1、广东省2020年01月高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题课程代码：08816一、单项选择题（每小题1分）1计算机在管理领域应用的初级阶段是（B）1-14A20世纪40年代B20世纪50年代C20世纪60年代D20世纪70年代2系统的构成必须具备三个条件：一是有两个以上的组成成分，二是两个以上的组成成分互相联系、相互制约，三是（B）1-5A系统构成需要更多技术B整体是具有特定功能的有机整体C系统不具有整体特定功能D系统构成需要更多时间3按企业所处的层次，对应管理信息的分类特点，可将管理信息系统分成操作层子系统、管理控制子系统和（A）1-9A战略信息管理子系统B战术信息管理子系统C决策信息管
2、理子系统D企业管理信息系统子系统4网络的心脏和灵魂是（C）2-33A网络服务器B网络服务站C网络操作系统D网络协议5计算机有多种技术指标，而决定计算机的计算速度的则是（A）2-24A主频B字长C储存容量D进位数制6概念模型描述的是（D）2-38A与数据库库物理实现有直接关系的数据库B已确定了采用何种数据库管理系用的数据库C数据库的物理结构D根据用户需求设计的数据库模型7网络介质数据传输的物理通道，下列选项中属于无线传输介质的是（A）2-教材中未找到答案A微波B双绞线C同轴电缆D光纤8事务处理系统的英文简称是（B）3-47AOASBTPSCKWSDMIS9信息系统发展成为管理信息系统，是因为信息
3、系统的功能集中于（D）1-7A对管理信息进行处理B对生产管理进行控制C进行信息处理和信息传输D提供信息和支持决策10下列属于重点问题突破法的是（B）5-85A战略目标集转化法B关键成功因素法C企业系统规划法D征费法11用于管理信息系统规划的方法很多，把企业战略目标转化为管理信息系统战略的规划方法属于（C）5-87AU/C矩阵法B关键成功因素法C战略目标集转化法D企业系统规划法12数据流程图是描述信息系统的（C）6-130A物理模型的主要工具B优化模型的主要工具C逻辑模型的主要工具D决策模型的主要工具13下列属于总体设计阶段的工作的是（C）7-154A代码设计B数据库设计C功能结构图设计D用户界
4、面设计14系统开发的下述阶段中包含物理模型设计的任务的是（B）7-154A信息系统流程图设计B系统设计C系统分析D系统规划15为了检查会计工作中借方会计科目合计与贷方会计科目合计是否致，通常在程序设计中应进行（C）7-188A界限校验B重复校验C平衡校验D顺序校验16下列属于国内计算机品牌的是（D）8-204AIBMBHPCDELLD联想17针对系统的物理配置，属于软件系统的是（C）8-204A主机B稳压电源C操作系统D通讯设备18CHINAPAC表示的是（B）8-205A中国公用数字数据网B中国公用分组交换网C公用交换电话网D中国经济网19以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了
5、包括财务预算、生产能力、调整资源调度等方面的功能，这标志着企业管理发展进入了（C）10-263A制造资源计划阶段B制造资源计划II阶段C企业资源计划阶段D电子商务时代的企业资源计划阶段20办公自动化系统具有很多功能，它可以用作会议管理和部门事务管理，这属于办公自动化系统的（B）10-257A处理复合文档型的数据功能B支持工作流的应用功能C支持协同工作和移动办公的功能D具有完整的安全性控制功能二、多项选择题（每小题2分）21下列选项中属于存储容量的表示单位的是（ABCD）2-25ABBKBCGBDTBEZB22按照Mintzberg的组织分类法，组织可以分为（ABCDE）3-45A创业型结构B机
6、械官僚结构C部门官僚结构D专门型官僚结构E特别任务型结构23诺兰模型阶段包括（ABCDE）5-81A初装阶段B蔓延阶段C控制阶段D集成阶段E成熟阶段24以下方面可供U/C矩阵的正确性检验进行的（ABC）5-93A完备性B一致性C无冗余性D安全性E稳定性25下列选项中，属于系统规划特点的是（ABE）5-80A全局性B高层次C适应性D时效性E经济性26描述处理逻辑的工具有（ABC）6-137A结构化语言B决策树C决策表DU/C矩阵E表格分配图27下列关于耦合和内聚的说法中，正确的是（BCDE）7-166A软件设计的目标是提高耦合，降低内聚B模块的耦合反映模块间联系的紧密程度C影响模块间耦合程度因素
7、有联系方式、来往信息的作用和数量D内容耦合也称为病态耦合E功能内聚联系程度最高28系统设计中常用的菜单设计方式有（ABCD）7-189A菜单式B填表式C问答式D提问方式与权限管理E按钮式29决策支持系统三部件结构主要包括（ABC）10-269A数据部件B模型部件C对话部件D决策部件E管理部件30数据仓库的特点包括（ABCD）10-270A面向主题的B集成的C不可更新的D随时间不断变化的E面向事务的三、名词解释题（每小题3分）31管理信息系统1-7答：包括了人计算机技术、信息流三大要素，它借助计算机技术，对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流为企业组织提供决策支撑的信息处
8、理系统。32实体2-38答：是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是任何具体或抽象的事物。33HIPO图7-192答：是IBM公司于20世纪70年代中期在层次结构图（structurechart）的基础上推出的一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具（技术）。HIPO图一般由一张总的层次模块结构图和若干具体模块内部展开的IPO图组成。34系统维护9-240答：是指为了清除系统运行中发生的故障和错误，软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改和完善；为了使系统适应用户环境的变化，满足新提出的要求，也要对原系统作些局部的更新等工作。35业务流程分析6-122答：就是在业务功能的基础，上将其细化，利用
9、系统调查的资料将业务处理过程中的每个步骤用一个完整的图形将其串起来。四、简答题（每小题5分）36决策的过程各阶段的主要内容是什么？3-55答：通常每个决策都需要经过四个阶段:情报采集阶段、方案设计阶段、方案选择阶段和方案执行阶段。（1）情报采集阶段，确定要决策的事件和所需条件，调查决策环境，获取决策所需要的有关信息。（2）方案设计阶段，依据条件和相关信息，分析和研究与实现目标有关的限制性因素，制订可供选择的多种方案。（3）方案选择阶段，包括方案论证和决策形成两个步骤。（4）方案执行阶段，选定的决策方案最终实施的阶段。37关键成功因素法的工作步骤有哪些？5-86答：（1）了解企业组织的目标，需要
10、遵循信息系统规划与组织目标的一致原则。（2）识别关键成功因素，包括子因素。（3）识别性能指标和标准。明确关键因素的性能和标准，分析信息需求，进行企业系统规划。（4）识别测量性能的数据，定义数据字典。38测试用例设计的原则是什么？8-225答：测试用例设计的原则是（1）在任何情况下都应该使用边界值分析法。（2）必要时用等价划分法补充测试用例。（3）必要时再用错误推测法补充测试用例。（4）对照程序逻辑，检查已经设计出的测试用例。39衡量系统可维护性的指标是什么？9-241答：衡量系统可维护性的指标主要有以下七个方面:（1）可理解性；（2）可修改性；（3）可测试性；（4）软件文档；（5）可移植性；（
11、6）效率；（7）可使用性。五、论述题（每小题10分）40试论系统分析报告的作用及其内容。6-145答：一、系统分析报告的作用主要表现在以下两个方面：（1）系统分析报告是系统分析阶段的工作成果，它反映了这一阶段的调查分析的全部情况；（2）经审议后的系统分析报告成为有约束力的指导性文件，成为用户与技术人员之间的技术合同，是系统设计阶段工作的前提和出发点，是进行系统设计的依据。二、系统分析报告的内容通常包括以下三个方面的：（1）引言目的：简述开发当前管理信息系统的目的、编写本系统分析报告的目；项目背景：如开发委托单位、承办单位、主管部门，系统现状等；引用：列出本项目的相关上级批文、任务书，以及编写本
12、说明书时的参考文件、标准、资料等参考文献；术语：列出本说明书中的专业术语及其解释。（2）项目概述：项目的主要工作内容；组织情况简述；新系统目标和开发的可行性；现行系统调查；新系统的逻辑模型；应用项目风险及其影响因素。三、实施计划：（1）工作任务的分解；（2）进度；（3）预算。六、案例分析题（每小题15分）41上海市电力公司市区供电公司是上海市电力公司所属的大型企业，它承担着上海市中心城区531平方公里、253万用户的供电业务，用电客户居全国第一。市区供电公司下辖沪东供电所、电缆输配电公司等六家单位，另有近20个营业网点遍布上海市10多个区，彼此相距甚远，每天都有大量的文件、报表、会议记要等信息
13、需要传送和发布。随着计算机应用和网络技术的飞速发展、国际一流供电企业形象的确立、以客户为主导的服务理念不断深入到该公司高层领导的思想，公司认识到信息的快速搜集、处理和传播将确定公司在市场环境中的竞争优势，因此必须通过高科技手段来提高办公效率。办公自动化系统作为公司信息化建设的重要组成部分，可以有效地提高公司的办公效率，所以，上海市电力公司市区供电公司拟采用先进的计算机、网络技术、群件技术、多媒体技术等现代信息技术，构建一个覆盖全公司的电子信息交互平台，从而实现收文管理、发文管理、档案管理、信访管理、个人办公、活动安排、会议管理、公共信息、报告管理、电子邮件、Internet服务等功能，实现办公
14、的电子化、无纸化、网络化、资源化，提高公司的服务水平和服务质量。请回答：（1）上海市电力公司市区供电公司开发办公室自动化系统的时候需要考虑哪些因素？（2）上海市电力公司市区供电公司应该采取用什么样的系统开发策略？为什么？4-65答：（1）上海市电力公司市区供电公司开发办公室自动化系统的时候需要考虑哪些因素？上海市电力公司市区供电公司开发办公室自动化系统的时候需要考虑诸多因素，综合来说，主要有:公司的综合实力是否符合开发该办公自动化系统所需要的条件。公司内部是否有专业化的技术人才来开发该系统，开发的系统是否具备扩展性和可延展性。公司的应用平台是否与开发出来的系统相兼容，公司现有平台是否支持开发出
15、来的系统的运行。公司的员工是否具备使用该系统的能力，要做好后期员工的培训，这样才能同步进行。考虑以上的一些因素，针对性的解决这些问题，才能更好地保证该办公自动化系统在企业内部的实施和运行。（2）上海市电力公司市区供电公司应该采取用什么样的系统开发策略？为什么？管理信息系统的开发主要有两种策略:“自下而上”和“自上而下”策略。上海市电力公司市区供电公司应该采用“自下而上”和“自上而下”相结合的开发策略。上海市电力公司市区供电公司是一个大型供电企业，由题干可以得知上海市电力公司市区供电公司拟构建一个可以实现收文管理、发文管理、档案管理、信访管理、个人办公、活动安排、会议管理、公共信息、报告管理、电子邮件、Internet服务等诸多功能的办公系统。这属于一个大型系统，前期必须要对系统进行合理规划，由全面到局部，由长远到近期，全面协调系统的开发流程，从而保障后期的顺利开发，所以需要采用“自上而下”的开发策略；而在系统规划完毕后，具体到系统的应用开发，可以采用“自下而上”的系统开发策略，这样可以有效避免大规模系统可能出现的诸如运行不协调等的危险。所以，在实际开发工作中，上海市电力公司市区供电公司最好采用“自下而上”和“自上而下”相结合的开发策略。
