1、第一节第一节 遵循管理道德的紧迫性及重要性遵循管理道德的紧迫性及重要性第二节第二节 几种相关的道德观几种相关的道德观第三节第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节第四节 改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径第五节第五节 企业的社会责任企业的社会责任教学的目的与要求：教学的目的与要求：1.掌握管理道德的定义，改善企业道德困境的途径。2.理解影响道德及管理道德的因素，企业社会责任的体现教学重点教学重点:管理道德的影响因素及改善途径教学方法与手段教学方法与手段:1.教师讲授 2.个案教学 3.课堂讨论法计划学时：计划学时：4学时 一、道德的定义一、道
2、德的定义 道德一种社会意识形态，是人们共同生活 及其行为的准则与规范，是衡量行为正当与否的 观念标准。二、管理道德的定义二、管理道德的定义 管理道德，是指企业在经营过程中处理与消费者、管理道德，是指企业在经营过程中处理与消费者、竞争者、供应商、中间商、政府、媒体等相关公众以及竞争者、供应商、中间商、政府、媒体等相关公众以及社会环境之间的相互关系时，所依据的判断是非善恶、社会环境之间的相互关系时，所依据的判断是非善恶、正当与不正当、荣誉与耻辱等的观念、标准和行为规范正当与不正当、荣誉与耻辱等的观念、标准和行为规范的总和。的总和。管理道德的实质，是解决企业利益同消费者等公管理道德的实质，是解决企业
3、利益同消费者等公众利益及社会整体利益之间的关系问题。众利益及社会整体利益之间的关系问题。5道德道德观观推己及推己及人道德人道德观观社会契社会契约道德约道德观观公平公公平公正道德正道德观观权利至权利至上道德上道德观观功利主功利主义道德义道德观观第二节第二节 几种相关的道德观几种相关的道德观6p观点：能给行为影响所及的大多数人带来观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善最大利益的行为才是善的。的。功利主义道德观有其合理的功利主义道德观有其合理的一面；一面；存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配。分配。p“功利主义功利主义”价值观移植到企
4、业管理中价值观移植到企业管理中所谓所谓“最大利益最大利益”是是“最大福利最大福利”；功利主义的核心是功利主义的核心是“有用性有用性”。一、功利主义道德观一、功利主义道德观7p观点：观点：能尊重和保护个人基本权利的行为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善才是善的。的。p理解权利至上的道德观就注意的两个问题：理解权利至上的道德观就注意的两个问题：对对“权利权利”（rightright）概念的理解）概念的理解权利是相互的权利是相互的二、权利至上道德观二、权利至上道德观8p观点：观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些
5、按国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。付薪酬的行为是善的。p对对“公平公正公平公正”的认识：的认识：主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。是而非的因素。三、公平公正道德观三、公平公正道德观9p观点：观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善社会契约所进行的管理行为就是善的。的。p契约论
6、的道德观有其深刻的局限性契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性博弈的结果，与合理性无关；无关；契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约姻等是不可以契约的；的；契约主义泛滥会导致严重的经济与社会契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果。后果。四、社会契约道德观四、社会契约道德观10p它是中国儒家道德观的高度它是中国儒家道德观的高度概括。概括。p其核心观点：其核心观点：“仁仁”己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人恭、宽、信、敏、惠恭、宽、信、敏、惠仁、义
7、、礼、智、信仁、义、礼、智、信五、推己及人道德观五、推己及人道德观11一、合乎道德的管理的特征：一、合乎道德的管理的特征：1.1.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。手段，而且更把其视作组织的一项责任。2.2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。题。3.3.尊重所有者以外的利益相关者的利益。尊重所有者以外的利益相关者的利益。4.4.不仅把人看作手段，更把人看作目的。不仅把人看作手段，更把人看作目的。5.5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。超越了法律的要求，能
8、让组织取得卓越的成就。6.6.具有自律的特征。具有自律的特征。7.7.以组织的价值观为行为导向。以组织的价值观为行为导向。第二节第二节 道德管理的特征道德管理的特征和影响管理道德的因素和影响管理道德的因素12二、影响管理道德的因素二、影响管理道德的因素 1.1.道德发展阶段道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。为两个阶段。（见下页表）（见下页表）13层层 次次 阶阶 段段前惯例层次：只受个人利益的前惯例层次：只受个人利益的影响。决策的依据是个人利益，影响。决策的依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带这种利益是由不同行为方式带来的奖
9、赏和惩罚决定的来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩罚遵守规则以避免受到物质惩罚2.只在符合你的直接利益时才遵守只在符合你的直接利益时才遵守规则规则惯例层次：受他人期望的影响。惯例层次：受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉望的一般感觉3.做你周围的人所期望的事做你周围的人所期望的事4.通过履行你应诺的义务来维持平通过履行你应诺的义务来维持平常秩序常秩序原则层次：受个人用来辨别是原则层次：受个人用来辨别是否的道德准则的影响，这些准否的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一则可以与
10、社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法致，也可以与社会的规则或法律不一致律不一致5.尊重他人的权利，置多数人的意尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和见于不顾、支持不相干的价值观和权利。权利。6.遵守自己选择的道德标准，即使遵守自己选择的道德标准，即使这些准则违背了法律这些准则违背了法律142.2.个人特征个人特征 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则友。相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大
11、守其信念的可能性越大 控制中心：内在控制中心控制中心：内在控制中心 外在控制中心外在控制中心153.3.结构结构变量变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的组织的结构设计有助于管理者道德行为的产产 生生 正式的规章制度正式的规章制度 职务说明书职务说明书 绩效评估绩效评估 报酬与分配方式报酬与分配方式 奖赏与惩罚奖赏与惩罚164.4.组织组织文化文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种最有可能产生高道德标准的组织文化是那种 有较强控制能力以及风险和冲击承受能力有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的的 组织文化组织文
12、化 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为 的指南的指南175.5.问题强度问题强度 道德问题本身的强度，取决于六大因素：道德问题本身的强度，取决于六大因素：（1 1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大（2 2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）（3 3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大（4 4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长（5 5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心
13、理、）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、身体）身体）（6 6）道德行为对有关人员的影响的集中程度）道德行为对有关人员的影响的集中程度181.1.道德道德发展阶发展阶段段3.3.组织组织结构结构4.4.组织组织文化文化2.2.个人个人特性特性5.5.问题问题强度强度管理管理道德道德8.8.提供正式提供正式的保护机制的保护机制5.5.对员工进对员工进行道德教育行道德教育2.2.建立道德守建立道德守则和决策规则则和决策规则4.4.设定合理的工作设定合理的工作目标目标3.3.在道德方在道德方面领导员工面领导员工改善企业改善企业道德行为道德行为的途径的途径6.6.对绩效进对绩效进行全面评价行全
14、面评价1.1.挑选高道德素质挑选高道德素质的员工的员工7.7.进行独立进行独立的社会审计的社会审计第三节第三节 改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径 挑选挑选高素质的员工高素质的员工 建立道德准则和决策规则建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工（管理者以身作则）在道德方面领导员工（管理者以身作则）合理的工作目标合理的工作目标 对员工进行道德教育对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计进行独立的社会审计 提供正式的保护机制提供正式的保护机制2021一、两种关于社会责任的观点：一、两种关于社会责任的观点：传统经济学观点：传统经济学观点：为股东实现组织
15、利益的最大为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进保护社会福利是政府和非赢得组织的责任。保护社会福利是政府和非赢得组织的责任。社会经济学观点：社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。第四节第四节 企业的社会责任企业的社会责任企业是否只是一个经企业是否只是一个经济实体？济实体？22二、企业社会责任的体现二、企业社会责任的体现社会社会责任责任办好企业，把办好企业，把企业做强、做企业做强、做大、做久大、做久企业一切经营企业一切经营管理行为应符管理行为应符合道德规范合道德规范社区福利投资社区福利投资社会慈善事业社会慈善事业自觉保护自然自觉保护自然环境环境
