1、本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。企业团队管理培训教材PPTTeam M a n a g e m e n t8 D 报 告 范 文主讲人：XXX 时间：20XX.XX本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。目录Contents了解什么是8D?8D管理案例分析8D具体包含内容8D案例心得经验01030204本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。了解什么是8DTHEPart 01本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近
2、团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。了解什么是8D 什 么 是8D？8D是Compaq公司对供货商要求矫正措施之程序,也是一种CAR(Corrective Action Report)8D问题解决法（Eight Disciplines Problem Solving，缩写：8D）也称为团队导向问题解决方法或8D report，是一个处理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业人员。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。了解什么是8D供货商之质量水平持续的低于协议的DPPM目标.供应商之质量水平虽然达到协议的DPPM目标,但供货商的问题点中
3、有一项影响度达到20%以上时.Compaq要求供货商在工作中写8D那些情况用8D8D管理的应用场景那些情况用8D8D管理的应用场景那些情况用8D8D管理的应用场景当一个原来已经存在供货商制程中之问题点发生时.当一个由于供货商制程变异引起之问题点发生时.造成问题之制程参数未列入供货商制程管制之项目时.本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容THEPart 02本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容(1)Use the team approach:成立处理团队(
4、2)Problem description:问题描述(3)Containment plan:暂时(紧急)对策(4)Describe the cause:原因分析(5)Permanent C/A plan:永久对策(6)Verification of effectiveness:效果验证(7)Prevent recurrences:防止再发(8)Congratulate your team:恭喜你的团队 COMPAQ 8D具体内容 本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容选择并登录内部及外部小组成员(Compaq的物料工程人员及
5、供货商的业务代表为外部小组成员).选择小组捍卫者(应由能排除小组工作障碍的管理阶层人员担任).选择小组长(应为能直接投入问题处理并承担小组责任的人).需要供货商,客户加入团队吗?这些队员分别担任什么任务?撰写8D之前,小组成员开会了吗?采用脑力激荡来解决问题吗?考虑人员的能力-不是有人就好D1:成立处理团队本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容D2:问题具体描述从客户观点来描述问题,他们看到什么?照片or 寄不良样品回来分析.说明所有客户提供之数据.涵盖范围?Lot No?批号?Date Code?制造日期?问题有多严重?不
6、良数?不良率?是制造还是设计的问题?层别法-模号?说明规格之要求.说明电子,机械验证,及任何失效分析之结果.所报告的问题是真正的问题吗?连续问5次为什么.采用5W1H.01020304本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容D3:经济应对对策本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容D 3 应 对 对策详述检查方法,方法可行吗?有作有效性验证吗?紧急对策引起其它问题吗?紧急对策进行中?已完成?注意时效检查/测试/分析结果说明.详列检查数,不良数,不良率.方法对策
7、分析管制品的处理方法-重工,全检,报废.若要重工或全检,有执行的标准吗?本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容D4根本原因分析1应详述不良之根本原因为何，说明为何会发生条件变异,或确认潜在因素无法被查觉而逃脱之系统漏洞.(为何会发生?为何没发现)2详述制程及系统的漏洞，以前发生同样的问题吗?是否前次之对策无效所致?墨非定理-会发生的一定会发生 本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容D4根本原因分析提供相关的数据吗?将根本原因分类:如人,机,材料,方法环境等
8、.采用鱼骨图.比对法-现在与过去比(FAI),有问题的与没问题的比.验证方法:量测,实配.整理数据,实验报告.追溯质量记录-检验报告,模具维修记录.本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D具体包含内容D5永久对策内容详述永久对策之内容及执行日期.以5W1H说明你如何改变材料,方法等以完全消除造成问题的根本原因.评估永久对策之影响:包括其他问题点及何时可取消紧急/暂时对策.采用防呆(愚巧法)吗?可执行吗?应证明系统漏洞已有效填补.系统或制程二者中应有一个具备防呆之功能.详列永久对策的运行时间表.本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。
9、本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。了解什么是8DD6进行效果验证验证对策量化验证持续分析修正实施验证紧急对策及永久对策之有效性,应以量化表示验证结果(如：Cpk值可达1.33,或不良发生率降至 0 等).在永久对策验证有效之前,应持续进行紧急对策.追踪永久对策执行后之品质推移状况.在没有完全把握问题已彻底解决之前,不要轻率的结案.NO,01NO,01NO,01NO,01本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。了解什么是8DD7防止问题再发采取有效措施将采取何种措施以防止再发，说明内部或/及外部系统应作何种变更以防止再发，制程FME
10、A是否已检讨并修正，永久对策是否在别的地方也适用？那些地方也适用（横向展开）？如何标准化？所有相关标准书或系统文件是否已修正并实施，预防对策目标完成日期为何时？本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。了解什么是8DD8恭喜你的团队小组捍卫者及组长应确认小组成员在解决问题上所扮演的角色.本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D管理案例分析THEPart 03本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D管理案例分析案例：冲件无箭头标示改善对
11、策11/2300 发现产品上完全没有箭头标示之不良品104/22,680=0.45%.若出现箭头标示ok 若箭头未冲出NG本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D管理案例分析2.1 查最近冲压修模记录2.2 又换料&调机未列入初件管制装配段亦未将此点列为检验重点100%检验,故导致无箭头标示之产品未发现流出.本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D管理案例分析制程机台人员模具材料字符未列入重点管制，换料修模之寸动产品未区分全检未按照规定标准设定，其中机台的下死点00.05人员质量危机
12、意识不足，对模具工程及产品功能了解不足，字模冲子修模时未依图面配置跳屑导致迭料，字模高度设计安全系数尺寸偏低，字模磨损未按照规定的标准选购材料，当前的材料厚度0.30.01本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D管理案例分析 sorting日期不良率不良品生产日期不良冲压日期在途物流11月23日52/18,000=0.28%45234452314525440/9,000=0.44%4523745232厂内11月24日22/61,300=0.03%11/19,11/2011月8日暂时对策：嫌疑品全部重工Note:厂内库存全检结果不良率较低其
13、主要原因是因为库存品大部份是11/14,2K冲压字模垫0.03mm后之产出品,又11/9,2k11/13,2k冲压停机未生产,故不良仅11/8,2k之冲压产出品.本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D管理案例分析永久性应对对策自即日起,冲压手动换料及调机所产品列入初件目视全检,确保字体清晰度,另外箭头高度亦管制于 0.05mm以上,控制字模磨损变异.自即日起,装配作业者于装配前规定先100%目视检验箭头标示,纳入SOP检查项目.修改冲子高度由0.10mm加高到0.20mm以提高安全系数,使得在手动送料及调机时,箭头标示仍可被清楚辨视.此
14、改善案已于 11/27（2k完成，效果OK）本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D案例心得经验THEPart 04本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。8D案例心得经验成立团队 未及时的召开团队小组会议商讨问题确认 分不清是箭头模糊还是完全没有箭头紧急对策 重工过程中,允收样品难以判定而拖延原因分析 未找到其根本原因,轻率结案.未掌握时效性,积极性不足,导致从反应问题到确定回复8D报告花了4天时间。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。本作品由远近团队制作，欢迎下载使用，不得转卖。企业团队管理培训教材PPTTeam M a n a g e m e n t8 D 报 告 范 文主讲人：XXX 时间：20XX.XX
