1、华为3Com培训中心第第2章章 物理层及以太物理层及以太网故障排除网故障排除2学习目标学习目标l掌握物理层常见故障排除方法掌握物理层常见故障排除方法l描述路由器升级过程注意事项描述路由器升级过程注意事项l掌握以太网常见故障排除方法掌握以太网常见故障排除方法学习完本课程，您应该能够：学习完本课程，您应该能够：3课程内容课程内容物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点路由器升级故障排除路由器升级故障排除物理层典型案例分析物理层典型案例分析以太网故障排除综述以太网故障排除综述以太网故障排除相关命令以太网故障排除相关命令以太网典型案例分析以太网典型案例分析4物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点l开
2、箱即无法使用开箱即无法使用检查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脱落或被压变形，以检查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脱落或被压变形，以及及BOOTROM或内存条的插座有无插针无法弹起或内存条的插座有无插针无法弹起。检查检查PCI侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针是否有弯针。侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针是否有弯针。当没有查到上述硬件故障后，可考虑更换或升级当没有查到上述硬件故障后，可考虑更换或升级BOOTROM、内存条或主机版本。内存条或主机版本。5物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点l安装后无法正常使用安装后无法正常使用 线路连接问题，如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输
3、设备故障。与其它设备有兼容性问题。接口配置问题。电源或接地不符合要求。在安装过程也要考虑模块接口电缆所支持的最大传输长度、最大速率等因素。6物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点l使用过程中发生故障使用过程中发生故障 电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或雷击时造成器件损坏。传输线受到干扰。中间传输设备故障。环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围。断开与不必要设备连接，缩小故障定位范围。7课程内容课程内容物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点路由器升级故障排除路由器升级故障排除物理层典型案例分析物理层典型案例分析以太网故障排除综述以太网故障排除综述以太网故障排除相关命令以太网
4、故障排除相关命令以太网典型案例分析以太网典型案例分析8软件升级方法软件升级方法lBootrom升级通过计算机串口XModem协议进行升级 lVRP主机软件升级通过计算机串口XModem协议进行升级通过TFTP加载文件进行升级通过FTP加载文件进行升级 lBootrom软件与VRP主机软件关系加载与Bootrom版本配套的VRP主机软件！9案例：案例：TFTP升级问题升级问题l选择下载网口R262x系列路由器必须选择Ethernet0作为下载网口；AR2840路由器以0、2、1、3的槽位顺序查找，找到的第1个槽位的0号以太网接口作为下载网口；AR2880路由器以0、2、4、6、1、3、5、7的槽
5、位顺序查找，找到的第1个槽位的0号以太网接口作为下载网口。lPC（TFTP服务器）与路由器直连，按照提示进行升级。注意，随后输入的TFTP服务器地址后面不能有空格。10案例：案例：VRP主机软件通过主机软件通过TFTP升级失败升级失败 l在用TFTP方式对Quidway AR2840进行升级至VRP3.4版本，在启用TFTP软件程序，确认进行TFTP方式进行升级后，TFTP无进程显示，无法进行升级。l原因分析原因分析 升级版本不配套；路由器上设置的TFTP服务器的IP地址不正确；其他原因。11案例：案例：VRP主机软件通过主机软件通过TFTP升级失败升级失败l处理过程处理过程升级版本VRP3.
6、4与路由器的bootrom版本配合无问题；发现VRP3.4文件置于4级目录下，将其移到根目录下，结果升级成功。l建议与总结建议与总结将版本文件放在根目录下，使文件的目录简单，防止目录复杂导致无法顺利升级。12内存升级指导内存升级指导l中低端路由器内存配置中低端路由器内存配置Motorola CPU：AR28系列为128MB。l内存最大配置内存最大配置AR2810/2811系列路由器：有两个内存插槽，支持128M+128M，因此最大配置是256MB；AR2840/AR2880：有两个内存插槽，支持的最大内存配置是128MB+128MB，因此最大配置是256MB。13某些特性对内存的要求某些特性对
7、内存的要求 l路由器中主要是路由特性和路由器中主要是路由特性和NAT特性与内存关系最密切特性与内存关系最密切 当路由表条目在2000条以内，需要32M内存；当路由表条目在10000条以内，需要64M内存；当路由表条目在30000条以内，需要128M内存；NAT支持的连接数在1700条以内，需要32M内存；NAT支持的连接数在8000条以内，需要64M内存；NAT支持的连接数在20000条以内，需要128M内存。14课程内容课程内容物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点路由器升级故障排除路由器升级故障排除物理层典型案例分析物理层典型案例分析以太网故障排除综述以太网故障排除综述以太网故障排除相关
8、命令以太网故障排除相关命令以太网典型案例分析以太网典型案例分析15案例案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动：路由器相连设备故障导致路由器无法启动 l同轴电缆通过一个转接头连接到同轴电缆通过一个转接头连接到RTB的串口。在路由器的启动的串口。在路由器的启动过程中，通过过程中，通过Console口与口与RTB相连接的相连接的PC的超级终端上没有的超级终端上没有任何显示。路由器各面板灯显示正常。任何显示。路由器各面板灯显示正常。DDN专线专线PBX同轴电缆同轴电缆DTUDTURTBRTA16案例案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动：路由器相连设备故障导致路由器无法启动l可能原因分析路
9、由器没有正常起动 路由器本身是故障的；所提供的电源不符合要求；电源线有问题。路由器正常起动但是没有在超级终端上显示 超级终端各参数设置错误；配置电缆故障。17案例案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动：路由器相连设备故障导致路由器无法启动l处理过程处理过程用同一根配置电缆连接到另一台路由器上，超级终端上正常显示。至此定位为路由器没有正常起动。更换路由器，电源线不换，超级终端上正常显示，至此排除电源和电源线的问题，定位为路由器本身或与之相连的设备故障。把与路由器相连的所有不必要的设备拔掉，再起动路由器，发现路由器能够正常起动，超级终端输出正常。定位为路由器相连设备故障导致路由器无法正常起动
10、。一个一个地插上其他设备，发现插上转接头后路由器无法正常起动，更换转接头，路由器正常起动。l建议与总结建议与总结18案例案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通：电源接地不好导致路由器通信不畅通l现象描述现象描述某局组网如下：变电所A使用Quidway AR2810路由器通过E1链路和中心局的Quidway AR2880 路由器组网。AR2810路由器电源连接一个UPS设备以保证不断电。故障现象如下：从AR2810向AR2880发送Ping包，丢包率达到30%-40%。通过console口登到AR2810上，接口调试显示路由器E1接口不断在Down和Up间转换状态。19案例案例2：电源接地不好
11、导致路由器通信不畅通：电源接地不好导致路由器通信不畅通l可能原因分析可能原因分析本端路由器硬件故障；对端路由器硬件故障；传输线路故障；软件配置错误；其他原因。l处理过程处理过程硬件故障检查，将两端的路由器分别在本地与其他路由器进行背靠背检测，发现路由器工作正常。将连接AR2810的E1电缆在路由器侧硬件自环，对端使用误码仪测线路质量，两小时误码为零。说明传输线路正常。20案例案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通：电源接地不好导致路由器通信不畅通l处理过程处理过程仔细检查两端的路由器配置，没有错误。那么可能还会是什么原因呢？首先检查路由器接地电压，经测量，发现路由器侧保护地到公共地排电压差竟
12、高达110V。再仔细排除，定位问题为UPS设备电源有电压泄漏现象，在UPS设备外壳接一电线连接到地排后，路由器工作正常。l建议与总结建议与总结路由器上电启动进行数据配置前，进行如下检查 路由器周围是否有足够的散热空间 所接电源是否与路由器要求电源一致 路由器地线是否连接正确 路由器与配置终端等其他设备的连接关系是否正确 21案例案例3：RS232线序错误造成路由器异步串口与线序错误造成路由器异步串口与ATM取款机无法连通取款机无法连通 l现象描述现象描述某银行采用华为公司路由器通过异步串口与ATM取款机相连无法连通。使用display interface命令，发现该串口处于down状态。l可能
13、原因分析可能原因分析双方的介质的连接问题两端的接口问题l处理过程处理过程检查转接线的连接关系，确定线序接反，修改后可正常通信 l建议与总结建议与总结转接线多数是现场制作的，必须保证制作线的连线顺序正确。22案例案例4：V.35 DTE/DCE电缆问题电缆问题l现象描述现象描述Quidway AR28路由器同帧中继交换机直连（路由器端采用V35 DTE电缆），因帧中继交换机侧的端口类型为15针串口，故需采用一段转接线才能同AR28路由器互连，之后采用了一段两端物理接口都符合对接要求的电缆线（设备自带的V35DTE电缆），完成了两台设备的物理对接。通过display interface s0/0命
14、令查看，发现物理层已经UP配置了链路层帧中继协议后，通过display interface s0/0命令查看发现链路层协议始终处于DOWN状态。23案例案例4：V.35 DTE/DCE电缆问题电缆问题l可能原因分析可能原因分析双方链路层数据配置有误。此时，需要路由器端设置为DTE，帧中继交换机端设为DCE；设备端口故障；两类设备的互通性存在问题；物理连线有问题。l处理过程处理过程首先怀疑双方的有关链路层数据配置有误，是否双方分别设置为DTE，DCE模式，经检查无错误之处。24案例案例4：V.35 DTE/DCE电缆问题电缆问题l处理过程处理过程两端设备都更换了不同端口进行测试，故障依旧。检查线
15、缆，发现帧中继交换机提供的转换电缆，虽物理接口相同，但存在DTE，DCE之分，现行组网中帧中继交换机作为DCE设备使用，而我们采用了DTE类型的转接线，故出现了如上故障。把DTE类型转接电缆更换为DCE类型转接电缆 l建议与总结建议与总结当路由器采用广域网协议进行对接时，往往存在DTE，DCE设备之分，不同的设备类型其电缆连接线也存在差异（物理接口并无差别），需正确选择。25课程内容课程内容物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点路由器升级故障排除路由器升级故障排除物理层典型案例分析物理层典型案例分析以太网故障排除综述以太网故障排除综述以太网故障排除相关命令以太网故障排除相关命令以太网典型案例
16、分析以太网典型案例分析26以太网故障排除综述以太网故障排除综述l数据链路层简介数据链路层简介l按照实现形式划分以太网按照实现形式划分以太网传输介质传输方式工作速率帧格式27以太网常见问题以太网常见问题l过度冲突过度冲突电缆连接距离超过了网络设计规范；违反了以太网的5-4-3规则，即LAN最多有5个分段、任何两个站点间不能超过4个中继器、只有3个网段可以连接工作站；l严重噪音干扰严重噪音干扰 网络电缆太靠近某个电气设备，如电机；网络电缆走向与电源电缆并行；网络电缆连接末端的导线未扭转的长度过长，从而在这段未扭转的并行导线上产生电磁场而出现干扰（这称为近端串音）；100Base-TX网络中，应该使
17、用5类双绞线而错误使用了3类双绞线。28以太网常见问题以太网常见问题l异常帧问题异常帧问题帧的超时传输的现象：主要是由于以太网口的接口故障造成的过多的碎片帧（指小于64字节的帧）：可能由过度冲突或者以太网接口故障导致大量的非整数字节帧：一般是以太网接口的故障造成l性能问题性能问题过度的带宽使用广播风暴 29因以太网实现形式差异产生的问题因以太网实现形式差异产生的问题 l帧格式的匹配问题帧格式的匹配问题 Ethernet_II，其缺省的MTU为1500字节Ethernet_SNAP，其缺省的MTU为1492字节l工作方式匹配问题工作方式匹配问题 工作方式自适应工作方式不匹配，会导致配置为半双工方
18、式的一侧显示网络严重冲突，配置为全双工方式的一侧则显示接收了大量的错误报文，同时伴有双方报文丢弃严重的现象 l工作速率的匹配问题工作速率的匹配问题l电缆连接问题电缆连接问题 30以太网故障排除的一般步骤以太网故障排除的一般步骤l首先是要确定故障是否确实出现在局域网上首先是要确定故障是否确实出现在局域网上Ping命令检测display命令检查l以太网故障排除步骤以太网故障排除步骤查看主机和路由器的局域网连接是否正确考虑速率匹配问题查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内查看链路层协议是否匹配查看以太网接口的工作方式是否正确31课程内容课程内容物理层故障排除关注点物理层故障排除关注
19、点路由器升级故障排除路由器升级故障排除物理层典型案例分析物理层典型案例分析以太网故障排除综述以太网故障排除综述以太网故障排除相关命令以太网故障排除相关命令以太网典型案例分析以太网典型案例分析32displayQuidway display interface Ethernet 0/0Ethernet0/0 current state:DOWN Line protocol current state:DOWNDescription:to-Branch1-AR46-B The Maximum Transmit Unit is 1500,Hold timer is 10(sec)Internet A
20、ddress is 10.253.1.2/30 IP Sending Frames Format is PKTFMT_ETHNT_2,Hardware address is 00e0-fc29-3cd7Media type is twisted pair,loopback not set,promiscuous mode not set100Mb/s,Full-duplex,link type is autonegotiationOutput flow-control is disabled,input flow-control is disabledOutput queue:(Urgent
21、queue:Size/Length/Discards)0/50/0Output queue:(Protocol queue:Size/Length/Discards)0/500/0 Output queue:(FIFO queuing:Size/Length/Discards)0/75/0 Last 300 seconds input rate 0.00 bytes/sec,0.00 packets/sec Last 300 seconds output rate 0.00 bytes/sec,0.00 packets/sec 接下页 33display接上页Input:0 packets,0
22、 bytes,0 buffers 0 broadcasts,0 multicasts,0 pauses 0 errors,0 runts,0 giants 0 crc,0 align errors,0 overruns 0 dribbles,0 drops,0 no buffers Output:0 packets,0 bytes,0 buffers 0 broadcasts,0 multicasts,0 pauses 0 errors,0 underruns,0 collisions34debugging debugging ethernet packetSend a Ethernet_II
23、 frame.Its Destination MAC address is:00-a0-b9-00-22-d9Its Source MAC address is:00-e0-fc-01-04-86Receive a Ethernet_II frame.Its Destination MAC address is:ff-ff-ff-ff-ff-ffIts Source MAC address is:00-06-29-21-98-33Its a ARP datagram 35课程内容课程内容物理层故障排除关注点物理层故障排除关注点路由器升级故障排除路由器升级故障排除物理层典型案例分析物理层典型案例
24、分析以太网故障排除综述以太网故障排除综述以太网故障排除相关命令以太网故障排除相关命令以太网典型案例分析以太网典型案例分析36案例案例1：速率不匹配导致链路时断时通：速率不匹配导致链路时断时通l问题描述：链路时断时通问题描述：链路时断时通%Line protocol ip on interface Ethernet0/0,changed state to DOWN%Line protocol ip on interface Ethernet0/0,changed state to UP%Line protocol ip on interface Ethernet0/0,changed state
25、 to DOWN%Line protocol ip on interface Ethernet0/0,changed state to UPSUN E450RTAEthernet0/0Ethernet0/137案例案例1：速率不匹配导致链路时断时通：速率不匹配导致链路时断时通l可能原因分析可能原因分析网线问题，需检查网线的好坏；检查Sun E450网卡的好坏和RTA 2FE模块的好坏；从告警可以估计到与传输速率有关，需进行配置分析。因为RTA以太网口默认情况是自适应的，而SUNE450的网卡也是自适应的，两者很可能因为速率不匹配，造成网络的物理连接时通时断。l处理过程处理过程监测网线，正常监测
26、Sun E450网卡，正常38案例案例1：速率不匹配导致链路时断时通：速率不匹配导致链路时断时通l处理过程处理过程配置RTA的接口e0/0 工作在100Mbit/s速率下，没有解决问题；配置RTA的接口e0/0 工作在10Mbit/s速率下，解决问题。l建议与总结建议与总结许多网卡自适应功能并不太好，在与我们的路由器或以太网交换机连接时，如果发现网络连接不通，排除网线问题后，很可能就是速率的匹配问题，不妨在某一方指定速率大小，一般都能解决此问题。39案例案例2：全双工：全双工/半双工不匹配导致丢包现象严重半双工不匹配导致丢包现象严重 l网络设置网络设置两台路由器的以太网口配置成为速率10M，半
27、双工 RTB和两台主机上连续不断地向RTA Ping大报文，丢包率在正常范围内。RTARTB主机主机A主机主机B40案例案例2：全双工：全双工/半双工不匹配导致丢包现象严重半双工不匹配导致丢包现象严重l修改修改RTA的配置为全双工的配置为全双工 丢包率大增，是原来的20倍以上l建议与总结建议与总结全双工/半双工的不匹配对网络的性能有很大影响，虽然在多数情况下并不易察觉，但当网络流量非常大时，确实会造成网络性能问题。如果发现在大流量下网络丢包现象较为严重时，设备间工作方式的匹配性应是排错的关注点。41本章总结本章总结l常见物理层故障和排除方法常见物理层故障和排除方法l路由器升级过程常见故障和排除方法路由器升级过程常见故障和排除方法l以太网故障和排除方法以太网故障和排除方法l物理层和以太网典型案例分析物理层和以太网典型案例分析42华为3Com技术有限公司华为3Com公司网址:www.huawei-华为3Com技术论坛网址:forum.huawei-
