1、2022年12月20日电子商务概论1 第2章 电子商务工具引例2.1 网络服务器2.2 服务器软件2.3 电子商务软件2.4 电子商务工具选择与电子商务战略2022年12月20日电子商务概论2引例LandsEND 信息技术应用信息技术应用2022年12月20日电子商务概论3引例1/4的人会因4秒内无法登入网页而放弃浏览；1/2的手机用户会因10秒内无法登入网页而放弃浏览；40%的手机购物用户人若无法在3秒内登入便会放弃本次浏览或购买；网页打开速度延迟1秒而造成的可能损失每年达16亿美元。2022年12月20日电子商务概论4引例2022年12月20日电子商务概论52.1 网络服务器网络平台o 试
2、验性网站o 内部网o 外部网o 交易处理网站o 内容传递网站2022年12月20日电子商务概论62.1 网络服务器内部网o 组建简单o 安全性高o 管理容易2022年12月20日电子商务概论72.1 网络服务器外部网o 跨地区项目合作o 资源共享2022年12月20日电子商务概论82.1 网络服务器交易处理网站o 服务器速度o 网络流量o 可靠性2022年12月20日电子商务概论92.1 网络服务器内容传递网站o 门户网站o 中知网o 搜索引擎要求高2022年12月20日电子商务概论102.1 网络服务器服务器计算机o www客户机/服务器通信 （Client/Server）2022年12月2
3、0日电子商务概论112.1 网络服务器传输页面类型o 动态页面o 静态页面2022年12月20日电子商务概论122.1 网络服务器服务器计算机o 客户机/服务器结构（Client/Server）o 两层结构o 三层结构o 多层结构2022年12月20日电子商务概论132.1 网络服务器Web服务器性能评价o 硬件o 软件o 网页类型o 用户数量o 连接速度2022年12月20日电子商务概论142.1 网络服务器Web服务器性能评价：连接速度o T-电信服务在局域或广域范围提供数字数据和音频的传输o T1数字租用电路服务，它提供的带宽为1544Mbps o T3等价于28条T1电路，可以提供44
4、736Mbps的总带宽 2022年12月20日电子商务概论152.1 网络服务器Web服务器性能评价o HTTP（hypertext transport protocol）超文本传输协议o HTML（Hypertext Markup Language）超文本标记语言2022年12月20日电子商务概论162.1 网络服务器Web服务器性能评价：用户数量o 吞吐能力（单位时间内处理HTTP请求的数量）o 响应时间o 用户行为（思考、放弃、搜索、在线）2022年12月20日电子商务概论172.1 网络服务器Web服务器性能评价：网页类型o 静态动态Web平台选择平台选择o 选择服务器选择服务器测试各
5、种硬件和操作系统的测试各种硬件和操作系统的组合组合Mindcraft提供的Web服务器性能报告2022年12月20日电子商务概论192.2 服务器软件Web服务器的操作系统 o Windowso Linuxo UNIX2022年12月20日电子商务概论202.2 服务器软件Web服务器软件的核心功能o 检索搜索功能o 数据分析功能o 安全验证服务o 文件传输服务2022年12月20日电子商务概论212.2 服务器软件Web服务器软件的功能：链接检查o 在线检查o 收费软件Big Brother、Linkbot Pro、SiteInspector2022年12月20日电子商务概论222.2 服务
6、器软件Web服务器软件的功能o 远程服务器管理o 动态内容-相应Web客户的请求而构造的非静态的信息2022年12月20日电子商务概论232.2 服务器软件Web服务器软件o Apache Http Server 免费、适用于多种免费、适用于多种 操作系统、通过服操作系统、通过服 务器控制台或浏览务器控制台或浏览 器管理、安全、器管理、安全、支持支持CGI、ASP和和 Java2022年12月20日电子商务概论24Web服务器工具服务器工具o WWW服务器软件服务器软件n 微软的微软的Internet Information Server（IIS）o 免费混包在免费混包在Windows Ser
7、ver操作系统上操作系统上o 适应性高，系统资源消耗最少适应性高，系统资源消耗最少2022年12月20日电子商务概论25Web服务器工具服务器工具o WWW服务器软件服务器软件n Sun Java System Web Server（Sun One，iPlanet，Netscape）o 收费收费o 支持动态应用程序开发支持动态应用程序开发2022年12月20日电子商务概论26Web服务器工具服务器工具1995年8月至2007年4月所有主机及网站2022年12月20日电子商务概论27Web服务器工具服务器工具1995年8月至2007年4月服务器程序市场份额（包含相应的所有域名）2022年12月2
8、0日电子商务概论28Web服务器工具服务器工具o 检测网站上使用的服务器软件信息检测网站上使用的服务器软件信息 Netcraft的网站服务器检测功能2022年12月20日电子商务概论29Web服务器工具服务器工具对IBM网站的服务器检测结果2022年12月20日电子商务概论302.2 服务器软件Web服务器的发展趋势o 从HTML到XML（Extensible Markup Language，可扩展标记语言）o XML特点：便于存储的数据格式、可扩展性、高度机构化及方便的网络传输2022年12月20日电子商务概论312.2 服务器软件Web服务器的发展趋势o 从有线到无线o 从无声到有声202
9、2年12月20日电子商务概论322.2 服务器软件Web服务器的发展趋势o 文本语音转换器（Text to Speech，TTS）o VoiceXML（语音可扩展标记语言）2022年12月20日电子商务概论332.3 电子商务软件电子商务软件的基本功能o 商品目录展示2022年12月20日电子商务概论34电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能o 商品目录显示功能商品目录显示功能n 静态、动态静态、动态n 商品检索工具和商品检索工具和n 商品目录商品目录 组织组织2022年12月20日电子商务概论352.3 电子商务软件电子商务软件的基本功能o 购物车2022年12月20日电子商务概论36
10、2.3 电子商务软件电子商务软件的基本功能o 交易处理2022年12月20日电子商务概论37电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能当当网上书店的主页2022年12月20日电子商务概论38电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能图书、管理、电子商务子类下的商品目录2022年12月20日电子商务概论39电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能o 购物车功能购物车功能n 基于表单的订购基于表单的订购 电子购物车电子购物车2022年12月20日电子商务概论40电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能点击购买在淘宝网开店淘宝网淘宝成功案例2022年12月20日电子商务概论41电子商务软
11、件的基本功能电子商务软件的基本功能购物车显示购买结果2022年12月20日电子商务概论42电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能登录2022年12月20日电子商务概论43电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能o 待登录或注册完毕，即可提交订单，完成此待登录或注册完毕，即可提交订单，完成此次购物次购物点击“提交订单”按钮2022年12月20日电子商务概论44电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能o 交易处理功能交易处理功能n 计算折扣、销售税和送货费等计算折扣、销售税和送货费等n 安全通信状态安全通信状态n 连接到会计系统连接到会计系统2022年12月20日电子商务概论452.
12、3 电子商务软件电子商务软件的高级功能o 中间件o 企业应用集成o Web服务o 与企业的ERP（企业资源规划）系统整合2022年12月20日电子商务概论46电子商务软件的高级功能电子商务软件的高级功能o 中间件中间件连接电子商务软件与原有系统连接电子商务软件与原有系统BEA系统公司的企业应用集成页面2022年12月20日电子商务概论47电子商务软件的高级功能电子商务软件的高级功能o 应用集成应用集成n 应用程序应用程序/应用软件应用软件完成诸如填写发票、计完成诸如填写发票、计算工资、处理结算等特定任务的程序算工资、处理结算等特定任务的程序n 业务逻辑业务逻辑n 应用整合应用整合2022年12
13、月20日电子商务概论48电子商务软件的高级功能电子商务软件的高级功能o Web服务服务n 指出企业应用程序通过互联网进行通信的应用指出企业应用程序通过互联网进行通信的应用逻辑模块逻辑模块o 与与ERP系统的集成系统的集成2022年12月20日电子商务概论492.3 电子商务软件面向不同规模企业的电子商务软件o 面向中小型企业的电子商务软件o 面向中大型企业的电子商务软件o 面向大型企业的电子商务软件2022年12月20日电子商务概论50面向中小企业的电子商务软件面向中小企业的电子商务软件o 简单商务服务商简单商务服务商世纪互联的托管服务页面2022年12月20日电子商务概论51面向中小企业的电
14、子商务软件面向中小企业的电子商务软件TopH的主页2022年12月20日电子商务概论52面向中小企业的电子商务软件面向中小企业的电子商务软件o 购物中心式商务服务商购物中心式商务服务商n 收取月租费收取月租费n 提供购物车软件或嵌入第三方的购物车软件提供购物车软件或嵌入第三方的购物车软件n 无横幅广告无横幅广告n 提供在线商店创建和维护工具提供在线商店创建和维护工具2022年12月20日电子商务概论53面向中小企业的电子商务软件面向中小企业的电子商务软件Yahoo!Store的主页2022年12月20日电子商务概论54面向大中企业的电子商务软件面向大中企业的电子商务软件o Intershop
15、Enfinity MultiSiten 提供搜索引擎、商品目录、购物车、信用卡在提供搜索引擎、商品目录、购物车、信用卡在线处理及同（后台）业务系统和数据库的连接线处理及同（后台）业务系统和数据库的连接等功能等功能o IBM Web Sphere Commerce Professional Editiono 微软的微软的Commerce Server 20022022年12月20日电子商务概论55面向大企业的电子商务软件面向大企业的电子商务软件o 企业级电子商务软件企业级电子商务软件o 客户关系管理软件客户关系管理软件o 供应链管理软件供应链管理软件o 内容管理软件内容管理软件o 知识管理软件知
16、识管理软件2022年12月20日电子商务概论56企业级电子商务软件企业级电子商务软件典型的企业级电子商务系统的框架2022年12月20日电子商务概论57客户关系管理软件客户关系管理软件o 客户关系管理目标：了解每个客户的特殊需客户关系管理目标：了解每个客户的特殊需求，然后定制产品或服务来满足这种需求求，然后定制产品或服务来满足这种需求o 呼叫中心呼叫中心2022年12月20日电子商务概论58供应链管理软件供应链管理软件o SCM软件帮助企业同供应链伙伴协调计划软件帮助企业同供应链伙伴协调计划与运营与运营o 计划与执行计划与执行o i2技术公司与技术公司与Manugisitics公司公司2022
17、年12月20日电子商务概论59内容管理软件内容管理软件o 满足企业希望用公司与产品的图片和文字来满足企业希望用公司与产品的图片和文字来定制网页的要求定制网页的要求o 测试维护内容，支持特殊的内容创建任务测试维护内容，支持特殊的内容创建任务o Documentum、Vignette、Web Methods2022年12月20日电子商务概论60知识管理软件（知识管理软件（KM）o 对知识进行管理，而不是对知识的载体进行对知识进行管理，而不是对知识的载体进行管理管理o 收集信息并加以组织、在用户间共享信息、收集信息并加以组织、在用户间共享信息、提高用户合作的能力、保存使用信息过程中提高用户合作的能力
18、、保存使用信息过程中产生的知识产生的知识o Lotus Discovery Server、Share Point Technologies2022年12月20日电子商务概论612.4 电子商务工具选择与电子商务战略企业电子商务战略o 基础阶段o 企业信息孤岛整合阶段o 企业内部信息化o 电子商务阶段2022年12月20日电子商务概论622.4 电子商务工具选择与电子商务战略我国企业常见的电子商务战略选择o 成本领先战略与差异化战略o 多元化经营战略与专业化经营战略o 企业电子商务战略的选择2022年12月20日电子商务概论632.4 电子商务工具选择与电子商务战略电子商务硬件的选择o 小型电子
19、商务平台o 最小群集服务器电子商务平台o 有小型机的最小群集服务器电子商务平台o 有小型机组的大中型群集服务器电子商务平台2022年12月20日电子商务概论642.4 电子商务工具选择与电子商务战略电子商务软件的选择o 成套软件o 自定义软件2022年12月20日电子商务概论65电子商务软件的选择电子商务软件的选择o 企业规模、预计的访问量和销售量企业规模、预计的访问量和销售量o 预算预算o 电子商务面对的目标群体电子商务面对的目标群体o 利用利用ISP提供的整体服务还是自行维护电子提供的整体服务还是自行维护电子商务网站商务网站2022年12月20日电子商务概论662.4 电子商务工具选择与电子商务战略自定义软件：o 应用程序设计接口（API）o 模块框架2022年12月20日电子商务概论672.4 电子商务工具选择与电子商务战略软件选择该考虑：o 规模o 业务类型&目标o 软硬件需求
