1、第六章第六章 工作评价工作评价 第一节 工作评价概述 第二节 工作评价指标体系的建立 第三节 工作评价标准的编制 第四节 工作评价方法 第五节 工作评价的实施 第六节 评分法应用实例工作评价工作评价前序前序含义含义：评定工作与工作之间的相对价值。：评定工作与工作之间的相对价值。系统工程：系统工程：3 3个部分个部分+5 5个子系统个子系统系统设计系统设计因素因素、标准标准、技术与方法技术与方法；现场实施现场实施现场实施现场实施；数据处理数据处理计算机数据处理系统计算机数据处理系统。第一节第一节 工作评价概述工作评价概述一、工作评价的一、工作评价的特点特点1.1.工作岗位评价是对企事业单位各类岗
2、位的相对价值进行衡量的过程。工作岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。2.工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程。3.3.工作岗位评价的中心是客观存在的工作岗位评价的中心是客观存在的“事事”和和“物物”。二、工作评价的作用与功能二、工作评价的作用与功能1 1、作用、作用以以量值量值表现岗位的特征；表现岗位的特征；比较比较岗位价值的岗位价值的大小大小；为企业岗位为企业岗位归级、分类归级、分类奠定奠定基础基础。2 2、功能、功能以事定岗以事定岗工作任务量工作任务量-岗位数量；岗位数量；以岗定人以岗定人资格条件资格条件-任职者；任职者；以岗定责以岗定责岗位要求岗位
3、要求-任职者职责；任职者职责；以责定权以责定权岗位职责岗位职责-权限；权限；以以责责定酬定酬承担责任承担责任-薪酬。薪酬。三、工作评价应掌握的信息三、工作评价应掌握的信息信息来源信息来源：1 1、直接信息来源、直接信息来源现场调查现场调查：信息真实可靠、详细全面；：信息真实可靠、详细全面；：投入大量的人力、物力和时间。：投入大量的人力、物力和时间。2 2、间接信息来源、间接信息来源人事文件人事文件：时间短、成本低；：时间短、成本低；：信息简单、笼统，影响评价质量。：信息简单、笼统，影响评价质量。信息内容信息内容：（：（1515项项143143）四、工作评价的步骤四、工作评价的步骤1 1、岗位（
4、横向）、岗位（横向）；2 2、收集岗位、收集岗位；3 3、成立工作评价、成立工作评价；4 4、选择评价、选择评价；5 5、确定评价、确定评价；6 6、确定评价、确定评价；7 7、；8 8、全面、全面；9 9、提交工作评价、提交工作评价；1010、。第二节第二节 工作评价指标体系的建立工作评价指标体系的建立一、选择评价因素的一、选择评价因素的原则原则1 1、反映：工作状况和工作量；工作差别；贡献反映：工作状况和工作量；工作差别；贡献2 2、两方面：评价因素；评价标准两方面：评价因素；评价标准3 3、直接应用于实践直接应用于实践（一）少而精的原则（二）界限清晰便于测量的原则（二）界限清晰便于测量的
5、原则（三）综合性原则（四）可比性原则（四）可比性原则二、评价指标体系的建立（体系二、评价指标体系的建立（体系=因素因素+指标）指标）（一）传统企业生产工人岗位（一）传统企业生产工人岗位 1 1、（145145）2 2、指标指标（共（共2222项）项）（质量、产量、看管、安全、消耗、管理质量、产量、看管、安全、消耗、管理）（技术知识、操作复杂度等技术知识、操作复杂度等5 5项项）（体力、工时利用率、工作班制等体力、工时利用率、工作班制等5 5项项）（粉尘、高温、噪声、毒物、其他等粉尘、高温、噪声、毒物、其他等5 5项项）（人员流向人员流向1 1项项）（二）非传统企业的管理岗位（二）非传统企业的管
6、理岗位（P146P146）知识型企业的岗位（共知识型企业的岗位（共1313项）项）受教育程度；工作经验；受教育程度；工作经验；工作复杂程度；工作条件；工作复杂程度；工作条件；管理管理能力能力；业务；业务能力能力；业务发展；业务发展能力能力；工作的工作的挑战性挑战性；工作的；工作的创造性创造性；工作工作；对企业运营的；对企业运营的；资金安全资金安全；保密；保密。（三）瑞士国际资源管理集团（三）瑞士国际资源管理集团（CRGCRG）了解：了解：7 7要素要素+15+15指标指标第三节第三节 工作评价标准的编制工作评价标准的编制一、原则一、原则1 1、国家标准或部颁标准（、国家标准或部颁标准（3 3项
7、）项）体力劳动强度分级体力劳动强度分级生产性粉尘作业危害程度分级生产性粉尘作业危害程度分级高温作业分级高温作业分级2 2、统一工作评价标准、统一工作评价标准如：高处作业分级如：高处作业分级二、制定评价标准的基本方法（结合范例）二、制定评价标准的基本方法（结合范例）1 1、功能评定法、功能评定法适用范围：适用范围：2 2、国家标准或部颁标准、国家标准或部颁标准适用范围：适用范围：3 3、按毒物超标倍数和工作时间率分级、按毒物超标倍数和工作时间率分级适用范围：适用范围：4 4、按通用标准、按通用标准适用范围：适用范围：第第4 4节节 工作评价方法及应用工作评价方法及应用一、排列法一、排列法(高高低
8、低)最简单、最易操作最简单、最易操作1 1、种类：种类：排列法排列法最高、最低为限最高、最低为限排列法排列法最高、最低；次高、次低；最高、最低；次高、次低；排列法排列法人员组成人员组成&程序程序法法表表7-387-38、表、表7-397-39排列法排列法不适用于规模较大的现代化组织不适用于规模较大的现代化组织排列法排列法刻度线；用于指定工资率。刻度线；用于指定工资率。2 2、排列法的、排列法的操作步骤操作步骤成立评价工作成立评价工作（）获取岗位获取岗位（）进行岗位进行岗位（）统一评价统一评价对岗位进行对岗位进行确定最终的排列确定最终的排列（）。）。3 3、排列法的、排列法的优缺点优缺点：简单易
9、行，成本低；：简单易行，成本低；整体评价避免矛盾和争论。整体评价避免矛盾和争论。定性方法，不够精确：定性方法，不够精确：主观影响大主观影响大评判标准的科学有效？评判标准的科学有效？主体要求高主体要求高丰富的知识与经验；丰富的知识与经验；岗位间的具体差异无法确定；岗位间的具体差异无法确定；无因素比较，相对简单、粗糙。无因素比较，相对简单、粗糙。：结构稳定、规模较小的企业。：结构稳定、规模较小的企业。二、分类法二、分类法0 0、特征特征：能快速地将大量岗位进行评价：能快速地将大量岗位进行评价 应用：公共部门及企业（技术类工作）应用：公共部门及企业（技术类工作）实质实质：工作说明书：工作说明书VSV
10、S等级说明书等级说明书对照对照 工作说明书工作说明书界定要素界定要素 等级说明书等级说明书界定要素水平界定要素水平1 1、等级说明书的编写等级说明书的编写两种方法两种方法 图解高低间距图解高低间距排序；排序；最高、最低、中间最高、最低、中间核对。核对。2 2、分类法的、分类法的操作步骤操作步骤工作分析工作分析工作说明书；工作说明书；岗位分类岗位分类横向划分为大类、中类、小类；横向划分为大类、中类、小类；建立等级结构和等级标准；建立等级结构和等级标准；确定等级数量确定等级数量4 4条决定因素条决定因素 确定基本因素确定基本因素美国美国9 9要素要素 确定等级标准确定等级标准阐明工作特征阐明工作特
11、征岗位等级评定岗位等级评定对照并划分对照并划分3 3、分类法的、分类法的优缺点优缺点：简单，耗费时间、人力、成本较少；：简单，耗费时间、人力、成本较少；较准确、客观；较准确、客观；等级结构能如实反映组织结构；等级结构能如实反映组织结构；实践应用中有灵活性、适应性。实践应用中有灵活性、适应性。：等级说明的主观评价易产生歧义；：等级说明的主观评价易产生歧义；等级标准准确度差；等级标准准确度差；岗位间的价值差距难以说明。岗位间的价值差距难以说明。范例：表范例：表6 6-40-40三、评分法三、评分法0 0、评分法、评分法要素计点法要素计点法 准备：要素（因素）、标准、点数、权重准备：要素（因素）、标
12、准、点数、权重1 1、评分法的、评分法的操作步骤操作步骤确定评价要素（确定评价要素（4 4）及）及；确定评价项目（确定评价项目（）；）；赋予各评价要素赋予各评价要素；制定要素分级制定要素分级；进行工作进行工作；划分划分。2 2、评分法的、评分法的优缺点优缺点：科学、客观、准确：科学、客观、准确相对公平；相对公平；使用方便。使用方便。：专业性强，工作量大：专业性强，工作量大设计困难；设计困难；费时费力。费时费力。四、因素比较法四、因素比较法0 0、因素比较法、因素比较法排列法排列法+评分法评分法做法：确定因素做法：确定因素分解工资额分解工资额确定岗位高低确定岗位高低1 1、因素比较法的、因素比较
13、法的操作步骤操作步骤选择选择；确定共同确定共同（IQIQ、S S、R R、B B、E E）；）；标准岗位标准岗位；确定标准岗位确定标准岗位；对其他岗位进行对其他岗位进行。3 3、因素比较法的、因素比较法的优缺点优缺点：评价结果较公正；：评价结果较公正；耗费时间少；耗费时间少；减少了工作量。减少了工作量。：主观判断影响准确性、客观性；：主观判断影响准确性、客观性；操作较复杂，难以解释。操作较复杂，难以解释。应用：没有得到广泛的应用。应用：没有得到广泛的应用。五、海氏工作评价系统五、海氏工作评价系统0 0、海氏工作评价系统、海氏工作评价系统=评分法评分法+因素比较法因素比较法1 1、三大、三大要素
14、要素2 2、工作评价、工作评价过程过程介绍介绍（要素及标准）（要素及标准）了解了解（工作说明书（工作说明书&实地调查）实地调查）确定确定的调整方法（的调整方法（“+”或或“-”）3 3要素评价要素评价2 2要素评价要素评价3 3要素评价要素评价得分（三大要素之和）。得分（三大要素之和）。第五节第五节 工作评价的实施工作评价的实施一、工作评价的实施要求一、工作评价的实施要求1 1、科学方法、科学方法评价指标；评价指标；2 2、系统论思想、系统论思想全面考虑测定工作；全面考虑测定工作；3 3、协同合作、协同合作各部门、各专业人员；各部门、各专业人员；4 4、认真负责的科学精神、认真负责的科学精神评
15、价人员对数据等；评价人员对数据等；5 5、动态、动态要素变则变；要素变则变；6 6、公开、公开领导、管理者、任职者。领导、管理者、任职者。二、工作评价的组织和准备二、工作评价的组织和准备1 1、工作评价的宣传和动员、工作评价的宣传和动员思想思想准备准备对象：企业领导干部、参评人员对象：企业领导干部、参评人员 被评单位干部、管理人员和员工被评单位干部、管理人员和员工内容：工作评价的概念、意义和作用；内容：工作评价的概念、意义和作用；工作评价的目的和基本方法工作评价的目的和基本方法2 2、工作评价队伍的组织、工作评价队伍的组织人员人员准备准备 评价队伍的人员组成（评价队伍的人员组成（3 3方面）方
16、面）评价人员的要求（评价人员的要求（5 5项）项）评价人员的数量评价人员的数量(30-50)(30-50)、配置、配置(依据工作量确定依据工作量确定)和职责和职责3 3、评价人员的培训、评价人员的培训技术技术准备准备内容：概念、目的、意义、作用；内容：概念、目的、意义、作用；指标、标准、技术、方法；指标、标准、技术、方法；数据的计算和计算机处理；数据的计算和计算机处理；人员的工作内容和职责。人员的工作内容和职责。4 4、评价的、评价的物质物质准备准备 仪器设备、计算机、表格（用量最大的是？）仪器设备、计算机、表格（用量最大的是？）5 5、试测或试点、试测或试点 试测时间：试测时间：1313天天
17、三、技术测定的实施三、技术测定的实施地点：工作现场地点：工作现场对象：体力劳动强度对象：体力劳动强度&工作环境中得有害因素工作环境中得有害因素时间：工作处于正常状态时时间：工作处于正常状态时1 1、现场技术测定的、现场技术测定的前提条件前提条件（4 4条正常状态）条正常状态）2 2、调查受测单位的、调查受测单位的基本情况基本情况（3 3类人员）类人员）3 3、制定工作、制定工作计划计划（3 3种）种）4 4、技术测定的、技术测定的现场实施现场实施（注意（注意5 5点）点）四、工作评价数据的处理四、工作评价数据的处理1 1、数据处理计算的、数据处理计算的要求要求（5 5项要求）项要求）2 2、工
18、作评价数据的、工作评价数据的计算方法计算方法 评价岗位的多少评价岗位的多少选取方法选取方法3 3、计算机处理程序的、计算机处理程序的特点特点（2 2）和）和要求要求（5 5）4 4、数据处理程序的、数据处理程序的结构和功能结构和功能 设计思想；程序结构；数据流程；编码设计思想；程序结构；数据流程；编码第六节第六节 评分法应用实例评分法应用实例一、百分比评分法一、百分比评分法1 1、因素分值的计算、因素分值的计算 因素等级得分、因素权重因素等级得分、因素权重因素分值因素分值2 2、要素百分比分值的计算、要素百分比分值的计算 要素分值、要素最高分值要素分值、要素最高分值因素百分比分值因素百分比分值
19、3 3、评价总分的计算、评价总分的计算 要素权数、要素百分比分值要素权数、要素百分比分值评价总分评价总分4 4、岗位分等、岗位分等 制定岗位等级划分标准（等级数量、等级分数幅度）制定岗位等级划分标准（等级数量、等级分数幅度）划分岗位等级划分岗位等级二、点数评分法（二、点数评分法（P180）1 1、选定评价因素、选定评价因素 原则：择要、相关性、界限清楚、可比性原则：择要、相关性、界限清楚、可比性 因素：文化与业务知识、工作复杂程度因素：文化与业务知识、工作复杂程度 经济责任、指导责任经济责任、指导责任2 2、制定评价因素的分级标准、制定评价因素的分级标准3 3、确定各评价因素等级的点数、确定各
20、评价因素等级的点数 各因素权数、各因素等级点数各因素权数、各因素等级点数4 4、进行评价、进行评价 收集岗位信息（问卷调查法、面谈法）收集岗位信息（问卷调查法、面谈法）评价计分评价计分专家评估法专家评估法第六章 工作评价考点 工作评价：在工作说明书的基础上，运用多种科学的理 论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环 境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出来，对工作岗位进行系统地衡量、评价的过程。1、工作评价的特点 答：工作评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进 行衡量的过程。工作评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡 量评比的过程。工作岗位评价的中心式客观存在的“事”和“物”而不是
21、现有的人员。2、工作评价的功能 答：以量值表现岗位的特征。比较岗位价值的大小。为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。3、工作评价的步骤 答：进行岗位分类 收集岗位信息 成立工作评价小组 选择评价方法与确定评价方法 确定评 价标准 进行试点 全面实施 提交工作评价报告 总结 4、工作评价的基本原则（选择工作评价因素的原则）答：少而精的原则 界限清晰便于测量的原则 综合性原则 可比性原则 5、工作评价指标体系的构成：工作责任因素、工作技能要素、劳动强度要素、工作环境要素、社会心理要素。6、工作岗位评价方法：排列法，分类法，因素比较法，评分法 7、排列法的种类：定限排列法、交替排列法、委员会排列法、
22、成对比较法、组织排列法、间距排列法 8、排列法的优缺点 优点：简便易行、费用比较低将每个岗位作为一个整体来评价，避免了由工作要 素的分解引起的矛盾和争论 缺点：缺乏科学严格的评判标准，使评价结果弹性 大，容易受其他因素的干扰。需要评价人员有丰富的知识和经验，对每个被评价 岗位的工作细节了如指掌。无法确定不同岗位之间总价值的具体差异。由于没有对工作岗位进行因素比较，此方法显得相 对简单、粗暴。9、评分法的步骤。答：确定工作岗位评价的主要影响因素。确定评价要项目 确定各评价要素点数 制定要素分级标准 进行工作评价 划分岗位。10、工作评价实施的要求 答：运用科学技术方法对评价指标进行测定 运用系统
23、论的思想对测定工作进行全面考虑 各个部门、各个方面的专业人员要协同合作 评价人员要有认真负责的科学精神 工作评价必须是动态的 工作评价应该公开补充：岗位分类 第一节 岗位分类概述 第二节 岗位横向分类 第三节 岗位纵向分级前序前序岗位分类与工作分析、工作评价的岗位分类与工作分析、工作评价的关系关系：1 1、工作分析、工作分析前提前提&基础基础；2 2、广义：工作评价、广义：工作评价组成部分组成部分；工作评价工作评价性质相同岗位性质相同岗位的相对价值评定；的相对价值评定；岗位分类岗位分类所有岗位所有岗位的多层次归类。的多层次归类。3 3、逻辑关系：、逻辑关系：岗位岗位横向分类横向分类工作评价的工
24、作评价的基础基础；工作评价的结果工作评价的结果岗位岗位纵向分类纵向分类的的依据依据。第一节第一节 岗位分类概述岗位分类概述一、岗位分类的一、岗位分类的含义含义别称别称：岗位归级；：岗位归级；前提前提&基础基础：工作分析；：工作分析；依据依据：岗位的工作性质：岗位的工作性质&特征、特征、繁简难易程度繁简难易程度&工作责任大小工作责任大小&任职资格任职资格对象对象：全部岗位；：全部岗位；行为行为：多层次划分：多层次划分主题主题：所执行或需执行的工作；：所执行或需执行的工作；程序程序：工作分析与评价；：工作分析与评价；成果成果：工作归类：工作归类职业分类标准的基础职业分类标准的基础：企业单位、国家机
25、关岗位：企业单位、国家机关岗位二、企业岗位分类与公务员职位分类的区别二、企业岗位分类与公务员职位分类的区别发展发展：企业岗位分类（泰勒，美国工商企业）；：企业岗位分类（泰勒，美国工商企业）；公务员职位分类（政府，公务员管理）。公务员职位分类（政府，公务员管理）。区别区别：（1 1）研究对象研究对象不同（公务员职位不同（公务员职位-企业岗位）；企业岗位）；（2 2）实施性质实施性质不同（强制性不同（强制性-参考性）；参考性）；（3 3）实施范围实施范围不同（国家政府不同（国家政府-企事业单位）；企事业单位）；（4 4）实施难度实施难度不同（大不同（大-小）。小）。三、岗位分类的作用三、岗位分类的
26、作用1 1、人力资源管理人力资源管理科学化的科学化的重要基础；重要基础；2 2、人力资源管理人力资源管理规范化的规范化的基本前提；基本前提；3 3、组织组织设计科学化、系统化的设计科学化、系统化的主要手段；主要手段；4 4、组织组织良好运行的良好运行的重要保障重要保障。四、岗位分类的原则四、岗位分类的原则总原则总原则：以：以“事事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。分原则分原则：（1 1）客观性原则客观性原则划分依据；划分依据；（2 2）结构合理原则结构合理原则划分层级；划分层级；（3
27、 3）差别适度原则差别适度原则要素标准；要素标准；（4 4）动态调整原则动态调整原则预测调整。预测调整。五、岗位分类的步骤五、岗位分类的步骤（1 1）岗位的）岗位的横向分类横向分类；（2 2）岗位的）岗位的纵向分类纵向分类；（3 3）编制岗位的）编制岗位的等级规范等级规范；（4 4）建立企业岗位）建立企业岗位分类图表分类图表。六、岗位分类的方法六、岗位分类的方法1 1、岗位调查法岗位调查法（1 1）访问法；（）访问法；（2 2）观察法；（）观察法；（3 3）填表法）填表法2 2、工作评价法工作评价法（操作步骤）（操作步骤）（1 1）评分法评分法（因素（因素-标准标准-点数点数-等级）等级）（2
28、 2）因素比较法因素比较法（基准岗位（基准岗位-基本因素基本因素-考察定分考察定分-比较定级）比较定级）（3 3）分类法分类法（工作小组（工作小组-分系统分系统-分层次分层次-定权责定权责-评价评价-分类归级分类归级）第二节第二节 岗位横向分类岗位横向分类一、岗位横向分类的含义一、岗位横向分类的含义依据依据：岗位的性质和特征不同：岗位的性质和特征不同1 1、大类大类工作性质大致相同的职位工作性质大致相同的职位职门职门2 2、中类中类职门内职门内，工作性质相同的职位，工作性质相同的职位职组职组3 3、小类小类职组内职组内，工作性质相同的职位，工作性质相同的职位职系职系参考参考的职业分类的职业分类
29、标准标准：国际标准职业分类加拿大职业分类词典国际标准职业分类加拿大职业分类词典中华人民共和国职业分类大典中华人民共和国职业分类大典二、企业岗位横向分类的方法二、企业岗位横向分类的方法按岗位实际承担者的性质和按岗位实际承担者的性质和特点分类；特点分类；大类大类中类中类小类小类（职门（职门-职组职组-职系）职系）（2 2）按岗位在企业中得地位和作用划分）按岗位在企业中得地位和作用划分注意：岗位层次：注意：岗位层次：2323个层次；个层次；大类个数大类个数44；中类个数；中类个数1010第三节第三节 岗位纵向分类岗位纵向分类一、岗位纵向分类的内容一、岗位纵向分类的内容（0 0）岗位纵向分类）岗位纵向
30、分类依据依据：工作繁简难易程度、责任大小、任职资格工作繁简难易程度、责任大小、任职资格（1 1）划分）划分岗级岗级岗级（职级）岗级（职级）同一职系内同一职系内（2 2）统一）统一岗等岗等岗等（职等）岗等（职等）不同职系内不同职系内二、岗位纵向分类的步骤二、岗位纵向分类的步骤（1 1）选取合适的）选取合适的评价要素评价要素4；（2 2）确定评级要素的）确定评级要素的等级等级划分；划分；（3 3）确定各评价要素的）确定各评价要素的权重权重 ；（4 4）确定评价要素不同等级的）确定评价要素不同等级的点数点数 ；（5 5）进行评价）进行评价计分计分；（6 6）根据评价结果划分）根据评价结果划分岗级岗级；（7 7）统一）统一岗等岗等 三、岗位纵向分类注意问题三、岗位纵向分类注意问题（1 1）科学性与灵活性相结合；）科学性与灵活性相结合；（2 2）进行专家评审，保证工作质量；）进行专家评审，保证工作质量；（确定（确定权重权重&计分计分程序程序）（3 3）合理确定评价要素的）合理确定评价要素的等级等级，提高评价的精确程度。，提高评价的精确程度。完
