1、目录目录会会 计计 的的 书书 写写 技技 能能1 会会 计计 计计 算算 的的 基基 本本 技技 能能2 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能3 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能4 目录目录电电 子子 收收 款款 机机 的的 操操 作作 技技 能能 5 计计 算算 机机 开开 票票 及及 网网 络络 报报 税税 技技 能能 6 会会 计计 资资 料料 整整 理理 技技 能能 7 数字的书写数字的书写文字的书写文字的书写会会 计计 的的 书书 写写 技技 能能1 1.基本要求基本要求2.阿拉伯数字的书写规范阿拉伯数字的书写规范1.
2、中文大写数字书写的有关规定中文大写数字书写的有关规定2.更正书写错误的方法更正书写错误的方法3.会计科目及摘要书写要求会计科目及摘要书写要求 会会 计计 计计 算算 的的 基基 本本 技技 能能2 珠算计算技能珠算计算技能珠算式脑算技能珠算式脑算技能1.珠算加减法的运算珠算加减法的运算2.珠算乘法的运算珠算乘法的运算3.珠算除法珠算除法1.珠算式脑算概述珠算式脑算概述2.加减脑算加减脑算3.脑算乘法脑算乘法4.脑算除法脑算除法传票算与账表算传票算与账表算计算技能计算技能1.传票算传票算2.账表算账表算点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能3 验钞技术验钞技术 一一、人民币常识人民币常识二二、
3、假币的鉴别和处理假币的鉴别和处理一一、手工点钞手工点钞 的工序与基本的工序与基本 要求要求 点钞技术点钞技术 二二、手工点钞技术手工点钞技术三三、点钞机点钞技术点钞机点钞技术 打印机的操作技能打印机的操作技能 多功能一体机操作技术多功能一体机操作技术 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能4 计算机汉字录入的技计算机汉字录入的技能能A 常用办公设备使用常用办公设备使用 BA5 电子收款机的操作技能电子收款机的操作技能电子收款机的基本结构及主要功能收款机的常见故障与排除方法收款机的操作规范 收款机的操作规程 IBM Sure One 前台作业
4、系 统操作实例 BDCE1.收款机的基本结构2.收款机的主要功能3.收款机的基本分类与特性 1.收款机的工作流程2.收款机操作前的准备工作 3.收款机的操作流程 1.操作的职责与守则2.操作的每日工作流程3.离开收款机的操作规定4.收银差错的作业管理 1.收款机的常见机械故障与排除 2.收款机常见的系统故障处理 1.选择菜单、窗口和特殊键的使用2.销售人员编号与部门代号3.销售选项及销售窗口税控机开 票技能网络税务申报技能计算机机打发 票开票技能 商业 POS 系统 网络税款缴纳技能 计计 算算 机机 开开 票票 及及 网网 络络 报报 税税 技技 能能 6 计算机的开票技能计算机的开票技能
5、第一单元第一单元 1 2 3 计算机的网络报税技能计算机的网络报税技能第二单元第二单元 1 2 会计凭证的整理会计凭证的整理、归档归档 会计凭证的立卷、归档 会计账簿的整理会计账簿的整理、归档归档 会计账簿的整理、归档 财务报告及其他会计财务报告及其他会计资料的整理资料的整理、归档归档 其他会计资料的整理、归档 会会 计计 资资 料料 整整 理理 技技 能能 7 财务报告的整理、归档会计账簿的分类会计凭证的整理会计凭证的装订1 会会 计计 的的 书书 写写 技技 能能是指账目条理清晰，书写时字迹清楚，举笔坚定，无模糊不清的现象。是指账面清洁，横排、竖排整齐分明，不杂乱 。书写工整、潦草，无大小
6、不均、参差不齐及涂改现象。是指结构安排合理，字迹流畅，字体大方，显示个人功底。正确规范 清晰整洁第一单元第一单元 数字的书写数字的书写基本要求基本要求基本要求是指对所发生的经济业务的记录，一定要正确反映其内容，反映其过程及结果，反映其全貌所用文字与数字一定要书写正确。是指对有关经济活动的记录书写一定要符合财会法规和会计制度的各 项规定，符合对财会人员的要求。美观1 会会 计计 的的 书书 写写 技技 能能阿拉伯数字的书写规范 标准写法示范标准写法示范 标准标准 书写字体如图书写字体如图-所示所示 书写要求书写要求 1.书写数字应由高位到低位，从左到右，一个一个地认真书写，各自独立，不可潦草，不
7、可模棱两可，不得连笔写，以免分辨不清。2.账表凭证上书写的阿拉伯数字应使用斜体，斜度大约 度左右。3.数字高度约占账表凭证金额分位格的二分之一，这样既美观又便于改错。4.除 和 上低下半格的四分之一、下伸次行上半格的四分之一处 外，其他数字都要靠在低线上书写，不要悬空。5.要写成椭圆形，细看应接近轴对称与中心对称的几何图形，下笔要 由右上角按逆时针方向划出，既不要写得太小，也不要开口，不 留尾巴，不得写 成 D 型，也不要写成 C 型。6.的下端应紧靠分位格的左下角。7.的顶部不封口，写第 笔画时应上抵中线，下至下半格的四分之一 处，并注意中竖是最关键的一笔，斜度应为 度，否则 就写成正体了。
8、8.的上半部分应斜伸出上半格的四分之一的高度。9.写 时，上边要稍小，下边稍大，注意起笔应写成斜 S 型，终笔 与起笔交接处应成菱角，以防止将 改为 。10.从最高位起，后面各分位格数字必须写完整，如壹万伍仟捌佰元整 第一单元第一单元 数字的书写数字的书写1 会会 计计 的的 书书 写写 技技 能能中文大写数字书写的有关规定中文大写数字书写的有关规定更正书写错误的方法更正书写错误的方法 1.用正楷字体或行书字体书写2.人民币 与数字之间不得留有空位3.有关 零 的写法 4.数字前必须有数量字 5.票据的出票日期必须使用中文大写 1.在记账凭证中出现书写错误 2.在结账前发现账簿记录有文字或数字
9、错误，而记账凭证没有错误 3.在原始凭证中出现书写错误 第二单元第二单元 文字的书写文字的书写1 会会 计计 的的 书书 写写 技技 能能会计科目及摘要书写要求会计科目及摘要书写要求 科目：科目：1.总分类科目 2.明细分类科目 第二单元第二单元 文字的书写文字的书写 会计凭证中有关经济业务内容的 摘要 必须真实。在填写 摘要 时，既要简明，又要全面、清楚，应以说明问题为主。一般来说：写物要有品名、数量、单价；写事要有过程；银行结算凭证要 注明支票号码、去向；送存款项，要注明现金、支票、汇票等。遇有冲转业务，不能只写冲转，应写明冲转某年、某月、某日、某项业务和凭 证号码，也不能只写对方账户。要
10、求 摘要 能够正 确、完整地反映经济活动和资金变化的来龙去脉，切忌含糊不清。原则和要求原则和要求：AB记录表格表格的二分之一为宜，以备 用碳素笔或钢笔认真书写，不得使用 填制记账凭证和登记账簿时，必须圆珠笔、铅笔和纯蓝色墨水；一般使楷书或行书书写，不得使用草书书写 文字书写的宽窄与长短比列匀称，字 型要完全一致，不能满格书写；文字 上方要倾斜，文字的中心线与水平线的 交角以为宜；文字的长度占所留有改错的空间。同时也是为了保持账面美观。会计科目 应按 会计制度 规定的名称、内容和要求填写，要用全 称；凡有明细分类科目者，必须填齐；不能只用科目代号；科目之间的对应关系 必须清楚查阅会计凭证，更不能
11、画点或者账簿上的 摘要栏 ，应依据记账凭证上的 摘要 填写，其简明程度，以能从账簿上看出经济业务的基本内容为限。不能过于详细以至栏内书写不开，有失账面整洁，也不能过于简单看不出经济业务的基本情况，遇有查询还得空白不填。正确的文字，并加盖经手人的印章。记账凭证和账簿上所填写的文字也和数字一洗、橡皮擦。填写错误需要更正时，应样，不准随意涂改、刀刮、纸贴、药水将错误的文字用红色墨水单线注销，另填DEC（）更正位 置不对未 全部划线（）未全部划线（）只改错数（）涂改不合规定的更正方法不合规定的更正方法符合规定的更正方法符合规定的更正方法表表 1-2 实实 训训 一一2 会会 计计 计计 算算 的的 基
12、基 本本 技技 能能基本加法 基本减法 其他加减法 加减法的验算 几种常见的练习方法 珠算加减法的运算珠算加减法的运算1.指法练习2.打定数 1.加法验算 2.减法验算1.补数加减法2.并行加减法 3.借减法（倒减法）1.首先确定个位档，然后将被加数按对应个 位 自左向右拨入盘中2.高位算起，将加数对准个位逐位按 同位 相加 的原则相加 3.最后盘上的数就是所求的和 1.首先确定个位档，然后将被减数按对应个 位自左向右拨入盘中2.高位算起，将减数对准个位逐位按 同位 相减 的原则相减 3.最后盘上的数就是所求的差 第一单元第一单元 珠算计算技能珠算计算技能a.打百子b.九盘清c.三盘成d.一条
13、心 2 会会 计计 计计 算算 的的 基基 本本 技技 能能积的定位法 乘法大九九口诀 空盘前乘法 破头后乘法 其他乘法 1.省乘法2.补数乘法 3.随乘法 4.一口清乘法 数的位数正位数零位数 负位数公式定位法盘上公式定位法 固定个位档定位法 见表见表-1.一位空盘前乘法2.多位空盘前乘法 1.一位破头后乘法2.多位破头后乘法 积的定位法第一单元第一单元 珠算计算技能珠算计算技能珠算乘法的运算珠算乘法的运算 a.置数 b.默记乘数 c.乘算顺序 d.加积的方法e积的定位 表表-乘法大九九口诀乘法大九九口诀 乘 数 界位进 进位值表表 2-6 进位律表进位律表 九九 九八 九七 九六 九五 九
14、四 九三 九二 九一 九八九 八八 八七 八六 八五 八四 八三 八二 八一 八七九 七八 七七 七六 七五 七四 七三 七二 七一 七六九 六八 六七 六六 六五 六四 六三 六二 六一 六五九 五八 五七 五六 五五 五四 五三 五二 五一 五四九 四八 四七 四六 四五 四四 四三 四二 四一 四三九 三八 三七 三六 三五 三四 三三 三二 三一 三二九 二八 二七 二六 二五 二四 二三 二二 二一 二一九 一八 一七 一六 一五 一四 一三 一二 一一 一九八七六五四三二一积被乘数 乘数第一单元第一单元 珠算计算技能珠算计算技能2 会会 计计 计计 算算 的的 基基 本本 技技 能
15、能 运算步骤 珠算除法珠算除法 商的定位方法商的定位方法1.公式定位法2.盘上公式定位 法 3.固定个位档定 位法AB隔位商除法隔位商除法 1.置数2.运算3.试商与减积4.对余数续除 5.商的定位 C不隔位商除法不隔位商除法运算步骤 1.置数2.运算3.试商与减积4.对余数续除 5.商的定位 其他除法其他除法C1.省除法 a 截取运算位码b 定位 在算盘上 c 置数 d 运算 e 求商 2.补数除法 第一单元第一单元 珠算计算技能珠算计算技能运算步骤 算盘辅助练习 拨空练习 算珠表象由静到动 12 会会 计计 计计 算算 的的 基基 本本 技技 能能2.听数脑算听数脑算：是在听数脑算达到一定
16、熟练程度 的基础上进行的 ABCD概述：概述：珠算式脑算基本功珠算式脑算基本功：听数、看数、记数及珠数互译的能力 算珠练习方法：算珠练习方法：23加减脑算：加减脑算：1.听数脑算听数脑算：是经报数后，将听到的数在脑 中进行珠算式运算 第二单元第二单元 脑算计算技能脑算计算技能2 会会 计计 计计 算算 的的 基基 本本 技技 能能脑算乘法脑算乘法 脑算除法脑算除法 练习方法：练习方法：单积一口清练习 错位相加练习 脑算乘法练习一位数脑算除法运算一位数脑算除法运算程序和方法：程序和方法：.确定位数 .估商 .乘减练习方法练习方法 1.减法运算练习减法运算练习 .减积后牢记余数 4.算题练习算题练
17、习 3.估商减积得余练习估商减积得余练习2.估商练习估商练习 第二单元第二单元 脑算计算技能脑算计算技能2 会会 计计 计计 算算 的的 基基 本本 技技 能能一一、传票算传票算传票运算也可称为凭证汇总算，它是对各种单据、发票和记账凭证进行汇总 计算的一种方法，它也是加减运算中的一种常用方式。传票按是否装订可分为订 本式传票和活页式传票两种。一一、账表算、账表算账表算又称表格算，是日常经济工作中最常见的加减运算形式，如会计报表 的合计、累计、分组算等均属此类运算。第三单元第三单元 传票算与账表传票算与账表算计算技能算计算技能3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能坐姿端正 放置适当 扇面均
18、匀 动作连贯 点钞准确 清理整齐 扎把牢固 盖章清晰 1.2.3.4.5.6.7.8.第一单元第一单元 点点 钞钞 技技 术术 1.拆把（持钞）2.点数 3.扎把 4.盖章 手工点钞的工序与基本要求手工点钞的工序与基本要求基本工序：基本工序：基本要求基本要求：二、手工点钞技术现金出纳人员在清点票币前，应先按券别（一百元、五十元、十元等）将钞票分类，同时挑剔出残损券，并将断裂券用纸条粘好。然后按完整券和残损券分别进行清点；若发现可疑钞票，还应对其进行 真伪鉴别。清点完一把钞票后，要进行捆扎前的整理，将券角拉平、钞票礅齐，然后以专业纸条捆扎牢固。手工捆扎 机器捆钞 缠绕折掖法 拧扎法 3 点点 钞
19、钞 与与 验验 钞钞 技技 能能钞票的钞票的整理：整理：钞票的钞票的捆扎捆扎：第一单元第一单元 点点 钞钞 技技 术术 二、手工点钞技术手持式单指单张点钞手持式单指单张点钞 图图-手持式单指多张点钞法手持式单指多张点钞法 手持式四指四张点钞法手持式四指四张点钞法 具体操作:1.拆把与持钞 2.清点 3.记数 4.扎把 5.盖章 图图-手持式五指五张点钞法手持式五指五张点钞法 第一单元第一单元 点点 钞钞 技技 术术 3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能二、手工点钞技术 手按式点钞法手按式点钞法手按式单指单张点钞法手按式单指单张点钞法 手按式多指多张点钞法手按式多指多张点钞法 具体操作:
20、1.按钞 2.清点 3.记数 4.扎把 5.盖章 图图-扇面式点钞法扇面式点钞法 扇面式一指多张点钞法扇面式一指多张点钞法 具体操作:1.拆把与持钞 2.开扇 3.清点 4.扎把 5.合把 6.扎把盖章 扇面式多指多张点钞法扇面式多指多张点钞法 图图-如图如图-8 如图如图-如图如图-10 如图如图-11 第一单元第一单元 点点 钞钞 技技 术术 3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能二、手工点钞技术如图如图-扇面式点钞法扇面式点钞法 具体操作:1.拆把与持钞 2.开扇 3.清点 4.扎把 5.合把 6.扎把盖章 扇面式一指多张点钞法扇面式一指多张点钞法 如图如图-8 如图如图-10 如
21、图如图-11 第一单元第一单元 点点 钞钞 技技 术术 3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能ABDC2）点钞机点钞的操作程序4）硬币的整点方法 1）点钞机钞前的准备 3）点钞机点钞容易出现的差错和预防办法 三、点钞机点钞技术 手工整点 机具整点 1.拆卷2.清点 3.记数4.包装 5.盖章 接钞台流张接钞台流张 机器机器“吃钞吃钞”发生多计数发生多计数 计数不准计数不准 应对方法注：注：“五个二五个二”拆把 清点 封把 盖章 接通电源，使整机运转，并且确定数码显示为“”。钞票在桌面上摆放整齐，一般点钞机点钞用于人工点钞后的复点，准备 点的钞票放在点钞机的右侧，点完的钞票放在点钞机的左侧
22、，封条纸横放在点钞 机的前方。第一单元第一单元 点点 钞钞 技技 术术 3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能一、人民币常识3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能纸币防伪技术 纸币的防伪措施体现在纸张、油墨和印刷技术等几个方面。（）水印（）安全线（）彩色纤维和无色荧光纤维（）彩色的圆点和荧光圆点油墨防伪技术 油墨是印制钞票最主要的成分之一，具有防伪性能的油墨一般称为安全油墨 或防伪油墨.（）有色荧光油墨（）无色荧光油墨（）磁性油墨（）光变油墨（）防复印油墨（）红外光油墨（）珠光油墨 第二单元第二单元 验验 钞钞 技技 术术 3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能印刷防伪技术（
23、）手工雕刻凹版（）凹版印刷（）彩虹印刷（）对印（）接线印刷（）缩微文字印刷（）隐性图案（）激光全息图形硬币的防伪技术 硬币的防伪措施主要体现在硬币的材质、形状和铸造工艺上。第二单元第二单元 验验 钞钞 技技 术术 一、人民币常识3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能二、假币的鉴别和处理假币的种类 伪造币 伪造币是指仿造真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假货币。（）机制假币（）拓印假币（）彩色复印假币（）手工描绘或手工刻版印刷的假币（）照相假币（）铸造假币 变造币 变造币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂 改、拼凑、移位、重印等 多种方法制作，改变真币原形态的假币。（）剪贴变
24、造币（）揭页变造币 第二单元第二单元 验验 钞钞 技技 术术 3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能二、假币的鉴别和处理假人民币的主要特征 纸币假币的主要特征（）固定人像、花卉水印（）安全线（）红、蓝彩色纤维（）雕刻凹版印刷图案（）隐性面额数字（）胶、凹印缩微文字 假钞的缩微文字（）光变油墨面额数字（）阴阳互补对印图案（）有色、无色荧光图案（）专用纸张 第二单元第二单元 验验 钞钞 技技 术术 二、假币的鉴别和处理3 点点 钞钞 与与 验验 钞钞 技技 能能第五套人民币的防伪特征1.固定水印2.红、蓝彩色纤维 3.安全线 4.手工雕刻头像 5.隐形面额数字 6.胶印缩微文字 7.雕刻凹版
25、印刷 8.冠字号码 9.光变油墨面额数字 假币的处理：假币的处理：注：注：纸币的鉴别方法:1.机器检验 2.手工检验 1.眼看2.手摸 3.耳听 硬币鉴别方法:1.对比法 2.测量称重法 3.图纹重合比照法 4.合金成分分析法 对持有假币的各种对持有假币的各种情况，国家有相关情况，国家有相关的法律明文规定。的法律明文规定。第二单元第二单元 验验 钞钞 技技 术术 4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能（一）微机键盘结构微机键盘结构（二）键盘操作键盘操作1键盘操作方法分类 2键位功能 1功能键区2主键盘区3编辑键区4数字小键盘区（三）键盘
26、录入姿势键盘录入姿势（四）标准键盘指法标准键盘指法1坐的姿势2手臂、肘和腕的姿势3手指的姿势 1击键方法2基本指法3键盘输入指法要领（五）键盘输入指法实训键盘输入指法实训1.实训软件2.训练功能介绍第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能微机键盘结构微机键盘结构4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能图4-1 功能键区 状态指示区 数字小键盘区 编辑键区 主键盘区目前键盘的功能键区均一致，是由一组功能键F1，F2F12构成，功能键的功能由操作系统或应用软件环境定义。这个区域的键位是键盘操作的主体部位，而且键位排列顺序相同，
27、故也称为标准键盘区。该区域中，中排键的“ASDFJKL;”八个键位称为原位字符键或基本字符键，简称原位键。原位键在键盘操作中起着至关重要作用。这些键主要用来进行光标控制、编辑状态控制和一些其他控制。在不同软件环境下，其功能作用也有所不同。数字小键盘区具有数字输入和光标控制的功能。第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能 键盘操作键盘操作键是制表定位键，使光标下移一个制表位 是大写字母锁定开关键，锁定大写字母输入 是回车键，用于执行一个输入的命令或换行 是回退删除键，删除光标前的一个字母（汉字），使光标前移一个字符（汉字），不同系统功能也不尽相同 是数字锁定开关键，用于数字小键盘
28、数字输入 是上档键，它是保持键，该键一般用于双键或三键操作，有三个功能 用来控制光标，不同系统它们的功能不尽相同 系统复位，即热启动 4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能【Tab】键键【Caps Lock】键键 【Enter】键键【Backspace】或或【】键键【Num Lock】键键【Shift】键键【Ctrl】【Alt】【】【Del】Page Down.Delete.End.】【Insert.Home.Page Up.第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能 金山打字通界面 图4-3图4-4功能模块按钮用 户 管
29、 理 按钮原位字符键 ASDFJKL 上排字符键 QWERUIOP 下排键字符、符号键 ZXCVBNM 中间字符键 GHTYBN 第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能 运算步骤 BA键盘输入指法实训键盘输入指法实训 实训软件实训软件 实训实训 4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能键盘录入姿势键盘录入姿势键盘录入姿势键盘录入姿势1）目视击键法2）单手击键法3）触觉击键法 1）左右手的分工2）左右手各手指的分工 3）原位字符键键位 (1)专注、(2)直腰、(3)悬腕、弓手、立指、(4)定位(5)弹击、归位(6)盲打(7
30、)准确、(8)节奏、(9)重复(10)打错”4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能 击键方法击键方法键盘输入指法要领键盘输入指法要领 基本指法基本指法数字小键盘的基本指法数字小键盘的基本指法 指法定位指法定位 指法定位如图4-13所示，将右手食指放在4键上，中指放在5键上，无名指放在6键上，拇指放在0键上。定位时以中指的数字5键为基准，它也称作盲点键，其它两指（食指、无名指）两侧排列。数字键4、5、6、0称为原位键。指法分工指法分工食指范围是7、4、1列；中指范围键是8、5、2列；
31、无名指范围键是9、6、3列；小指主要管辖键是-、+及Enter；拇指只管0键。4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能 4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能 数字小键盘录入训练数字小键盘录入训练 训练目的训练目的熟悉小键盘上各键的键位。体会各指熟悉小键盘上各键的键位。体会各指的击键规律，增加键位感的击键规律，增加键位感 基本要点基本要点各指定位要准，击键要果断。要充分各指定位要准，击键要果断。要充分发挥指关节的作用。精力一定
32、要集中发挥指关节的作用。精力一定要集中在原稿上在原稿上 弱点弱点键位掌握不准，出现对称性击键错键位掌握不准，出现对称性击键错误，如误，如4错击错击6等等 训练训练数字小键盘键位训练时间为数字小键盘键位训练时间为4小时小时 第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能 4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能1）笔画笔画 2）字根字根 3）汉字的字根关系汉字的字根关系 代号笔画名称笔画走向笔画及变形横左右-一 2竖上下丨3撇右上左下丿4捺左上右下 丶5折带转折乛乚乙字根是由若干笔画交叉连接形成的相对不变的结构 汉字的字根关系 单
33、：指汉字由一个基本字根独立构成。如：“一、目、禾、言、子”等 散：指构成汉字的基本字根之间保持一定的距离，分散组合而成 连：指单笔画字根与基本字根相连而构成的汉字 交：指构成汉字的基本字根间是交叉重叠的 数字小键盘指法要求数字小键盘指法要求 汉字的结构、字型及基本字根汉字的结构、字型及基本字根 第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能汉字的结构汉字的结构4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能数字小键盘指法要求数字小键盘指法要求 汉字的结构、字型及基本字根汉字的结构、字型及基本字根 图4-141区为横区，1-5位的键位分别
34、是GFDSA 2区为竖区，1-5位的键位分别是HJKLM；3区为撇区，1-5位的键位分别是TREWQ 4区为捺区，1-5位的键位分别是YUIOP 5区为折区，1-5位的键位分别是NBVCX 左右型左右型上下型上下型杂合型杂合型字根的分区划位字根的分区划位 字根键盘字根键盘 基本字型基本字型 基本字根基本字根 第一单元第一单元计算机汉字计算机汉字录入的技能录入的技能4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能分区键位区位笔画键名基本字根助记词高频字1区横起笔GFDSA1112131415一二三王土大木工五戋士十干寸雨犬古石厂丆西丁戈弋艹廿廾匚七
35、王旁青头戋五一，土士二干十寸雨，大犬三羊()古石厂。木西丁，工戈草头右框七。一地在要工2区竖起笔HJKLM2122232425丨刂川目日口田山上止卜早虫刂 曰甲囗四皿车力罒由贝冂几冎目具上止卜虎皮，日早两竖与虫依，口与川，字根稀。田甲方框四车力，山由贝，下框几。上是中国同3区撇起笔TREWQ3132333435丿彡禾白月人金竹彳攵 手扌斤 用乃豕爫豖八亻癶 钅乄勹儿夕 禾竹一撇双人立，反文条头共三一。白手看头三二斤，月彡(衫)乃用家衣底。人和八，三四里。金勺缺点无尾鱼，犬旁留儿 一点夕，氏无七(妻)。和的有人我4区捺起笔YUIOP4142434445丶冫氵灬言立水火之文方广 讠亠丶圭辛冫丬丷
36、疒 门六小氺米卝冖宀 廴辶言文方广在四一，高头一捺谁人去。立辛两点六门疒(病)，水旁兴头小倒立。火业头，四点米，之宝盖、摘礻(示)衤(衣)。主产不为这5区折起笔NBVCX5152535455乙巛已子女又纟巳己尸心忄羽耳阝卩了也凵刀九臼彐厶巴马弓匕幺已半巳满不出己，左框折尸心和羽。子耳了也框向上，女刀九臼山朝西。又巴马，丢矢矣，慈（纟）母无心弓和匕，幼无力。民了发以经五笔字型字根分配总结出五笔字型字根总表五笔字型字根分配总结出五笔字型字根总表 五笔录入方法五笔录入方法 汉字汉字键面字键外字键名：把所在键连 击四 下 例：言 （YYYY）金 （QQQQ）成字 根：报户口 第 一笔 第二笔 末笔 （
37、不足补空 格）例：文 （YYGY）二 （FGG 空格）单笔 画：所在键击两 下 加打 LL 例：乙 （乙乙 LL）折 分 原则 书写 顺序取大 优先 兼顾 直观 能散 不连 能连 （散）不交取 码 规 则 超过四码：取 、末字 根编码 例：攀：木 手刚好四码：依次击入字根 编码 例：型：一艹刂土不足四码：字根码依次击 入，补 打识别码，仍不足四码 补空格0例：单：日十 图图-打印机的操作技能打印机的操作技能（一）针式打印机的操作技能 针式打印机的正面结构 图图-针式打印机的后面结构 图图-8（二）针式打印机的操作步骤 1.进纸2.安装更换色带3.在单页纸上打印4.使用打印机软件5.控制面板操作
38、 6.故障查找图图-喷墨打印机的操作技能喷墨打印机的操作技能 打印机的结构（）结构外观图图-图图-（）送纸方式（）双面打印（）无计算机打印 第第二二单元单元常用办公常用办公 设备使用设备使用 4 汉汉 字字 录录 入入 及及 常常 用用 办办 公公设设 备备 的的 操操 作作 技技 能能 各种指示灯的意义，如表-所示 闪 烁闪 烁闪 烁闪 烁闪烁致命错 误见 后面 字体选 择 亮 高速 倡 选槽 倡 切纸 闪烁微调整 闪烁打印头 过热 闪 烁亮退纸警 告 亮亮缺纸错 误 亮暂停切纸高速切纸桙纸槽缺纸暂停指示灯打印机状态表表 4-10畅畅畅畅畅按暂停键恢复 打印打印机暂停-暂停问题及解决 方法蜂
39、鸣面板指示 灯状态将过纸控制杆移回 适当位置并按 进 纸桙退 纸 键 将 纸 走 出 进 纸 通 道，然 后 将 该控制杆置于 想使用的位置，必要的话按暂停 键关闭暂停灯来自另一个纸 源的打印纸正在 进纸通道中畅畅畅畅畅表-给出打印机故障诊断问题及解决方案 表表 4-12关闭打印机并 等几分 钟，然 后 再 打 开 打 印 机。如 果 还 出 现 错 误，请 与 经 销商联系缺纸 暂停切纸桙纸槽字体出现未知打印 机错误等几分钟，打 印头冷却后打印 机会自动恢复打 印打印头过热暂停如前述清除夹 纸打印纸在打印 机中夹纸畅畅畅按进纸桙退纸键退 出单页纸，然 后必要的话按暂 停键关闭暂停灯一张单页纸
40、没 有完全退出畅畅畅在页缝处切下 打印好的文件；然后 按 进 纸桙退 纸 键。打 印 机 将 纸 进 到 等 待 位置。按暂停 键关闭暂停灯连续纸没有进 到等待位置畅畅畅缺纸 暂停如前述清除夹 纸打印纸在打印 机中夹纸畅畅畅将打印纸取下 重装。关于 装 纸 的 说 明 前 面 所 述。然 后 必 要 的 话 按 暂 停 键 关闭暂停灯打印纸安装不 正确畅畅畅在打印机中装 入打印纸，然后 必要的话按暂停 键关闭暂停灯在选定的纸源 中无打印纸畅畅畅 缺纸 暂停问题及解决 方法蜂鸣面板指示 灯状态续表续表5 电子收款机的操作技能电子收款机的操作技能电子收款机的基本结构及主要功能第第一一单单元元电子收
41、款机的基本结构电子收款机的基本结构 电子收款机（ElectronicCashRegister 简称 ECR）是 ECR 输出的关键部件 用于存储现金 ECR 一般有两个显示器，一个是收银员用的显示器，一个是提供给顾客用的 显示器。用于输入销售数据 数据存储器用于存储机器的程序和销售商品的数量、金额、税和各类报表等 数据，主要有只读存储器（ROM）、电子擦除只读存储器（EPROM）、静态随机存储器（SROM），磁盘（DISK）是外部存储器。用于连接条码阅读器、发票打印机、或厨房打印机、磁卡阅读器、电子秤及 通信联网等。不同的收款机采用不同的外部设备接口。键盘键盘显示器外部设备接口外部设备接口打印
42、机打印机钱箱钱箱 数据储存器中央数据处理部件中央数据处理部件主板机主板机电子收款机的基本结构及主要功能第第一一单单元元5 电子收款机的操作技能电子收款机的操作技能基于基于 PC 的电子收款机基本结构的电子收款机基本结构 电子收款机（Electronic Cash Register，简称 ECR）主要由电子器件和机械部 分构成 配备外部设备有配备外部设备有：a.条形码阅读器：有激光的、光笔式的条形码阅读器。分手持式、卧式两种。b.电子秤 对一些零售称重的商品由电子秤向收款机发送重量信息。c.条码电子秤对一些分包装重量不等的商品，使用条码电子秤，除 称重量外，还可打印该 种商品带有的价格条码。d.
43、票据打印机一些 ECR 或 POS 机上配备票据打印机，完成定制票据 或账单打印 e.磁卡阅读器读取信用卡信息，用于各种银行卡、优惠卡、会员磁卡 等。键盘键盘软件及数软件及数 据储存体据储存体主机主机显示器显示器外部设外部设备接口备接口钱箱钱箱打印机打印机电子收款机的基本结构及主要功能第第一一单单元元1.一类机一类机:金额管理被称为一类机 2.二类机二类机:报表二类机收款机 三类机软件的主要特点三类机软件的主要特点 5 电子收款机的操作技能电子收款机的操作技能也称为 POS 终端 3.三类机三类机:是基于 PC 的电子收款机，A收款机的基本分类收款机的基本分类 4.丰富的统计报表资源 1.具备
44、较完善的销售功能2.良好的操作界面 3.健全的管理功能 5.可提供多样化的分析报告 B电子收款机的基本结构及主要功能第第一一单单元元5 电子收款机的操作技能电子收款机的操作技能Title收款机的主要功能收款机的主要功能 有关收款机销售业务的概念有关收款机销售业务的概念 AB6.折扣、加成和减价1.部门2.PLU 3.报表 4.交易和交易项5.更正 7.支付方式 1.各种折扣的处理 2.正常销售、退货及红冲 3.支持多种付款方式并用 4.盘点表的输入5.对账功能提6.简单的维护功能7.交接班功能 收款机的操作规程 5 电子收款机的操作技能电子收款机的操作技能）PLU 销售）部门销售）浮价 PLU
45、 销售）挂账退货）结算）交接班的处理 收款机的工作流程收款机的工作流程收银员操作内容收银员操作内容 收款机操作前的准备工作收款机操作前的准备工作）领取收款机钥匙并放在收银员正常的位置上）检查收款机的电源是否正常）检查收款机、信用卡等设备状况是否处于正常的状态）查看收款机打印纸是否够用）放置足够的备用金）查看发票存根及收款机装置是否正确，号码是否相同）了解当日调价或者促销商品情况）查看系统日期是否正确 第第二二单单元元存 备用 金收银员登录销售结算查询日报表初 始设 置收银员收银员或管理员操作的一般流程操作的一般流程 收款机的操作规程 1.开启收款机2.员工登录3.主菜单界面选择 4.交易明细的
46、录入 5.交易开票 6.退货（小键盘的 键）7.冲账的处理 8.修改口令 9.输入缴款单的操作 10.交接班的步骤 特殊操作的处理方法特殊操作的处理方法 顾客购买多个同一商品的操作方法顾客购买多个同一商品的操作方法 先输入购买的数量，再按下 F 键，再扫描商品的编码即可。顾客购买多个同一商品的操作方法顾客购买多个同一商品的操作方法 可用 键盘将错误的字符删除 删除某一商品的操作方法删除某一商品的操作方法 先按 DELETE 键，然后将光标移动到要删除的商品的记录上，再次按 下DELETE 键将其删除掉。删除某一商品的操作方法由收款界面删除某一商品的操作方法由收款界面（界面已提示（界面已提示应收
47、多少时）应收多少时）退回到商品输入界面时的操作方法退回到商品输入界面时的操作方法只用按下 ESC 键取消它即可。在交易未完成前在交易未完成前（即顾客未付款）（即顾客未付款）取消当前交易取消当前交易的操作方法的操作方法 首先要将当前交易上的所有商品完全清除 DELETE 或按下 桙 键取消当 前的操作即可。5 电子收款机的操作技能电子收款机的操作技能第第二二单单元元收款机的操作规范 5 电子收款机的操作技电子收款机的操作技能能 操作的职责与守则操作的职责与守则）为顾客提供迅速、准确的结账服务。）为顾客提供热情、礼貌的咨询服务。）严格遵守现金管理的规章与制度。）做好损耗的预防工作。）营业时身上不准
48、携带现金，以避免引起不 必要的误解和可能产生公款私 挪的情况。）收银作业时，不得擅自离开收银台，以避 免造成钱款损失，或引起等候 结算顾客的不 满与抱怨。）不能为自己的亲朋好友结账，以免不必要的 误会和可能产生以低价登录商品的机会。）不可在收银台上放置私人的物品，以免与顾 客退换的商品混淆。）不可任意打开收款机的抽屉查看和清点现金。营业前的准备营业前的准备）营业前打扫收银台和责任区域。）认领备用金并清点确认是否正确。）检验营业用的收款机，整理和补 充其他备用物品。）了解当日的变价商品和特价商品。）检查服饰仪容，佩带好工号牌。第第三三单单元元收款机的操作规范 第第三三单单元元5 电子收款机的操作
49、技电子收款机的操作技能能营业中的各项准备营业中的各项准备）遵守收银工作要点，为顾客作好结账 服务。在整个结账过程中，收银必 须做到的三点是 正确、礼貌、迅速。其中迅速是以正确为基本前提的。）主动招呼顾客，对顾客要保持亲切友好的笑容，耐心地回答顾客提出的问题。）发生顾客抱怨或由于收银结算有错误顾客有投诉时，应立即同店长联系，由店长将顾客带至 一旁接待，以避免影响正常的收银工作。）等待顾客时，可进行营业前各项工作的准备。）不是营业高峰时，应听从店长安排。）对顾客的引导和提醒。营业结束后的工作营业结束后的工作）结算当日的账目与货款，然后填制相应的单据。）在他人的监督下将钱款装入钱袋，然后交给店长。）
50、提醒并引导顾客离开卖场。）清扫、整理收银作业区域。离开收款机的操作规定第第三三单单元元5 电子收款机的操作技电子收款机的操作技能能营业期间内正常离开收银台作业程序营业期间内正常离开收银台作业程序）离开收银台时，要将 暂停收款 牌摆放在收银台上顾客容 易看到的 地方。）用链条将收银通道拦住。）将现金全部锁入收款机的抽屉里，同时将收款机上的钥匙转 至锁定的位 置，钥匙必须随身带走或交店长保管。）将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员。）离开收款机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应 以礼貌的态度 请后来的顾客到其他的收银台结账，并为现有 等候的顾客结账后方可离开。）离岗必须得到当班经理
