1、peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理1优秀团队的建设与管理优秀团队的建设与管理 欢迎大家来欢迎大家来参加讨论参加讨论 因为有你们因为有你们世界才变得精彩！世界才变得精彩！peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理2角色有人格=团队有队格v角色既是人格，每个角色所要承担的责任和人格。v角色即是人格。人格，就是个人显著的性格、特征、态度和行为习惯的结合。人格的好坏决定了角色扮演的成败，一个角色的成败也许还会影响多个角色的成败。v一个怀着积极的心态学习、工作、成长，微笑的迎接一切，那他必定是个能赢得领导赞赏和认可的好员工；同样带着相同的心态和习惯来教导徒弟下属，也必
2、定是个能受到徒弟尊敬的好师傅好领导；v拥有积极快乐的心态工作，就能扮演好下属的角色；而且只要延续了正确的态度和习惯，就有可能成为好的领导。v身为管理层独断专行，没有做好榜样也没有做到带头作用，角色扮演失败；v身为下属只顾自己的一亩三分地，没有替领导着想也没有替领导排忧解难，角色扮演失败；v身为员工光知道抱怨得到的不够多，没有想过付出的够不够也没有对企业用心负责，角色扮演失败。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理3优秀团队建设从职业经理人做起v作为一个优秀的管理者要建立那些心态？v为何要改变？改变的好处：v第一改变拥有喜悦心，心态端正工作更具创造力和建设力建立 正能量v第二改
3、变不良的注意力，建立 正见。v第三改变不良思维方式，建立 正思维。v第四改变不良表达方式，建立 正语。v第五改变不良的行为方式，建立正精进。v第六改变不良的信念，建立正念。v毛泽东说过“精通”的目的是在于应用，不应用则无用v21世纪知识不等于力量，知识只是工具，运用知识才等于力量。v21世纪知识是检索积累借鉴，根本不需要钻研闭门造车peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理4优秀团队建设与管理优秀团队建设与管理 目录目录v团队的重要性团队的重要性v团队构团队构成的成的5P5Pv设计设计优秀优秀团队团队v团队的角色分析团队的角色分析v构建优秀的团队构建优秀的团队v这是优秀团队吗？这
4、是优秀团队吗？v磁石法则磁石法则v优秀团队的管理优秀团队的管理v管理管理团队团队的方法的方法v如何管理一个优秀如何管理一个优秀的的团队团队v狼性原则狼性原则-缔造强大优秀团队的领导哲学缔造强大优秀团队的领导哲学peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理5游戏测试：诺亚方舟v现在请你想象，如果你正搭乘这艘诺亚方舟，除了诺亚一家之外，你还想让动物搭上这个方舟，你会如何抉择？v在你眼前，只剩下六种动物。由于方舟的容量有限，只能让三种动物上船。v你会让哪些动物搭乘呢？v首先请把最想让他上船的动物表示在第一、其次表示在第二、最后则是第三。v A.马 D.羊v B.兔子 E.鸡 v C.鹿
5、F.猪peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理6分析与解答v动物，象征我们各自潜在心底的愿望。v最想让他搭乘的动物，代表呈现在外表的自我，也就是自我期待的【自我】，而这【自我】也同时受到周遭人的认可。v而第二优先想让他搭乘的动物，代表现在的你，也就是自我期待的东西。v最后想让他搭乘的动物，则代表自我认为不可能的梦想，也就是意味着未来的自我。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理7vA 马马v 强烈渴求别人注意他，希望得到周遭的认可。v有尝试、接受挑战的勇气，和远大的梦想与野心。v马，象征【自我和虚荣心】，而具有聪明、耐力特质的马，极有扬啼狂奔的强大活力。v这类
6、型的人，喜欢规律和秩序，也同时会要求别人遵守、维护。v有时，容易忘了自己的缺点，而唠叨地指责情人或另一半，或者喋喋不休地对着别人发牢骚。v你在穿着上颇有个人的见解和判断力，打扮总引来惊艳的目光，而不会人云亦云，跟着流行走。v现在的你，强烈渴求爱情,也极想领导情人 或是妻子、丈夫 。v一旦自己的爱得不到满足,便想发牢骚,或者因而动怒、生气。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理8vB 兔子兔子v选兔子的人,基本上个性温和、善良而且恋家。v不会无理强求别人，而且如果碰到喜欢的对象,会不惜以身相许。v处事待人方面，不喜欢花俏、追求变化，总是尽本分地在岗位上孜孜不倦。v现在的你，身边
7、环绕着许多好朋友，可以在你失败、寂寞时给安慰和鼓励。v如果是女性,大概身边也有一些慈父型的男性可以帮助你。v现在，你最讨厌的事，恐怕是与人争吵这回事了！v面对喜欢的人，不能巧妙地传达自己的情感，是你的一大缺点。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理9vC C 鹿鹿v不在乎周遭的事情，以自我为中心，把自己和他人区分得一清二楚。v在生活上，积极自我打算,并且努力朝实现目标而前进。v鹿，是代表【努力和谦虚】的动物，因此，你会在尽可能范围内孜孜不倦努力。v而且希望得到你在乎的人的认可，而不致爱出风头,期盼得到满堂采。v同样地，你也不企求别人对你太过礼遇。v对待他人，你向来好恶分明，一
8、旦第一印象欠佳，便很难再博得你的好感。v现在的你,正是应该确定目标，立即行动的时刻。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理10vD D 羊羊 v羊象征【顺徒与善良】。v你向来敬重比自己年长的人和值得信赖的人，为了你所信赖的人，你一定赴汤蹈火，在所不惜。v当然，这样和善的你也绝对不会背叛盟友。v由于个性温顺、柔和,有时不免太过自我牺牲，因为服务别人，而导致自己的失败。v现在对你而言，注意与人交际往来是当务之急，不然你很容易陷入迷恋而不可自拔的困境。v多参加读书会或同乐团体，应该可以帮肋你找到适合交往的异性对象。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理11vE E
9、 鸡鸡v 从外表来看，你是一个对人态度良好、非常顾家又温柔的人，v其实你常以先入为主的观念，去判断他人【这个人不行】、【那种类型最合乎理想】。v说实在地，现在的你必须调整自己的态度，好好试着和各种类型的男性【女性】打交道。v原因是，你虽然很想进一步和男性【女性】亲切交谈,但是自己总是拒人于千里之外。v尝试开阔视野，增广见闻，你会在身边发现机会。v和异性交往，光是靠等待对方主动是不行的。v你心中所想和行动，应该互相结合，然后主动出击,才是正本清源之道。v此外，你非常容易意气用事而坚持己见。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理12vF F 猪猪v 你是一个有幽默感又喜欢热闹的人
10、。v和朋友一起饮酒作乐、喧闹欢唱，是你的一大嗜好。v不过，有时候你会感到自己很不行，而陷入自卑、自怜的境中。v相信你一定常常自我反省，会在事后为了某句话而后悔不已。v或许不了解你的人，会觉得你有些肤浅、轻率，不然就是太过讨好别人。v即使面对这种批评，你似乎不以为意。v稍微反省之后，你不会为了无聊的中伤而苦恼，而这正是你的最大魅力。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理13peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理14peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理15团队强大凝聚力团队强大凝聚力 1 1 1 1 1 1 1 1？（1十十1十十1十十1十十
11、1）（1十十1十十1）15（1十1十1十1）（1十1十1十1）16（1十十1十十1）（1十十1十十1）（1十十1）18-（1十1十1）（1十1十1）（1十1）-18（1十十1十十1十十1）（1十十1十十1十十1）256peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理16巨人重新崛起的启示巨人重新崛起的启示v 记记者：你者：你觉觉得你今天能够成功地奇迹般地站得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？起来，最终得益于什么？v 史玉柱：史玉柱：“两两方面，一个是我这些年所方面，一个是我这些年所经经受受的挫折和教的挫折和教训训，这这是我最是我最富贵富贵的的财财富；第二是这富；第二是这个
12、个团队团队。我身。我身边边的几的几个个骨干，在最困难的日子骨干，在最困难的日子里里 ，好几年，好几年没没有工有工资资，他，他们们一直跟一直跟着着我，我永我，我永远远感激他们。感激他们。脑脑白金白金问问世之前，我吃不准，世之前，我吃不准，问问他他们们，行行吗吗？你们？你们觉觉得有得有戏吗戏吗？他们只是他们只是给给我我非常肯定的回答行，非常肯定的回答行，没问题没问题，肯定行。，肯定行。”peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理17peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理18 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如
13、果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理19从这个古老的寓言中人们可以得到的启示从这个古老的寓言中人们可以得到的启示v启示一启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；v启示二启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；v启示三启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！v启示四启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团
14、队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”v这正是团队的价值所在peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理20合力吹气球v借着分工合作来完成任务 v人数：每组限六人 v道具：主持人准备每组各六张签，上写：v嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张）v汽球（每组一个）v适合：全部的人 v游戏方法：v1.分组，不限几组，但每组必须要有六人。v2.主持人请每组每人抽签。v3.首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来 把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。peter进
15、荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理21Team团团 队队T ogatherE veryoneA chieveM oreGoalpeter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理22团队的定义v 团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标.v Add Your Title作业团队作业团队管理团队管理团队领导团队peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理23团队团队与与群体群体工作群体个人目标个人绩效个体化随机的或不同的工作团队团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能p
16、eter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理24团队的特征v共同认可的明确的目标v合理的分工与协作v积极的参与v互相信任v良好的信息沟通v高度的凝聚力与民主气氛v学习是一种经常化的活动peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理25项目团队项目团队v案例案例：v 张三被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源人力资源是最重要的资源他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位各有其位，各就其位”。v 他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。
17、“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”这总是张三与员工结束谈话的最后对话。v 但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张三觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理26设计设计优秀优秀团队团队 v 通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。v 高效团队建设中的5W1H是：vwho（我们是谁）（我们是谁）vwhere（我们在哪里）（我们在哪里）vwhat（我们成为什么）（我们成为什么）vwhen（我们什么时候行动）（我们什么时候
18、行动）vhow（我们怎样行动）（我们怎样行动）vwhy（我们为什么）。（我们为什么）。v通过明确这几个方面的问题来建立团队。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理27团队构成的5P要素目标(Purpose)人(People)团队的定位(Place)权限(Power)计划(Plan)peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理28v作为一个团队，是由不同的角色组成的作为一个团队，是由不同的角色组成的v团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。创新者、
19、信息者、监督者、凝集者、完善者。八种角色八种角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者完善者完善者凝聚者凝聚者创新者创新者监督者监督者 信息者信息者团队角色分析团队角色分析peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理29peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理30西游记故事西游记故事v西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，这四个人如何评价这四个人如何评价v这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样中，而且能相处
20、得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。的大事情来。v这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。了一个有力量的团队。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理31八种角色八种角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者完善者完善者凝聚者凝聚者创新者创新者监督者监督者信息者信息者西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒
21、西天取西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中四个人分别扮演了什么角色？经的故事中四个人分别扮演了什么角色？唐僧唐僧孙悟空孙悟空沙和尚沙和尚猪八戒猪八戒凝聚和完善的作用凝聚和完善的作用创新和推进的作用创新和推进的作用信息与监督的作用信息与监督的作用协调与实干的作用协调与实干的作用练习：peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理32实干者实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，决问题；实干者
22、有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理33实干者实干者优优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律工作努力、自律作作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据
23、组织需要来完成工作；好的实干者会而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会 因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而 胜任高职位。胜任高职位。缺缺 点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻 碍变革碍变革peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理34协调者协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着 共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任；共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任；办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有办事客观，不带
24、个人偏见；除权威之外，更有 一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现 每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运 用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力典型特征：冷静、自信、有控制力 peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理35协调者协调者作作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系
25、，座右能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是铭是“有控制地协商有控制地协商”喜欢平心静气地解决喜欢平心静气地解决 问题。问题。缺缺 点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于 自己自己优优 点：目标性强，待人公平点：目标性强，待人公平 peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理36推进者推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格时，他们总能找到解决
26、办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情典型特征：挑战性、好交际、富有激情 peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理37推进者推进者优优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为欺骗行为 作作
27、 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺缺 点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或 道歉的方式来缓和局势道歉的方式来缓和局势 peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建
28、设与管理38创新者创新者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 富有想象力，是富有想象力，是“点子型的人才点子型的人才”；他们爱出；他们爱出 主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分 偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束 不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以 奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统典型特征：有创造力，个人主义，非正
29、统 peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理39创新者创新者作作 用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项 目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非 常重要；创新者通常会成为一个公司的创常重要；创新者通常会成为一个公司的创 始人或一个新产品的发明者。始人或一个新产品的发明者。缺缺 点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人 合作本可以得到更好的结果时，却过分强合作本可以得到更好的结果时，却过分强 调自己的观点。调自己的观点。优优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学点：有
30、天分，富于想象力，智慧，博学peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理40信息者信息者角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外 界环境十分敏感，最早感受到变化。界环境十分敏感，最早感受到变化。典型特征：外向、热情、好奇、善于交际典型特征：外向、热情、好奇、善于交际 peter进荷成功学院005培
31、训课程-优秀团队建设与管理41信息者信息者优优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战挑战 作作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。身角度出发获取信息的能力。缺缺 点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理42监督者监督者典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断典型特征：冷静、不易激动、谨慎、
32、精确判断 角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的 人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面 因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。peter进荷成功学院005培
33、训课程-优秀团队建设与管理43监督者监督者 优优 点：冷静，判断、辨别能力强点：冷静，判断、辨别能力强 缺缺 点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地 挖苦、讽刺别人挖苦、讽刺别人作作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得成功。决策和从不出错而最终获得成功。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理44凝聚者凝聚者
34、典型特征：合作性强，性情温和，敏感典型特征：合作性强，性情温和，敏感 角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关心他人，处事于与人打交道，善解人意，关心他人，处事 灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应 环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎。都没有威胁，因而也最受欢迎。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理45凝聚者凝聚者 优优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队点：随机应变，善于化解
35、各种矛盾，促进团队 精神精神 缺缺 点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力作作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉奉“和为贵和为贵”，有他们在的时候，人们能协，有他们在的时候，人们能协作作 得更好，团队士气更高。得更好，团队士气更高。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理46完美者完美者典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重
36、细节，力求角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。便便的人。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理47完美者完美者优优 点：坚持不懈，精益求精点：坚持不懈，精益求精 缺缺 点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹
37、毛 求疵求疵作作 用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完 美者起着不可估量的作用；他们力求在团队美者起着不可估量的作用；他们力求在团队 中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来 完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准 确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一 筹。筹。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理48技术专家技术专家典型特征：诚心诚意、主动性强、甘于奉献典型特征：诚心诚意、主动性强、甘于奉献 角色描述：专家是具有奉
38、献精神的人，因拥有专业知识角色描述：专家是具有奉献精神的人，因拥有专业知识 和技能而自豪，他们致力于维护专业标准，和技能而自豪，他们致力于维护专业标准，当他们陶醉在自己的专题时，一般对别人的当他们陶醉在自己的专题时，一般对别人的 主题缺乏兴趣，最终技术专家变成了一个狭主题缺乏兴趣，最终技术专家变成了一个狭 窄领域的绝对权威。窄领域的绝对权威。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理49技术专家技术专家优优 点：具有奉献精神，拥有丰富得专业技能，致力点：具有奉献精神，拥有丰富得专业技能，致力 于维护专业标准。于维护专业标准。缺缺 点：只局限于狭窄得领域，专注于技术而忽略大点：只局
39、限于狭窄得领域，专注于技术而忽略大 局；忽视能力之外的因素局；忽视能力之外的因素作作 用：不可或缺的团队角色，他们为组织的产品和用：不可或缺的团队角色，他们为组织的产品和 服务提供专业的支持；作为管理者，由于他服务提供专业的支持；作为管理者，由于他 们在专业领域知道得比任何人都多，因此他们在专业领域知道得比任何人都多，因此他 们要求别人得服从和支持，通常他们会根据们要求别人得服从和支持，通常他们会根据 其深入得知识经验做决策。其深入得知识经验做决策。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理50团队角色的几个特质团队角色的几个特质peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设
40、与管理51 世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出观点；创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。凝聚者润滑调适。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理52团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？实干者实干者 会会 乱乱协调者协调者 领导力弱领导力弱信息者信息者 封封 闭闭监督者监督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人际关系紧张人际关
41、系紧张完美者完美者 太太 粗粗推进者推进者 效率不高效率不高创新者创新者 思维会受局限思维会受局限团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理53团队角色启示一：每一种角色都很重要团队角色启示一：每一种角色都很重要v协调者是团队中必不可少的协调者是团队中必不可少的v实干者在团队中起着非常重要的作用实干者在团队中起着非常重要的作用v同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者信息者、监督者、凝聚者、完善者v因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。因此，在一个团队中，每一种角色都
42、十分重要。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理54三个臭皮匠赛过诸葛亮三个臭皮匠赛过诸葛亮1 1个人不可能具有个人不可能具有8 8个角色特征，所以个角色特征，所以1 1个人不个人不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不同角色的组合而达到完满。同角色的组合而达到完满。1 1个人有可能同时具有好几个角色特征。团队个人有可能同时具有好几个角色特征。团队领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来完善团队功能。完善团队功能。团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以团队角色启示二：一个人不可能完美，但团
43、队可以peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理55一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。必须要用人之长、容人之短。团队是由一群并不完满的人组成的，团队领导团队是由一群并不完满的人组成的，团队领导是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一支
44、高绩效的团队。支高绩效的团队。团队角色启示三：团队角色启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理56每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的事实，并尊重别人的不同。事实，并尊重别人的不同。团队角色启示四：尊重团队角色差异团队角色启示四：尊重团队角色差异peter进荷成功学院005培训课程-优秀团
45、队建设与管理57w每一个能力都有一定限制，那么怎样能使每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用？-合作启示五：合作能弥补能力不足启示五：合作能弥补能力不足peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理58构建构建优秀优秀的团队的团队v 一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。v团队的硬件决定团队的起跑速度;v团队的软件则影响着团队的耐力。v没有好的硬件设施,团队是天生的畸形;v没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理59优秀优秀的团队的条件的团队的条件v团队硬件团队硬件v 硬件是团队的基础设施，“
46、没有金嗓子，没有金嗓子，再好的戏也出不来再好的戏也出不来。”说的就是这个道理。v1.团队规模团队规模v2.团队成员团队成员peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理601.团队规模团队规模v团队的规模只能是各种因素综合的结果。v如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模；如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模；v如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。v那么如何确定高效的团队规模呢？v 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了10年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团
47、队的构成。v你知道吗？你知道吗？v 在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10人组成，证明最合适。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理61结论结论v 规模比较小，一般不超过规模比较小，一般不超过10人罗马军队内部有很人罗马军队内部有很多个级别，负责每个级别的人都有多个级别，负责每个级别的人都有10个人直接向他报个人直接向他报告。告。v 美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似的形式。的形式。遵义会议后中共的遵义会议后中共的5人领导小组；人领导小组；v 中央政治局中央政治局7人常委会。人常委会。v 3人团队是处在独裁和完全团队管理之
48、间。它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长久性的价值。v亨利管理学院管理游戏的6人小组。v结 论：对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，点的组织，10人团队为最佳选择。人团队为最佳选择。v 6人团队是最合适处理复杂问题的团队。人团队是最合适处理复杂问题的团队。peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理622.团队成员团队成员v 团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取决于成员的素质。v 强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创
49、新精神等基本素质是高效团队必须具备的。v那么v团队成员应该具备哪些基本的素质呢？团队成员应该具备哪些基本的素质呢？v你愿意和哪些人合作？你愿意和哪些人合作？v你的团队里有些什么样的人？你的团队里有些什么样的人？peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理63心理测试心理测试 v测一测：v有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？vA、告诉她方向相同，可以一起走；、告诉她方向相同，可以一起走；vB、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；vC、默默地带她到目的地；、默默地带她到目的地；vD、告诉她走法，自己另走一条
50、路。、告诉她走法，自己另走一条路。v你的选择：（）peter进荷成功学院005培训课程-优秀团队建设与管理64分析分析v选选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。v选选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。v选选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。v选选D D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被
