1、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1KF公司推出无汞、无铅的绿色环保电池，其体现了该公司的营销哲学是（）A顾客导向B推销导向C产品导向D社会营销导向2针对空调、凉鞋这类产品的季节性需求，其营销管理任务是（）A提升价格、开发替代品B提升价格、减少甚至停止供给，抑制这种需求C通过价格和促销力度的变化来调节不同时期的需求D重新思考本企业产品的价值，同时采用新的手段刺激消费3LW公司与顾客通过持续合作，建立起相互信任，并按照顾客要求来设计
2、新产品，其关系营销的层次是（）A伙伴型关系B主动型关系C责任型关系D基本型关系4联华公司向其营销管理人员及时提供存货水平、销售额等各种反映本企业经营状况的信息，这种市场营销信息系统是（）A内部报告系统B营销调研系统C营销情报系统D营销决策支持系统5帮助调研主体识别和了解企业的市场机会和问题可能在哪里，实现该功能的市场调研类型是（）A探索性调研B预测性调研C因果性调研D描述性调研6下列属于营销导向定义的战略业务单位为（）A我们生产口红B我们生产复印设备C我们是网络建设者D我们生产运动手环7LCT公司的电子血压计市场销量第一，其市场增长率高达50%，则该战略业务单位类型是（）A问题类B明星类C瘦狗
3、类D现金牛类8QS公司将婴儿润肤霜成功地推销给成年人使用，该公司发展新业务的基本战略类型是（）A新产品开发B一体化成长C多角化成长D密集型成长9应用SWOT方法分析2020年新冠疫情对航空业的冲击，这种冲击是（）A机会B威胁C优势D劣势10在F国手机市场LK品牌手机市场份额达到60%，则该企业属于（）A市场领导者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者11中国饮食素有“南米北面”的习俗，这种现象属于（）A地理亚文化B种族亚文化C宗教亚文化D民族亚文化12某企业使用茶叶研制出独一无二的“茶啤酒”来应对激烈的啤酒市场竞争，这种市场定位属于（）A根据使用者定位B根据产品用途定位C根据使用频率定位D根据竞
4、争者的态度定位13“白云”酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务，这属于产品概念层次中的（）A基础产品B期望产品C潜在产品D延伸产品14下列商品属于选购品的是（）A肥皂B家具C面巾纸D卫生纸15“蓝星”建筑工程项目公开招标，公布采购钢筋及相关要求，并密封递价，这种定价方法属于（）A拍卖定价法B随行就市定价法C密封投标定价法D需求差异定价法16海宁公司生产的即食海参全部销售给批发商宏远公司，再由宏远公司通过药店和各大超市提供给消费者，此分销渠道的级数是（）A零级渠道B一级渠道C二级渠道D三级渠道17海博公司的一些批发商指责另一些批发商故意降低产品价格，扰乱市场正常秩序，这种渠道冲突类型是（）A多
5、渠道冲突B水平渠道冲突C纵向渠道冲突D垂直渠道冲突18LKM化妆品公司通过互联网、微信、微博等渠道直接向顾客发送商品目录，既便捷又节约成本，这种直接营销的形式是（）A直接邮寄B目录营销C电话营销D购物亭营销19YY互联网企业主要涉及视频、新闻、体育、游戏等领域，分设四名经理负责，这种营销组织类型是（）A职能型营销组织B市场型营销组织C地理型营销组织D产品型营销组织20飞腾公司营销管理人员采用销售分析、市场份额分析、财务分析、顾客满意度追踪等方法检查营销的目的是否实现，这种营销控制类型是（）A效率控制B战略控制C年度计划控制D盈利能力控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每
6、小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21下列属于战术营销环节的有（）A市场细分B定价C服务开发D销售促进E产品制造22下列属于头脑风暴法特点的有（）A突出反驳意见B强调身份地位，有限定性C鼓励与会者自由发表意见D互相启发、互相借鉴、互相补充E会议气氛更趋向于自由、平等、合理、客观23属于营销环境中可控的因素有（）A产品B价格C促销D分销E法律24影响消费者购买行为的社会因素有（）A家庭B动机C亚文化D相关群体E社会角色地位25包装一般是指按一定技术、方法而采用的容器、材料及辅助物，主要包括（）A首要包装B次要包装C运输包装D类似包装E差异包装三、简
7、答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26简述企业承担社会责任的利益。27简述市场营销策划方案的内容。28简述市场营销环境的概念及特征。29简述理想的补缺市场具备的特征。30简述影响消费者购买行为的个人因素包含的内容。四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。31K公司是一家手机制造商。2019年8月16日该公司举行新产品发布会暨周年粉丝庆典，推出首款5G手机，通过新闻媒体进行宣传。公司通过调研发现，价格在1000000元的手机受欢迎程度比例最高。因此，此款手机新上市时定价为1999元，这个价格受到消费者的认可。因为在手机市场，能够达到该公司这样配置的智能
8、手机大多价格在3000元以上，如此高配置的智能手机，价格却低于顾客预期，这对消费者来说诱惑极大。此外，在K公司官网的配件专区，经常以电池套装和保护套装进行搭配销售，例如“电池原装后盖直充，原价348元，现价238元，立省110元”。问：（1）结合案例分析K公司采取的定价策略。（6分）（2）结合案例分析K公司推出新产品时的传播策略并说明其特点。（4分）32PDL珠宝的主打产品是手链串饰，每一款串饰都造型独特，代表不同的意义，可以随意串搭。PDL的成功之处就在于不断提升品牌资产，它让一个个小珠子在消费者心中产生了不同寻常的意义，公司认为“售卖的不仅是珠宝，更重要的是情感”。PDL注重产品质量，全部由手工制作而成，而且包装高贵精致，但与奢侈品相比消费者却可以负担，这让其成为大众心中“可负担的奢侈品”。PDL这种独特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其顺利进入高档商业中心建立专卖店，与众多奢侈品做上邻居。PDL依托品牌传播其产品，大大降低了营销的成本。目前在中国，PDL不仅拥有超过百家专卖店，同时也在官方网站开通了销售渠道。问：（1）结合案例分析PDL的市场定位并分析其制定市场定位策略的角度。（6分）（2）结合案例分析PDL品牌资产的竞争优势。（6分）（3）结合案例分析PDL的分销渠道系统类型并说明其益处。（3分）五、论述题：本题15分。33论述顾客让渡价值的构成及提升策略。
