1、電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-2企業對企業交易市集、企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務目錄與其他支援服務定義交易市集並說明其主要類型。定義交易市集並說明其主要類型。說明各種交易市集的所有權及收益模式。說明各種交易市集的所有權及收益模式。說明企業對企業電子商務入口網。說明企業對企業電子商務入口網。說明第三方交易市集。說明第三方交易市集。區別購買（採購）聯盟與銷售聯盟的差異。區別購買（採購）聯盟與銷售聯盟的差異。定義動態交易並說明企業對企業電子商務拍賣。定義動態交易並說明企業對企業電子商務拍賣。說明夥伴關係管理。說明夥伴關係管理。電子商務 Chapte
2、r 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-3企業對企業交易市集、企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務目錄與其他支援服務討論電子市集與交易市集的整合議題。討論電子市集與交易市集的整合議題。討論企業對企業電子商務網路。討論企業對企業電子商務網路。討論交易市集的管理議題，包括交易市集的關鍵成討論交易市集的管理議題，包括交易市集的關鍵成功因素。功因素。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-4企業對企業電子交易市集概論企業對企業電子交易市集概論公共電子市集或公共交易市集簡稱交易市集，是公共電子市集或公共交易市集簡稱交易市集，是一個對所有有興趣的人（許多賣方和許
3、多買方）一個對所有有興趣的人（許多賣方和許多買方）開放的交易場所，它使用一個共同的科技平台，開放的交易場所，它使用一個共同的科技平台，且通常由第三方或產業聯盟所經營。且通常由第三方或產業聯盟所經營。交易市集指多對多的電子市集。在電子商務的領交易市集指多對多的電子市集。在電子商務的領域中，是指線上的交易場所。域中，是指線上的交易場所。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-5圖 6.1 交易市集所形成的社群：資訊流和資訊存取電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-6交易市集的分類交易市集的分類圖 6.2 B2B交易市集的分類電子商務
4、 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-7動態定價動態定價 1/2 垂直和水平交易市集的市場撮合者會撮合交易市垂直和水平交易市集的市場撮合者會撮合交易市集中的供給與需求，此撮合動作決定價格。現貨集中的供給與需求，此撮合動作決定價格。現貨採購的價格通常是動態的，且會根據供給和需求採購的價格通常是動態的，且會根據供給和需求的變化而定。的變化而定。動態定價指的是價格隨著時間而快速移動，這可動態定價指的是價格隨著時間而快速移動，這可能會導致不同顧客以不同價格成交。股票交易就能會導致不同顧客以不同價格成交。股票交易就是動態定價的最好範例。動態定價的另一個適當是動態定價的最好範例。
5、動態定價的另一個適當範例是拍賣，其價格會一直改變。範例是拍賣，其價格會一直改變。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-8動態定價動態定價 2/2大部分交易市集所採用典型的動態定價流程，包大部分交易市集所採用典型的動態定價流程，包括下列步驟：括下列步驟：公司公告欲購買商品的買價或欲銷售商品的賣價。公司公告欲購買商品的買價或欲銷售商品的賣價。啟動拍賣（正向或逆向）。啟動拍賣（正向或逆向）。買方和賣方可以看見買價和賣價，但無法得知出價買方和賣方可以看見買價和賣價，但無法得知出價者是誰；匿名常是動態定價的關鍵要素。者是誰；匿名常是動態定價的關鍵要素。買方和賣方與買價和
6、賣價做即時的互動；有時買方買方和賣方與買價和賣價做即時的互動；有時買方可串連，以取得大量折扣（群體採購）。可串連，以取得大量折扣（群體採購）。當買方和賣方的價格、數量及其他變數（如地點或當買方和賣方的價格、數量及其他變數（如地點或品質）等條件能夠彼此相符時，則會成交。品質）等條件能夠彼此相符時，則會成交。當交易完成後，隨即安排付款和交運。當交易完成後，隨即安排付款和交運。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-9交易市集的功能交易市集的功能 1/7交易市集有三項主要功能：交易市集有三項主要功能：撮合買方和賣方撮合買方和賣方 買方和賣方的撮合行動包括下列活動：買方
7、和賣方的撮合行動包括下列活動：建立出售產品。建立出售產品。彙整並公布各式待售產品。彙整並公布各式待售產品。提供價格及產品資訊。提供價格及產品資訊。安排競標、以物易物及拍賣等交易模式。安排競標、以物易物及拍賣等交易模式。撮合供應商的出售商品與買方的偏好商品。撮合供應商的出售商品與買方的偏好商品。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-10交易市集的功能交易市集的功能 2/7提供價格及產品比較的功能。提供價格及產品比較的功能。支援買方與供應商間的談判和協議。支援買方與供應商間的談判和協議。提供買方和賣方的名錄。提供買方和賣方的名錄。電子商務 Chapter 6 企業
8、對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-11交易市集的功能交易市集的功能 3/7協助交易協助交易協助交易包括下列活動：協助交易包括下列活動：提供交易平台和機制，如對買方資訊流、物流提供交易平台和機制，如對買方資訊流、物流或服務流的安排。或服務流的安排。提供帳單及付款資訊，包括地址。提供帳單及付款資訊，包括地址。訂定條款及其他交易價值。訂定條款及其他交易價值。輸入可供搜尋的資訊。輸入可供搜尋的資訊。授權交易市集存取使用者資訊，並確認有資格授權交易市集存取使用者資訊，並確認有資格使用交易市集的公司用戶。使用交易市集的公司用戶。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-1
9、2交易市集的功能交易市集的功能 4/7結算交易款項給供應商、收取交易費用及提供結算交易款項給供應商、收取交易費用及提供其他信託付款服務。其他信託付款服務。登錄並審核買方及賣方資格。登錄並審核買方及賣方資格。維護資訊與交易的安全性。維護資訊與交易的安全性。安排群體（大量）採購。安排群體（大量）採購。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-13交易市集的功能交易市集的功能 5/7維護交易市集的政策與基礎建設維護交易市集的政策與基礎建設 維護交易市集的基礎建設包括下列活動：維護交易市集的基礎建設包括下列活動：確定交易市集內的交易符合商業規範、合約法確定交易市集內的交易
10、符合商業規範、合約法規、進出口法律及智慧財產權法。規、進出口法律及智慧財產權法。維護科技基礎建設，以支援大量交易和交易的維護科技基礎建設，以支援大量交易和交易的複雜度。複雜度。提供介面功能，以連結至買方和供應商的標準提供介面功能，以連結至買方和供應商的標準系統。系統。獲得適合的網站廣告客戶及收取廣告和其他費獲得適合的網站廣告客戶及收取廣告和其他費用。用。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-14交易市集的功能交易市集的功能 6/7交易市集的所有權交易市集的所有權單一公司，通常是產業巨人：單一公司，通常是產業巨人：此模式是由一家製造商、配送商或代理商來設立及此模
11、式是由一家製造商、配送商或代理商來設立及經營該交易市集。經營該交易市集。IBM就是一個例子，它建立一個就是一個例子，它建立一個以銷售專利權為目的的交易市集以銷售專利權為目的的交易市集()。這類交易市集的主要問題是，此產業巨人的大型競這類交易市集的主要問題是，此產業巨人的大型競爭者是否也願意使用該交易市集。爭者是否也願意使用該交易市集。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-15交易市集的功能交易市集的功能 7/7單一中立企業家：單一中立企業家：此模式是由一個第三方中間商來設立交易市集，此模式是由一個第三方中間商來設立交易市集，並承諾將之經營為有效率且公平的交易市
12、集，如並承諾將之經營為有效率且公平的交易市集，如ChemConnect就是一個中立的交易市集。這種交就是一個中立的交易市集。這種交易市集的潛在問題是，買方和賣方是否願意使用此易市集的潛在問題是，買方和賣方是否願意使用此交易市集。交易市集。聯盟（或合作商店）：聯盟（或合作商店）：此模式是由幾位產業經營者聚在一起，並決定設此模式是由幾位產業經營者聚在一起，並決定設立一個大家都能受惠的交易市集。這種模式主要的立一個大家都能受惠的交易市集。這種模式主要的潛在問題是，如何決定由誰來負責該交易市集。潛在問題是，如何決定由誰來負責該交易市集。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服
13、務6-16交易市集組織元素交易市集組織元素 1/2會員資格：會員資格：會員資格指的是與交易、付費及會員等級等有關會員資格指的是與交易、付費及會員等級等有關的社群關係。會員可能享有全部的權利，抑或只的社群關係。會員可能享有全部的權利，抑或只擁有部分的權利（準會員擁有部分的權利（準會員(associate members)）。）。例如觀察會員例如觀察會員(observing members)只可查閱最新只可查閱最新消息而無法交易；而交易會員消息而無法交易；而交易會員(trading members)則可進行買賣喊價、付款及安排交運等。則可進行買賣喊價、付款及安排交運等。電子商務 Chapter 6
14、 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-17交易市集組織元素交易市集組織元素 2/2網站存取及安全性：網站存取及安全性：因為會員活動可能具有策略性，且競爭者也常會因為會員活動可能具有策略性，且競爭者也常會在相同的交易市集內出現，因此必須很小心地保在相同的交易市集內出現，因此必須很小心地保護相關資訊。護相關資訊。交易市集提供的服務。交易市集提供的服務。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-18交易市集的服務交易市集的服務圖6.3 交易市集的服務電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-19交易市集的優點、限制及收益模式交易市集的
15、優點、限制及收益模式 1/3 表 6.1 B2B交易市集之潛在利得和風險電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-20交易市集的優點、限制及收益模式交易市集的優點、限制及收益模式 2/3交易市集收入的可能來源：交易市集收入的可能來源：交易費：交易費是賣方針對其每一筆交易所支付的交易費：交易費是賣方針對其每一筆交易所支付的佣金。交易市集為了吸引賣方，常收取較低的每筆佣金。交易市集為了吸引賣方，常收取較低的每筆訂單交易費用。因此交易市集為了能負擔其費用，訂單交易費用。因此交易市集為了能負擔其費用，必須創造足夠的量、尋找其他收入來源或提高交易必須創造足夠的量、尋找其他收
16、入來源或提高交易費。費。服務費：相較於佣金的支付，賣方比較願意支付加服務費：相較於佣金的支付，賣方比較願意支付加值服務的費用。值服務的費用。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-21交易市集的優點、限制及收益模式交易市集的優點、限制及收益模式 3/3會員費：會員費是一筆固定的年費或月費，通常繳會員費：會員費是一筆固定的年費或月費，通常繳交會員費的交易市集會員可免費使用某些服務或取交會員費的交易市集會員可免費使用某些服務或取得折扣的權力。得折扣的權力。廣告費：交易市集也可透過其資訊入口網上的廣告廣告費：交易市集也可透過其資訊入口網上的廣告獲取收入。獲取收入。其他
17、收入來源：拍賣費用、授權費用、服務費用。其他收入來源：拍賣費用、授權費用、服務費用。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-22企業對企業入口網及工商名錄企業對企業入口網及工商名錄 1/2企業對企業入口網是為企業而設的資訊入口網。企業對企業入口網是為企業而設的資訊入口網。有些電子市集只是單純的資訊入口網，提供的資有些電子市集只是單純的資訊入口網，提供的資訊通常包括每個賣方的產品目錄、買方名單和其訊通常包括每個賣方的產品目錄、買方名單和其想要的東西，以及其他產業資訊或一般資訊。想要的東西，以及其他產業資訊或一般資訊。入口網可能經由轉介來賺取佣金，或僅透過廣告入口網
18、可能經由轉介來賺取佣金，或僅透過廣告來賺取收入。因此資訊入口網可能歷經一段難以來賺取收入。因此資訊入口網可能歷經一段難以產生足夠收入的期間，為了能收取其他費用，資產生足夠收入的期間，為了能收取其他費用，資訊入口網開始提供輔助交易的額外服務，如信託訊入口網開始提供輔助交易的額外服務，如信託付款和交運。付款和交運。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-23企業對企業入口網及工商名錄企業對企業入口網及工商名錄 2/2資訊入口網可能是水平的（如資訊入口網可能是水平的（如A），以），以提供各種產品給不同產業。它們也可能是垂直的，提供各種產品給不同產業。它們也可能是垂直的
19、，專注在單一產業或產業中的某一部分，而垂直入專注在單一產業或產業中的某一部分，而垂直入口網常被稱為口網常被稱為vortals。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-24目錄服務和搜尋引擎目錄服務和搜尋引擎目錄服務可以協助買方和賣方管理有關特有產品、目錄服務可以協助買方和賣方管理有關特有產品、服務及潛在夥伴尋找的工作。表服務及潛在夥伴尋找的工作。表6.2列舉和說明幾列舉和說明幾個受歡迎的目錄。請注意，圖中最後三項是可用個受歡迎的目錄。請注意，圖中最後三項是可用於尋找於尋找B2B相關資訊的搜尋引擎服務，有些搜尋相關資訊的搜尋引擎服務，有些搜尋引擎會內建在目錄服務中
20、。引擎會內建在目錄服務中。Killeen(2006)指出，由於資訊爆炸，專業的搜尋指出，由於資訊爆炸，專業的搜尋引擎成為許多產業的必須品。最有用的搜尋引擎引擎成為許多產業的必須品。最有用的搜尋引擎是 那 些 專 注 於 垂 直 搜 尋 的 搜 尋 引 擎，在是 那 些 專 注 於 垂 直 搜 尋 的 搜 尋 引 擎，在可以找到垂直搜尋引擎及其服務的可以找到垂直搜尋引擎及其服務的範例。範例。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-25表6.2 B2B目錄服務電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-26第三方和目錄交易市集第三方和目錄
21、交易市集 1/4 第三方交易市集是一種電子中間商，與入口網相第三方交易市集是一種電子中間商，與入口網相比，這類中間商不僅提供型錄，同時也嘗試撮合比，這類中間商不僅提供型錄，同時也嘗試撮合買方和賣方，並提供電子交易廳和交易室，以鼓買方和賣方，並提供電子交易廳和交易室，以鼓勵其進行交易。勵其進行交易。成功交易市集的案例：成功交易市集的案例：以全球零售產業為服務對象的以全球零售產業為服務對象的Agentrics。專攻醫藥用品的專攻醫藥用品的Global Healthcare Exchange。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-27第三方和目錄交易市集第三方和目錄
22、交易市集 2/4銷售過剩物資的銷售過剩物資的 i-MARK。專攻酒類的專攻酒類的 Winery Exchange。提供塑化產品的提供塑化產品的 ChemConnect。專攻農產品的專攻農產品的F。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-28第三方和目錄交易市集第三方和目錄交易市集 3/4第三方交易市集有兩個相互矛盾的特質：一方面第三方交易市集有兩個相互矛盾的特質：一方面它們是中立的，因為其未偏袒買賣任一方；另一它們是中立的，因為其未偏袒買賣任一方；另一方面，因為沒有固定的買方或賣方，有時會遭遇方面，因為沒有固定的買方或賣方，有時會遭遇買賣方數不足以支撐財務的問題
23、。買賣方數不足以支撐財務的問題。合夥或聯盟是想降低成本、節省現金及增加流動合夥或聯盟是想降低成本、節省現金及增加流動性。性。市場流動性是指某件東西可以在市集中買賣且不市場流動性是指某件東西可以在市集中買賣且不會嚴重影響其價格的程度。為能達到市場流動性，會嚴重影響其價格的程度。為能達到市場流動性，市集必須擁有足夠的參與者和交易量。市集必須擁有足夠的參與者和交易量。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-29第三方和目錄交易市集第三方和目錄交易市集 4/4第三方交易市集存有兩種主要的模式：供應商彙第三方交易市集存有兩種主要的模式：供應商彙集和買方彙集。集和買方彙集。
24、電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-30供應商彙集模式供應商彙集模式在供應商彙集模式中，配送商會對供應商的型錄在供應商彙集模式中，配送商會對供應商的型錄或內容進行標準化、索引製作和彙整工作，並會或內容進行標準化、索引製作和彙整工作，並會在一個集中的地方對買方提供這些內容。在一個集中的地方對買方提供這些內容。供應商彙集模式遭遇到的主要問題，是如何招募供應商彙集模式遭遇到的主要問題，是如何招募供應商和如何將系統推介給買方，而解決這些問供應商和如何將系統推介給買方，而解決這些問題需要策略性規劃題需要策略性規劃(Epstein 2005)。電子商務 Chapter
25、6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-31圖6.4 供應商彙集模式電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-32買方彙集模式買方彙集模式在買方彙集模式中，買方的詢價單會被彙集起來在買方彙集模式中，買方的詢價單會被彙集起來（通常由第三方來執行），然後自動地連接和通（通常由第三方來執行），然後自動地連接和通知一群供應商。接著，供應商可以進行投標工作知一群供應商。接著，供應商可以進行投標工作（這種模式類似一個擁有數個買方的買方導向電（這種模式類似一個擁有數個買方的買方導向電子市集）。在此模式下，買方（通常是小企業）子市集）。在此模式下，買方（通常是小企業）會因數
26、量折扣而受惠，尤其是當他們採用群體採會因數量折扣而受惠，尤其是當他們採用群體採購方法時；賣方則會因獲得新買方而受惠。購方法時；賣方則會因獲得新買方而受惠。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-33圖6.5 買方彙集模式電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-34第三方交易市集的適合性第三方交易市集的適合性彙集模式最適用於彙集模式最適用於MRO和那些有明確定義、價格和那些有明確定義、價格穩定，且供應商或買方未整合的服務。穩定，且供應商或買方未整合的服務。與其他電子市集類型一樣，第三方交易市集最重與其他電子市集類型一樣，第三方交易市
27、集最重要的成功關鍵是必須擁有大量的買方和賣方。要的成功關鍵是必須擁有大量的買方和賣方。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-35聯合購買交易市集聯合購買交易市集 1/3 聯合購買交易市集聯合購買交易市集(CTE)是第三交易市集的一個是第三交易市集的一個子集，是由單一產業中一群重要的公司所組成和子集，是由單一產業中一群重要的公司所組成和經營的交易市集。經營的交易市集。CTE（也稱為聯盟）的主要宣（也稱為聯盟）的主要宣示目標是，提供整個產業用以支援購買和銷售的示目標是，提供整個產業用以支援購買和銷售的交易服務。這些服務包括與加入者後端處理系統交易服務。這些服務包括
28、與加入者後端處理系統的連結，以及協同規劃和設計服務。的連結，以及協同規劃和設計服務。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-36聯合購買交易市集聯合購買交易市集 2/3如下所示，這三種環境類型分別指出其最適用的如下所示，這三種環境類型分別指出其最適用的第三方交易市集：第三方交易市集：不完整的市場不完整的市場賣方為主的市場賣方為主的市場買方為主的市場買方為主的市場電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-37聯合購買交易市集聯合購買交易市集 3/3有四類有四類CTE是由下列兩項主要標準所定義的：是由下列兩項主要標準所定義的：(1)它們
29、專注在購買，還是銷售；它們專注在購買，還是銷售；(2)它們是垂直的，它們是垂直的，還是水平的。這四類聯盟分別是：還是水平的。這四類聯盟分別是：購買導向且垂直的。購買導向且垂直的。購買導向且水平的。購買導向且水平的。銷售導向且垂直的。銷售導向且垂直的。銷售導向且水平的。銷售導向且水平的。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-38購買導向聯盟購買導向聯盟購買導向（採購）聯盟是最受歡迎的購買導向（採購）聯盟是最受歡迎的B2B聯盟模聯盟模式。其基本概念是由一群公司結合起來，一起對式。其基本概念是由一群公司結合起來，一起對採購流程進行合理化。採購流程進行合理化。電子商務
30、 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-39垂直購買導向聯合購買交易市集垂直購買導向聯合購買交易市集大部分大部分CTE是垂直的，這意味著所有買賣的人都是垂直的，這意味著所有買賣的人都是在相同的產業中。雖然垂直採購是在相同的產業中。雖然垂直採購CTE所宣稱的所宣稱的目標是支援購買和銷售，但很明顯地，在由大型目標是支援購買和銷售，但很明顯地，在由大型買方所擁有和經營的市場中，其定位和方向都會買方所擁有和經營的市場中，其定位和方向都會朝購買發展。朝購買發展。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-40表6.3 具代表性的垂直聯盟電子商務 Cha
31、pter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-41水平購買導向聯合購買交易市集水平購買導向聯合購買交易市集在水平購買導向的在水平購買導向的CTE中，擁有者與經營者是幾中，擁有者與經營者是幾家來自不同產業的大型公司，它們聯合的目的是家來自不同產業的大型公司，它們聯合的目的是希望改善共同希望改善共同MRO的供應鏈。的供應鏈。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-42銷售導向聯盟銷售導向聯盟銷售導向聯盟銷售導向聯盟(selling-oriented consortia)比購買導比購買導向聯盟罕見。大部分銷售導向聯盟是垂直的，參向聯盟罕見。大部分銷售導向聯盟
32、是垂直的，參與的賣方會接觸到特定產業中數千個可能的買方。與的賣方會接觸到特定產業中數千個可能的買方。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-43企業對企業聯盟的法律挑戰企業對企業聯盟的法律挑戰B2B交易市集和其他電子市集都會與競爭者或企交易市集和其他電子市集都會與競爭者或企業夥伴間有某種程度的協同合作。都必須考慮到業夥伴間有某種程度的協同合作。都必須考慮到反托拉斯法和其他與競爭有關的法律。聯盟本身反托拉斯法和其他與競爭有關的法律。聯盟本身的觀念可能會引起政府的反托拉斯監視。許多國的觀念可能會引起政府的反托拉斯監視。許多國家都有類似情況產生，尤其是歐洲國家、美國、
33、家都有類似情況產生，尤其是歐洲國家、美國、澳洲、日本、南韓、香港和加拿大。澳洲、日本、南韓、香港和加拿大。許多人會擔心買方聯盟是否會以不公平的手段來許多人會擔心買方聯盟是否會以不公平的手段來壓榨小型供應商。反托拉斯議題和調查可能會延壓榨小型供應商。反托拉斯議題和調查可能會延緩緩CTE的建立，尤其是全球性的的建立，尤其是全球性的CTE。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-44聯盟的關鍵成功因素聯盟的關鍵成功因素適當的營運及營收模式適當的營運及營收模式產業規模產業規模促使使用者採用的能力促使使用者採用的能力彈性彈性類似日用品之產品標準化類似日用品之產品標準化密集
34、資訊流的管理密集資訊流的管理供應鏈無效率的弭平供應鏈無效率的弭平協調共享目標協調共享目標電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-45動態交易：撮合與拍賣動態交易：撮合與拍賣 動態交易是交易市集的重要特色之一，是指由供動態交易是交易市集的重要特色之一，是指由供給和需求決定價格的一種交易，將使得價格不斷給和需求決定價格的一種交易，將使得價格不斷地改變。兩種重要機制，分別為撮合和拍賣。地改變。兩種重要機制，分別為撮合和拍賣。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-46撮合撮合股票市場就是一種撮合供給和需求的範例。當買股票市場就是一種撮合
35、供給和需求的範例。當買方開出其買價、賣方出示其賣價時，市場撮合者方開出其買價、賣方出示其賣價時，市場撮合者就會執行撮合動作。就會執行撮合動作。比一般拍賣中的買賣流程要來得複雜，因為它必比一般拍賣中的買賣流程要來得複雜，因為它必須同時撮合價和量。在某些情況下，數量、交期須同時撮合價和量。在某些情況下，數量、交期和地點可能需要同時被撮合。和地點可能需要同時被撮合。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-47拍賣拍賣 1/2交易市集提供會員在私人交易室內執行拍賣或逆交易市集提供會員在私人交易室內執行拍賣或逆向拍賣的功能。向拍賣的功能。在交易市集中進行拍賣的優點是，交易
36、市集能夠在交易市集中進行拍賣的優點是，交易市集能夠吸引許多買方參與正向拍賣和吸引許多供應商參吸引許多買方參與正向拍賣和吸引許多供應商參與逆向拍賣。對於想要透過拍賣方式完成買賣工與逆向拍賣。對於想要透過拍賣方式完成買賣工作的中小企業而言，尋找拍賣的參與者可能是主作的中小企業而言，尋找拍賣的參與者可能是主要的問題，此問題或許可藉由加入交易市集來解要的問題，此問題或許可藉由加入交易市集來解決。決。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-48拍賣拍賣 2/2交易市集也能執行多對多的公共拍賣，這類拍賣交易市集也能執行多對多的公共拍賣，這類拍賣可能是垂直的或水平的，且可以在
37、網際網路上或可能是垂直的或水平的，且可以在網際網路上或私人專線上進行。在日本將二手車賣給業者的私人專線上進行。在日本將二手車賣給業者的Aucnet及荷蘭花卉市場拍賣業者及荷蘭花卉市場拍賣業者TFA，都是在私，都是在私人專線上執行拍賣的案例。人專線上執行拍賣的案例。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-49表6.4 重要B2B多對多模式的比較電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-50夥伴及供應商關係管理夥伴及供應商關係管理 1/2 夥伴及供應商關係管理夥伴及供應商關係管理 公司型顧客也可能需要其他服務，例如顧客需要能公司型顧客也
38、可能需要其他服務，例如顧客需要能夠存取供應商存貨狀態報告的功能。顧客也可能想夠存取供應商存貨狀態報告的功能。顧客也可能想看自己的歷史購買記錄。看自己的歷史購買記錄。許多供應商都已設計和建構適當的許多供應商都已設計和建構適當的B2B CRM解決解決方案，有時稱為夥伴關係管理。方案，有時稱為夥伴關係管理。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-51夥伴及供應商關係管理夥伴及供應商關係管理 2/2在在PRM中，企業顧客只是企業夥伴其中的一個類中，企業顧客只是企業夥伴其中的一個類型。供應商、合資企業夥伴、服務供應商及其他關型。供應商、合資企業夥伴、服務供應商及其他關係人
39、，也都是交易市集或公司主導之係人，也都是交易市集或公司主導之B2B新創事業新創事業中中B2B社群的一部分；而對那些擁有許多供應商的社群的一部分；而對那些擁有許多供應商的公司而言，如汽車公司，可以為其供應商設計一些公司而言，如汽車公司，可以為其供應商設計一些特別的方案，這些方案稱為供應商關係管理特別的方案，這些方案稱為供應商關係管理(SRM)。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-52圖6.6 PeopleSoft的SRM 電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-53電子社群和夥伴關係管理電子社群和夥伴關係管理在許多個案中，導入在
40、許多個案中，導入B2B即建立一個社群。在此即建立一個社群。在此情況下，情況下，B2B市場撮合者需要提供許多社群服務，市場撮合者需要提供許多社群服務，如聊天室、告示版及可能的個人化網頁。如聊天室、告示版及可能的個人化網頁。電子社群電子社群(e-communities)將人員、夥伴、顧客及將人員、夥伴、顧客及三者的組合連結在一起。為電子化企業提供一個三者的組合連結在一起。為電子化企業提供一個有利的資源，透過線上的討論與互動，可使其創有利的資源，透過線上的討論與互動，可使其創新和反應能力達到最佳化。所需的科技支援相同，新和反應能力達到最佳化。所需的科技支援相同，但社群本身的本質及社群所提供的資訊並不
41、相同。但社群本身的本質及社群所提供的資訊並不相同。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-54電子社群和夥伴關係管理電子社群和夥伴關係管理B2B電子社群大多是為交易而成立的，因此會員電子社群大多是為交易而成立的，因此會員最關心的就是交易。但是也有許多常見的一般性最關心的就是交易。但是也有許多常見的一般性服務，如分類廣告、工作職缺、公告及產業新聞服務，如分類廣告、工作職缺、公告及產業新聞等。等。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-55建立電子市集建立電子市集電子市集和交易市集的建立是一個複雜的流程，通電子市集和交易市集的建立是一
42、個複雜的流程，通常是由一家主要的常是由一家主要的B2B軟體公司來完成，如軟體公司來完成，如Ariba、Oracle和和IBM。大型交易市集的建立通常會有管理。大型交易市集的建立通常會有管理顧問公司的參與，如顧問公司的參與，如PricewaterhouseCoopers、Gartner Group和和McKinsey。相同的，科技公司在。相同的，科技公司在大型交易市集的建構中也扮演重要的角色，如大型交易市集的建構中也扮演重要的角色，如IBM、Oracle、EDS、i2、Intel、Microsoft和和SAP。大部。大部分的交易市集都是由幾個軟體服務供應商所共同分的交易市集都是由幾個軟體服務供應
43、商所共同建立的。建立的。電子市集和交易市集的建立與整合電子市集和交易市集的建立與整合 1/2 電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-56電子市集和交易市集的建立與整合電子市集和交易市集的建立與整合 2/2許多大型許多大型B2B軟體供應商都特地設計電子市集的套軟體供應商都特地設計電子市集的套裝軟體，例如裝軟體，例如IBM、Oracle和和Microsoft，每家都有，每家都有一組電子市集的解決方案。一組電子市集的解決方案。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-57整合議題整合議題 1/2交易市集可能提供的幾項加值服務，如付款、買
44、交易市集可能提供的幾項加值服務，如付款、買賣方的撮合及訂單履行等，而這些服務必須被整賣方的撮合及訂單履行等，而這些服務必須被整合。第三方交易市集和參與者之前後台系統間，合。第三方交易市集和參與者之前後台系統間，需要無縫的整合。交易夥伴間的溝通也同樣需要。需要無縫的整合。交易夥伴間的溝通也同樣需要。此外，在私有交易市集中，賣方的運算系統必須此外，在私有交易市集中，賣方的運算系統必須與顧客的系統整合（在賣方主導的情況下），或與顧客的系統整合（在賣方主導的情況下），或者與其供應商的系統整合（在買方主導的情況者與其供應商的系統整合（在買方主導的情況下）。下）。電子商務 Chapter 6 企業對企業交
45、易市集、目錄與其他支援服務6-58整合議題整合議題 2/2目前，有許多應用系統和協定可用以協助這些整目前，有許多應用系統和協定可用以協助這些整合工作。此外，也需要對多個不相容的交易市集合工作。此外，也需要對多個不相容的交易市集進行整合，這些市集往往會有自己的可延性標記進行整合，這些市集往往會有自己的可延性標記語言結構語言結構(XML scheme)。B2B整合方案中常見的元素包括外部溝通、流程整合方案中常見的元素包括外部溝通、流程和資訊協調、網頁服務架構、延伸商務報告語言和資訊協調、網頁服務架構、延伸商務報告語言(XBRL)，以及系統和資訊管理。，以及系統和資訊管理。電子商務 Chapter
46、6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-59外部溝通外部溝通外部溝通需要下列事項：外部溝通需要下列事項：網站用戶端存取網站用戶端存取資料交換資料交換 直接應用系統整合直接應用系統整合共享程序共享程序 電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-60整合議題中的流程和資訊協調整合議題中的流程和資訊協調流程和資訊協調包括外部溝通的協調和內部資訊流程和資訊協調包括外部溝通的協調和內部資訊系統的協調。這些協調包括外部流程、內部流程、系統的協調。這些協調包括外部流程、內部流程、資料轉換及例外處理；如線上銷售交易的處理必資料轉換及例外處理；如線上銷售交易的處理必須直接整合
47、到內部會計系統。須直接整合到內部會計系統。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-61整合議題中網頁服務架構的使用整合議題中網頁服務架構的使用透過以網際網路為基礎協定的使用，如透過以網際網路為基礎協定的使用，如XML、SOAP(Simple Object Access Protocol)和和UDDI(Universal Description Discovery and Integration)，Web Services使不同網頁系統能夠相互溝通。網使不同網頁系統能夠相互溝通。網頁服務描述語言頁服務描述語言(WSDL)使得利用使得利用Web Services連連
48、結不同系統變得更為方便。結不同系統變得更為方便。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-62整合議題中的系統和資訊管理整合議題中的系統和資訊管理系統和資訊管理包含軟體、硬體和幾項資訊要素系統和資訊管理包含軟體、硬體和幾項資訊要素的管理，如夥伴概況資訊、資料與流程定義、通的管理，如夥伴概況資訊、資料與流程定義、通訊與安全設定及使用者資訊。訊與安全設定及使用者資訊。此外，由於硬體和軟體的變化快速（如升級或新此外，由於硬體和軟體的變化快速（如升級或新版本發行），這些技術變革的管理是版本發行），這些技術變革的管理是B2B整合的整合的重要元素。重要元素。電子商務 Chap
49、ter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-63企業對企業網路企業對企業網路 公司主導（私有）網路公司主導（私有）網路 公司主導之網路也稱為私有的產業網路，是由一個公司主導之網路也稱為私有的產業網路，是由一個大型賣方（或一個買方）所擁有的以網站為基礎的大型賣方（或一個買方）所擁有的以網站為基礎的網路，主要用在買方主導和賣方主導之電子市集中網路，主要用在買方主導和賣方主導之電子市集中的跨組織溝通。與的跨組織溝通。與EDI相比，這類網路將其活動延相比，這類網路將其活動延伸至所有企業夥伴。直接承襲傳統公司自有的（或伸至所有企業夥伴。直接承襲傳統公司自有的（或私賃的）私賃的）EDI。電子商務
50、 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-64公共的產業整體（垂直）網路公共的產業整體（垂直）網路 公共產業網路通常會對產業內眾多的買方和賣方公共產業網路通常會對產業內眾多的買方和賣方開放，因此它們本身可以支援交易市集，尤其是開放，因此它們本身可以支援交易市集，尤其是CTE。電子商務 Chapter 6 企業對企業交易市集、目錄與其他支援服務6-65跨產業和全球網路跨產業和全球網路公司有時需要與其他產業或其他國家的公司，進公司有時需要與其他產業或其他國家的公司，進行協同合作。在此情形下，它們可能會使用來自行協同合作。在此情形下，它們可能會使用來自數個國家的水平交易市集或網
