1、广东省2021年10月高等教育自学考试企业组织与经营环境试卷课程代码：11743请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。注意事项:1签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题，本大题共10小题，每小题1分，共10分。1、国家经济体系由哪几个部分构成(B)A、顾客、企业组织和国家B、个人、企业组织和国家C、个人、政府组织和国家D、顾客、政府组织和国家2、某地家具企业众多，相关配套产业如设
2、备、原料、油漆，甚至人才市场和中介机构都非常发达。这种现象被称为(A)A、集聚经济B、规模经济C、自由产业D、产业惰性3、下列混合兼并的例子是(D)A、两家葡萄酒厂合并B、葡萄酒厂与葡萄果园合并C、葡萄酒厂与啤酒厂合并D、葡萄酒厂与空调厂合并4、张三是已经退休的某校前任校长，学校现在的一些决策还会咨询他的意见，这种权力是(C)A、专长权B、法定权力C、个人影响权D、经济权力5、下列用来描述管理的领导只能最合适的是(D)A、领导职能是指如下过程思考需要做什么，并对实现目标的过程进行控制B、领导职能是通过对资源的有效部署来完成既定目标C、领导职能是确保合适的人处在合适的岗位上D、领导职能是激励人们
3、去完成目标6、2008年为了应对国际金融危机，中国政府推出了十大产业振兴计划，这属于(A)A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素7、PEST分析中，教育水平的提高属于(C)A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素8、下列属于财政政策的是(A)A、减少税收B、调控货币供应量C、改变现金比率D、改变利率9、下列关于通货膨胀的描述中，正确的是(D)A、任何通货膨胀都会损害经济发展B、任何通货膨胀都可以刺激经济发展C、轻微的通货膨胀都会损害经济发展D、轻微的通货膨胀可以刺激经济发展10、数码时代到来，胶卷大王柯达宣告破产，由此造成的员工失业是(B)A、技术性失业B、结构性失业C、摩擦
4、性失业D、剩余性失业二、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。11、生产要素答：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，包括土地、劳动力、资本和企业家等。12、企业经营计划书答：是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获得贷款。13、有效计划答：指以下过程，即思考需要做什么，并将可以实现目标的过程分解。14、SLEPT分析答：是进行环境分析的方法之一。它可以使企业发现对其活动产生影响的外部因素。SLEPT分析包括五个要素：社会因素、法律因素、经济因素、政治因素、技术因素。15、货币政策答：指用来调控一国货币供应量的一系列措施，由该国中央银行代表其政府
5、来实施。三、问答题：本大题共2小题，每小题20分，共40分。16、HR集团是中国家电行业的第一名牌，已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。在HR的发展进程中，其组织结构也在不断调整。HR最早的组织结构是职能型结构。职能型结构就像一个金字塔，下面是最普通的员工，最上面是厂长、总经理，它的好处就是容易控制到终端。在企业小的时候，“一竿子抓到底”，反应非常快。但企业大了以后，这样就不行了，最大的弱点就是对市场反应太慢。为此HR进行了组织结构改革，把所有企业业务流程分成若干项目小组，项目小组有权力面对市场和用户，组织生产订单，而且从各个职能部门抽调人员组成项目小组，共同完成整个项目工作从
6、研发到销售的整个业务流程，这种组织结构改革为HR创造了巨大的竞争优势。问题(1)职能型组织结构的优缺点是什么？(10分)(2)HR改革后的组织结构是哪种类型，有什么优缺点？(10分)答：(1)职能型组织结构的优缺点是什么？职能型组织结构的主要优点：通过将具有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个部门，组织内的协调活动变得简单。当然，这种组织结构也给员工的职业生涯发展以及晋升提供了更多的机会。主要缺点：各部门自成体系，忽略了组织的整体目标；组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境。(4-7分：考生给出了相应的答案，但是并不完整，理解也存在一些问题。(3)8-10分：考生能够清晰地理解该问题，并且给出了较
7、为全面、符合逻辑的解释。)(2)HR改革后的组织结构是哪种类型，有什么优缺点？HR改革后的组织结构是矩阵型组织。矩阵型组织是在传统的职能型组织结构的基础、上发展而来的，是一个由职能部门和项目部门构成的网格结构。矩阵型组织结构的优点：有利于解决比较复杂的问题；能充分利用各种技能和专业知识；节省沟通时间；加强部门之间的横向联系。矩阵型组织结构的缺点：不能形成统一指挥；多头领导，不利于产生员工忠诚；可能会导致部门经理之间的权力之争，从而损害了组织的效率。17、托尔泰是一个建筑设计师，同时也是一名个体企业主，为当地的居民和单位提供建筑设计服务。近年来当地推行旧城改造和城市更新计划，托尔泰的生意越来越好
8、，为此他租用了更大的办公室，并雇佣了几名设计师和其他员工。很多客户都要求托尔泰提供建筑设计和建筑施工的一条龙服务，但是托尔泰并不熟悉建筑施工，为此他感到很困惑。一个偶然机会，托尔泰遇到了大学同学斯汉逊，斯汉逊是一家建筑施工企业的个体企业主，在当地拥有较高的市场占有率。双方经常进行业务合作，彼此信任，最终他们决定合并组建新的企业。俩人也讨论过建立有限公司的种种可能性，考虑到有限公司的设立更加复杂，而且俩人仍然希望亲力亲为进行经营，不需要另外聘请职业经理人，因此最终还是决定成立一个合伙制企业，共同经营。问题(1)什么是合伙企业？合伙企业有什么优缺点？(10分)(2)与个体企业和合伙制企业相比，有限
9、公司有哪些特点？(10分)答：(1)什么是合伙企业？合伙企业有什么优缺点？合伙企业是指有两个人或多个人共同经营的企业，每个合伙人都向企业投资并享有一部分收益。合伙企业的优点：设立简单；相对于个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金；每个合伙人都有自己的专业技能，专业化分工使得合伙企业相对个体企业更具有竞争力；合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任。合伙企业的缺点：合伙人对企业债务承担无限责任；合伙人之间可能会产生分歧；合伙企业的资金还是有限的，企业的进一步扩展受到资金限制；企业没有存在的连续性。(2)与个体企业和合伙制企业相比，有限公司有哪些特点？与个体企业和合伙制企业相比，有限公司的特点
10、如下：股本：为了筹集资金，公司通常会发行股票，并将其出售。有限责任：企业所有者或股东以其出资额为限对公司承担有限责任。法人组织：公司在法律上与其所有者或股东是分离的，即使所有者发生变更，公司也会继续存在。法律控制：有许多法律条例管理公司的不经营活动。四、案例分析题：本大题40分。18、FSK科技集团成立于中国台湾省台北市，是专业生产3C产品及半导体设备的高新科技集团，是全球最大的电子专业制造商和代工厂商，现拥有120余万员工及全球顶尖客户群。FSK进入中国大陆后，首先是在深圳地区投资建厂，当时海峡两岸刚刚恢复人员往来，人、财、物都需要经过香港中转。深圳毗邻香港，而且拥有经济特区的税收优惠，因此
11、成为FSK投资大陆的第一站，最高峰时在深圳有30万名员工，当时的FSK主要是从事代工业务，为国际知名品牌做贴牌生产。然而今天的深圳已经成为中国的一线城市和科创中心，作为劳动密集性企业，FSK面临着人力成本上升、土地供应紧张等问题，为此近年来FSK先后在四川、河南等地建设大型产业园，由于能够拉动经济增长、创造大量税收、解决就业问题，FSK往往成为当地政府招商引资的重点对象，FSK也与中国各级政府部门保持着良好的关系。FSK工厂一直以来都采用福特的流水线生产方式，其管理模式是出口加工企业常用的泰罗模式，即人是机器的附属，企业通过严格的劳动分工和标准化管理，对每种劳动要素规定一种科学方法，以达到最高
12、效率。这种管理模式使工作变得枯燥乏味，员工对工作日益疲倦，加上工资水平不高，员工的劳动积极性受到严重影响。为此FSK近年来启动机器人代替人工发展计划，要在5年内建设首批完全自动化的工厂，并最终通过自动化消除简单重复性的工序。据新京报报道，FSK长期违法安排劳动者长时间加班，导致员工出现心理问题，致使部分劳动者出现了焦虑、抑郁、情绪消沉等各种心理健康问题，导致过劳死或自杀现象时有发生，甚至出现FSK员工13连跳事件。FSK集团在中国江西和重庆的工厂工人上街抗议薪资和待遇问题。部分工人被警方拘捕，引发社会广泛关注。据台湾壹周刊报道，FSK惊爆集体贪污事件，FSK旗下的表面组装技术(SMT)委员会管
13、理高层，依靠手中持有的机台设备购买权，长期向上游供应商索贿，之后被举报并遭内部调查和司法诉讼。FSK对供应商实施严苛的管理模式，只有通过FSK的严格审核与评估才有可能成为其供应商，台资企业和FSK集团已有供应商被评估通过的可能性更大。FSK经常定期或者不定期地要求供应商降低供货价格，并从中选择报价最低的供应商。FSK经常随意取消或增加订单，交货期也会频繁变动，而且通常是在交货3个月后才会支付货款。FSK长期致力慈善公益事业，汶川特大地震中，先后为灾区送去总共7000多万元善款，多年来累计捐赠善款逾十亿元，惠及30多个省市区。通过“残障人士就业工程”，积极探索解决助残社会难题；通过大范围的校企合
14、作，创造了数以十万计的就业机会。FSK积极倡导绿色经营，围绕“节能、减排、绿化、循环”环保目标，在企业经营中开展积极广泛的环保实践。每年投入大量资金用于园区绿化、排污减耗、废物回收等环保工作，利用最先进的科研技术力行环保，以保证产品对环境的影响完全符合国际标准。问题(1)企业选址有哪些主要的影响因素？FSK投资大陆最初选址深圳，而后选址河南、四川等地，原因是什么？(10分)(2)结合案例说明劳动分工的利弊。(10分)(3)案例中有哪些主要的利益相关者，FSK的经营对这些利益相关者有什么影响？(10分)(4)根据以上分析，对FSK的经营管理提出改进的建议。(10分)答：(1)企业选址有哪些主要的
15、影响因素？FSK投资大陆最初选址深圳，而后选址河南、四川等地，原因是什么？企业选址的主要影响因素：能源来源、原材料供应与产品属性；交通便利性、地理因素和劳动力供给；产品市场和集聚经济；产业惰性、自由创业和政府态度。FSK刚刚进入中国大陆时，海峡两岸刚刚恢复人员往来，人、财、物都需要经过香港中转。深圳毗邻香港，而且拥有经济特区的税收优惠，因此成为FSK投资大陆的第一站。然而今天的深圳已经成为中国的一线城市和科创中心，作为劳动密集性企业，FSK面临着人力成本上升、土地供应紧张等问题，为此近年来FSK先后在四川、河南等地建设大型产业园。(2)结合案例说明劳动分工的利弊。劳动分工的优点：每个人只负责自
16、己最擅长的工作；长期重复的工作会使员工的技能增强；节省工具，可以购买更加专业化的工具；由于工人们不用从一个生产程序转向另一个程序，从而节省了劳动转换时间；由于每名工人只负责工序的一部分，那么工人只学习某项特定的工作会比学习整个工序节省很多时间。劳动分工的缺点：由于长期重复同一项工作，员工容易产生厌倦情绪，容易导致员工旷工；如果员工过于专业化，一旦他们的工作被机器所替代，就会面临失业；随着所有的生产过程都被机器或劳动分工所代替，传统的手工艺会逐渐消失。产品的质量取决于制造过程中的每一道工序，一旦某道工序出了问题，整条生产线都会停下来。(3)案例中有哪些主要的利益相关者，FSK的经营对这些利益相关
17、者有什么影响？主要的利益相关者如下：政府：FSK的经营能够帮助政府拉动经济增长、创造大量税收、解决就业问题。员工：FSK长期违法安排劳动者长时间加班，导致员工出现心理问题和自杀现象。管理者：管理层依靠手中持有的机台设备购买权，长期向上游供应商索贿。供应商：FSK对供应商实施严苛的管理模式，缺乏合作共赢。社会：FSK致力慈善公益事业，累计捐赠善款逾十亿元，创造了大量就业机会。环境：FSK积极倡导绿色经营，在企业经营中开展积极广泛的环保实践。(4)根据以上分析，对FSK的经营管理提出改进的建议。FSK应当实行人性化管理，严格遵守劳动法，提高员工的工作积极性，避免员工出现心理问题；对管理层加强监督，避免出现商业贿赂问题；改进供应商管理模式，通过加强合作实现双赢。
