1、 2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 0 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述一、员工关系管理一、员工关系管理 员工关系管理员工关系管理是在企业人力资源是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，职能管理人员，从而实现组织的目标并，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。确保为员工、社会增值。员工关系管理员工关系管理就是就是，这种沟通更多，这种沟通更多采用采用，支持组织其他管理目标的，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责：协调员工实现。其主要职责：协调员工与管理者、员工与公
2、司、员工与管理者、员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。积极向上的工作环境。员工关系管理定义狭义狭义广义广义2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 1 秒秒二、员工关系管理的具体内容二、员工关系管理的具体内容 1 1、劳动关系管理、劳动关系管理：主要有劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，员工：主要有劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷处理等。申诉、人事纠纷处理等。2 2、员工纪律管理、员工纪律管理：引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的
3、组：引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。3 3、员工人际关系管理、员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。际关系的环境。4 4、沟通管理、沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。议制度。第一节第一节 员工关系概述员工关系概述2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1
4、 7 时时 1 6 分分 5 1 秒秒 5 5、员工绩效管理、员工绩效管理：制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作：制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。6 6、员工情况管理、员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。决员工关心的问题。7 7、企业文化建设、企业文化建设：建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的：建设积极有效
5、、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。良好形象。8 8、服务与支持、服务与支持：为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询：为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。服务，协助员工平衡工作与生活。9 9、员工关系管理培训、员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。第一节第一节 员工关系概述员工关系概述2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 1 秒秒三、员工关系管理的目标三、员工关系管理
6、的目标 1 1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景：优秀的企业都是通过确立共同的愿：优秀的企业都是通过确立共同的愿景，整合包括人力资源在内的各类资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织景，整合包括人力资源在内的各类资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。目标的实现，实现个体的目标。2 2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本完善激励约束机制是员工关系管理的根本：企业组织的目标和其所处的竞争状况，：企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点并
7、建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点 。第一节第一节 员工关系概述员工关系概述2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 1 秒秒 3 3、心理契约是员工关系管理的核心部分心理契约是员工关系管理的核心部分：企业清楚地了解每个员工的需求和发展：企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。求与愿望。心理契约心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自
8、我定位以及相应的工作行为四个方面的循是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。心理契约心理契约给我们员工关系管理带来的思考是：给我们员工关系管理带来的思考是：企业企业在构建心理契约时，用一定的激励方法在构建心理契约时，用一定的激励方法和管理手段来满足、引导员工的心理需求和管理手段来满足、引导员工的心理需求；员工员工则依据则依据个人期望和企业的愿景目标，调整自己的心理需求，结合企业发展目标和自身特点设定自己的个人期望和企业的愿景目标，调整自己的心理需求，结合企业发展目标
9、和自身特点设定自己的职业生涯规划，职业生涯规划，。这就是现代人力资源管理的心理契。这就是现代人力资源管理的心理契约循环过程，也是企业员工关系管理的核心部分。约循环过程，也是企业员工关系管理的核心部分。第一节第一节 员工关系概述员工关系概述2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 1 秒秒 4 4、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人：在企业员工关系管：在企业员工关系管理系统中，理系统中，。他们相互支持。他们相互支持和配合，通过各种方式，一方面协调企业利益和员工需求
10、之间的矛盾，提高组织的活力和产和配合，通过各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，实现。因此，他们的工作方式和效果，是企业员工关系管理水平和效果的直接体现。，他们的工作方式和效果，是企业员工关系管理水平和效果的直接体现。第一节第一节 员工关系概述员工关系概述2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 1 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关
11、系概述四、中小企业员工关系管理四、中小企业员工关系管理 （一）中小企业员工关系管理中存在的问题（一）中小企业员工关系管理中存在的问题 1 1、没有成形的企业文化、没有成形的企业文化：倡导企业文化可以：倡导企业文化可以；可以在员工中；可以在员工中；激发员工的创新精神，在企业中；激发员工的创新精神，在企业中。但是，。但是，：编制了精美、完整的企业文化手册和设计了漂亮规范的企业形：编制了精美、完整的企业文化手册和设计了漂亮规范的企业形象识别系统，但其仅仅停留于形式，没有落到实处。象识别系统，但其仅仅停留于形式，没有落到实处。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7
12、 时时 1 6 分分 5 1 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述 2 2、不重视员工关系管理、不重视员工关系管理：员工关系的改善：员工关系的改善。员工关系管理是企业内最琐碎而不易呈现价值的人力资源管理部分，因此员工关系管。员工关系管理是企业内最琐碎而不易呈现价值的人力资源管理部分，因此员工关系管理在企业内没有得到足够的重视和价值认同。理在企业内没有得到足够的重视和价值认同。管理者认为员工关系管理工作是人力资源部门的事情，导致管理者不了解下属的工作状管理者认为员工关系管理工作是人力资源部门的事情，导致管理者不了解下属的工作状态，不关心下属的生活问题。等到员工关系紧张时，才感觉束手无策，进
13、而就把问题抛给了态，不关心下属的生活问题。等到员工关系紧张时，才感觉束手无策，进而就把问题抛给了人力资源部门。而人力资源部门对于矛盾的根源并不十分了解，只能简单机械地通过政策手人力资源部门。而人力资源部门对于矛盾的根源并不十分了解，只能简单机械地通过政策手段或法律手段来处理。因此，段或法律手段来处理。因此，。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 1 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述 3 3、沟通意识不强、沟通意识不强：当企业和员工之间、员工和员工之间出现矛盾、争吵和冲突时，：当企业和员工之间、员工和员工之间出现矛盾、争吵
14、和冲突时，。企业中管理者与员工的沟通意识淡薄，导致沟通的滞后，从而直。企业中管理者与员工的沟通意识淡薄，导致沟通的滞后，从而直接影响着各部门以及部门之间工作的开展情况。由于沟通意识不强，当出现矛盾时，大多数接影响着各部门以及部门之间工作的开展情况。由于沟通意识不强，当出现矛盾时，大多数员工不会主动选择沟通，而多采取员工不会主动选择沟通，而多采取“躲、压、藏躲、压、藏”或是或是“踢皮球踢皮球”的态度，致使简单的事情的态度，致使简单的事情一拖再拖，直到成为企业运作的绊脚石，问题性质扩大化后才开始着手解决。可见，一拖再拖，直到成为企业运作的绊脚石，问题性质扩大化后才开始着手解决。可见，。2 0 2
15、3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 2 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述 4 4、缺乏激励机制、缺乏激励机制：美国哈佛大学教授：美国哈佛大学教授詹姆斯詹姆斯研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出人的潜能只能发挥出202030%30%，。企业员工对工作现状不满，是导致员工关系紧张的主要因素，而提升员工的工作满意度需要。企业员工对工作现状不满，是导致员工关系紧张的主要因素，而提升员工的工作满意度需要建立全方位的员工激励机制。但有些中小企业经营者的头脑中存在建立全方位的员工激励
16、机制。但有些中小企业经营者的头脑中存在“金钱万能金钱万能”的思想，他们认的思想，他们认为只要给员工足够的奖金就能调动员工的工作积极性。对员工采取简单的物质激励方式，为只要给员工足够的奖金就能调动员工的工作积极性。对员工采取简单的物质激励方式，在有冲突时也以粗暴的方式对，在有冲突时也以粗暴的方式对待员工，不懂得尊重员工，激励员工。待员工，不懂得尊重员工，激励员工。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 2 秒秒 （二）提升员工关系管理的主要途径（二）提升员工关系管理的主要途径 1 1、教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观、教育引导员
17、工认同企业愿景及其共同价值观：为了保持和谐的关系，在员工关系管理中，：为了保持和谐的关系，在员工关系管理中，。，指明员，指明员工在企业内的职业发展方向，便能工在企业内的职业发展方向，便能，进而在美好愿景的吸引下与企业风雨同舟。，进而在美好愿景的吸引下与企业风雨同舟。2 2、明确各级管理者的责任、明确各级管理者的责任：，其次是各级业务，其次是各级业务或职能管理者，而或职能管理者，而。员工关系管理不是人。员工关系管理不是人力资源部能够独立承担的责任，尊重员工、关爱员工应该成为一个企业的文化，需要从上到下融入力资源部能够独立承担的责任，尊重员工、关爱员工应该成为一个企业的文化，需要从上到下融入到组织
18、的血液中。到组织的血液中。第一节第一节 员工关系概述员工关系概述2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 2 秒秒 3 3、确保有效的沟通、确保有效的沟通：沟通不仅是信息传递的重要手段，：沟通不仅是信息传递的重要手段，。在与员工进行交流沟通过程中，管理者应向员工表明，。在与员工进行交流沟通过程中，管理者应向员工表明，。除此。除此之外，之外，在沟通中注意以下几点：对员工讲话妄加判断在前，有效倾听，在沟通中注意以下几点：对员工讲话妄加判断在前，有效倾听在后；在表达思想时，将注意力集中在如何叙述上而不是叙述的主题上；在倾听时，不要表在后；在
19、表达思想时，将注意力集中在如何叙述上而不是叙述的主题上；在倾听时，不要表现出不耐烦的情绪，随意打断别人的讲话。现出不耐烦的情绪，随意打断别人的讲话。4 4、建立全员激励机制、建立全员激励机制：为了提升员工的工作满意度，需要建立全方位的员工激励机制。：为了提升员工的工作满意度，需要建立全方位的员工激励机制。中小企业还应依据各类员工的需求特点采取针对性的非物质激励措施，比如对有抱。中小企业还应依据各类员工的需求特点采取针对性的非物质激励措施，比如对有抱负的员工，可以通过培训、员工参与管理、充分授权等充分调动员工的积极性，激发员工的负的员工，可以通过培训、员工参与管理、充分授权等充分调动员工的积极性
20、，激发员工的工作热情和创造性。工作热情和创造性。第一节第一节 员工关系概述员工关系概述2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 2 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述五、员工忠诚度管理五、员工忠诚度管理（1212月月4 4日讲）日讲）员工忠诚度员工忠诚度是员工对公司的是员工对公司的，员工将自身利益，员工将自身利益 与公司利益连接的紧密与公司利益连接的紧密程度和持久程度，面对挑战员工与公司同舟共济、共度危难的坚定程度，员工真正把自己当作程度和持久程度，面对挑战员工与公司同舟共济、共度危难的坚定程度，员工真正把自己当作公司的一份子
21、并坚信自己就代表公司等多方面的综合反映。公司的一份子并坚信自己就代表公司等多方面的综合反映。以下简要分析企业经常遇见的两种情形下员工忠诚度的培养。以下简要分析企业经常遇见的两种情形下员工忠诚度的培养。（一）被迫减薪企业的员工忠诚度管理（一）被迫减薪企业的员工忠诚度管理 当企业陷入经营困境，首先采取的措施必然是降低成本，降低人工开支。但是，当企业陷入经营困境，首先采取的措施必然是降低成本，降低人工开支。但是，。减薪是否会导致员工忠诚度降低，全看企业操作是否。减薪是否会导致员工忠诚度降低，全看企业操作是否得当。得当。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时
22、 1 6 分分 5 2 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述 1 1、减薪前要充分沟通、减薪前要充分沟通：减薪前，企业首先应向员工讲明目前面临的严峻形势，让：减薪前，企业首先应向员工讲明目前面临的严峻形势，让员工认识到员工认识到。企业面临生存危机，。企业面临生存危机，也就是所也就是所有员工面临失业危机。有员工面临失业危机。，以便推进减，以便推进减薪工作。薪工作。2 2、比较和选择适宜的减薪方式、比较和选择适宜的减薪方式：减少员工薪酬水平方式有：减少员工薪酬水平方式有，间接间接方式方式包括包括等方式。企业不管采用何种减薪等方式。企业不管采用何种减薪方式，都应取得员工的共识，最好能给予员工一
23、定的选择权。方式，都应取得员工的共识，最好能给予员工一定的选择权。采取采取直接减薪直接减薪，高层、中层、基层降薪幅度逐级减小。，高层、中层、基层降薪幅度逐级减小。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 2 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述 （二）被迫裁员企业的员工忠诚管理（二）被迫裁员企业的员工忠诚管理 裁员是一把裁员是一把，既会对员工造成伤害，也会极大伤害企业自身。因此，不到万，既会对员工造成伤害，也会极大伤害企业自身。因此，不到万不得已，企业不要轻易动用裁员这一不得已，企业不要轻易动用裁员这一“利器利器”。即使别无选择
24、，也不要不负责任地。即使别无选择，也不要不负责任地“”。1 1、减员前要充分沟通、减员前要充分沟通：减员前，企业要将严重亏损、经营难以为继并濒临倒闭的事：减员前，企业要将严重亏损、经营难以为继并濒临倒闭的事实和形势及裁员方案清楚地告知员工实和形势及裁员方案清楚地告知员工 ，充分听取工会和员工意见，获得员工的理解。此，充分听取工会和员工意见，获得员工的理解。此外，外，。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述 2 2、裁员要人性化操作、裁员要人性化操作：企业在裁员时要尽量确保：企业在裁员时
25、要尽量确保，即通过正式渠，即通过正式渠道及时公开信息，标准制定和执行要公平，裁员程序要公正，从而使员工认识到，被裁不道及时公开信息，标准制定和执行要公平，裁员程序要公正，从而使员工认识到，被裁不是自己不优秀、对企业不忠诚，而是因为企业收缩业务后致使部分岗位消失、又无法在内是自己不优秀、对企业不忠诚，而是因为企业收缩业务后致使部分岗位消失、又无法在内部另行安置的结果。部另行安置的结果。对待被裁员工对待被裁员工一要一要在法定经济补偿的基础上，在法定经济补偿的基础上，以体现企业对其的关，以体现企业对其的关心；心；二要二要开展离职前的职业指导和培训，协助员工明确发展方向；开展离职前的职业指导和培训，协
26、助员工明确发展方向；三要三要尽量出具求职推荐尽量出具求职推荐信，积极帮助被裁员工寻找新工作；信，积极帮助被裁员工寻找新工作；四要四要承诺在重新招聘员工时，承诺在重新招聘员工时，。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第一节第一节 员工关系概述员工关系概述 3 3、裁员后要重建忠诚、裁员后要重建忠诚：裁员后，企业管理者应及时公开信息，：裁员后，企业管理者应及时公开信息，尽快消除裁员给其带来的心理阴影，重建员工安全感。通过员工绩效反馈强，尽快消除裁员给其带来的心理阴影，重建员工安全感。通过员工绩效反馈强化员工的积极行为，激励员
27、工向企业目标前进，化员工的积极行为，激励员工向企业目标前进，。此外，此外，提高其业务素质，增强工作信心，以适应，提高其业务素质，增强工作信心，以适应裁员后的岗位或工作内容的变化。企业亦应指定专人与离职员工保持联系，适时关注其生活裁员后的岗位或工作内容的变化。企业亦应指定专人与离职员工保持联系，适时关注其生活和工作状况，及时将本企业或其它企业的招聘信息告知他们，帮助解决一些实际困难，特别和工作状况，及时将本企业或其它企业的招聘信息告知他们，帮助解决一些实际困难，特别是失业后因就业能力低而陷入困境的离职员工。是失业后因就业能力低而陷入困境的离职员工。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星
28、期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第一节第一节 工作岗位分析概述工作岗位分析概述一、单项选择题 1.1.保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度，指的是员保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度，指的是员 工关系管理具体内容中的（工关系管理具体内容中的（）。）。A.A.劳动关系管理劳动关系管理 B.B.有关纪律管理有关纪律管理 C.C.沟通管理沟通管理 D.D.有关绩效管理有关绩效管理 2.2.员工关系管理的起点是（员工关系管理的起点是（）。）。A.A.让员工认同企业的愿景让员工认同企业的愿景 B.B.完善激励约束机制
29、完善激励约束机制 C.C.建立心理契约建立心理契约 D.D.明确职能部门负责人和人力部门的职责明确职能部门负责人和人力部门的职责【课堂练习课堂练习】2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第一节第一节 工作岗位分析概述工作岗位分析概述 3.3.员工关系管理的根本是（员工关系管理的根本是（）。）。A.A.让员工认同企业的愿景让员工认同企业的愿景 B.B.完善激励约束机制完善激励约束机制 C.C.建立心理契约建立心理契约 D.D.明确职能部门负责人和人力部门的职责明确职能部门负责人和人力部门的职责 4.4.员工关系管理的核心部分
30、是（员工关系管理的核心部分是（）。）。A.A.让员工认同企业的愿景让员工认同企业的愿景 B.B.完善激励约束机制完善激励约束机制 C.C.建立心理契约建立心理契约 D.D.明确职能部门负责人和人力资源部门的职责明确职能部门负责人和人力资源部门的职责 5.5.员工关系管理的首要责任人是（员工关系管理的首要责任人是（）。）。A.A.高层管理人员高层管理人员 B.B.普通员工普通员工 C.C.中层管理人员中层管理人员 D.D.职能部门负责人和人力资源部门职能部门负责人和人力资源部门2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第一节第一
31、节 工作岗位分析概述工作岗位分析概述二、多项选择题 1.1.员工关系管理的主要职责是协调（员工关系管理的主要职责是协调（）。）。A.A.员工与管理者的关系员工与管理者的关系 B.B.员工与经销商的关系员工与经销商的关系 C.C.员工与客户的关系员工与客户的关系 D.D.员工与公司的关系员工与公司的关系 E.E.员工与员工的关系员工与员工的关系 2.2.中小企业员工关系管理中存在的主要问题有（中小企业员工关系管理中存在的主要问题有（）。）。A.A.没有成形的企业文化没有成形的企业文化 B.B.不重视员工关系管理不重视员工关系管理 C.C.沟通意识不强沟通意识不强 D.D.企业管理现代化企业管理现
32、代化 E.E.缺乏危机意识缺乏危机意识2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第一节第一节 工作岗位分析概述工作岗位分析概述 3.3.被迫减薪企业的员工忠诚度管理的主要手段有（被迫减薪企业的员工忠诚度管理的主要手段有（）。）。A.A.减薪要全员进行减薪要全员进行 B.B.减薪前要充分沟通减薪前要充分沟通 C.C.比较和选择适宜的减薪方式比较和选择适宜的减薪方式 D.D.减薪制度要严格减薪制度要严格 E.E.减薪后要重建忠诚减薪后要重建忠诚 4.4.被迫裁员企业的员工忠诚度管理的主要手段有（被迫裁员企业的员工忠诚度管理的主要手
33、段有（）。）。A.A.减员要全员进行减员要全员进行 B.B.减员前要充分沟通减员前要充分沟通 C.C.减员要人性化操作减员要人性化操作 D.D.减员制度要严格减员制度要严格 E.E.减员后要重建忠诚减员后要重建忠诚2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒一、劳动合同的内容一、劳动合同的内容 （一）劳动合同的含义、内容和期限（一）劳动合同的含义、内容和期限 1 1、劳动合同的定义、劳动合同的定义 劳动合同劳动合同，又称，又称劳动契约劳动契约，或者，或者劳动协议劳动协议，是劳动者和用人单位确立劳动关系、，是劳动者和用人单位确立劳
34、动关系、的协议。的协议。2 2、劳动合同的内容、劳动合同的内容 根据根据劳动法劳动法第第1919条的规定，劳动合同应以书面形式订立，并包括条的规定，劳动合同应以书面形式订立，并包括（也称法定（也称法定条款）和条款）和。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理1）劳动合同期限；）劳动合同期限；2）工作内容；）工作内容；3）劳动保护和劳动条件；）劳动保护和劳动条件；4）劳动报酬；）劳动报酬；5）劳动纪律；）劳动纪律；6）劳动合同终止条件；）劳动合同终止条
35、件；7）违反劳动合同的责任。）违反劳动合同的责任。劳动合同内容劳动合同内容 协商条款协商条款是指双方根是指双方根据具体情况协商约定的权据具体情况协商约定的权利、义务条款。利、义务条款。，根据需要视双方，根据需要视双方的情况而定。的情况而定。必备条款必备条款协议条款协议条款2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理 3 3、劳动合同的期限、劳动合同的期限 根据根据劳动法劳动法第第2020条的规定，劳动合同的期限分为：条的规定，劳动合同的期限分为：固定期限固定期限、无固定期限无固定期限和和以完
36、成一定的工作期限以完成一定的工作期限。劳动法劳动法第第2121条的规定，劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过条的规定，劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过（劳动（劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月）。期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月）。（二）劳动合同的签订、履行、变更与解除（二）劳动合同的签订、履行、变更与解除 1
37、1、劳动合同的订立、劳动合同的订立 （1 1）劳动合同的订立原则）劳动合同的订立原则 劳动合同的签订劳动合同的签订指劳动者与企业之间，就劳动合同的条款经过协商一致，达成协议，指劳动者与企业之间，就劳动合同的条款经过协商一致，达成协议，以书面形式以书面形式。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理 我国我国劳动法劳动法第第1717条规定：条规定：“订立和变更劳动合同，订立和变更劳动合同，”，明确了劳动者与用人单位签订劳动合同必须遵循的，明确了劳动者与用人单位签订劳动合同必须遵循的三项基本原
38、则：三项基本原则：一是一是平等自愿原则平等自愿原则，指签订和变更劳动合同的双方在法律地位上市平等的，并完全出于，指签订和变更劳动合同的双方在法律地位上市平等的，并完全出于双方当事人自己的真实意见；双方当事人自己的真实意见；二是二是协商一致原则协商一致原则，指双方就合同的所有条款进行充分的协商，双方意思达成一致；，指双方就合同的所有条款进行充分的协商，双方意思达成一致；三是三是不得违反法律、行政法规的原则不得违反法律、行政法规的原则，即不得违反劳动合同的合法原则。，即不得违反劳动合同的合法原则。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5
39、3 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理劳动合同订立的四个注意事项 第一，第一，劳动合同的当事人必须具备法定的资格劳动合同的当事人必须具备法定的资格。劳动。劳动者必须是年满者必须是年满1818周岁以上具有劳动权利能力和劳动行为能力的公周岁以上具有劳动权利能力和劳动行为能力的公民，企业一方不仅具有法人资格，而且经国家有关部门批准具有民，企业一方不仅具有法人资格，而且经国家有关部门批准具有招收员工、订立、劳动合同资格的组织；招收员工、订立、劳动合同资格的组织；第二，第二，劳动合同的内容必须合法劳动合同的内容必须合法。即当事人双方约定的。即当事人双方约定的劳动权利和义务，不得违反国家的有关法律
40、政策；劳动权利和义务，不得违反国家的有关法律政策；第三，第三，订立劳动合同的程序必须合法订立劳动合同的程序必须合法。即要面向全社会、。即要面向全社会、公开招收、自愿报名、全面考核、择优录用的具体原则；公开招收、自愿报名、全面考核、择优录用的具体原则；第四，第四，劳动合同的形式必须合法劳动合同的形式必须合法。即必须采用书面的形。即必须采用书面的形式。式。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理 2 2、劳动合同的履行、劳动合同的履行 劳动合同的履行劳动合同的履行是指合同当事人双方履行劳动合
41、同所规定的义务法律行为。这一过程是指合同当事人双方履行劳动合同所规定的义务法律行为。这一过程实质上也是劳动关系实质上也是劳动关系。履行。履行劳动合同应遵循如下原则：亲自履行原则、全面履行原则等。劳动合同应遵循如下原则：亲自履行原则、全面履行原则等。3 3、劳动合同的变更、劳动合同的变更 劳动合同的变更劳动合同的变更是指劳动合同双方就订立的合同条款是指劳动合同双方就订立的合同条款的法律行为。的法律行为。劳动合同双方当事人的任何一方对劳动合同的内容都可以在正当的理由和时间内提出修改补劳动合同双方当事人的任何一方对劳动合同的内容都可以在正当的理由和时间内提出修改补充意见，并充意见，并，若给对方造成损
42、失的要负赔偿责任。，若给对方造成损失的要负赔偿责任。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 3 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理 4 4、劳动合同的解除、劳动合同的解除 劳动合同的解除劳动合同的解除是指第三人双方是指第三人双方劳动合同的法律行为，解除双方的权利和义劳动合同的法律行为，解除双方的权利和义务关系。如果发生特殊情况，劳动合同的当事人经协商一致后可以解除劳动合同。务关系。如果发生特殊情况，劳动合同的当事人经协商一致后可以解除劳动合同。（1 1）下述条件下，企业有权提出解除劳动合同）下述条件下，企业有权提出解除劳动合
43、同：第一、合同期满或当事人约定的劳动合同终止条件；第一、合同期满或当事人约定的劳动合同终止条件；第二、经劳动合同当事人协商一致；第二、经劳动合同当事人协商一致；第三、在试用期间，发现员工不符合录用条件的；第三、在试用期间，发现员工不符合录用条件的；第四、严重违反劳动纪律或企业、组织的规章制度；第四、严重违反劳动纪律或企业、组织的规章制度；第五、给企业或组织造成重大利益损害、依法被追究刑事责任的。第五、给企业或组织造成重大利益损害、依法被追究刑事责任的。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 4 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同
44、管理 （2 2）出现下列情形时，企业需提前）出现下列情形时，企业需提前3030日书面通知后方可辞退员工日书面通知后方可辞退员工：第一、患病或非因工作，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由企业或组织第一、患病或非因工作，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由企业或组织另行安排的工作的；另行安排的工作的；第二、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位不能胜任工作；第二、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位不能胜任工作；第三、劳动合同订阅时所依据的客观情况发生了重大的变化，致使劳动合同无法第三、劳动合同订阅时所依据的客观情况发生了重大的变化，致使劳动合同无法履行；履行；第四、企业或组织濒临破产进行
45、法定整顿期间或生产经营善发生严重困难。第四、企业或组织濒临破产进行法定整顿期间或生产经营善发生严重困难。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 4 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理 （3 3）企业在下述情况下，不得提出解除劳动合同）企业在下述情况下，不得提出解除劳动合同：第一、合同期未满，又不具备在（第一、合同期未满，又不具备在（1 1）中陈述的各项理由；）中陈述的各项理由；第二、因工伤残因病或非因工伤在规定的医疗期限内的；第二、因工伤残因病或非因工伤在规定的医疗期限内的；第三、女职工在孕期、产期、哺乳期的；第三、女职工在
46、孕期、产期、哺乳期的；第四、员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的以外灾害的。第四、员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的以外灾害的。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 4 秒秒第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理 （4 4）出现下列情形时，员工有权提出解除劳动合同）出现下列情形时，员工有权提出解除劳动合同：第一、合同期满或约定的合同终止条件出现；第一、合同期满或约定的合同终止条件出现；第二、经国家有关部门确认，劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害员工身体健康以及以第二、经国家有关部门确认，劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害员工身体健康以及
47、以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；第三、在试用期间；第三、在试用期间；第四、企业不履行劳动合同；第四、企业不履行劳动合同；第五、提前第五、提前3030天书面通知企业或组织解除劳动合同的。天书面通知企业或组织解除劳动合同的。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 4 秒秒二、劳动合同具体条款解读二、劳动合同具体条款解读（1212月月1111日讲）日讲）1 1、关于劳动合同订立的法律规定、关于劳动合同订立的法律规定 我国我国劳动法劳动法第第1919条的规定：条的规定：“。”
48、劳动合同法劳动合同法 第第1010条规定：条规定：“。”因此，我国法律规定劳动合同必因此，我国法律规定劳动合同必须以书面形式订立。须以书面形式订立。劳动合同法劳动合同法第第8282条规定：条规定：“用人单位用人单位未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，。”第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 4 秒
49、秒 2 2、用人单位应如何预防此类争议、用人单位应如何预防此类争议第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理 首先首先：用人单位应当依法及时与劳动者签订书面劳动合同，：用人单位应当依法及时与劳动者签订书面劳动合同，。用人单位要加强劳动合。用人单位要加强劳动合同管理，应根据实际情况，配备一定的专职人员负责劳动合同管理。同管理，应根据实际情况，配备一定的专职人员负责劳动合同管理。其次其次：。一旦发生争议，劳动者如果不承认自己不愿签订书面。一旦发生争议，劳动者如果不承认自己不愿签订书面劳动合同，那么用人单位应当承担举证责任，即需证明不是用人单劳动合同，那么用人单位应当承担举证责任，即需证明不是用人单位不
50、与其签订劳动合同，而是劳动者自己拒绝签订。有了这方面的位不与其签订劳动合同，而是劳动者自己拒绝签订。有了这方面的证据，即使有争议，在仲裁和诉讼中，用人单位也能主动。证据，即使有争议，在仲裁和诉讼中，用人单位也能主动。2 0 2 3 年年 3 月月 2 2 日 星 期 三日 星 期 三 1 7 时时 1 6 分分 5 4 秒秒 某保险公司与朱某的劳动合同于某保险公司与朱某的劳动合同于20072007年年1212月月3131日期满，该公司仍留用朱某，并与朱某协商日期满，该公司仍留用朱某，并与朱某协商续签劳动合同。至续签劳动合同。至20082008年年1 1月月3131日，朱某已在该公司连续工作了日
