1、2022-12-71组织行为学导论一、背景一、背景（一）管理的概念（一）管理的概念 问题：本人能干是否一定能把事情做好？问题：本人能干是否一定能把事情做好？实例：实例：“楚河汉界楚河汉界”说项刘说项刘 项羽和刘邦项羽和刘邦 “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒下者也。
2、项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也也”。（。（资治通鉴资治通鉴）2022-12-72组织行为学导论启示：启示：（1 1）管理即）管理即“管人理事管人理事”，其实质是用人成事。，其实质是用人成事。管理：运用资源以达成目标。管理：运用资源以达成目标。资源：人、财、物、时间、信息、技术资源：人、财、物、时间、信息、技术 人是其中最宝贵也是最复杂多变的因素。人是其中最宝贵也是最复杂多变的因素。“事在人为事在人为”！（2 2）就管理者而言，）就管理者而言，“让人能干让人能干”比比“本人能干本人能干”更为重要。更为重要。“让人能干让人能干”：知人、用人、励人、育人：知人、用人、励人、育人 （知人善任，励
3、育并重）（知人善任，励育并重）（3 3）通俗地说，管理即）通俗地说，管理即“借力借力”。体力（体力（“群力群力”）智力（智力（“群策群策”）影响力（领导）影响力（领导）2022-12-73组织行为学导论（二）管理演变（二）管理演变 一个起点：泰罗与法约尔一个起点：泰罗与法约尔 二大趋势：硬化趋势、软化趋势二大趋势：硬化趋势、软化趋势 三大流派：科学管理、管理科学、行为科学三大流派：科学管理、管理科学、行为科学 （1）硬化趋势）硬化趋势 科学管理管理科学：科学管理管理科学：数量方法计算机技术数量方法计算机技术 （2）软化趋势）软化趋势 行为科学：组织行为学及其应用行为科学：组织行为学及其应用20
4、22-12-74本章主要内容u组织与组织行为组织与组织行为u组织行为学的演进和发展组织行为学的演进和发展u组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法2022-12-75第一节第一节 组织与组织行为组织与组织行为 2022-12-76Levels of OB analysis*2022-12-77三个要素：三个要素：（1 1）由人组成的集合）由人组成的集合（2 2）具有特定的目标）具有特定的目标（3 3）通过分工合作实现目标。）通过分工合作实现目标。*为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。2022-12-78第二节第二节 组织行为学的演进和发展组织
5、行为学的演进和发展u组织行为的早期研究与实践组织行为的早期研究与实践u古典理论时代古典理论时代u从人群关系运动到组织行为学的产生从人群关系运动到组织行为学的产生u组织行为学的发展组织行为学的发展u组织行为学面临的挑战组织行为学面临的挑战2022-12-79一、组织行为的早期研究与实践u早期组织管理u埃及金字塔、巴比伦古城、中国长城埃及金字塔、巴比伦古城、中国长城u古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封建社会文官制度封建社会文官制度 早期组织规模较小，沟通障碍多，成本早期组织规模较小，沟通障碍多，成本高，有效性低，社会化程度低，生产技术高，有效性低，社会化程度
6、低，生产技术和劳动分工简单。和劳动分工简单。2022-12-710古典理论时代u工业革命开创现代文明，机器劳动取代手工业革命开创现代文明，机器劳动取代手工劳动工劳动u英国在组织创新、管理技术上取得成就；英国在组织创新、管理技术上取得成就；美国铁路企业走上公司制道路美国铁路企业走上公司制道路u 大规模的股份制企业出现，企业劳动分工、大规模的股份制企业出现，企业劳动分工、机构设置复杂化、多层次化机构设置复杂化、多层次化u 所有权、控制权的分离产生职业经理人员所有权、控制权的分离产生职业经理人员2022-12-711管理研究潮流管理研究潮流管理运动管理运动 u 1919世纪世纪50-6050-60年
7、代丹尼尔年代丹尼尔麦卡勒姆、麦卡勒姆、J J汤姆森、亨利汤姆森、亨利普尔等人对美国铁路企普尔等人对美国铁路企业管理的研究业管理的研究u 18861886年，在美国机械工程师协会召开的年，在美国机械工程师协会召开的年会上，改进组织管理成为探讨的主题年会上，改进组织管理成为探讨的主题 u斯隆斯隆(P Sloan)(P Sloan)创造事业部制创造事业部制u福特发明流水线生产方式福特发明流水线生产方式2022-12-712“科学管理之父科学管理之父”泰勒泰勒u 泰勒的泰勒的 科学管理理论科学管理理论，运，运用精确的调查研究和科学实验用精确的调查研究和科学实验方法创造、发展了提高劳动生方法创造、发展了
8、提高劳动生产率的技术和方法。产率的技术和方法。2022-12-713 19C末和20C初，管理学开始成为一门真正的科学，这一时期的主要理论有：u泰勒的科学管理理论u法约尔的行政管理理论u马克斯韦伯的组织理论。管理的古典理论2022-12-714 4人群关系运动人群关系运动4“社会人理论社会人理论”4行为科学行为科学4组织行为组织行为从人群关系运动到组织行为学的产生从人群关系运动到组织行为学的产生梅奥等人的梅奥等人的“霍桑试验霍桑试验”巴纳德巴纳德-组织是需要组织是需要人际协作的社会系统人际协作的社会系统1949年被正式命名年被正式命名20世纪世纪60年代之后年代之后2022-12-715人群关
9、系运动人群关系运动u2020世纪世纪2020年代梅奥等人的年代梅奥等人的“霍桑试霍桑试验验”：u照明试验、福利试验、群体试验和谈照明试验、福利试验、群体试验和谈话试验话试验u人群关系理论人群关系理论(Human Relation(Human Relation Theory)Theory)认为，影响职工士气和积极认为，影响职工士气和积极性的因素主要是社会心理因素。性的因素主要是社会心理因素。2022-12-716组织行为学的发展1.人力资源学派人力资源学派(Human Resources School)的出现的出现u中心思想：企业中发生问题的根源在于未能发挥中心思想：企业中发生问题的根源在于未能
10、发挥职工的潜力。职工的潜力。u主要代表人物是阿吉雷斯和麦格雷戈。主要代表人物是阿吉雷斯和麦格雷戈。来源及发展：u欧文欧文(R.Owen(R.Owen)在在1919世纪初，通过改善工作条件、世纪初，通过改善工作条件、缩短劳动时间、为工人提供各种生活福利等方法缩短劳动时间、为工人提供各种生活福利等方法提高了工人的积极性。提高了工人的积极性。u l9l9世纪中叶德国的克鲁伯也曾通过为工人提供住世纪中叶德国的克鲁伯也曾通过为工人提供住房、子女教育、医疗保健、低息贷款等房、子女教育、医疗保健、低息贷款等“福利福利”而赢得员工对企业的忠诚。而赢得员工对企业的忠诚。*2022-12-717u在美国的在美国的
11、 管理运动管理运动 中，海尔赛于中，海尔赛于18911891年发年发表了表了工资报酬制工资报酬制，探讨如何通过工资，探讨如何通过工资报酬制度的设计提高劳动生产率，被泰勒、报酬制度的设计提高劳动生产率，被泰勒、甘特发展为差别计件工资制、工资奖金制。甘特发展为差别计件工资制、工资奖金制。u泰勒还提出针对不同的岗位挑选录用合格泰勒还提出针对不同的岗位挑选录用合格的人员、进行培训以提高效率，并在的人员、进行培训以提高效率，并在19l019l0年年建立专业化的人事管理部门。建立专业化的人事管理部门。u麦格雷戈麦格雷戈19601960年：年：X X、Y Y理论理论u。2022-12-718麦格雷戈的人性假
12、设理论麦格雷戈的人性假设理论 u 1960年在企业的人的方面(Human Side of an Enterprise)中总结了人性假设理论.X理论：u 人天生懒惰,厌恶工作；u 多数人胸无大志，甘心被人领导；u 个人目标与组织目标矛盾；u 只需要满足生理需要和安全需要。2022-12-719 Y Y 理论理论:u 人是天生勤奋的u 人愿意承担责任u 人在工作中能自我 控制、自我指导u 一般人没有充分发挥 潜力 2022-12-720组织行为学的发展2.权变观点进入管理领域权变观点进入管理领域组织行为学的组织行为学的形成形成 管理的对象和环境变化多端，简单化管理的对象和环境变化多端，简单化的、普
13、遍适用的方案并不存在，必须按照的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况选择对策。对象和情景的具体情况选择对策。埃德加埃德加沙因的总结：沙因的总结：u科学管理科学管理理性理性-经济人经济人u人际关系学派人际关系学派社会人社会人u人力资源学派人力资源学派自我实现人自我实现人*2022-12-721组织行为学的发展3.组织文化研究的兴起组织文化研究的兴起组织行为学的深组织行为学的深入入u组织文化（organizational culture）也称企业文化，是组织或企业在长期的经营运作过程中逐步形成的共同的文化观念，是领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的价值观，以及群体和行为准则
14、。*2022-12-722日本企业成功的两条经验日本企业成功的两条经验u善于吸收外国的先进经验为己所用,并与大和文化相融合u 在企业管理中注重文化因素，树立全体员工共同具有的价值观念。*2022-12-723五、组织行为学面临的挑战1.网络化网络化2.扁平化扁平化3.灵活性灵活性4.多元化多元化5.全球化全球化*2022-12-724组织行为学研究的命题u团队的组成结构与合理匹配团队的组成结构与合理匹配u 员工的工作满意感与潜力发挥员工的工作满意感与潜力发挥u 跨文化的沟通与冲突的解决跨文化的沟通与冲突的解决u 心理契约与组织承诺心理契约与组织承诺u 新型激励机制、制度和方法新型激励机制、制度
15、和方法u 群体成员的互动关系与绩效群体成员的互动关系与绩效*2022-12-725第三节 组织行为学的研究方法1、研究方法分类以应用广度为原则的分类以应用广度为原则的分类：(1)理论性研究 (2)应用性研究 (3)服务性研究 (4)行动研究2022-12-726 以研究目标为标准的分类：以研究目标为标准的分类：(1)描述性研究（是什么）(2)因果性研究（关系）(3)预测性研究2022-12-727以研究可控性分类的研究方法以研究可控性分类的研究方法(1)案例分析(2)现场研究u现场实验u现场调查u现场观察(3)实验室实验（效度、信度、普遍性）2022-12-728 调查研究方法u 访谈法u 德
16、尔菲法(Delphi)u 民意民意测验u 抽样问卷调查2022-12-729实验方法 实验室实验方法实验室实验方法例：黎波特的耐痛水平试验例：黎波特的耐痛水平试验 现场实验方法现场实验方法例：霍桑试验例：霍桑试验2022-12-730数量统计方法u对随机现象定量的方法u统计处理：检验2022-12-731心理学心理学社会学社会学社会心理学社会心理学人类学人类学政治学政治学*学习、激励、人格、学习、激励、人格、知觉、领导、工作满意度、知觉、领导、工作满意度、工作设计、工作压力工作设计、工作压力群体动力学、工作团队群体动力学、工作团队设计、权利、冲突设计、权利、冲突正式组织理论、组织正式组织理论、组织变革、组织文化变革、组织文化行为改变、态度改变、行为改变、态度改变、群体过程、群体决策群体过程、群体决策比较价值观、比较比较价值观、比较态度、跨文化分析态度、跨文化分析组织文化、组织环境组织文化、组织环境权利、冲突、政治权利、冲突、政治个体个体群体群体组织组织与组织行为学与相关学科与组织行为学与相关学科
