1、企業供應鏈管理SCM:Supply Chain Management涵涵 義義企業交易夥伴一起緊密合作，相互信任有效率的管企業交易夥伴一起緊密合作，相互信任有效率的管理供應鏈中的資訊流、物流與資金流，理供應鏈中的資訊流、物流與資金流，以期在最少整以期在最少整體供應成本的情況下為消費者帶來最大的價值也為企體供應成本的情況下為消費者帶來最大的價值也為企業夥伴们帶來利潤。業夥伴们帶來利潤。是一種結盟競爭策略是一種結盟競爭策略什麼是供應鏈？什麼是供應鏈？聯強順發顧客華碩京元矽品日月光TSMC聯電大聯大光華燦坤緯創宏碁廣達聯發科供應鏈機能供應鏈機能國內外原國內外原 料採購料採購半成品採半成品採 購購外包
2、外包供應商管供應商管 理理進口貨通關進口貨通關進料搬運及進料搬運及 管理管理倉儲管理倉儲管理入入/出庫管出庫管 理理檢驗檢驗生產線製造生產線製造生產線或工生產線或工 廠間搬運廠間搬運外包加工外包加工出貨運輸出貨運輸外銷通關外銷通關配銷中心管配銷中心管 理理零售店管理零售店管理促銷促銷服務中心服務中心零配件支援零配件支援不良品及廢不良品及廢 棄物回收棄物回收客戶抱怨處客戶抱怨處 理理購 料進料物流 生產製造 成品配銷 售後服務庫存庫存庫存庫存 解決各機能庫存數量供應鏈管理的發展背景供應鏈管理的發展背景市場與價格競爭劇烈IT+Internet發展使得製造上下游關係改變創新的經營模式產生，改變傳統競
3、爭方式供應鏈示意圖原料供應商原料供應商製造商製造商配銷商配銷商流通中心流通中心零售商零售商顧客顧客物流物流(包括反向物流包括反向物流)資訊流資訊流金流金流半導體供應鏈半導體供應鏈 Internet半導體晶圓廠Y半導體晶圓廠Z半導體封裝廠A半導體測試廠B半導體電腦廠CDatabaseDatabaseDatabase半導體晶片設計XWebServerWebServerWebBrowserWebBrowserWebBrowser供應鏈關係因素管理供應鏈關係因素管理1.資源的有效管理資源的有效管理配送資源（人、資金、設備）的經營管理2.訊息的管理訊息的管理將訊息管理做為競爭優勢的來源 （如產品遞送顧客
4、間訊息之交換）3.使用者滿意度管理使用者滿意度管理以客戶為主分析供應鏈，以保有舊客戶，贏得新 客戶供應鏈風險供應鏈風險 市場動態變動市場動態變動 需求改變 價格波動 規格變動 庫存預估 運送風險 交易的不確定性交易的不確定性 無法掌握品牌商的交易成功率上下游供應鏈上下游供應鏈供應商供應商(A)A)供應商供應商(B)B)供應商供應商(C)C)製造商製造商配銷商配銷商配銷商配銷商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商零售商ExtranetIntranetExtranet供應鏈組成個體供應鏈組成個體 供應商的供應商供應商的供應商 供應商供應商 製造商製造商 通路商通路商 運送商運送商 最終消費者
5、最終消費者 供應鏈系統架構供應鏈系統架構MRPALCPDMQISDMS網站網站資料庫資料庫轉換轉換XMLHTMLEDIEMAIL資料庫資料庫網際網路網際網路生產交貨資訊(生產計劃、庫存資訊)到貨、驗收、對帳單、付款資料交換採購(詢、報、議價)訂單交易行銷、品質、研發資料交換訂單回覆訂單回覆出車資訊出車資訊銀行存款銀行存款轉帳轉帳ALC:ASSEMBLY LINE CONTROL SYSTEMQIS:QUALITY INFORMATION SYSTEM供應商供應商(國內外國內外)BrowserBrowser供應商供應商(國內外國內外)MIS系統銀行銀行供應鏈管理系統相關範籌供應鏈管理系統相關範籌
6、 客戶關係管理流程客戶關係管理流程 客戶服務管理流程客戶服務管理流程 滿足客戶需求管理流程滿足客戶需求管理流程 快速回應客戶訂單滿足流程快速回應客戶訂單滿足流程 產品開發流程產品開發流程 製造管理流程製造管理流程 採購流程採購流程 客戶售後管理流程客戶售後管理流程GPS(GPS(接收器接收器)上下游供應鏈上下游供應鏈上游上游中游中游下游下游GPS晶片廠商晶片廠商英飛凌 新力 石英振盪器 精技、泰藝表面聲波濾波器 倍強電感 千如天線 佳邦GPS模組模組/組裝廠商組裝廠商 鼎天長天麗臺 環天 凱宣 擎亞金寶光寶GRS應用端設備廠商應用端設備廠商汽車導航汽車導航:長天、神達PDA+GPSIC:神達、
7、宏達電、華碩、宏碁、惠普其他終端應用其他終端應用:日立、倚天、麗台系統作業軟體系統作業軟體(地圖資料地圖資料):研勤特用特用GPS設備系統設備系統:Raython(雷神)、Rockwell數位相機、照相手機供應鏈上游廠商中游廠商下游廠商零組件製造商國家廠商國家品牌 CCD CCD感測器感測器 夏普夏普(Sharp)Sharp)、新力新力(Sony)Sony)、松下松下(Panasonic)Panasonic)CMOS CMOS感測器感測器 美光美光(Micron)(Micron)、豪威豪威(OmnivisionOmnivision)TFT-LCD TFT-LCD 友達、統寶、友達、統寶、夏普、
8、夏普、卡西歐卡西歐(Casio)(Casio)記憶體記憶體 三星、南亞、力晶三星、南亞、力晶 變焦鏡頭變焦鏡頭 PentaxPentax、亞光、亞光、卡西歐卡西歐(Casio)(Casio)、Konica-MinoltaKonica-Minolta 鏡片鏡片 今國光學、亞光、今國光學、亞光、大立光、大立光、Tamron Tamron、鳳凰、鳳凰 玻璃毛胚玻璃毛胚 Hoya Hoya、小原、小原OharaOhara)、小原聯一、小原聯一、Shott Shott 日本日本 三洋三洋(Sanyo)台灣台灣 普立爾普立爾、華晶科、華晶科、佳能、亞光、佳能、亞光、明騰、葳強明騰、葳強 日本日本 佳能佳能
9、(Canon)(Canon)、新力、新力、奧林巴斯奧林巴斯(Olympus)(Olympus)、尼康尼康(Nikon)(Nikon)、富士富士(Fuji)(Fuji)、理光理光(Ricoh)(Ricoh)、卡西歐卡西歐(CassioCassio)韓國韓國 三星三星(Samsung)Samsung)美國美國 柯達柯達(Kodak)Kodak)、惠普惠普(HP)(HP)台灣台灣 普立爾普立爾 行動電視產業供應鏈半導體及晶片飛利浦、德儀(TI)、高通(Qualcomm)、Di-Bcom、Siano、凌陽科技法規制訂機構國家通訊傳播委員會(NCC)節目製作公司中環、電影公司、電視節目製作公司電視台及頻
10、道商台視、中視、華視、民視、公視、有線電視業者手機、其他終端設備製造商以及軟體業者諾基亞、摩托羅拉、三星、LG、BenQ-Siemens、Sony Ericsson、微軟、訊連科技、Realplayer電信系統商中華電信、台灣大、遠傳、亞太行動、威寶系統設備商易利信、諾基亞消費者透過各種行動撥放裝置如.手機、車用電子、PDA、PMP、NB、iPod、umpc供應鏈管理重點要素供應鏈管理重點要素 規劃與控制供應鏈執行規劃與控制供應鏈執行 整體工作流程架構整體工作流程架構 上下游公司組織配合上下游公司組織配合 資訊流程架構資訊流程架構 資訊分享透明度資訊分享透明度供應鏈導入重點供應鏈導入重點 資訊
11、交流與分享資訊交流與分享 及時資訊蒐集與分析及時資訊蒐集與分析 上下游協同規劃作業上下游協同規劃作業 創新經營模式創新經營模式買方與供應商交換訂單資訊買方與供應商交換訂單資訊買方與供應商分享營運資訊買方與供應商分享營運資訊分享策略性資訊分享策略性資訊分享策略與競爭性資訊分享策略與競爭性資訊資訊分享平台交易伙伴：企業實體A交易伙伴：企業實體B直接連線直接連線網路網路加值網路加值網路關貿關貿金融金融應用軟體應用軟體資料庫資料庫EDI轉換轉換軟體軟體格式化格式化EDI訊息訊息通訊協定通訊協定X.25VAN應用軟體應用軟體資料庫資料庫EDI轉換轉換軟體軟體格式化格式化EDI訊息訊息通訊協定通訊協定X.
12、25VAN交換訂單資訊交換訂單資訊EDIMailbox訂單處理系統下訂單產品產品A庫存水平銷售資料產品B庫存水平銷售資料供應商製造或銷售商產品訂購數量產品訂購數量回報效應：1.較短的訂單週期2.較低的交易成本3.較低的庫存水平效應：1.較短的訂單週期2.較低的交易成本3.較低的庫存水平分享營運資訊分享營運資訊VMISystem訂單處理系統決定訂購數決定訂購數量下訂單量下訂單產品：產品A庫存水平銷售資料產品B庫存水平銷售資料供應商製造或銷售商產品產品A庫存水平庫存水平產品產品A訂購數量回報訂購數量回報效應：1.較佳的內部營運較佳的內部營運2.較短的訂單週期3.較低的交易成本4.較低的庫存水平效應
13、：1.較佳的內部營運較佳的內部營運2.較短的訂單週期3.較低的交易成本4.較低的庫存水平分享策略性資訊分享策略性資訊VMISystem訂單處理系統預測需求預測需求下訂單下訂單產品A庫存水平銷售資料產品B庫存水平銷售資料供應商製造或銷售商產品訂購數量回報效應：1.較準確資訊2.較佳的內部營運3.較短的訂單週期4.較低的交易成本5.較低的庫存水平效應：1.較佳的內部營運2.較短的訂單週期3.較低的交易成本4.較低的庫存水平全產品銷售與庫存水平分享策略與競爭性資訊分享策略與競爭性資訊CMSystem訂單處理系統預測需求下訂單產品A庫存水平銷售資料產品B庫存水平銷售資料供應商製造或銷售商產品訂購數量回
14、報效應：1.較佳的談判地位2.較佳的需求預測3.較佳的競爭資訊4.較短的訂單週期5.較低的交易成本6.較低的庫存水平效應：1.較佳的內部營運3.較低的營運成本4.較短的訂單週期5.較低的交易成本6.較低的庫存水平全產品銷售資料與庫存水平其他產品資訊其他供應商資訊半導體供應鏈半導體供應鏈 Internet半導體晶圓廠Y半導體晶圓廠Z半導體封裝廠A半導體測試廠B半導體電腦廠CDatabaseDatabaseDatabase半導體晶片設計XWebServerWebServerWebBrowserWebBrowserWebBrowser台塑網台塑網(一一)臺灣最大電子交易市集臺灣最大電子交易市集(B
15、TO B)B TO B)整合線上採購與廠商供應鏈管理功能整合線上採購與廠商供應鏈管理功能採購公報採購公報/詢價詢價/報價報價/開標比價開標比價/議價議價/訂購訂購 交貨退貨管理交貨退貨管理/貨款管理貨款管理 都在線上管理都在線上管理透過平台可預測需求透過平台可預測需求 庫存查詢及交貨指示庫存查詢及交貨指示精準掌握上下游廠商庫存與供料情形精準掌握上下游廠商庫存與供料情形可協助中心與上游廠快速反應彼此供需情形可協助中心與上游廠快速反應彼此供需情形台塑網台塑網(二二)與關貿網路公司合作與關貿網路公司合作已有已有15,00015,000家上下游廠商家上下游廠商每月將近有每月將近有1010萬件採購案件萬件採購案件20092009年交易額約年交易額約2,8002,800億元億元因網路社群經營產生群聚效應因網路社群經營產生群聚效應(資訊分享資訊分享 ,節省人力與節省人力與金額金額)特色特色:o 營造公平公正競標機制營造公平公正競標機制o 鎖定大型採購商鎖定大型採購商,吸引許多會員加入吸引許多會員加入o 網路召標網路召標,資料保密資料保密,降低成本降低成本o 採訂單融資與先付後審使現金周轉無慮採訂單融資與先付後審使現金周轉無慮 E N D
