1、社会工作服务站工作实施方案为充分发挥社会工作人才队伍在落实党和政府爱民惠民政策、落细民政基层服务中的重要作用，依据*相关要求，现就我市乡镇（街道）设立社会工作服务站制定如下方案。一、指导思想坚持以人民为中心的发展思想，以提升基层民政服务能力为重点，以专业社会工作服务为支撑，采用政府购买服务的方式，以社工站为依托，以社会工作专业人才队伍为力量，打造专业社会服务平台，充分发挥社会工作在预防和解决社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公正和谐等方面的作用，不断增进人民群众的获得感、幸福感、安全感。二、基本原则（一）坚持正确政治方向。坚持党对社会工作的领导，提高政治站位，把社工站打造成为党宣传先进思想
2、的阵地、贯彻路线方针的阵地、密切联系群众的阵地。（二）坚持群众需求导向。认真践行“民政为民、民政爱民”理念，围绕民政服务对象最根本、最迫切的需求，找准目标，精准服务。（三）坚持社工专业方法。逐步打造一支专业素质过硬、实务经验丰富的社会工作专业人才队伍，用社会工作理念和方法提升基层民政服务质量。（四）坚持社会广泛参与。建立以民政部门为主导，利用财政资金，采取市场化、契约化方式，面向社会力量，特别是具有社会工作服务资质的社会组织购买服务。三、职责分工理清民政、乡镇（街道）、承接主体三方职责，即民政出资金、给政策、抓监督，乡镇（街道）出场地、给支持、抓保障，承接主体做项目、抓服务、育人才，三方共同发
3、力，各司其职，激发合力。（一）我市民政局作为购买主体具体负责社工站各服务项目的组织实施工作，制定上报年度实施计划；通过政府购买服务的方式确定社工站服务内容和服务承接主体，依法依规与承接主体签订政府购买合同（协议），连同工作人员配备情况一并报朔州市民政局备案；对承接主体在人员选配、资金使用、站点管理、专业服务、履约情况、薪酬发放等方面实施监管，并对年度工作开展情况进行评估；每季度向朔州市民政局提交社工站项目实施情况报告。（二）乡镇（街道）为社工站提供必要的办公场所、办公设备和活动场地，对社工开展正常工作业务提供保障，并对社工的履职情况进行监管。（三）社工站各项服务的承接主体应在市民政局的指导和监
4、督下制定工作人员招聘方案，组织招聘工作；按照相关规定向有关部门和社会公众公开基本情况、专业资质、年度财务报告、社会服务项目经验等相关信息；按照合同（协议）内容设立社工站、配备专职工作人员、培养社工人才、开展专业服务、加强内部督导，依法依规进行财务管理和会计核算，按月向市民政局报告项目实施和服务开展情况，并接受民政、财政、审计等相关部门的监督检查。四、进度安排2022年，我市应按照省厅及朔州市民政局的相关文件要求，年底前实现乡镇（街道）社工站全覆盖，并在中国社会工作网（*）完成社工站点注册及相关信息填报。五、社工站标准乡镇（街道）社工站达到“八有”标准，即有场所、有人员、有办公设备、有标牌、有机
5、构、有制度、有服务、有成效。有场所：办公场地应按照便于服务的原则，根据实际灵活采取乡镇（街道）独立办公、分区域集中办公等方式设置。社工站开展个案咨询、小组活动等所需的场所应按照“一室多用”的原则，充分利用新时代文明实践站（所）、民政所、老年人日间照料中心等场所和设施灵活设置。有人员：我市3个街道、3个镇、5个乡共计配备40名社工人员。明确社工人员为承接主体聘用的工作人员，与承接主体签订劳动合同，由承接主体为其发放薪酬并按国家规定缴纳社会保险。社工人员原则上要求年龄45岁以下，大专以上学历，社会工作专业、社会学专业、心理学专业优先，具有社会工作、社会管理、心理咨询、民政领域相关从业经验人员优先，
6、同等条件下本地户籍人员优先。所有满足报考条件的社工站工作人员从上岗之日起3年内必须取得全国社会工作者职业资格证书并完成登记。有办公设备：各乡镇（街道）应为社工站配备必要的办公电脑、打印机、档案柜等办公设备。有标牌：社工站须悬挂统一的标牌、标识，格式为：“中国社会工作标识市XX乡镇（街道）社会工作服务站”。有机构：设立社工服务中心，办公室设在市民政局。每个乡镇（街道）社工站按照不少于2名工作人员进行配备。社工站要有合理的组织架构和内部责任分工。有制度：社工站应有规范的运行流程和标准。建立健全服务场所使用管理、人才队伍建设、人员管理、志愿者管理、服务管理、财务管理以及文书档案管理等规范化制度；有服
7、务承诺、服务对象满意度反馈等机制。有服务：社工站向有需求的个人、家庭、群体、组织和社区提供物资、服务和精神关怀相结合的社工服务。有成效：进行精准化服务管理，通过整合社会资源、协调社会关系、预防和解决社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会和谐。六、服务内容社工站各项服务应严格按照购买服务资金使用要求，确定重点服务对象和服务事项。应当由政府直接履行的事项不得纳入社工站项目服务购买范围。（一）社会救助领域。开展社会救助的对象识别、家庭经济状况调查评估、建档访视、需求分析、政策宣传、绩效评价等事务，并为救助对象提供心理疏导、照料护理、资源链接、能力提升、社会融入等服务。（二）养老服务领域。对特困老年人
8、（含机构供养和分散供养）、留守老年人、经济困难的高龄和失能、半失能老年人等老年群体开展健康服务、能力评估、精神慰藉、危机干预、社会支持、网络建设、老年教育、权益保障等服务。统筹链接社会组织和服务性企业建立居家养老服务网点，上门为日间居家老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等为老服务，打造“十五分钟养老服务圈”。（三）儿童福利领域。围绕家庭探访、入户核查、监护评估、精准帮扶、政策宣传、业务培训、热线运行、督导检查等环节，协助民政部门做好农村留守儿童和孤儿、事实无人抚养儿童等困境儿童保障工作，为困境儿童提供心理疏导、精神抚慰、关系调整、资源链接、社会融入等方面的服务.为有需求的农村留守妇女开展心理
9、辅导、精神慰藉等专业服务。（四）社区治理领域。探索“五社联动”（即社区、社会工作者、社区志愿者、社区社会组织、社区公益慈善资源联动）社区治理模式，发展壮大社区志愿服务队伍、培育孵化社区社会组织、链接社区公益慈善资源，推动多方参与社区治理，按照居民需求合理设计、承接和实施服务项目。在统筹社区照顾、扩大社区参与、促进社区融合、推动社区发展、参与社区矫正、参与社区戒毒与康复和其他服务方面发挥作用。协助社区在居民健康教育、社区群众文化、社区环境改善、社区防灾减灾等方面提供专业服务。（五）社会事务领域。开展婚姻和殡葬政策法规、移风易俗等宣传倡导，婚姻、殡葬需求咨询服务。为生活无着的流浪乞讨人员特别是返乡
10、和易走失人员提供心理疏导、教育矫治等服务。（六）探索其他领域服务。除民政领域外，社工站可拓展承接禁毒、司法矫正、青少年事务等其他领域社会工作服务，丰富社工站服务内容。七、实施步骤（一）制定实施方案。市民政局根据市实际情况确定社工站服务项目，同时制定年度实施计划并报朔州市民政局备案。年度实施计划应包含项目背景、项目目标、项目预算和购买方式、项目内容和进度安排、社工站服务质量和数量标准、绩效评估等内容。（二）组织政府采购。市民政局要按照政府采购有关规定公开服务项目信息，包括服务内容、服务标准、服务要求、购买方式、承接主体条件等事项，确定承接主体。承接主体主要是在民政部门依法登记成立或经国务院批准免
11、予登记的社会组织，按事业单位分类改革应划入公益二类或生产经营类的事业单位法人，依法在工商管理或行业主管部门登记成立的企业、机构等社会力量，具备提供服务所必需的设施、人员和专业技术能力，具有健全的内部治理结构、财务会计和资产管理制度，拥有一支能够熟练掌握和灵活运用社会工作知识、方法和技能的专业团队。（三）签订合同（协议）。市民政局应在中标（成交）通知书发出之日30日内，与中标（成交）的承接主体签订政府购买服务合同（协议）。服务合同（协议）应明确服务期限、服务内容、服务目标、服务标准、服务价格、工作人员配备和资质要求、资金结算方式、各方权利义务、违约责任等内容，明确因政策调整等不可抗力因素，可变更
12、或解除协议。（四）开展驻站服务。社工站服务项目承接主体在服务合同（协议）签订后1个月内，按照社工站标准相关要求完成站点设置、工作人员配备等基础工作；积极组织工作人员开展需求调研，制定服务计划，提供专业服务，做好资料归档、动态推送、进度简报、经验总结等工作，并按时向市民政局提交月度工作简报、中期工作报告和末期工作报告。（五）组织监管评估。购买主体应建立健全监督管理机制，全程跟踪社工站服务项目实施进展和服务开展情况，重点围绕服务内容、服务时间、服务对象满意度反馈、工作人员管理、人才培养、财务管理等内容开展监管，发现偏离合同（协议）目标的要及时子以纠正。市民政局应按照本方案相关要求对社工站项目实施情
13、况及服务开展情况进行评估，并将评估情况报朔州市民政局。八、经费保障按照县级保障为主、省市分级补助的原则落实社工站项目实施经费，并严格遵守经费使用范围和规定。（一）我市民政局主要从可用于政府购买服务的经费中统筹安排社工站项目实施经费，同时应积极向市委市政府报告协调财政资金用于支持社工站项目实施。省级补助主要来自省厅管理的中央和省级福彩公益金，市级补助来自朔州市民政局可用于政府购买服务的经费、一般公共预算以及市级福彩公益金。（二）社工站服务项目经费通过政府购买服务的方式向承接方支付。承接方必须严格按照合同（协议）约定的服务范围、服务内容、服务标准、项目预算等要求使用项目经费。九、有关要求（一）强化
14、组织领导。市民政局要高度重视社工站工作的重要意义，加强组织领导，形成主要领导负总责，分管领导具体负责，社会工作职能部门牵头负责，相关业务部门分工协作的工作机制；要切实将社工站项目实施作为强化基层民政服务力量、提升基层民政服务水平、打造社会工作人才队伍的重要路径，着力将社工站建设成为民服务“最后一米”的专业社会服务平台；要加大与社会工作先进市县的交流互访，引入社会工作先进理念和先进方法，重视行政人员社会工作相关专业知识学习，促进民政部门与社会工作专业力量的相互协同与整合，推动社工站高质量发展格局。（二）加强队伍建设。严格落实民政部社会工作者继续教育办法，市民政局和承接主体应定期组织社工站工作人员开展考前培训、业务培训、实务培训、督导培训等，不断提升社工站工作人员民政业务能力和社会工作从业水平，同时，要加快孵化培育本地社会工作服务机构。（三）广泛宣传交流。市民政局和承接主体要及时总结经验，加强相互交流，共同提升质量，要充分利用传统媒体和新媒体手段，宣传社工站项目实施的重要意义，传播专业社会工作的服务成效，推广具有借鉴意义的工作经验，为项目推广和社会工作发展营造良好的社会环境和舆论氛围。
