1、管理学基础管理学基础第二讲第二讲 责任教师责任教师 金祖涌金祖涌 宁波电大继教学院宁波电大继教学院第二章第二章 管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 教学内容教学内容本章主要内容包括：西方管本章主要内容包括：西方管理理论的形成与发展即古典管理理论，理理论的形成与发展即古典管理理论，行为科学理论、现代管理理论；现代管行为科学理论、现代管理理论；现代管理的新发展。中国古代的管理思想。学理的新发展。中国古代的管理思想。学习本章，习本章，这对每个学习管理学的人来说这对每个学习管理学的人来说是非常必要的是非常必要的。教学重点教学重点 行为科学理论和现行为科学理论和现代管理理论的主要内容。代管理理论的
2、主要内容。1 1、行为科学理论、行为科学理论梅奥及霍桑实验梅奥及霍桑实验古典管理理论沿袭亚当古典管理理论沿袭亚当斯密的思想，将人当成斯密的思想，将人当成“经济人经济人”，较多地强调科学性、精密性、规律，较多地强调科学性、精密性、规律性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的附属品，这就引起了工人强烈不满。乔治附属品，这就引起了工人强烈不满。乔治梅奥是梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。与泰罗的补充和发展。与泰罗法约尔不同，梅奥受过心法约尔不同，梅奥受过心理学和社会学方面的系统训练，这使
3、他有可能管理学和社会学方面的系统训练，这使他有可能管理的社会因素和人际关系领域作出贡献。理的社会因素和人际关系领域作出贡献。20世纪世纪20-30年代，美国国家科学委员会和西年代，美国国家科学委员会和西方电气公司合作进行一次研究，因为是在霍桑方电气公司合作进行一次研究，因为是在霍桑工厂进行的，后人称工厂进行的，后人称“霍桑实验霍桑实验”。这个实验。这个实验分四个阶段。分四个阶段。工厂照明试验工厂照明试验继电器装配试验继电器装配试验谈话研究谈话研究观察试验。观察试验。人际关系学说。人际关系学说。梅奥创立了梅奥创立了“人际关系学说人际关系学说”，主要内容是：，主要内容是：职工是社会人职工是社会人满
4、足工人的社会欲望满足工人的社会欲望企业存在着非正式组织。企业存在着非正式组织。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理论忽视人的因素的不新领域，纠正了古典管理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。的发展奠定了基础。行为科学概念及行为行为科学概念及行为科学理论。科学理论。行为科学概念：行为科学的含义有广义和狭义行为科学概念：行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自
5、然和社会环科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入性学科。进入2020世纪世纪6060年代为避免同广义行为年代为避免同广义行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，是科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，是专指管理学的行为科学。其内容和范围可分为专指管理学的行为科学。其内容和范围可分为三个层次，即个体行为，团体行为和组织行为。三个层次，即个体行为，团体行为和组织行为。个体行为理论：主要包括两方面的内容：有关个体行为理论：主要
6、包括两方面的内容：有关人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人性理论。性理论。团体行为理论：主要是研究团体发展动向的各团体行为理论：主要是研究团体发展动向的各种因素以及这些因素相互作用和相互依存的关种因素以及这些因素相互作用和相互依存的关系。系。组织行为理论：主要包括有关领导理论和组织组织行为理论：主要包括有关领导理论和组织变革、组织发展理论。变革、组织发展理论。2 2、现代管理理论主要内容、现代管理理论主要内容19611961年年1212月美国著名管理学家哈罗德月美国著名管理学家哈罗德孔茨在孔茨在美国管理杂志上发表了管理理论的丛林美国管理杂志上发表了管
7、理理论的丛林的文章，把当时各种管理理论划分为的文章，把当时各种管理理论划分为6 6个主要学个主要学派。具体内容如下：派。具体内容如下：管理过程学派：创始人亨利管理过程学派：创始人亨利约法尔。约法尔。法约尔认为管理职能有五个：即计划、组织、法约尔认为管理职能有五个：即计划、组织、人员配备、指挥和控制。人员配备、指挥和控制。法约尔代表作是工业管理和一般管理他被法约尔代表作是工业管理和一般管理他被誉为经营管理之父。誉为经营管理之父。经验学派：经验学派：其代表人物是德鲁克和戴尔。德鲁克的代表作其代表人物是德鲁克和戴尔。德鲁克的代表作是管理的实践（是管理的实践（19541954年年出版）戴尔的主要出版）
8、戴尔的主要著作是伟大的组织者（著作是伟大的组织者（1960年出版）年出版）该学派主张通过分析经验（即案例）来研究管该学派主张通过分析经验（即案例）来研究管理学问题。该学派实质上传授管理学知识的一理学问题。该学派实质上传授管理学知识的一种方法。称为种方法。称为“案例教学案例教学”。从管理学思想和。从管理学思想和理论看这个学派在管理学界的影响不是很大的。理论看这个学派在管理学界的影响不是很大的。系统管理学派：系统管理学派：产生于产生于2020世纪世纪6060年代初，主要代表人物是卡斯年代初，主要代表人物是卡斯特和落森茨。他们合著代表作为组织与管理：特和落森茨。他们合著代表作为组织与管理：系统与权变
9、的方法（系统与权变的方法（19731973年出版）年出版）决策理论学派：决策理论学派：主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特特西蒙，代表作是管理决策新科学西蒙，代表作是管理决策新科学（19601960年出版）西蒙认为管理就是决策，管理年出版）西蒙认为管理就是决策，管理人员应集中研究决策问题，决策理论是在系统人员应集中研究决策问题，决策理论是在系统理论基础上，吸取了行为科学、运筹学和计算理论基础上，吸取了行为科学、运筹学和计算机科学等研究成果而发展起来的。机科学等研究成果而发展起来的。决策理论的观点主要表现在三个方面，决策理论的观点主要表现在三个方面，其一
10、突出了决策在管理中的地位，即决策决定其一突出了决策在管理中的地位，即决策决定了整个管理活动的成败；了整个管理活动的成败；其二系统阐述了原理，并提出用其二系统阐述了原理，并提出用“满意标准满意标准”来代替传统决策理论的来代替传统决策理论的“最优化标准最优化标准”；其三强调了决策都的作用，其三强调了决策都的作用，强调不仅注意在决强调不仅注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，而且要重视心理因素、人际关系等社会因素在而且要重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用。决策中的作用。管理科学学派：管理科学学派：主张运用数学符号和公式进行计划决策主张
11、运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标。实现企业目标。权变理论学派：权变理论学派：是继系统理论之后于是继系统理论之后于2020世纪世纪7070年代在西方出现年代在西方出现的另一个试图综合各个管理学派的理论，所谓的另一个试图综合各个管理学派的理论，所谓权变就是因人、因事、因地而制宜。管理工作权变就是因人、因事、因地而制宜。管理工作要视组织的实际情况和所处的环境而定，它要要视组织的实际情况和所处的环境而定，它要求管理工作应按照管理客体的运动规律，做好求管理工作应按照管理客体的运动规律，做好管理工作，也就是提供动态管理。管理工作
12、，也就是提供动态管理。本章其他内容要点本章其他内容要点 1 1、古典管理理论、古典管理理论泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论 其理论指导思想其理论指导思想是要求管理人员和工人双方实行重大精是要求管理人员和工人双方实行重大精神变格。通过这种重大精神变革，可使神变格。通过这种重大精神变革，可使管理人员和工人双方都把注意力从盈利管理人员和工人双方都把注意力从盈利的分配转到增加盈利上来，从而使企业的分配转到增加盈利上来，从而使企业主和工人都能从中获益。主和工人都能从中获益。科学管理的中心问题是提高劳动生产科学管理的中心问题是提高劳动生产率，是泰罗创造率，是泰罗创造“科学管理科学管理”理论的基理论的基
13、本出发点。实行最高工作效率的手段，本出发点。实行最高工作效率的手段，则是用科学的管理代替传统的管理。上则是用科学的管理代替传统的管理。上述论点是泰罗科学管理理论的指导思想。述论点是泰罗科学管理理论的指导思想。泰罗提出科学管理的主要内容：制定科学泰罗提出科学管理的主要内容：制定科学的作业方法；科学地选择和培训工人。实行有的作业方法；科学地选择和培训工人。实行有差别的计件工资制；将计划职能与执行职能分差别的计件工资制；将计划职能与执行职能分开；实行职能工开；实行职能工*制；在管理上实行例外原则。制；在管理上实行例外原则。泰罗认为规模较大的企业，企业的高级管理人泰罗认为规模较大的企业，企业的高级管理
14、人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己则只保留例外事项的决策权和监督权员，自己则只保留例外事项的决策权和监督权和企业基本政策的制定和重要人事的任免等。和企业基本政策的制定和重要人事的任免等。2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论 亨利亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。法约出代表。法约尔第一次对管理的一般职能作了尔第一次对管理的一般职能作了明确的划分，第一次对管理要求进行了分析，明确的划分，第一次对管理要求进行了分析，提出管理职能：计划、组织、指挥、协调和控提出管理职能：计划、组织、指挥
15、、协调和控制等，使之形成了一个完整的管理过程，法约制等，使之形成了一个完整的管理过程，法约尔被誉为尔被誉为“经营管理理论之父经营管理理论之父”与与“科学管理科学管理之父之父”泰罗齐名。泰罗齐名。3 3）韦伯的行政组织理论：马克斯）韦伯的行政组织理论：马克斯韦伯韦伯是德国古典管理理论的代表人物。他对是德国古典管理理论的代表人物。他对管理理论的主要贡献是提出了理想的行管理理论的主要贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作为社会组织与政管理体系，其代表作为社会组织与经济组织理论一书。由于韦伯是最早经济组织理论一书。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论提出一套比较完整的行政组织体系理论的人
16、，因此被称为的人，因此被称为“组织理论之父组织理论之父”。2 2、现代管理理论的主要论点：、现代管理理论的主要论点：1 1）企业战略是）企业战略是2020世纪世纪6060年代在美国出现的，是年代在美国出现的，是有关企业长远和企业全局的谋划和策略。战略有关企业长远和企业全局的谋划和策略。战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。企业战略管理的内容包括动实行全局性管理。企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，该过程一般由战略制定、战略实施的全过程，该过程一般由战略制
17、定、战略实施和战略评价及控制等所组成。施和战略评价及控制等所组成。2 2）企业文化是）企业文化是2020世纪世纪8080年代企业管理科学理论年代企业管理科学理论丛林中分化出来的一个新理论。企业文化理论丛林中分化出来的一个新理论。企业文化理论发源于美国，而企业文化的实践却首先在日本发源于美国，而企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展，日本之所以能在得到较快的发展，日本之所以能在“战后一片战后一片废墟上迅速发展起来，起主导作用和关键作用废墟上迅速发展起来，起主导作用和关键作用是日本培养并充分利用了自己独特的企业文化。是日本培养并充分利用了自己独特的企业文化。日本的企业文化比美国企业文化更能激励企
18、业日本的企业文化比美国企业文化更能激励企业的活力和竞争力。的活力和竞争力。3 3）学习型组织）学习型组织 1990 1990年，美国麻省理工年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授出学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授出版了他的享誉世界之作：第五项修版了他的享誉世界之作：第五项修炼炼学习型组织的艺术与务实，引学习型组织的艺术与务实，引起世界管理界的轰动。从此，建立学习起世界管理界的轰动。从此，建立学习型组织，进行五项修炼成为管理理论与型组织，进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。实践的热点。学习型组织的五项修炼技能为：学习型组织的五项修炼技能为：（1 1）系统思考）系统思考（2）超越自我）
19、超越自我（3）改变心智模式）改变心智模式（4）建立共同愿景）建立共同愿景（5）团队学习。）团队学习。4 4）企业再造（又称业务流程重组，简称）企业再造（又称业务流程重组，简称BPR）是是20世纪世纪80年代来，年代来，90年代初发展起来的企业年代初发展起来的企业管理又一新理论。企业再造强调以顾客为导向，管理又一新理论。企业再造强调以顾客为导向，和服务至上的理念，对企业整个运作流程进行和服务至上的理念，对企业整个运作流程进行根本性重新思考，并加以彻底改革。企业则把根本性重新思考，并加以彻底改革。企业则把重点从过去计划、控制和增长转到速度、创新、重点从过去计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务
20、和成本，以便吸引顾客，赢得竞争质量、服务和成本，以便吸引顾客，赢得竞争和适应变化。和适应变化。3 3、中国早期的管理思想：、中国早期的管理思想：中国传统的管理思想，分为宏观管理的中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。这两方面治国学和微观管理的治生学。这两方面的学问浩如烟海，作为管理和指导思想，的学问浩如烟海，作为管理和指导思想，可以概括为以下可以概括为以下6 6个方面即顺道重人个方面即顺道重人人和守信对策法治。同时一般人和守信对策法治。同时一般了解麦格雷戈了解麦格雷戈XY理论；阿吉里斯不成理论；阿吉里斯不成熟成熟理论。熟成熟理论。思考题思考题 1 1、简述人际关系学说的主要内容？、简述人际关系学说的主要内容？2、行为科学理论的主要内容是什么？、行为科学理论的主要内容是什么？3.现代管理理论包括哪些主要学派及其现代管理理论包括哪些主要学派及其主要论点是什么？主要论点是什么？
