1、智慧社区建设智慧社区建设创新社区治理和服务模创新社区治理和服务模式式一切为了幸福生活一切为了人的发展智慧社区建设内智慧社区建设内容容产业政务民生 全面的民生公共服务 解决日常生活问题 安全的社区环境 便捷的办事途径 丰富的商家服务 活跃社区经济 丰富社区服务 创新金融产品 政府自动化办公 网格化大联勤管理智慧社区设计要智慧社区设计要素素一把手的视野一把手的视野 新兴战略产业 解决民生问题 社会维稳 城市运行安全 城市价值和人的发展群众的感受和参与群众的感受和参与 自身的保障生活安全、舒适、便利、愉悦，没有后顾之忧 自身的发展市场的视角市场的视角 质量 技术解决方案 商业模式 人力资源 可持续性
2、教育、健康、自我实现方法论方法论破解社区发展和运行之中的问破解社区发展和运行之中的问题题幸福家园幸福家园美丽美丽、平安平安、智慧智慧、人文人文、和谐和谐养老养老、保障保障、健康管理健康管理就业就业机会机会、创造创造、新财富新财富教育教育、交通交通、能源能源、安全安全就业问题：就业问题：农民工、城市待业人员、高校毕业人员的就业问题。社会保社会保障问题障问题：养老、医疗等社会保险体系，完善最低生活保障机制。医疗卫生问题医疗卫生问题：公共卫生问题预防控制能力，食品药品安全等方面的问题。公共教育问题公共教育问题：教育资源配置等。居民生活问题居民生活问题：生活便利服务和消费、休闲、娱乐等。公共安全问题公
3、共安全问题：社会治安，突发事件应急处置和控制能力，抵御自然灾害 能力，安全生产、交通安全和食品药品安全等方面的问题。群众最关心的问题群众最关心的问题公共交通问题：公共交通问题：文化发展问题：文化发展问题：社会道德问题：社会道德问题：外来人口问题：外来人口问题：环境保护问题：环境保护问题：行车难、停车难。群众性文化体育事业发展需求。诚信观念等。加强服务，促进外来人口与本地人口相互尊重、相互融合。区域空气和水体质量，工业企业环境污染源的治理监控等。城市建设及管理问题城市建设及管理问题：城市规划建设和管理水平、住房、物价等问题。群众最关心的问题群众最关心的问题从城市问题从城市问题我们的破解之法我们的
4、破解之法新发明新发明、新产业新产业、新体系新体系看病难、看病贵、看病烦看病难、看病贵、看病烦421现象带来的保障压力现象带来的保障压力养老的问题养老的问题城市交通问题城市交通问题停车、公交车即时信停车、公交车即时信息息教育公平教育公平社区安全问题社区安全问题资源如何在整合、再分配资源如何在整合、再分配环境管理、城市再设计环境管理、城市再设计人们生活空间的拓展人们生活空间的拓展人们如何参与社会公共治理和服人们如何参与社会公共治理和服务务 快递乱象问题快递乱象问题智慧社区公式智慧社区公式智慧社区绩效智慧社区绩效=公共服务通达公共服务通达+社会管理有序社会管理有序+社区经济活跃社区经济活跃+市民智慧
5、参与市民智慧参与 社会共治自治运维社会共治自治运维 信息科技应用信息科技应用 人文人文、艺术融合艺术融合建设目标建设目标18围绕实现幸福生活围绕实现幸福生活1、如何实现社会管理和服务的精细化和精深化；2、如何让更多的居民主动、积极参与到社会管理与公共服务之中；3、如何调动社区内更多的资源，真正让“社会管理与公共服务”成 为全社区共同的价值目标。建设目标建设目标19围绕促进人的全面发展围绕促进人的全面发展1、缩短人与人、人与社会、人与自然之间的距离；2、放大“人”本身的空间和时间，以及创造力；3、优化人的生活方式，形成生态的、可持续的社区发展新模式。我们建设的切入我们建设的切入点点1、动员全社会
6、参与社区居民的动员全社会参与社区居民的“衣衣、食食、住住、行行”等生活方式优等生活方式优化化2、现有资源的新配置现有资源的新配置3、探索建立新金融体系探索建立新金融体系4、建立新的服务和治理的体系建立新的服务和治理的体系把握把握“三个维度三个维度”体现社区管理运作过程中体现社区管理运作过程中 的的自我判断智慧度自我判断智慧度。体现体现市民市民生活中的感知度生活中的感知度。参与度参与度体现市民更积极、主动地参与社体现市民更积极、主动地参与社 会活动会活动。感知度感知度智慧度智慧度智慧社区建设探索与实智慧社区建设探索与实践践第一部分第一部分 总体建设与技术实总体建设与技术实现现绩效目标绩效目标建立
7、建立社会保障补充模式社会保障补充模式建立建立创新培育模式创新培育模式建立建立社会动员模式社会动员模式活跃活跃社区经济社区经济建设建设社会诚信体系社会诚信体系项目实施的组织保障项目实施的组织保障 O2O联合管理运联合管理运营营线上运营方线上运营方系统建设方系统建设方相关合作方相关合作方领导小组领导小组合作顾问组合作顾问组专项工作组专项工作组相关合作方相关合作方相关合作方相关合作方相关合作方相关合作方专家组专家组试点主体方试点主体方线下协调方线下协调方智智 慧慧 社社 区区 建建 设设 脉脉 络络建设内容建设内容 民情档案综合信息库民情档案综合信息库 智慧城市卡智慧城市卡 社区综合管理指挥平社区综
8、合管理指挥平台台 社区公共服务信息平社区公共服务信息平台台智慧社区智慧社区“大数据大数据”以社区数据整合为核心以社区数据整合为核心建设社区综合信息建设社区综合信息库库，打破社区内打破社区内 的信息孤岛的信息孤岛，逐步形成社区逐步形成社区“大数据大数据”基础库基础库，为智慧应用提供为智慧应用提供数数 据基础据基础。基于基于GIS地图地图的叠加应用的叠加应用直观展示直观展示民情收集民情收集、浏览浏览、展示展示统计分析统计分析决策辅助决策辅助人物单位楼宇事房本地管理服务本地管理服务 知识库知识库统一平台 共享汇聚 随用随取社区数据门户社区数据门户一库一库民情档案综合信息库（上海市经信委试点课题民情档
9、案综合信息库（上海市经信委试点课题）1智慧信息化项目智慧信息化项目民情档案库民情档案库2.0综合应用情综合应用情况况模糊搜索精确搜索以人为例，选择 条件进行精确搜索选中单条记录 查看其数据立方搜索结果以列表 和地图方式查看搜索结果地图洒点社区综合信息库的应用社区综合信息库的应用决策分决策分析析智慧社区智慧社区“大金融大金融”以服务应用和社会动员、社区商家联动为核心以服务应用和社会动员、社区商家联动为核心推广智慧城推广智慧城 市卡的应用市卡的应用，为社区居民提供便捷的身份认证为社区居民提供便捷的身份认证、消费支付消费支付、诚信诚信兑兑 换等覆盖社区衣食住行康乐养各条线的金融服务换等覆盖社区衣食住
10、行康乐养各条线的金融服务。一卡一卡智慧城市卡智慧城市卡银行借记卡功能银行借记卡功能社区居民身份识别社区居民身份识别 志愿志愿者认证者认证学生创新及诚信认证学生创新及诚信认证 便便民服务预订民服务预订优惠信息绑定及生活消费优惠信息绑定及生活消费 社区生活服务支付社区生活服务支付小额支付小额支付以智慧城市卡应用为中心以智慧城市卡应用为中心建立智慧社区建立智慧社区、小区小区、校园校园、商圈商圈、旅游等建设模式旅游等建设模式2智慧城市卡在社区的应智慧城市卡在社区的应用用志愿者管理志愿者管理门禁管理门禁管理智能菜场智能菜场公益慈善超市公益慈善超市智慧城市卡智慧城市卡 在在智慧社区应用智慧社区应用学籍素质
11、记录学籍素质记录记录学生时代记录学生时代 的的“德智体美劳德智体美劳”，终身享用终身享用社会保障社会保障消费返利累积用消费返利累积用 于社会保障补充于社会保障补充当前案例应用当前案例应用中国工商银行RFID芯片智慧城市卡银行借记卡功能银行借记卡功能社区居民身份识别社区居民身份识别志愿者认证志愿者认证中国银联学生创新及诚信认证学生创新及诚信认证便民服务预订便民服务预订优惠信息绑定及生活消费优惠信息绑定及生活消费 社区生活服务支付社区生活服务支付小额支付小额支付以智慧城市卡应用为中心以智慧城市卡应用为中心建立智慧社区建立智慧社区、小区小区、校园校园、商圈商圈、旅游等建设模旅游等建设模式式2智慧社区
12、智慧社区“大服务大服务”以建设公共服务管理平台为中心以建设公共服务管理平台为中心建设面向居民的全生命周建设面向居民的全生命周期的民生综合服务体系期的民生综合服务体系，让社区服务深入到居民生活的方方面面让社区服务深入到居民生活的方方面面。公共服务公共服务社区智慧居家养社区智慧居家养 老服务体系老服务体系以智慧城市卡为核心以智慧城市卡为核心 的智慧生活服务圈的智慧生活服务圈社区健康管理社区健康管理 服务体系服务体系志愿者社会志愿者社会 认证体系认证体系以积分整合以积分整合 为核心的社为核心的社 会保障模式会保障模式建设面向居民的全生命周期的民生综合服务体系建设面向居民的全生命周期的民生综合服务体系
13、社区公共服务信息平社区公共服务信息平台台3智慧信息化项目智慧信息化项目公共服务平台适用于各种终公共服务平台适用于各种终端端IPTV社区公共服务平台社区公共服务平台架构架构办事信息办事信息社区服务社区服务公共教育公共教育健康管理健康管理社区印象社区印象街道社区事务受理 内容社会组织介绍 敬老院介绍居家养老服务介绍.中小学公开课 科普知识职业教育 社区学校远程视频咨询 健康讲座保健知识社区文化 信息公开 我爱社区金融知识介绍旅游介绍 交通出行.远程购物金融服务金融服务购物平台购物平台智慧旅游智慧旅游0安装费0月租0接听气儿霄.,.儿.气.鳞.曼.,_,.片 威 鲁.勤.掏.皇 ,.文 冷.、儿 峨
14、 檐 帆-电视 功能以IPTV为载体的统一公共服务平台与目前的电视机顶盒功能 一样与东方有线、百视通、电 信等合作智能 安全门禁监控婴儿监护安全监控社区服务 互动预约购物在线健康咨询公共教育内容社区周边交通情况社区菜场内菜价社区文化活动居家养老服务公共服务平台公共服务平台通用结合通用结合“智慧城智慧城 市卡市卡”的应用，可的应用，可 以完成服务的缴费以完成服务的缴费 功能功能社区公共服务管理平社区公共服务管理平台台智慧信息化项目智慧信息化项目惠民居家养老示范工程惠民居家养老示范工程人人地地天天5 56 6关于资金来源，如何解决社区居家养老服务体系运转的资金需求？关于资金来源，如何解决社区居家养
15、老服务体系运转的资金需求？关于服务内容，老人需要什么样的服务？如何获取服务？关于服务内容，老人需要什么样的服务？如何获取服务？关于科技应用，如何将科技成果转化为应用资源，向老人提供有效服务？关于科技应用，如何将科技成果转化为应用资源，向老人提供有效服务？关关于服务模式，如何让社区居家养老服务的工作具有可持续性和可推广性？于服务模式，如何让社区居家养老服务的工作具有可持续性和可推广性？关于服务质量，如何建立社区居家养老服务评估标准，促进服务水平的提升？关于服务质量，如何建立社区居家养老服务评估标准，促进服务水平的提升？关于商业模式，探索建立社区居家养老服务产业？关于商业模式，探索建立社区居家养老
16、服务产业？社区为老服务需解决的问社区为老服务需解决的问题题为老服务体系（上海市科委支持课题为老服务体系（上海市科委支持课题）健康管理系统健康管理系统民情档案库之老年人及民情档案库之老年人及 服务信息库服务信息库体感康复、精神慰体感康复、精神慰 藉系统藉系统IPTV大管家大管家（生活照料）（生活照料）社会保障社会保障 系统系统58为老服务业务信息管理系为老服务业务信息管理系统统基基云计算数据中心云计算数据中心中间件中间件通讯保障通讯保障础础设设硬件设施硬件设施综合保障综合保障数据库数据库操作系统操作系统有线有线无线无线施施层层VPN3GWLAN为老服务信息基础设施建为老服务信息基础设施建设设基础
17、设施架构基础设施架构基础设施建设后台云管基础设施建设后台云管理理点阵技术点阵技术 180个专利个专利用于商品预约和食品安全用于商品预约和食品安全综合服务站综合服务站日托所日托所社区微机构养老模式社区微机构养老模式敬老院敬老院侧重于半护理和全护理全护理侧重于半护理和全护理全护理侧重于半护理的日常康复治疗和管侧重于半护理的日常康复治疗和管理理集日托集日托、咨询咨询、服务预约服务预约、健康管健康管理理 于一体于一体居民区活动室流动服务站居民区活动室流动服务站集咨询集咨询、康复指导康复指导、远程培训远程培训、服务预约服务预约等等 于一身的定期于一身的定期、流动式综合服务流动式综合服务智慧信息化项目智慧
18、信息化项目社区健康管理平台设社区健康管理平台设计计健康科普知识库健康科普知识库提供一套完整体系的健康知识库，并有健康顾问通过线上和线 上的方式不断进行知识面完善急救响应急救响应健康生活状态监测、紧急呼救响应家庭医生家庭医生帮助家庭医生从入户、身份识别、健康 检测、健康数据填写、数据上报等整个 随访环节进行有效的协助和配合在线挂号在线挂号为线上用户提供在线预检和挂号服务IPTV远程预约远程预约用户可以通过IPTV机顶盒进行远程 专家预约，通过摄像头可以在线和 专家进行远程视频互动健康终端接入平台健康终端接入平台提供各类健康设备的接入平台、足不出 户啊直接可以查看个人健康状况（血压 计、心电仪等）
19、健康管理平台主体功能规划家庭医生家庭医生养老院养老院110110急救中心急救中心社区医院社区医院IPTVIPTV健康服务站健康服务站街道社区街道社区家庭家庭健康管理平台功能展示健康管理平台功能展示_家庭医生辅助系统家庭医生辅助系统“家庭医生信息辅助系统”将会以社区卫生服务中心为依托，以社区总体健康管理为出发点，通过易众信息的健康平台为 枢纽，加强社区居民的整体健康意识、提高健康风险防范、减少疾病防控风险。提供智能医疗终端，居民可以使用智能医疗终端通过平台实时检测自己的健康水平，平台如果发现异常现象会自动进行预 警，降低居民的意外情况发生。健康管理平台功能展示_健康指标检测对于社区居民上报的健康
20、数据进行多角度的分析和预测，为社区街道的综合健康水平进行整体监控和掌握；并可以为相关 卫生医疗部门提供一手材料和数据进行数据源分析；健康管理平台功能展示_整体健康指标监控注册用户可以通过设备进行健康检测，所有的检测数据都会上传到健康服务器；用户可以查看各类健康指标的趋势图；健康管理平台功能展示_个人健康指标监控健康服务门户健康服务门户健康管理 疾病知识库 找医院找药品在线预约 健康指数 生活监测 症状自查在线预约系统在线预约系统通过在线预约平台操作人次通过在线预约平台操作人次预约时间（月）预约时间（月）计免人次计免人次儿保人次儿保人次2013年年5月月6112013年年6月月104602013
21、年年7月月6753072013年年8月月15053不良反应情况报告不良反应情况报告无不良反应情况报告健康管理平台功能展示_IPTV远程预约健康管理平台、IPTV、空中医院通过资源共享、信息合作的模式建立远程预约平台；由IPTV提供用户终端机顶盒，由健康管理平台提供用户、专家教授、排班预约等综合信息数据管理库；由空中医院提供远程专家教授的专业 医疗团队支撑；用户可以通过手中的遥控器进行专家远程预约、通过电视大屏直接和健康专家进行一对一的健康咨询；从而避免花费大量时 间在医院排队等候的过程；社区健康管理平台小区应用场景小区应用场景社区健康管理平台小区应用场景小区应用场景智慧信息化项目智慧信息化项目
22、体感文娱康复系统设体感文娱康复系统设计计打造寓教于乐的多功能社区智能体感健身系统。打造寓教于乐的多功能社区智能体感健身系统。运动教学辅助帮老助残体育健身虚拟运动会智能体感智能体感 健身系统健身系统社区体感互动功能社区体感互动功能 骨骼比对系统，可以对三维空间内骨骼信息进行骨骼比对，并指导用户完成该动作。感应器可根据患者需求自动升降。对不同康复部位提供专业的康复治疗训练软件。支持医院康复科及家庭自助康复训练使用的多版本系统。体感运动体感运动体育运动：体育运动：跑步、跨栏、拳击、投篮、跳绳、飞镖、接水果、赛车、动洞墙智慧社区智慧社区“大联勤大联勤”以建设社会管理指挥平台为中心以建设社会管理指挥平台
23、为中心完善区域网格化管理平完善区域网格化管理平台台，结合物联网应用结合物联网应用，对社区运行情况进行实时监测和响应对社区运行情况进行实时监测和响应，提升社区提升社区 管理的精细化和实效化程度管理的精细化和实效化程度。内部循环社会管理社会管理民情档案库民情档案库 与网格化与网格化 平台对接平台对接门禁管理门禁管理 系统系统公共设施公共设施 监管系统监管系统停车智导停车智导 系统系统小小 管管 理理完善以社区为服务终端的区域网格化管理平台完善以社区为服务终端的区域网格化管理平台开放融合城管通系统城管通系统4社区综合管理指挥平社区综合管理指挥平台台智慧信息化项目智慧信息化项目社区综合管理及应急联动中
24、社区综合管理及应急联动中心心 信息系统设计信息系统设计公共管理指挥平台公共管理指挥平台社区智慧物业综合管理平台（一期社区智慧物业综合管理平台（一期）智慧物业综合管理平台（一期）智导停车系统自助式快递箱系统门禁管理系统通过数据采集、数据处理、数据综合发布等 子系统，将各种类型停车场（库）及道路停 车的信息进行统一管理及发布，可实时提供停车场的位置、收费、实时状态等信息布放于居民住宅小区主要出入口，利用创新 的物品暂存、凭密取件模式，方便居民不出 社区即可体验到人性化的自助服务将原来分散的、分布在社区各居民区的门 禁系统，应用物联网技术联接了起来，对 实有人口的管理和动态信息进行采集门禁系统实景图
25、门禁系统实景图内置芯片识别身份开启内置芯片识别身份开启 门禁门禁、楼道安全门楼道安全门杜绝盗窃杜绝盗窃、群租房隐患群租房隐患发卡设备部署在居委发卡设备部署在居委完成门禁卡验证完成门禁卡验证、发放等功能发放等功能。APP应用应用智能快递箱智能快递箱志愿者认证系统志愿者认证系统Open School在线课程免费学习最好的课程，选择 感兴 趣的 领域，关于我们关于我们关于我们关于我们关于我i i仆Jiii 妇我们关于我们关于我们关于我们关于我们关预iiiii关于我们关于我们在门禁改造项目中，一期完成6个居民区，二期于年内启动，新覆盖9个居民区。目前，申领具有门禁开启功能的智慧城市炫卡 2.5万万 余
26、张，探索将物联网技术应用于对社区 人口管理的模式。门禁管理情况门禁管理情况社会单位认证情况社会单位认证情况志愿者注册数志愿者注册数截止截止2017年年6月月智慧社区建设案例智慧社区建设案例（部分）（部分）社区志愿者在线注册人数3365人，持卡志愿者2319人。居住在的志愿者占总人数86%。累计1000小时以上2人，999-600小时：8人，599-300小时：56人，299-100小时:375 人，100小时以下：1406人。社区共有39个累时积分固定 点。可获得积分的志愿服务项 目有61个，参与社区志 愿服务社会资源认证体系建设 的社区单位达 18 家，取得各 类可兑换资源 50 余项。已有
27、 322 人次参与兑换。高血压管理系统已经覆盖全社区，落地 手机高血压测试仪 114 套，看护老人近800 位，升级系统将于年内完成。远程预约儿保、预防接种，半年达1万万人 次以上。为老服务大管家于2013年初部署16户户独 居老人。目前，系统已完成升级。社区为老服务系统社区为老服务系统 社区健康管理平台 文娱康复及精神慰藉系统 社会保障消费返利系统 IPTV大管家系统 综合服务预约系统智慧社区建设案例智慧社区建设案例（部分）（部分）体感运动设施已落地 15个居民区。开设东园综合服务站，目前每天服务人数60 余人，有 147 位老人加入了会员。110部部“城管通”于2013年6月投入使用，一年
28、来运行正常。自助式快递箱系统，使用率每月在90%以上。停车APP，每天使用者超过5000人次。完成全社区全社区停车情况调研，为制定停车管理方案打下基础。完成24个个居民区活动室宽带安装。智慧社区建设案例智慧社区建设案例（部分）（部分）智慧社区建设智慧社区建设 案例案例 第二部分第二部分 社区运维社区运维 面向在社区生活、学习、工作、旅游 的各类人群。提升公共服务和社区管理效能。智慧社区首先是智慧社区首先是“集社区的智慧集社区的智慧”项目管理项目管理信息发展中心信息发展中心宣传窗宣传窗口口www.insmartcity.org|www.insmartcity.org以上海智慧社区信息发展中心为总协调智慧社区联盟Alliance of Intelligent communities高校专家联盟Alliance of experts in university企业伙伴联盟Alliance of partnersA.凡，IJ其他课题其他课题智慧小区智慧小区智慧商圈智慧商圈智慧园区智慧园区智慧校园智慧校园智慧楼宇智慧楼宇智慧菜场智慧菜场智慧旅游智慧旅游智慧交通智慧交通智慧能源智慧能源 一 切 为 了 幸 福 生 活 一 切 为 了 人 的 发 展
