1、 现代企业管理概论现代企业管理概论第一节第一节 现代企业及管理现代企业及管理 第二节第二节 现代企业管理原理及方法现代企业管理原理及方法第三节第三节 现代企业组织管理现代企业组织管理第四节第四节 工业企业管理的发展过程工业企业管理的发展过程 第五节第五节 企业管理的现代化企业管理的现代化第一节第一节 现代企业及管理现代企业及管理主要了解主要了解 什么是企业什么是企业 企业的本质是什么企业的本质是什么 企业的类型有哪些企业的类型有哪些 企业管理的概念企业管理的概念 企业管理的性质企业管理的性质 企业管理的职能企业管理的职能第一节第一节 现代企业及管理现代企业及管理一、企业的概念和特点一、企业的概
2、念和特点二、企业管理的基本概念二、企业管理的基本概念三、企业管理的性质三、企业管理的性质两重性两重性四、企业管理的职能四、企业管理的职能五、工业企业管理的内容五、工业企业管理的内容一、企业的概念和特点一、企业的概念和特点1 1、企业的产生企业的产生2 2、企业的内涵、企业的内涵3 3、企业的本质、企业的本质4 4、企业类型的划分、企业类型的划分5 5、企业创建、企业创建6 6、工业企业的特点、工业企业的特点1 1、企业的产生、企业的产生（1 1）初始的分工及专业化是企业产生的前提）初始的分工及专业化是企业产生的前提分工分工：是指生产过程中的劳动分工，即不同的劳动分：是指生产过程中的劳动分工，即
3、不同的劳动分别从事不同的工作。如：波音飞机由别从事不同的工作。如：波音飞机由230230万个零件组万个零件组成，分别由成，分别由6060多个国家，上万家厂商提供。这都是分多个国家，上万家厂商提供。这都是分工。工。专业化专业化：某种生产要素在一些分散的生产：某种生产要素在一些分散的生产片断片断上上的相对集中的相对集中 分工分工相对分散相对分散专业化专业化相对集中相对集中1 1、企业的产生、企业的产生（2 2）企业产生的过程）企业产生的过程说法一：说法一：早期的分工为自然分工。如：最早的早期的分工为自然分工。如：最早的“男狩猎、女采集男狩猎、女采集”，后来，后来的的“男耕女织男耕女织”。这是源于人
4、类自身的比较优势，男性天生为。这是源于人类自身的比较优势，男性天生为力量型，女性天生为善理型力量型，女性天生为善理型满足自身生存后，出现了剩余产品。满足自身生存后，出现了剩余产品。自然产生了交换，进而形成市场。自然产生了交换，进而形成市场。市场促进交易的发展，进而促进专业化的发展。市场促进交易的发展，进而促进专业化的发展。交易的增大，出现交易成本，即交易费用。交易的增大，出现交易成本，即交易费用。为了降低交易费用；为了实现资源的聚集从而降低生产成本，就为了降低交易费用；为了实现资源的聚集从而降低生产成本，就产生了企业。产生了企业。小结：小结：分工产生交换，交换产生市场，市场交易产生了企业。分工
5、产生交换，交换产生市场，市场交易产生了企业。1 1、企业的产生、企业的产生说法二：说法二：（1 1）企业也是一种组织，其产生：有需求，就能产生。（成员的）企业也是一种组织，其产生：有需求，就能产生。（成员的利益需要）利益需要）实现和满足他们以个体形式无法实现和满足或者无法高效率地、实现和满足他们以个体形式无法实现和满足或者无法高效率地、高质量地实现和满足的愿望。高质量地实现和满足的愿望。（2 2）下述作用也使企业得以产生和发展）下述作用也使企业得以产生和发展资源力量的汇聚作用。资源力量的汇聚作用。资源力量的扩大作用。资源力量的扩大作用。人们需求的交换作用。企业提供交换场所，打工者用劳动，换取人
6、们需求的交换作用。企业提供交换场所，打工者用劳动，换取薪酬，投资者用资金换取利润。薪酬，投资者用资金换取利润。2 2、企业的内涵、企业的内涵u企业就是以营利为目的的经济组织。企业就是以营利为目的的经济组织。u企业的基本要素企业的基本要素:1.1.企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。经营场所、组织章程等要素。2.2.有一定的资源有一定的资源3.3.从事一定的经济活动从事一定的经济活动4.4.在经济上独立核算、自负盈亏、自我发展在经济上独立核算、自负盈亏、自我发展2 2、企业的内涵、企业的内涵 企业企业是从事生产
7、、流通或服务等经济活动，以产品或是从事生产、流通或服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要而获取盈利，自主经营、自负盈亏、独劳务满足社会需要而获取盈利，自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立的具有法人地位的经济实体，是社会经立核算、依法设立的具有法人地位的经济实体，是社会经济的基本单位。济的基本单位。四层含义：四层含义：l性质性质企业是从事生产、流通或服务等经济活动的经企业是从事生产、流通或服务等经济活动的经济实体，是社会经济的基本单元。济实体，是社会经济的基本单元。l使命使命企业通过产品或劳务满足社会需要而由此获得企业通过产品或劳务满足社会需要而由此获得利润。即顾客满意利润。即顾客满意+合理
8、利润。合理利润。l活动活动企业必须自主经营、自负盈亏，独立核算。企业必须自主经营、自负盈亏，独立核算。l责权责权企业是按法定程序注册批准设立的，享有法律企业是按法定程序注册批准设立的，享有法律规定的各项权利，承担各项义务。规定的各项权利，承担各项义务。2 2、企业的内涵、企业的内涵 问题：判别以下组织是否企业？问题：判别以下组织是否企业？保险公司保险公司 银行银行 学校学校 中华慈善总会中华慈善总会 学生会学生会 集团公司总经理办公室集团公司总经理办公室工商行政管理局工商行政管理局 国家进出口商品检验局国家进出口商品检验局 2 2、企业的内涵企业的内涵企业是重要的社会功能器官企业是重要的社会功
9、能器官 企业从诞生之日起就被赋予社会职责企业从诞生之日起就被赋予社会职责 企业的首要职责是提供产品和服务企业的首要职责是提供产品和服务 企业的社会职责越来越繁多企业的社会职责越来越繁多现代化的先进企业已经成为现代文明的象征企业必须依法设立企业必须依法设立组建企业必须依据法律规定的程序办理组建企业必须依据法律规定的程序办理经营中的企业必须按照法律要求运行经营中的企业必须按照法律要求运行法人企业具有独立的民事行为能力法人企业具有独立的民事行为能力企业合法行为受到法律保护企业合法行为受到法律保护2 2、企业的内涵企业的内涵企业拥有相对独立的经营资源企业拥有相对独立的经营资源有形资源有形资源无形资源无
10、形资源根本所在根本所在能力资源能力资源2 2、企业的内涵企业的内涵企业谋求持续成长企业谋求持续成长 企业的第一次生命是其企业的第一次生命是其“父母父母”给予给予出资者出资者出知者出知者 企业的后续生存和发展，主要依靠自身的努力企业的后续生存和发展，主要依靠自身的努力 长寿是企业永恒的追求长寿是企业永恒的追求企业依靠满足顾客需要寻求持续成长企业依靠满足顾客需要寻求持续成长早期企业早期企业“强行强行”要求顾客购买要求顾客购买现代企业只能竭诚满足顾客现代企业只能竭诚满足顾客“顾客是上帝顾客是上帝”是事实吗？是事实吗？3 3、企业的本质、企业的本质观点综述：观点综述：亚当亚当斯密：斯密：企业在本质上是
11、通过劳动分工提高了生产企业在本质上是通过劳动分工提高了生产效率的一种组织效率的一种组织 罗纳德罗纳德科斯：科斯：企业在本质上是一种配置资源的行政组企业在本质上是一种配置资源的行政组织体系，企业是市场的替代物织体系，企业是市场的替代物 詹森、麦克林：詹森、麦克林：企业在本质上是各种利益主体结成的关企业在本质上是各种利益主体结成的关系网系网3 3、企业的本质、企业的本质企业本质再认识：企业本质再认识：企业在本质上是多目标社会成员结成的具有企业在本质上是多目标社会成员结成的具有自组织能力的矛盾集合体自组织能力的矛盾集合体 企业是不同目标成员自愿或者被动组成的集合企业是不同目标成员自愿或者被动组成的集
12、合 企业具有自组织功能企业具有自组织功能 企业是个矛盾集合体企业是个矛盾集合体 企业管理的实质就是解决企业运行中的各种矛盾，企业管理的实质就是解决企业运行中的各种矛盾，以保证企业目标的实现以保证企业目标的实现3 3、企业的本质、企业的本质现代企业的特征现代企业的特征 现代企业是一组领取薪水的高、中级经理人员所管理现代企业是一组领取薪水的高、中级经理人员所管理的企业资产所有者与经营者相分离的多单位企业。的企业资产所有者与经营者相分离的多单位企业。所有者与经营者相分离。所有者与经营者相分离。拥有现代技术。拥有现代技术。传统企业生产要素传统企业生产要素=场地场地+劳动力劳动力+资本资本+技术技术 现
13、代企业生产要素现代企业生产要素=（场地（场地+劳动力劳动力+资本）技术资本）技术 实施现代化的管理。实施现代化的管理。企业规模呈扩张化趋势。企业规模呈扩张化趋势。4 4、企业类型的划分、企业类型的划分我国行业分类有我国行业分类有1313大类，大类，4444个小类，分类代码有个小类，分类代码有538538个，具体如下：个，具体如下：l第一产业：农业、林业、牧业、渔业；第一产业：农业、林业、牧业、渔业；l第二产业：采掘、加工制造、建筑安装、自来水、蒸汽、第二产业：采掘、加工制造、建筑安装、自来水、蒸汽、煤；煤；l第三产业：第三产业：流通部门：流通部门：交通运输、邮电通讯、物流仓储、商业贸易等；交通
14、运输、邮电通讯、物流仓储、商业贸易等；服务部门：服务部门：金融保险、咨询、房地产、旅游业、宾馆餐饮、技术金融保险、咨询、房地产、旅游业、宾馆餐饮、技术服务等；服务等；科教文卫等部门：科教文卫等部门：教育、科研、文化、广播、电视、卫生、体育教育、科研、文化、广播、电视、卫生、体育等；等；社会公共管理部门：社会公共管理部门：党政机关、社会团体、军队警察等。党政机关、社会团体、军队警察等。4 4、企业类型的划分、企业类型的划分企业的种类企业的种类生产企业生产企业 生产企业就是生产物生产企业就是生产物质质产品的企业产品的企业 流通企业流通企业 流通企业流通企业是指国民经济中流通领域中的企是指国民经济中
15、流通领域中的企业，包括商业企业、货物运输企业、邮政和电信企业，包括商业企业、货物运输企业、邮政和电信企业。业。服务企业服务企业 服务企业就是为企业、政府、事业单位和服务企业就是为企业、政府、事业单位和居民提供各种服务的企业。居民提供各种服务的企业。4 4、企业类型的划分、企业类型的划分（1 1）经营资源集特性）经营资源集特性 劳动密集型企业劳动密集型企业主要是技术装备低、用人多、主要是技术装备低、用人多、产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业。产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业。资本密集型企业资本密集型企业指单位产品所需投资多、技术指单位产品所需投资多、技术装备程度较高、用人少的企业。装备程度
16、较高、用人少的企业。技术与知识密集型企业技术与知识密集型企业具有较多的中、高级技具有较多的中、高级技术人员，生产高精尖产品的企业。术人员，生产高精尖产品的企业。4 4、企业类型的划分、企业类型的划分（2 2）规模大小）规模大小 特大型企业特大型企业 大型企业大型企业 中型企业中型企业 小型企业小型企业中国政府规定：中国政府规定：年销售额和总资产均在年销售额和总资产均在5050亿元人亿元人民币以上者为特大型企业民币以上者为特大型企业 年销售额和总资产均在年销售额和总资产均在5 5亿元人民亿元人民币以上者为大型企业币以上者为大型企业 年销售额和总资产均在年销售额和总资产均在1 1亿元人民亿元人民币
17、以上者为中型企业币以上者为中型企业 年销售额和总资产均小于年销售额和总资产均小于1 1亿元人亿元人民币者为小型企业民币者为小型企业4 4、企业类型的划分、企业类型的划分（3 3）地域分布）地域分布 国内企业国内企业 境外企业境外企业（国际企业）跨国公司（国际企业）跨国公司（4 4）所有制性质）所有制性质 公有制企业公有制企业 国有企业国有企业 集体企业集体企业 国有集体联合企业国有集体联合企业 私有制企业私有制企业 个人私有企业个人私有企业 合伙私有企业合伙私有企业 混合所有制企业混合所有制企业4 4、企业类型的划分、企业类型的划分（5 5）企业组织形式）企业组织形式 l独资企业。独资企业。由
18、一个投资者出资兴办，并完全由出资人由一个投资者出资兴办，并完全由出资人所有和控制的企业。所有和控制的企业。投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的企业。投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的企业。国有独资企业国有独资企业私有独资企业。私有独资企业。l合伙企业。合伙企业。由两个以上投资者出资兴办，并完全由其共由两个以上投资者出资兴办，并完全由其共同所有和控制的企业。同所有和控制的企业。合伙人分享企业所得，并对企业亏损共同承担责任。合伙人分享企业所得，并对企业亏损共同承担责任。合伙人对企业债务承担无限责任。合伙人对企业债务承担无限责任。中外合资企业中外合资企业内联企业内联企业4 4、企业类型
19、的划分、企业类型的划分（5 5）企业组织形式）企业组织形式 公司企业。公司企业。由两个以上投资者出资兴办，每个出资者由两个以上投资者出资兴办，每个出资者以其出资份额的多少拥有控制权和承担相应义务的企以其出资份额的多少拥有控制权和承担相应义务的企业业.公司是以资本联合为基础设立的一种企业组织形式，公司是以资本联合为基础设立的一种企业组织形式，是所有权与经营权分离的企业形式。是所有权与经营权分离的企业形式。公司的股东以其出资额或股份享受权利，承担义务。公司的股东以其出资额或股份享受权利，承担义务。股东享有参与管理的权利和享受股利的权利，同时以股东享有参与管理的权利和享受股利的权利，同时以其出资或股
20、份向公司债务承担有限责任，即其出资或股份向公司债务承担有限责任，即股东不以股东不以个人财产向公司承担偿债责任。个人财产向公司承担偿债责任。4 4、企业类型的划分、企业类型的划分（6 6）企业生产经营业务的性质）企业生产经营业务的性质 工业企业工业企业从事工业品生产的企业，为社会提供工从事工业品生产的企业，为社会提供工业产品和工业性服务。业产品和工业性服务。农业企业农业企业从事农、林、牧、副、渔业生产的企业，从事农、林、牧、副、渔业生产的企业，为社会提供农副产品。为社会提供农副产品。商业企业商业企业从事生活资料流通和流通服务的企业。从事生活资料流通和流通服务的企业。物资企业物资企业从事工业品生产
21、资料流通或流通服务的从事工业品生产资料流通或流通服务的企业。企业。交通运输企业交通运输企业为社会提供交通运输服务的企业。为社会提供交通运输服务的企业。金融企业金融企业专门经营货币或信用业务的企业。专门经营货币或信用业务的企业。5 5、企业创建、企业创建 工业企业系统基本要素：工业企业系统基本要素：u人（具有一定知识和技能的管理人员和作业人员）人（具有一定知识和技能的管理人员和作业人员）u财（资金）财（资金）u物（包括土地、建筑物，机器设备、仪器仪表、工具，物（包括土地、建筑物，机器设备、仪器仪表、工具，原材料、半成品、成品，能源）原材料、半成品、成品，能源）u信息（情报、资料、图纸、报表、规章
22、制度、决策等）。信息（情报、资料、图纸、报表、规章制度、决策等）。企业创建的一般要求企业创建的一般要求 人人 资源资源 规则规则5 5、企业创建、企业创建 企业设立的条件企业设立的条件 1 1投资人符合要求投资人符合要求 2 2有合法的企业名称有合法的企业名称 3 3有投资人的出资有投资人的出资 4 4有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件 5 5有必要的从业人员有必要的从业人员 6 6有合伙协议或公司章程有合伙协议或公司章程 7 7公司要有公司的组织机构公司要有公司的组织机构 8 8股份有限公司的股份发行符合法律规定股份有限公司的股份发行符合法律规定
23、5 5、企业创建、企业创建创建企业的步骤创建企业的步骤 创意创意 创意方案可行性分析创意方案可行性分析 制度形式选择制度形式选择 募集资金募集资金 验资验资 召开创立大会召开创立大会 注册登记注册登记 宣告宣告5 5、企业创建、企业创建 企业设立的程序企业设立的程序个人独资企业和合伙企业设立的程序个人独资企业和合伙企业设立的程序1 1）向工商行政管理机关提交申请；）向工商行政管理机关提交申请；2 2）进行工商登记，领取营业执照。）进行工商登记，领取营业执照。5 5、企业创建、企业创建 企业设立的程序企业设立的程序公司设立的程序公司设立的程序1 1）发起人订立发起协议；）发起人订立发起协议；2
24、2）制定公司章程；）制定公司章程；3 3）向政府有关部门申请批准；）向政府有关部门申请批准；4 4）认购股份或缴纳出资；）认购股份或缴纳出资；5 5）成立股东会或召开公司创立大会（即首次股东大会）成立股东会或召开公司创立大会（即首次股东大会）；6 6）建立公司组织机构，确定董事长、董事、监事、经理）建立公司组织机构，确定董事长、董事、监事、经理人选；人选；7 7）向工商行政管理机关申请设立登记，领取营业执照；）向工商行政管理机关申请设立登记，领取营业执照；8 8）有限责任公司向股东签发出资证明书，股份有限公司）有限责任公司向股东签发出资证明书，股份有限公司依法公告。依法公告。5 5、企业创建、
25、企业创建企业创建中的制度选择企业创建中的制度选择 基本原则基本原则 立足企业发展立足企业发展 动态变化动态变化 一般规律一般规律 业主制企业与合伙制企业业主制企业与合伙制企业 有限责任公司有限责任公司 股份有限公司股份有限公司 上市的股份有限公司上市的股份有限公司 特殊要求特殊要求必须实行无限责任制度的企业必须实行无限责任制度的企业必须实行国有制的企业必须实行国有制的企业6 6、工业企业的特点、工业企业的特点大规模地采用机器和机器体系进行生产，而且有系统大规模地采用机器和机器体系进行生产，而且有系统地将现代科学技术知识应用于生产；地将现代科学技术知识应用于生产；劳动分工细致，协作关系密切；劳动
26、分工细致，协作关系密切；生产过程具有高度的比例性、连续性和适应性；生产过程具有高度的比例性、连续性和适应性；企业生产经营活动具有广泛和密切的外部联系。企业生产经营活动具有广泛和密切的外部联系。二、企业管理的基本概念二、企业管理的基本概念l管理的定义管理的定义l管理的特性管理的特性l管理的目标管理的目标l管理的对象管理的对象二、企业管理的基本概念二、企业管理的基本概念1 1、管理的定义、管理的定义 管理是通过管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调和激励计划、组织、指挥、控制、协调和激励等等环节来协调人力、物力和财力资源以期更好地达成环节来协调人力、物力和财力资源以期更好地达成组织组织目标的过程。
27、目标的过程。三层含义：三层含义：管理的管理的基本职能基本职能：管理是通过一定的措施来实施的，这管理是通过一定的措施来实施的，这些措施就是计划、组织、指挥、控制、协调和激励；些措施就是计划、组织、指挥、控制、协调和激励；管理的管理的目的性目的性：管理的对象是人力、物力和财力，目的管理的对象是人力、物力和财力，目的是达成组织目标；是达成组织目标；管理的管理的过程过程：是一个设定目标和达到目标的过程。是一个设定目标和达到目标的过程。二、企业管理的基本概念二、企业管理的基本概念l泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺
28、术。法经过他人的努力来达到的艺术。l法约尔的定义：管理就是计划法约尔的定义：管理就是计划,组织组织,控制控制,指挥指挥,协调。协调。l西蒙的定义：管理就是决策。西蒙的定义：管理就是决策。l马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。l美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。标。二、企业管理的基本概念二、企业管理的基本概念2 2、管理的特性、管理的特性（1 1）目的性目的性任何没有目的的行为不能被称为管理行为任何没有目的的行为不能被称为管理行为 没有目的就没有组织没有目的就没有组织 没有目的就没有方向没有目的就没
29、有方向 没有方向就不可能有效率没有方向就不可能有效率推论推论 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命一个没有人生目标的人会浪费自己的生命二、企业管理的基本概念二、企业管理的基本概念2 2、管理的特性、管理的特性（2 2）有效性有效性资源是有限的资源是有限的若资源无限则不需要管理若资源无限则不需要管理没有效率压力就不需要管理没有效率压力就不需要管理管理可以提高效率管理可以提高效率（3 3）他人性他人性管理需要他人的努力管理需要他人的努力只会管理自己不叫管理只会管理自己不叫管理管理的原理也可以用来管理自己管理的原理
30、也可以用来管理自己指挥他人是管理的一大挑战指挥他人是管理的一大挑战二、企业管理的基本概念二、企业管理的基本概念2 2、管理的特性、管理的特性（4 4）多样性）多样性管理对象包括人财物管理对象包括人财物管理过程包括计划、组织、控制等活动管理过程包括计划、组织、控制等活动管理部门包括生产、财务、销售、人事等管理部门包括生产、财务、销售、人事等任何组织都有管理问题任何组织都有管理问题（5 5）有界性）有界性管理是组织内资源的配置管理是组织内资源的配置对组织外的资源无调动权对组织外的资源无调动权管理是一个等级链管理是一个等级链官职有大小，管理的原则有相同之处官职有大小，管理的原则有相同之处二、企业管理
31、的基本概念二、企业管理的基本概念3 3、管理的目标、管理的目标宏观目标宏观目标以最小的人力、物力、财力，最短以最小的人力、物力、财力，最短的时间，取得最大的社会和经济效益；的时间，取得最大的社会和经济效益；微观目标微观目标根据管理系统的性质、范围、层次、根据管理系统的性质、范围、层次、时间、空间等因素，围绕总目标具体制定。时间、空间等因素，围绕总目标具体制定。二、企业管理的基本概念二、企业管理的基本概念4 4、管理的对象、管理的对象包括人、财、物、时间和信息。包括人、财、物、时间和信息。人人是财富的创造者、时间的利用者和信息的沟通者，是是财富的创造者、时间的利用者和信息的沟通者，是管理对象的核
32、心；管理对象的核心；资金资金是事业发展的物质基础，合理地利用有限的资金，是事业发展的物质基础，合理地利用有限的资金，争取最大的效益是管理的目的所在；争取最大的效益是管理的目的所在；物资物资是人类劳动的结晶，是人类创造财富的源泉，要合是人类劳动的结晶，是人类创造财富的源泉，要合理有效地运用它们，为事业发展服务；理有效地运用它们，为事业发展服务；时间时间反映企业的速度和效率，管理者必须善于利用最短反映企业的速度和效率，管理者必须善于利用最短的时间，办更多的事情；的时间，办更多的事情；信息信息是管理决策的依据，只有及时了解、掌握信息，才是管理决策的依据，只有及时了解、掌握信息，才能使管理立于不败之地
33、。能使管理立于不败之地。三、企业管理的性质三、企业管理的性质两重性两重性管理具有两重性管理具有两重性管理的自然属性和社会属性管理的自然属性和社会属性管理的自然属性管理的自然属性与生产力相联系的，是由生产力的与生产力相联系的，是由生产力的发展引起和决定的，是社会化大生产的需要；发展引起和决定的，是社会化大生产的需要；管理的社会属性管理的社会属性与生产关系相联系的，是一定生产与生产关系相联系的，是一定生产关系的体现，管理必须维护资产所有者的利益，实现所关系的体现，管理必须维护资产所有者的利益，实现所有者的意志。有者的意志。管理是科学与艺术的结合管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客观规律性；
34、管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。生产力生产力=（人的劳动（人的劳动+劳动对象劳动对象+劳动资料）劳动资料）管理管理科学技术科学技术三、企业管理的性质三、企业管理的性质两重性两重性管理的两重性主要表现在以下七个方面：管理的两重性主要表现在以下七个方面：u学科性质。学科性质。管理科学是一门自然科学和社会科学交叉管理科学是一门自然科学和社会科学交叉的边缘科学。它具有自然科学的自然属性，又具有社的边缘科学。它具有自然科学的自然属性，又具有社会科学的社会属性。会科学的社会属性。u生产方式。生产方式。社会生产总是在一定的生产方式、一定
35、的社会生产总是在一定的生产方式、一定的生产关系下进行的，生产过程具有两重性质，它既是生产关系下进行的，生产过程具有两重性质，它既是物质资料的再生产，又是生产关系的再生产。作为组物质资料的再生产，又是生产关系的再生产。作为组织生产经营全过程的企业管理也必然具有两重性，它织生产经营全过程的企业管理也必然具有两重性，它既有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性，既有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。u知识结构。知识结构。管理既是一门科学，又是一种艺术。管理既是一门科学，又是一种艺术。三、企业管理的性质三
36、、企业管理的性质两重性两重性u商品生产。商品生产。管理的两重性是由商品的两重性所决定的。管理的两重性是由商品的两重性所决定的。一方面是对商品的使用价值的管理，另一方面是对价值增一方面是对商品的使用价值的管理，另一方面是对价值增值过程的管理。值过程的管理。u管理职能。管理职能。一方面是发展生产力必需的一方面是发展生产力必需的“指挥劳动指挥劳动”的的职能；另一方面是在一定的生产资料占有方式下的职能；另一方面是在一定的生产资料占有方式下的“监督监督劳动劳动”的职能。的职能。u管理内容。管理内容。自然属性表现为管钱管物，着重解决人与物自然属性表现为管钱管物，着重解决人与物的关系；社会属性表现为管人管事
37、，着重解决人与人的关的关系；社会属性表现为管人管事，着重解决人与人的关系。系。u一般性质。一般性质。一方面是现代化生产共同适用的思想和方法，一方面是现代化生产共同适用的思想和方法，即普遍性；另一方面是在一定条件下使用的知识和经验，即普遍性；另一方面是在一定条件下使用的知识和经验，即特殊性。即特殊性。四、企业管理的职能四、企业管理的职能1 1、决策和计划、决策和计划2 2、组织和指挥、组织和指挥3 3、实施和协调、实施和协调4 4、监督和控制、监督和控制5 5、教育和激励、教育和激励6 6、挖潜和创新、挖潜和创新1 1、决策和计划、决策和计划决策：决策：企业对经济发展和经营目标以及其它手段的抉择
38、。企业对经济发展和经营目标以及其它手段的抉择。计划：计划：对未来活动如何进行的预先筹划对未来活动如何进行的预先筹划,即根据决策目标即根据决策目标做出的具体安排。做出的具体安排。计划是通过调查研究，预测未来，为企业生产经营活动选择目标和制定实现目标的战略、策略、方案和措施，计划目标是企业生产活动的行动纲领。为了正确的计划，必须通过市场的调查研究，进行科学的预测，在调查预测的基础上作出合理的决策，根据决策目标，制定长期计划、年度计划和生产作业计划。2 2、组织和指挥、组织和指挥u组织就是将企业生产经营活动的各个要素、各个部门、各个环节和各个方面在空间和时间的联系上，在上下左右的相互关系上，合理地组
39、织起来，形成一个有机整体，使企业的人、财、物等得到最合理的运用。包括设置组织结构、配备工作人员、建立规章制度等。u指挥就是对企业各级各类人员的领导或指导，保证企业生产经营活动有条不紊地的正常进行和既定目标的实现。3 3、实施和协调、实施和协调 实施实施是指通过各种手段实现既定目标的过程。是指通过各种手段实现既定目标的过程。协调协调是指在企业生产经营活动过程中，对企业内外各部是指在企业生产经营活动过程中，对企业内外各部门、各环节的活动加以统一调节，使之能相互合作、保持门、各环节的活动加以统一调节，使之能相互合作、保持良好的配合关系的管理活动。良好的配合关系的管理活动。纵向协调纵向协调各级领导人员
40、和各职能部门之间的协调各级领导人员和各职能部门之间的协调 横向协调横向协调企业内各专业、各部门、各单位之间活企业内各专业、各部门、各单位之间活 动的协调动的协调 对内协调对内协调企业内部活动的纵向、横向协调企业内部活动的纵向、横向协调 对外协调对外协调企业与外部环境的协调企业与外部环境的协调 4 4、监督和控制、监督和控制 企业在实现生产经营目标、执行各种计划和进行生企业在实现生产经营目标、执行各种计划和进行生产经营活动过程中，经常把实际情况同原定的目标、计产经营活动过程中，经常把实际情况同原定的目标、计划、标准和定额等进行对比，以便及时发现偏差或发现划、标准和定额等进行对比，以便及时发现偏差
41、或发现新的潜力，分析原因、采取措施，对原计划进行修订，新的潜力，分析原因、采取措施，对原计划进行修订，促进生产发展，提高经济效益。同时建立高效的管理信促进生产发展，提高经济效益。同时建立高效的管理信息系统，加强各种控制监督，如生产控制、质量控制、息系统，加强各种控制监督，如生产控制、质量控制、库存控制、成本控制等，努力争取做到预先控制，实现库存控制、成本控制等，努力争取做到预先控制，实现预期目标。预期目标。实施监督，实施监督，决策权、指挥权、监督权决策权、指挥权、监督权三权分立三权分立。4 4、监督和控制、监督和控制 控制控制主要是对企业生产经营活动过程进行考察，把实主要是对企业生产经营活动过
42、程进行考察，把实际执行的情况与原定的计划、目标进行对比，找出差异，际执行的情况与原定的计划、目标进行对比，找出差异，分析原因；采取对策，解决问题。分析原因；采取对策，解决问题。1.1.控制的目标控制的目标限制偏差的累积限制偏差的累积适应环境的变化适应环境的变化2.2.基本的控制过程基本的控制过程确立标准确立标准根据建立的标准衡量实际工作情况根据建立的标准衡量实际工作情况纠正实际执行情况偏离标准和计划的误差。纠正实际执行情况偏离标准和计划的误差。5 5、教育和激励、教育和激励 就是采用对职工进行教育、培训和奖惩等方法，来就是采用对职工进行教育、培训和奖惩等方法，来唤起职工的积极性和创造性。包括物
43、质鼓励和精神鼓励。唤起职工的积极性和创造性。包括物质鼓励和精神鼓励。教育和激励包括正反两个方面，表扬、奖励先进，批评、教育和激励包括正反两个方面，表扬、奖励先进，批评、惩罚落后，两者必须结合起来进行，以正面鼓励为主。惩罚落后，两者必须结合起来进行，以正面鼓励为主。6 6、挖潜和创新、挖潜和创新 随着科学技术的不断进步及其在生产中的应用，职随着科学技术的不断进步及其在生产中的应用，职工文化技术业务水平的提高，新的资源不断出现，构成工文化技术业务水平的提高，新的资源不断出现，构成了客观存在于企业内部的生产潜力。要把潜力转化为现了客观存在于企业内部的生产潜力。要把潜力转化为现实的生产力，就需要发挥管
44、理职能的挖潜和创新作用，实的生产力，就需要发挥管理职能的挖潜和创新作用，搞好生产经营和产品开发工作，合理利用企业的人力、搞好生产经营和产品开发工作，合理利用企业的人力、物力和财力，提高经济效益。物力和财力，提高经济效益。五、工业企业管理的内容五、工业企业管理的内容l生产经营管理生产经营管理进行市场调查、产品设计、试制、制造、销售进行市场调查、产品设计、试制、制造、销售和用户服务等生产经营全过程的管理。和用户服务等生产经营全过程的管理。战略性活动，如经营战略、经营决策、经营计划等。战略性活动，如经营战略、经营决策、经营计划等。生产性活动，如生产性活动，如生产管理生产管理（含生产调度、外协件管理）
45、、（含生产调度、外协件管理）、物资供物资供应管理应管理（采购计划）。（采购计划）。技术性活动，如技术性活动，如技术管理技术管理（含技术标准化、技术开发、新产品开（含技术标准化、技术开发、新产品开发等）、发等）、质量管理质量管理、设备管理设备管理等。等。营销性活动，营销性活动，销售管理销售管理（包括市场调查、市场预测、市场营销、（包括市场调查、市场预测、市场营销、售后服务等）。售后服务等）。财务性活动，财务性活动，财务管理财务管理（含生产成本核算等）。（含生产成本核算等）。l人事行政管理。人事行政管理。主要包括：人力资源开发（职工的录用、培训、主要包括：人力资源开发（职工的录用、培训、业务考核，
46、干部的选拔、配备）、业务考核，干部的选拔、配备）、劳动工资管理劳动工资管理、保卫工作、集、保卫工作、集体福利事业、职工民主管理等。体福利事业、职工民主管理等。l思想政治工作和组织领导。思想政治工作和组织领导。主要包括：对职工思想政治教育及企主要包括：对职工思想政治教育及企业的领导制度、领导班子建设和规章制度等。业的领导制度、领导班子建设和规章制度等。第二节第二节 现代企业管理原理及方法现代企业管理原理及方法一、现代企业管理原理一、现代企业管理原理二、现代企业管理方法二、现代企业管理方法一、现代企业管理原理一、现代企业管理原理 系统原理系统原理 整分合原理整分合原理 反馈原理反馈原理 能级原理能
47、级原理 弹性原理弹性原理 动力原理动力原理1 1、系统原理、系统原理 系统系统是由相互联系、相互作用的若干要素（或子系是由相互联系、相互作用的若干要素（或子系统）组合而成的具有特定功能的有机体。统）组合而成的具有特定功能的有机体。l目的性目的性企业系统的目的是在充分满足社会需要和社企业系统的目的是在充分满足社会需要和社会效益的同时，求得企业自身最大的会效益的同时，求得企业自身最大的经济效益经济效益。l整体性整体性现代管理所追求的，不是某个局部的先进，现代管理所追求的，不是某个局部的先进，而是整个系统的经济效益。而是整个系统的经济效益。l层次性层次性上一层次与下一层次的关系：上一层次与下一层次的
48、关系：上一层次根据系统的功能目标向下一层次发出指令信息，最后考上一层次根据系统的功能目标向下一层次发出指令信息，最后考核指令执行结果；核指令执行结果；上一层次协调下一层次各个子系统之间的关系。上一层次协调下一层次各个子系统之间的关系。同一层次各个子系统之间的横向联系，应由各个子系统本身协调同一层次各个子系统之间的横向联系，应由各个子系统本身协调进行，只有在他们遇到无法解决的矛盾时，才由上一层次系统根进行，只有在他们遇到无法解决的矛盾时，才由上一层次系统根据整个系统的目标利益来协调解决。据整个系统的目标利益来协调解决。2 2、整分合原理整分合原理 整分合就是在整体规划下明确分工，在分工整分合就是
49、在整体规划下明确分工，在分工的基础上进行有效的协作。的基础上进行有效的协作。l整，是指系统的整体，是集权，统一领导；整，是指系统的整体，是集权，统一领导；l分，是指系统的部分，是分权，分级管理；分，是指系统的部分，是分权，分级管理；l合，是指集中统一领导和分级分权管理有机结合起来。合，是指集中统一领导和分级分权管理有机结合起来。整分合原理要求全部管理活动都要从系统的整分合原理要求全部管理活动都要从系统的整体目标整体目标出发，对系统进行出发，对系统进行合理的分工合理的分工并建立相并建立相应的应的责任制责任制，而且要进行组织综合，既分工又协，而且要进行组织综合，既分工又协作，产生作，产生协同效应协
50、同效应，从而大大，从而大大提高工作效率提高工作效率。3 3、反馈原理反馈原理 反馈是指由控制系统把信息输送出去，再把其作用反馈是指由控制系统把信息输送出去，再把其作用返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。用，以达到预定的目的。4 4、能级原理能级原理 稳定的结构不是均匀而连续的一团混浊体，而是具有不同层次、稳定的结构不是均匀而连续的一团混浊体，而是具有不同层次、不同能级的复杂系统。系统中每个单元都根据各自能量的大小而不同能级的复杂系统。系统中每个单元都根据各自能量的大小而处于不同的地位，以此来保证结构的稳定性和有效
