1、药店门店经营管理制度经典范文5篇药房工作管理制度(一)药店门店经营管理制度一、店长岗位描述1、岗位名称：2、工作职责:认真贯彻执行等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体职责。药店管理制度。贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药;对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关职责。负责保证
2、药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售;保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。药房工作管理制度(二)门诊西药房工作制度1、门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人带给药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。2、收方后应对处方资料，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方
3、能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。3、配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。4、严格遵守核对制度。调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名;若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。5、发药时应将药袋上的资料填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。急诊处方随到随配。6、门诊西药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、失效、霉变药品。凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌
4、上登记。7、往储药瓶补充药品时，务必细心核对，不一样片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成满。8、内含麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品的处方调配，按相应管理办法执行。9、调剂室的衡器、量具要按照计量规定，定期检查，做好记录。10、定期检查门诊科室储备药品的质量、使用和管理状况，发现问题及时报告。11、工作人员要衣帽整齐、佩戴胸卡，持续室内卫生，物品摆放有序，遵守劳动纪律，坚守工作岗位。12、其他人员非公事不得进入药房。药房工作管理制度(三)西药房工作制度一、药房工作人员要严格执行处方管理制度，务必凭本院医师签字的处方调配发药。二、收方后应核对处方资料、姓名、性别、年龄、剂量、服用
5、方法、配伍禁忌、医生签字等，确认无误后方能调配。三、遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，务必由医师更正后再调配，药房工作人员不可擅自更改处方资料;凡处方不贴合规定有权拒绝调配。四、如因治疗需要而超过剂量用药，医师应在超剂量处签字，以示负责，否则药房工作人员可拒绝调配。五、配方时应遵守调配技术常规，称量、计数要准确;禁止取药时用手直接接触药品。六、调配内含毒药与精神药品及麻醉药品的处方时应遵照毒性、精神药品及麻醉药品管理规定执行。七、配方时如属瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放，务必查询清楚后方可调配。八、处方调配后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药。九、发出的药品，务必将
6、服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂务必注明“服前摇匀，或”用前摇匀“外用药注明”不可内服“等字样，并向患者讲明用法及注意事项。十、医保用药与非医保用药应分别摆放，并有明显标示。十一、科室内要整洁，药品、物品放置有序。十二、进行差错、事故登记。一、收方后详细审查处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、服用方法、禁忌等方能调配。二、遇有药品用量、用法不妥或有禁忌处方等错误时由配方人员与医生联系更改后再进行调配。三、调配处方时要认真检查戥秤，坚持查对制度，防止差错事故发生。四、中药方剂需先煎、后下、冲服、烊化等，特殊用法的药品务必单包注明以保证中药汤剂质量。五、发药时应耐心向病员说明服用
7、方法，注意事项。六、补充药斗药品时，务必细心核对。七、持续室内清洁卫生。非药房人员不得人内。药房工作管理制度(四)药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。并且要求系统软件不能够随意删除更改、提前录入、后期补录数据。2、自动监测和记录库房、冷藏运输设备温度的设备取消温湿度手工记录，防治弄虚作假;要求温度能够自动记录、检测，对冷库更是要求是能够自动检测、记录、显示、调控、报警;记录仪器要求核准或者校订。这种设备肯定会要求上，估计到时市场上会有这种一体机的，并且数据还就应能够暗中修改
8、。3、冷库供电。冷库制冷设备的备用发电机组或双回路供电系统。4、药品运输车辆明确提出药品储运就应使用封闭车辆，但是也提出应有相应的保温和冷藏措施;最经济实用的不如在箱货车装一台车载冷藏箱。该规范(gsp)出台后还会有实施细则出台，期盼实施细则出台后再做进一步计划。5、验收养护室设备未对验收养护室可见异物检测仪、标准比色液、千分之一分析天平做出书面要求。药房工作管理制度(五)药店员工管理制度1、保证其职责的顺利进行。2、依据、制订本制度。3、资料:3、1认真执行及等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。3、2正确介
9、绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，用心推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。3、3问病售药，防止事故发生。3、4对特殊管理药品务必按规定的方法销售。3、5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。3、6拆零销售药品，出售时务必使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等资料。3、7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。3、8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改善自我的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
