1、第第17章章 企业文化企业文化1ppt课件企业文化对企业长期经营业绩有企业文化对企业长期经营业绩有重大作用l企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进促进，而是直接提高直接提高。l美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：2ppt课件公司重视企业文化与否与其经营业绩
2、对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的不重视企业文化的公司公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入75613ppt课件本章内容本章内容l12.1 企业文化的概念与结构企业文化的概念与结构l12.2 企业文化的功能企业文化的功能4ppt课件12.1 企业文化的概念与结构企业文化的概念与结构l企业文化的概念企业文化的概念企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业员工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总和。它为全体成员普遍
3、接受和共同奉行。l企业文化的结构企业文化的结构物质层文化物质层文化行为层文化行为层文化制度层文化制度层文化精神层文化精神层文化关系图关系图5ppt课件12.2 企业文化的功能企业文化的功能l1.整合生产力功能整合生产力功能l通过共有价值观体系的倡导、行为规范的确立和文化通过共有价值观体系的倡导、行为规范的确立和文化氛围的形成，可以造成一种强有力的影响和约束力量，氛围的形成，可以造成一种强有力的影响和约束力量，使具有不同价值取向的各个职工达到观念上的共识，使具有不同价值取向的各个职工达到观念上的共识，并根据规范和氛围的要求自觉调整自身的心理与行为，并根据规范和氛围的要求自觉调整自身的心理与行为，
4、从而使职工个体结合成为具有共同目标和共同行为能从而使职工个体结合成为具有共同目标和共同行为能力的集体，把人员协作中可能产生的摩擦和消耗降到力的集体，把人员协作中可能产生的摩擦和消耗降到最低，实现生产力系统中人最低，实现生产力系统中人-人关系的最佳组合。人关系的最佳组合。6ppt课件l2.资产增值功能资产增值功能企业文化是无形资产，能为企业带来巨大的收益。企业文化是无形资产，能为企业带来巨大的收益。拥有优秀文化的企业可以充分调动员工的积极性和创拥有优秀文化的企业可以充分调动员工的积极性和创造性，挖掘物质技术设备的潜能，提高劳动生产率；造性，挖掘物质技术设备的潜能，提高劳动生产率；可以树立良好的企
5、业形象，凭借信誉和声望赢得顾客可以树立良好的企业形象，凭借信誉和声望赢得顾客的支持的支持7ppt课件l3.导向和约束功能导向和约束功能企业文化一旦形成它就建立起自身系统的价值和规范企业文化一旦形成它就建立起自身系统的价值和规范标准，对企业成员个体思想和企业整体的价值、行为标准，对企业成员个体思想和企业整体的价值、行为取向发挥导向作用。取向发挥导向作用。l导向功能具体体现在：一是规定企业行为的价值取向；导向功能具体体现在：一是规定企业行为的价值取向；二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章制度。二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章制度。8ppt课件l4.凝聚功能凝聚功能凝聚功能：企业文化
6、通过沟通企业职工的思想，使之凝聚功能：企业文化通过沟通企业职工的思想，使之形成对企业目标、准则、观念的认同感，产生对本职形成对企业目标、准则、观念的认同感，产生对本职工作的自豪感和对企业的归属感，使员工的集体意识工作的自豪感和对企业的归属感，使员工的集体意识增强，使员工的思想感情和行为同企业的整体联系起增强，使员工的思想感情和行为同企业的整体联系起来。来。l例：日本许多公司在新员工入厂时，就对他们灌输他们必例：日本许多公司在新员工入厂时，就对他们灌输他们必须与企业同存在的观念。当员工过生日时，公司都有生日须与企业同存在的观念。当员工过生日时，公司都有生日卡和生日蛋糕及总经理的亲笔祝福：公司为能
7、有你这样的卡和生日蛋糕及总经理的亲笔祝福：公司为能有你这样的员工而自豪，祝你生日快乐。当员工家庭遇到困难时，公员工而自豪，祝你生日快乐。当员工家庭遇到困难时，公司会送上关怀和帮助。这些大大增强了企业的凝聚力。司会送上关怀和帮助。这些大大增强了企业的凝聚力。9ppt课件l5.激励功能激励功能l激励功能是指：企业文化以人为中心，形成一种人人激励功能是指：企业文化以人为中心，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围，激励企业员工的士受重视、人人受尊重的文化氛围，激励企业员工的士气，使员工自觉地为企业奋斗。同时，企业文化使员气，使员工自觉地为企业奋斗。同时，企业文化使员工懂得他所在企业存在的社会意义，
8、看到了他作为企工懂得他所在企业存在的社会意义，看到了他作为企业一员的意义和自己生活的意义，就会产生一种使命业一员的意义和自己生活的意义，就会产生一种使命感，自觉地为社会、为企业、为实现自己的人生价值感，自觉地为社会、为企业、为实现自己的人生价值而努力工作。而努力工作。10ppt课件l6.辐射功能辐射功能企业文化与社会文化紧密相连，在受社会文化影响企业文化与社会文化紧密相连，在受社会文化影响的同时，也潜移默化地影响着社会文化。的同时，也潜移默化地影响着社会文化。l例：中国百年老店例：中国百年老店北京北京“同仁堂同仁堂”，把生产，把生产“药药”提升到精神提升到精神“德德”的高度。的高度。“同声同气
9、济民济世，同声同气济民济世，仁心仁术医病医人仁心仁术医病医人”，“炮制虽繁必不敢省人工，炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力品味虽贵必不敢减物力”。他们把经商和做人融为。他们把经商和做人融为一体，充分表现了中华民族传统文化中的道德价值，一体，充分表现了中华民族传统文化中的道德价值，使顾客在购药用药同时也体会到使顾客在购药用药同时也体会到“同仁堂同仁堂”员工美员工美好的情操和高尚的品质。好的情操和高尚的品质。11ppt课件l完！完！12ppt课件物质层文化物质层文化l定义：物质层文化是由企业员工创造的产品和各种物定义：物质层文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。质设施等
10、构成的器物文化。l包括：企业产品结构和外表、款式、企业广告、企业包括：企业产品结构和外表、款式、企业广告、企业生产环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施，以生产环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施，以及厂容厂貌等。及厂容厂貌等。l它是企业文化的它是企业文化的表层表层。13ppt课件案例案例l1.生产设施与环境生产设施与环境生产设施与环境等往往可以折射出企业的管理理念和生产设施与环境等往往可以折射出企业的管理理念和企业的价值观。企业的价值观。例：例：丰田汽车运用最佳动作的原理，将产品输送带丰田汽车运用最佳动作的原理，将产品输送带抬高，使作业人员不必弯腰工作，既提高了劳动生产抬高，使作业人员不必
11、弯腰工作，既提高了劳动生产率，又减轻了工人的体力负荷。率，又减轻了工人的体力负荷。Google14ppt课件l2.产品产品在制造产品的时候就把文化融入到产品之中。在制造产品的时候就把文化融入到产品之中。l例：可口可乐例：可口可乐流线型的字体，永远不变的红色，在流线型的字体，永远不变的红色，在世界各地都是那么抢眼。表达了美国的文化和精神世界各地都是那么抢眼。表达了美国的文化和精神开放、快乐、自由、诙谐。开放、快乐、自由、诙谐。15ppt课件l3.企业标识企业标识企业标识能明显而形象地概括企业的特色，有助于企企业标识能明显而形象地概括企业的特色，有助于企业形象的塑造。业形象的塑造。l例：中国所有的
12、银行建筑风格大体一致，即为坚实、例：中国所有的银行建筑风格大体一致，即为坚实、牢固、宏大、银行门口塑的都是威风凛凛的雄狮。这牢固、宏大、银行门口塑的都是威风凛凛的雄狮。这一现象源于中华民族的习俗一现象源于中华民族的习俗中国人把自己经过千辛中国人把自己经过千辛万苦挣来的、节衣缩食省下来的钱送到银行时，一定万苦挣来的、节衣缩食省下来的钱送到银行时，一定认为这是最牢靠的地方。因此银行的建筑风格都是碉认为这是最牢靠的地方。因此银行的建筑风格都是碉堡般坚不可摧，门口有堡般坚不可摧，门口有“兽中之王兽中之王”守护者，这样才守护者，这样才能暗合老百姓的心理，给他们一种可信之感能暗合老百姓的心理，给他们一种可
13、信之感。返回返回16ppt课件行为层文化行为层文化l定义：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的定义：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。活动文化。l包括：企业经营、教育宣传、人际关系活动、文包括：企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。娱体育活动中产生的文化现象。l它是企业文化的它是企业文化的浅层浅层。17ppt课件案例案例l1.企业家行为企业家行为企业的文化是由企业家导向的，它深深烙上了企业家企业的文化是由企业家导向的，它深深烙上了企业家的个性、志趣情操、精神状态、思维方式和目标追求。的个性、志趣情操、精神状态、思维方式和目标追求。l例：例：“世界船王世界船
14、王”包玉刚一向以稳健、谨慎的风格来包玉刚一向以稳健、谨慎的风格来经营企业，没有十分的把握，他不会冒险决策。他的经营企业，没有十分的把握，他不会冒险决策。他的这种稳健、谨慎的风格直接影响到他旗下的几十家集这种稳健、谨慎的风格直接影响到他旗下的几十家集团、公司，使整个企业所烘托出来文化处处表现出安团、公司，使整个企业所烘托出来文化处处表现出安全可靠、处处为客户着想的氛围。这些企业文化反过全可靠、处处为客户着想的氛围。这些企业文化反过来又帮助了包玉刚以卓著的信誉、良好的经营风格不来又帮助了包玉刚以卓著的信誉、良好的经营风格不断扩大自己的企业王国。断扩大自己的企业王国。18ppt课件l2.员工行为员工
15、行为企业员工是企业的主体，员工的群体行为决定了企业企业员工是企业的主体，员工的群体行为决定了企业整体的精神风貌和企业文明的程度。因此员工群体行整体的精神风貌和企业文明的程度。因此员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要部分。为的塑造是企业文化建设的重要部分。l例：美国例：美国“沃尔玛沃尔玛”公司以公司以“和气生财和气生财”的理念闻名的理念闻名于世。无论哪个顾客只要进入任何一家于世。无论哪个顾客只要进入任何一家“沃尔玛沃尔玛”，接待员、售货员、收款员都会笑容可掬地主动向顾客接待员、售货员、收款员都会笑容可掬地主动向顾客致意，使顾客有宾至如归的家庭温馨感。致意，使顾客有宾至如归的家庭温馨感。返回返回
16、19ppt课件制度层文化制度层文化l定义：是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范定义：是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称。和职工行为准则的总称。l包括：厂规、厂纪以及生产经营中交往方式、行为准则等，包括：厂规、厂纪以及生产经营中交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。l它是企业文化的它是企业文化的中层中层20ppt课件案例案例l华为华为华为基本法华为基本法华为基本法共计华为基本法共计6 章章103 条的条的，长达长达16400 字，字，包括了华为核心价值观和一般管理政策。包
17、括了华为核心价值观和一般管理政策。它它是中国首是中国首部公司管理基本法部公司管理基本法。六章分别为：第一章六章分别为：第一章 公司的宗旨；第二章公司的宗旨；第二章 基本经营政基本经营政策；第三章策；第三章 基本组织政策；第四章基本组织政策；第四章 基本人力资源政策；基本人力资源政策；第五章第五章 基本控制政策；第六章基本控制政策；第六章 接班人与基本法修改。接班人与基本法修改。返回返回21ppt课件精神层文化精神层文化l定义：企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意定义：企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。识形态和文化观念。l包括：企业精神、企业伦理道德、价值观念、企业目
18、包括：企业精神、企业伦理道德、价值观念、企业目标、企业经营哲学等。标、企业经营哲学等。l它是企业文化的它是企业文化的核心层核心层22ppt课件案例案例l1.企业精神企业精神企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业活力。员工的积极性，增强企业活力。企业精神是企业文化中的企业精神是企业文化中的决定性因素决定性因素，它决定其他文，它决定其他文化要素的性质，例如企业价值观。化要素的性质，例如企业价值观。企业精神有一个重要特点：表现形式简明
19、扼要，语言企业精神有一个重要特点：表现形式简明扼要，语言精练、恰当，富有动员性，有时可用一句口号表示。精练、恰当，富有动员性，有时可用一句口号表示。l例：海尔例：海尔-追求卓越，永不满足。追求卓越，永不满足。联想联想-个人与企业同步发展。个人与企业同步发展。IBM-IBM就是服务。就是服务。诺基亚诺基亚-科技以人为本。科技以人为本。23ppt课件l2.企业价值观企业价值观价值观就是关于价值的观念，它是客观的价值体系在价值观就是关于价值的观念，它是客观的价值体系在人们主管意识中的反映。人们主管意识中的反映。企业价值观在企业文化中具有企业价值观在企业文化中具有核心的地位核心的地位。l例：海尔例：海
20、尔-创新。创新。联想联想-服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。方太方太-产品、企品、人品三品合一。产品、企品、人品三品合一。24ppt课件l3.企业目标企业目标企业目标是企业的灯塔，它引导全体员工通过努力，企业目标是企业的灯塔，它引导全体员工通过努力，把这个抽象的东西变为实在的成果。把这个抽象的东西变为实在的成果。l例：海尔例：海尔-创造中国的世界名牌。创造中国的世界名牌。TCL-创全球名牌，建国际企业。创全球名牌，建国际企业。25ppt课件l4.企业伦理企业伦理l企业伦理既是一种善恶评价，可以通过舆论和教育的企业伦理既是一种善恶评价，可以通过舆论和教育的方式，影响员工的心理和意识，形成员工的善恶观念方式，影响员工的心理和意识，形成员工的善恶观念和生活信念，又是一种行为标准，调节企业的及员工和生活信念，又是一种行为标准，调节企业的及员工的行为。的行为。l例：海尔例：海尔-真诚到永远。真诚到永远。联想联想-诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴。作伙伴。返回返回26ppt课件返回返回27ppt课件
