别强。他九十高龄还每两周请长庚
37、大学管理学院院长吴寿山来家里讲最新的工商管理理论并结合台塑世纪展开讨论。这种精神值得我们学习，真是活到老学到老。3 3、切、切深感深感-亲力亲为亲力亲为 一个大陆参访者去台塑六轻四次，其中第三次和第四次在六轻招待餐厅用餐，而这当中相隔三年。但是，他们能把前一次用餐吃过的菜单从电脑中调出来，为后一次用餐进行配菜。他们把客人吃过的菜分为三个级别：基本吃光的菜品、稍尝过的菜品、几乎没动过的菜品。根据这个记录他们第二次就配上次客人喜欢吃的菜，这样的细节给客人很大触动。而且每个菜品都要打分存档输入电脑进行记载管理，为下次接待做参考。能做到如此细节的流程管理，不能不说是一个细节之上的高招。4 4、无处、无
38、处不在的细节管理不在的细节管理A、王永庆的名片（半年后的事情都记得）B、圆珠笔项目，感恩念旧（李嘉诚塑胶花厂)陈履安30多岁校长，严演存。C、妈妈的斗柜与发卫生纸的阿姨管理菜园D、每个工厂食堂酱菜，把工厂厨师到家里妈妈教，处长不会洗菜下岗，E、螺丝倒过来拆，50万美金，1台买-100台故事。F、办事员固定座位，课长轮子椅子不打卡G、妈妈生气，王永庆70多岁下跪H、王文尧与王文洋，王永在纱不知道多少钱一吨不敢回来。一台机器教会王文洋，第四塑胶部。5 5、不得不、不得不说的故事说的故事 I、半年被扭亏为盈，三年变成专员，在台塑月刊上天天讲，一个医生看200个病人，流程管理两个房间，王家酒柜全是洋酒
39、，24亿库存几个月卖不掉借酒消愁炼出来的，订单都压在绍兴酒碗下，或者讲 笑话。没有订单时，找穿拖鞋、开奔驰嚼槟榔整天泡妞的土豪，脱下西装。1000万SB.J、中国郁金香，中信信托，江南春案例，哈尔滨高新区亚马逊与中国移动云计算中心，大象安全套十五、看图说十五、看图说“术术”1、饮水也要合理化、饮水也要合理化 2、报警合理化、报警合理化 3、防护合理化、防护合理化 4、垃圾分类合理化、垃圾分类合理化 才才-财财 君子爱财取之有道君子爱财取之有道-爱才爱才 这样财产才能安全，才能基业长青这样财产才能安全，才能基业长青 靠专业赚钱是最阳光的、最安全的、最长久的财富靠专业赚钱是最阳光的、最安全的、最长久的财富-马斯洛需求理论马斯洛需求理论-否则李斯东门外遛狗而不可得否则李斯东门外遛狗而不可得
