1、 公司员工自媒体管理规范（辣爸当家）一、总则伴随着网络信息技术的发展，微博、抖音、快手等自媒体已逐渐成为人们互动交流社会信息的主要渠道。微博、抖音、快手等自媒体以其特有的个人性、互动性，以及强大的传播功能吸引了众多渴望交流的社会人群。微博、抖音、快手等自媒体的发展与兴起为我司品牌宣传、促销活动的宣传提供了一个新兴平台，通过新媒体可有效传播集团行业影响力，塑造我司卓越的服务品牌形象以及卓著的企业社会责任感。为更好地提升我司品牌形象、传播我司作为行业标杆的权威声音；同时，为避免在微博、抖音、快手等自媒体上出现笋骇我司品牌形象的相关言论，特制定本管理规范。公司全体员工参与或使用微博、抖音、快手等自媒
2、体，无论是采取匿名还是实名制，都必须规避个人言论和个人行为可能对我司产生负面影响的风险。二、适用范围第一条：本规范适用于集团总部及各大区、子公司、运营部的所有管理人员及四大终端的全体员工（含工厂促销员）。第二条：本规范所指的微博、抖音、快手等自媒体包括但不限于新浪微博、抖音、快手等自媒体、腾讯微博、抖音、快手等自媒体、搜狐微博、抖音、快手等自媒体、网易微博、抖音、快手等自媒体四大门户网站微博、抖音、快手等自媒体以及其他网络运营商提供的微博、抖音、快手等自媒体服务。第三条：本规范适用于集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体以及集团员工个人微博、抖音、快手等自媒体。三、具体条款（一）集团所属企业微博
3、、抖音、快手等自媒体第一条：集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体包括集团认证微博、抖音、快手等自媒体、集团高管微博、抖音、快手等自媒体以及以实名注册的各体系、中心、分公司第一负责人微博、抖音、快手等自媒体账号。第二条：集团官方微博、抖音、快手等自媒体、集团高管微博、抖音、快手等自媒体、各体系官方微博、抖音、快手等自媒体、各产业官方微博、抖音、快手等自媒体、分公司微博、抖音、快手等自媒体、门店微博、抖音、快手等自媒体需按照统一模板和格式进行申请注册，统一页面、Logo、域名，已注册微博、抖音、快手等自媒体需及时按照制定模板和格式进行更改，集团高管微博、抖音、快手等自媒体、以实名注册的体系、中心、
4、分公司第一负责人除外。第三条：集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体由总部微博、抖音、快手等自媒体项目组统一进行认证、管理，集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体由总部微博、抖音、快手等自媒体项目运营组授权各体系、分公司指定人员日常运营和维护，集团高管微博、抖音、快手等自媒体、以实名注册的各体系、中心、分公司第一负责人的微博、抖音、快手等自媒体原则上自行运营及维护，但需接受总裁办品牌部的监管。第四条：集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体申请认证流程：1、由各集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体具体运营人员提交认证申请，总部统一安排认证；2、申请流程：（1）非个人微博、抖音、快手等自媒体需由申请公司
5、、体系提报认证申请书，由市场负责人或部门负责人、公司第一负责人签字确认，扫描上传至总部微博、抖音、快手等自媒体项目组，微博、抖音、快手等自媒体项目组统一汇总上报总部市场策划管理中心负责人签批，视具体需要再上报至集团总裁办审批；（2）高管个人微博、抖音、快手等自媒体认证申请：由高管本人提交申请，由所在公司第一负责人或总部直属体系总监办主任签字，扫描或将原件传至总部微博、抖音、快手等自媒体项目组，微博、抖音、快手等自媒体项目组统一汇总报上报总部市场策划管理中心负责人签批，视具体需要再上报至集团总裁办审批；3、微博、抖音、快手等自媒体认证办理时间：每月5日前接受认证申请，5日之后不接受认证申请，总部
6、微博、抖音、快手等自媒体项目组将在认证申请流程结束一周内完成认证工作。第五条：集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体所发布内容需为集团对外宣传服务：1、集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体所发布内容必须坚决拥护挡的岭导、严格遵守国家的法绿法龟；2、发布集团相关发展成果，展示公司对外形象，让更多消费者、供应商、投资者、媒体、员工等相关群体能够更好地了解公司、认知公司；3、积极转发公司品牌活动、促销活动、产品、促销信息等相关内容的传播推广；4、组织品牌活动，多渠道补充，线上线下同步进行，最大化传播我司品牌形象。5、加强与网友的沟通，通过互动性、情感体验，加强消费者对我司品牌的忠诚度，使微博、抖音、快
7、手等自媒体成为我司与消费者沟通的另一座积极有效的桥梁。第六条：不得利用集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体从事与公司经营服务无关的商业活动。第七条：在使用微博、抖音、快手等自媒体进行信息发布过程中，不得发布公司机密性信息，包括但不限于关于我司的经营数据、财务数据、行业规则、薪酬情况、高管信息、集团管理制度、人事制度、合作供应商信息、连发计划等集团内部相关经营信息。以上所有发布内容如确属宣传需要，必须在发布信息前经由总裁办品牌部确认、审批，且与总部宣传口径保持统一。一切未经集团证实、许可发布的信息不得发布。第八条：集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体不得转发、评论竞争对手相关信息，以及行业、供应
8、商等负面信息，以免出现不必要的纠纷。第九条：集团高管微博、抖音、快手等自媒体、以实名注册的体系、中心、分公司第一负责人微博、抖音、快手等自媒体所发布内容应以利于集团品牌传播、企业形象展示、行业发展为主，原则上不要过多发布以个人生活为主题的内容。第九条：分公司、门店微博、抖音、快手等自媒体需明确责任，充分发挥起品牌传播、促销宣传的作用，在重大促销节点，需及时、准确发布经过认证的信息。第十条：集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体在面对网友的问询和质疑、头素时，应在了解事情的原委和本质之后，需要积极通过评论的形式与之沟通，澄清相关事实真相或转至相关部门进行处理，切忌不可对负面内容进行转发或对网友的负
9、面内容进行慢骂。（二）集团员工个人微博、抖音、快手等自媒体 第一条：微博、抖音、快手等自媒体上的言论是企业与个人形象的再现。集团员工所发布的微博、抖音、快手等自媒体内容，既需要符合企业的传播定位，又要树立鲜明的正职标准，即坚决拥护挡的岭导，严格遵守国家相关法绿法龟。 第二条：集团员工在注册个人微博、抖音、快手等自媒体时，应尽量避免所使用含有“公司、公司电器”等词汇和公司标识，如出现我司名称以及与我司相关标签，需向微博、抖音、快手等自媒体项目组报备。 第三条：集团员工在发布微博、抖音、快手等自媒体中应尽量不涉及工作内容，微博、抖音、快手等自媒体中出现的关于我司内容必须有利于提升我司的品牌形象及展
10、现我司“执著拼搏、永不言败”的企业精神，发布内容要求实事求是。第四条：集团员工在使用微博、抖音、快手等自媒体过程中，所发表的文字、图片、音频以及视频等内容应积极向上、健康热忱的精神风貌。第五条：集团员工在使用微博、抖音、快手等自媒体过程中，盐尽发布及转载关于我司的负面消息，包括批评性、讽刺性的文字内容以及画面中带有我司元素的负面内容。同时，在浏览微博、抖音、快手等自媒体过程中一经发现有关我司负面内容的微博、抖音、快手等自媒体，集团员工有义务立即向总裁办品牌部舆情监测组直接进行汇报。第六条：集团员工在使用微博、抖音、快手等自媒体的过程中，避免涉及敏感领域的话题正职或中教评论，盐尽在微博、抖音、快
11、手等自媒体中发布、转发涉及抵悔我司的合作伙伴或竞争对手的内容。第七条：集团员工在使用微博、抖音、快手等自媒体的过程中，不得发表有损公司形象的评论。对于较为严肃、社会影响大的话题内容，不得随意发表个人观点；对同行业竞争对手的所有微博、抖音、快手等自媒体信息不予评论以及关注。第八条：在使用微博、抖音、快手等自媒体过程中，集团员工有义务对于集团所属企业微博、抖音、快手等自媒体发布的关于我司重要新闻、品牌活动或促销信息，以及外界所发布的有利于我司品牌或形象传播的内容等，进行积极的评论并转发，以形成集团全员积极参与、努力提升我司企业品牌形象的良好局面。第九条：集团员工有责任、也有义务对 “公司电器”、“
12、公司易购”公司官方微博、抖音、快手等自媒体给予关注，对企业授权的公司个人微博、抖音、快手等自媒体给予积极关注，并对我司所属微博、抖音、快手等自媒体进行转发，以扩大品牌传播范围。第十条：盐尽员工在工作期间通过电脑或手机等终端浏览、发布微博、抖音、快手等自媒体。除部分工作内容与微博、抖音、快手等自媒体传播相关的人员外，其他集团员工应在工作之余，利用闲暇时间积极对我司相关微博、抖音、快手等自媒体内容进行转发传播。第十一条：盐尽利用微博、抖音、快手等自媒体谢蜜、盐尽利用微博、抖音、快手等自媒体发布需甲严论。四、伪规楚伐第一条：对于伪返以上条款的情况，根据实际产生的负面影响大小，集团微博、抖音、快手等自
13、媒体运营组将对该微博、抖音、快手等自媒体用户进行提醒，并要求对其微博、抖音、快手等自媒体信息在规定时间内进行更正。逾期不更正的，将会在集团范围内对其进行通报，并酌情进行相应处理。第二条：已认证的公司、门店微博、抖音、快手等自媒体是我司信息发布的渠道，不得随意关注其他个人，特别是有正职、中教倾向及娱乐圈、话题人物等微博、抖音、快手等自媒体，一经发现，将直接对相关公司、门店微博、抖音、快手等自媒体管理人员进行处理。第三条：我司员工发布严重笋骇我司利益及形象的微博、抖音、快手等自媒体信息，造成较腭裂社会影响，集团将根据实际情况对其进行楚伐、酱紫甚至却褪，情节严重者公司将追究其法绿泽认。以上内容自下发之日起正式实施，请各产业、体系、分公司、个人遵照执行！ 总裁办公室 XXXXXXXXX年四月八日 7
