1、v信息是对客观世界中各种事物的变化和特征的反映；是客观事物之间相互作用和联系的表征；是客观事物经过感知或认识后的再现。1.信息的类型 图1.1 信息的两分分类图几种分类：(1)按信息产生的先后或加工深度划分 一次信息 二次信息 三次信息(2)按信息的表现形式划分文献型 档案型 统计型 图像型 动态型(3)按信息记录内容与使用领域划分经济信息管理信息科技信息 政务信息文教信息军事信息 2信息的基本特征 (1)客观性 (2)主观性 (3)抽象性 (4)整体性 (5)时效性 (6)层次性 (7)不完全性 (8)普遍性和无限性3信息的地位和作用 (1)联系客观事物(或系 统)各部分的纽带 (2)客观事
2、物(或系统)的表征 (3)客观事物(或系统)管理与控制的依据及实现手段 (4)科学技术转化为生产力的桥梁与工具 (5)经济发展的保证 1.什么是系统 系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机结合起来，完成某一功能的综合体 2.系统的特征(1)系统的整体性(2)系统的层次性(3)系统的相关性(4)系统的目的性(5)系统对环境的适应性v系统是相对外部环境而言的，和外部环境的界限往往是模糊过渡的，所以严格的说系统是一个模糊集合。系统的一般模式：环境 处处理理 输输出出 输输入入 反反馈馈 干干扰扰 v系统理论与方法主要包括以下三种：1系统管理理论：系统工程的第一个核心内容 2运筹学管理数学模
3、型：运筹学作为主要的定 量分析手段 3综合应用方法：系统工程研究的对象在规模、结构、层次、相互联系等方面高度复杂，综合应用日益广泛 v1.2.1信息系统的概念信息系统的概念 是一种由人、计算机(包括网络)和管理规则组成的集成化系统。该系统利用计算机软硬件，手工规程，分析、计划、控制和决策用的模型、数据，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持。战略决策与计划战略决策信息系统战术计划与决策战术决策信息系统管理层的作业计划、控制辅助管理信息系统数据处理系统事务数据处理与查询v图1.3 信息系统的结构v信息系统的基本功能(1)数据的收集和输入 (2)数据的加工处理(3)数据的存储功能 (4)数
4、据传输功能(5)信息输出功能 信息采集信息传输信息处理信息传输信息输出信息存储(1)信息系统的物理结构。集中式、分散集中式和分布式(2)信息系统的逻辑结构。基于组织业务功能的信息系统结构 基于组织管理功能的信息系统结构 组织管理活动的层次 1.3.1 物流信息 1物流信息的概念 物流信息(Logistics information)是反映物流各种活动内容中有关的知识、资料、图像、数据、文件的总称(见GB/T18354-2001第3.11)。2.物流信息的分类(1)按信息领域分类：物流系统内信息 物流系统外信息(2)按信息的作用不同分类 ：计划信息控制及作业信息统计信息 支持信息 (3)按信息的
5、加工程度不同分类：原始信息 加工信息 (4)按应用领域分类：运输信息、仓储信息、装卸搬运信息等 3物流信息的特点(1)物流信息量大、分布广(2)物流信息具有很强的时效性(3)物流信息种类多(4)物流信息具有明确的衡量标准4物流信息的作用(1)中枢神经作用(2)支持保障作用：物流信息对整个物流系统起支持和保障作用 v1物流系统对物流信息的要求(1)信息充足(2)信息准确(3)通信顺畅v2物流信息对物流系统的作用(1)可得性(2)精确性(3)及时性(4)以异常情况为基础(5)灵活性(6)适当形式化 1物流管理对信息的需求2物流信息系统对物流管理的作用 以典型的零售业物流管理系统为例:(1)缩短物流渠道(2)增加渠道的透明度(3)实现物流系统管理v1需求满足性原则 2标准化原则v3高质量原则 4可扩展性原则v5易用性原则 6性能价格比高的原则v7安全性原则 8进度可控原则v9文档完整性原则1什么是信息？它有哪些类型和特征？2什么是系统？它有哪些特征？3系统的一般模型是怎样的？4信息系统有哪些基本功能？5什么是物流信息？6物流信息系统的开发有哪些基本原则？
