1、广东省2020年01月高等教育自学考试市场与市场营销试题课程代码：11741请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。注意事项:1、签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2、每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题，本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的音选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。1、每多生产1个单位的产品所增加的成本是(A)A、边际成本B、可变成本C、变动成本D、增加的成本2、政府对香烟
2、增加从价税，则会导致香烟的供给曲线(A)A、向左移动B、向右移动C、向上移动D、向下移动3、下列情况中，会导致产品均衡价格的下降的是(C)A、需求不变，供给减少B、供给不变，需求增加C、需求减少，供给增加D、需求增加，供给减少4、下列属于正外部性的是(D)A、家庭用汽车B、过度捕鱼C、废旧电池扔入垃圾堆D、教育5、政府决定直接向农民提供土地补贴时，需求曲线(B)A、向左移动B、向右移动C、向上移动D、向下移动6、下列对促销的描述最恰当的是(C)A、促销即销售B、促销就是打折C、促销是告知潜在顾客企业产品和服务的优势，并鼓励现存客户购买和使用D、促销在营销组合中通常单独使用7、下列对调查问卷的描
3、述最恰当的是(D)A、为了达到了解信息的目的，调查问卷质量与问卷的长短无关B、为了便于结果的分析，调查问卷般都设计为封闭型C、为了明确问卷答案的有效性，有必要在问卷中涉及被调查者的个人问题D、为了获得有效的信息，问卷要列出所需信息的相关问题8、下列对品牌的描述最恰当的是(D)A、品牌就是产品或者企业的名称B、企业产品有无品牌，对其价格没有影响C、宣传品牌的最好方式就是促销D、品牌的一个作用是用于消费者识别9、能提供良好服务的零售店是(B)A、便利店B、百货商店C、折扣店D、仓储商店10、对于消费者权益保护法来说，处于核心价值取向地位的是(A)A、秩序B、安全C、公平D、正义二、填空题：本大题共
4、10空，每空1分，共10分。请从备选词汇中选择答案，井将答案按顺序填写在答题卡上。11、基本经济问题是人们对产品或服务的欲望是(1)，但资源数量是(2)要解决这个基本经济问题，就需要进行经济选择，即(3)、(4)和(5)。备选词汇：A、生产什么B、有限的C、分配给谁D、无限的E、市场经济I、混合经济M、私营部门F、市场作用G、如何销售H、政府干预J、公共部门K、政府L、如何生产N、私有企业答：(1)无限的；(2)有限的；(3)生产什么；(4)如何生产；(5)分配给谁12、在解决基本经济问题的过程中，产生了不同的经济体系，其中，最常见的经济系类型是(1)。在这种经济体系中，生产要素由(2)和(3
5、)控制，因而，存在着(4)和(5)。备选词汇：A、生产什么B、有限的C、分配给谁D、无限的E、市场经济I、混合经济M、私营部门F、市场作用G、如何销售H、政府干预J、公共部门K、政府L、如何生产N、私有企业答：(1)混合经济；(2)政府；(3)私有企业；(4)私营部门；(5)公共部门三、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。13、生产要素答：被生产者用来生产产品或服务的东西。14、需求增加答：这样一种情形，即更多的产品会被以各种价格购买，因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。15、无益品答：这些产品通常会有一定的社会危害性，会形成不利的外部性，并且将在自由市场中被过度消费。16、服
6、务市场营销答：如银行业、保险业、医疗、工厂雇佣、办公室清洁和维护、旅行与运输等，既包括消费品市场营销，也包括工业品市场营销。17、新产品开发答：一个使产品有新的特点或为顾客提供新的好处的过程，其范围涵盖了全新的产品及现存产品的改良。四、案例分析题：本题30分。18、B公司是国际知名电子产品生产企业，其主营产品是台式电脑和手提电脑，台式电脑经过多年发展和技术投入，虽然近些年来销量一直处于缩减状态，但其市场占有率仍排名全球第一；同时，手提电脑的市场销售也一直保持相对稳定状态。但是，随着互联网技术和数字技术的发展，产生了具有创新性的新一代电子产品，也涌现了具有强大竞争力的对手。在这种情况下，B公司也
7、进行产品创新，引入以Pad和智能手机为主的数码类产品，虽然B公司的品牌影响力较大，但这两类产品在市场增长的同时也面临着巨大的市场竞争。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)问题：(1)请用波士顿矩阵理论解释B公司的产品组合。(10分)(2)B公司的产品各处于产品生命周期的哪个阶段？可采用何种营销策略？(10分)(3)为了在竞争中取得成功，B公司对Pad和智能手机产品进行市场调研，其可能的信息来源有哪些？(10分)答：(1)请用波士顿矩阵理论解释B公司的产品组合。Pad和智能手机产品属于明星产品，拥有较高的市场份额，市场增长率也很高。台式电脑和手提电脑属于金牛产品，有很高的市场份额，但市场增长率很
8、低，能产生利润，利润可以用来开发新产品。(2)请用波士顿矩阵理论解释B公司的产品组合。Pad和智能手机处于成长期；手提电脑处于成熟期；台式电脑处于衰退期。处于不同生命周期阶段的三类产品，均可从4Ps角度进行营销策略调整，包括改变产品自身；调整产品价格以适应竞争；改变分销方式；改变促销方式等。(3)请用波士顿矩阵理论解释B公司的产品组合。内部信息来源，即企业自身拥有的信息，包括客户的详细信息；由销售人员、市场营销部门提供的产品销售记录；关于竞争产品及制造企业的报告；关于经济和可能影响销售的报告。一手外部来源，指企业自身从公众及外部收集的信息，通常由调查来完成。二手信息来源，指已有各种材料透露出的
9、信息，其信息提供者包括政府统计、代理机构与贸易协会、图书馆、IT数据库、消费者小组与协会等。五、材料分析题：本大题共2小题，每小题20分，共40分。19、A博物馆以馆藏丰富，精品众多著称，是知名的旅游景点。为保护馆藏产品，控制参观人数，保证参观者有着良好的体验，同时也为博物馆的运行提供一定收入保障，博物馆设定了本国公民和外国公民两种门票价格。问题：(1)博物馆采用了哪种定价策略？组织一般的定价目标有哪些？(10分)(2)哪些因素会影响需求价格弹性？(10分)答：(1)博物馆采用了哪种定价策略？组织一般的定价目标有哪些？博物馆采用的是差别定价策略，即对于同一产品，当企业在不同地区或面向不同细分市
10、场进行销售时，制定不同的价格。一般的定价目标包括利润、收益率、成长、竞争和市场份额等。(2)哪些因素会影响需求价格弹性？影响需求价格弹性的因素包括实际收入、可获得的替代品、必需品和奢侈品、低价产品、习惯用品等。20、华浓公司最近准备针对青中年男性推出一套全新护肤产品，以延缓皮肤衰老为主要卖点。为了让产品顺利进入市场，并在初期得到目标受众的认可，提升重复购买率，公司专门聘请了专业的市场营销咨询公司帮助设计营销组合。问题：(1)结合上述材料，说明针对潜在消费者做广告时，应考虑哪些因素？可借助哪些媒体进行广告宣传？(10分)(2)结合上述材料，说明分销渠道设计时，应考虑哪些顾客因素？(10分)答：(1)结合上述材料，说明针对潜在消费者做广告时，应考虑哪些因素？可借助哪些媒体进行广告宣传？针对潜在消费者做广告时，应考虑媒介的使用、媒介的创新、观看特定的电视节目或阅读特定的报纸的人、媒介的用户友好性等。可借助的媒体有：报纸和杂志、电视、电影、商业电台、户外广告、传单目录和小册子、其他的广告方法等。(2)结合上述材料，说明分销渠道设计时，应考虑哪些顾客因素？地理位置、支付方式偏好、个人偏好、品牌或者商店忠诚、使用频率、消费者服务等。
