1、全国2018年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）A、雷克斯哈罗B、弗兰克杰夫金斯C、詹姆斯格鲁尼格D、蔡尔滋2、公关意识的核心是（A）A、形象意识B、沟通意识C、互惠意识D、创新意识3、中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（A）A、国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B、全国公关职业审定委员会的成立C、公关职业道德准则的出台D、公关协会的成立4、“把关人”概念出自（D）A、原则宣言B、公共舆论
2、的形成C、第五项修炼D、群体生活的渠道5、提出“两级传播论”的学者是（C）A、弗鲁姆B、阿基里斯C、拉扎斯菲尔德D、林德布鲁姆6、通才式的公关人才可视为（B）A、咨询型人才B、领导型人才C、智囊型人才D、辅助型人才7、影响受传者选择性理解的心理因素包括（D）A、知识、地位、动机B、动机、认知、兴趣C、情感、性格、气质D、需要、态度、情绪8、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（C）A、展会性质B、展览场地C、展品种类D、展出规模9、聋哑人的手语属于（A）A、标记语言B、行动语言C、物体语言D、口头语言10、从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播
3、效果的过程称为（C）A、媒体选择B、媒体合作C、媒体组合D、媒体规划11、把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（D）A、异质化媒体组合B、差异化媒体组合C、分散型媒体组合D、集中型媒体组合12、承载、复制并传递信息的物理形式是（D）A、公众B、动机C、需要D、媒介13、传播媒介发展的第二个阶段是（A）A、手抄媒介B、口语媒介C、印刷媒介D、电子媒介14、班尼特的形象修复理论（C）A、仅适用于个人B、仅适用于组织C、既适用于组织也适用于个人D、既不适用于组织也不适用于个人15、橱窗陈列展览属于（D）A、大型展览会B、中型展览会C、小型展览会D、袖珍展览16、广告代理公司为企业提供一套营
4、销传播服务系统的整合营销传播的方法是（C）A、同一外观法B、主题线方法C、供应面的策划方法D、特设会议的方法17、财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（A）A、广播B、报纸C、电视D、网络18、把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（B）A、主客观属性B、接受者范围C、社会公众评价态度D、获取信息媒介渠道19、危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（B）A、斯蒂文芬克B、罗伯特希斯C、米特罗夫D、佩尔森20、企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（C）A、展览活动B、庆典活动C、赞助活动D、对外开放活动二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少
5、有两项是符合题目要求的请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、公关一般人员包括（BCDE）A、领导人员B、计划人员C、传播人员D、文秘人员E、专门技术人员22、公关人员在工作中应遵守的道德规范有（ABCDE）A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密23、下列公众属于周期公众的有（ABC）A、节假日期间出现的旅客高峰B、招生时节的考生及家长C、“广交会”的来宾D、社区居民E、老主顾24、根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ACD）A、非公众B、顺意公众C、知晓公众D、行动公众E、边缘公众25、公关领导人员的特殊工作包括（CDE）A、确定工作目标与制定工作计划B、领导全体公关人员开
6、展工作C、出席组织最高领导层的工作会议D、充当组织的发言人E、充当组织的外交代表26、公关基本实务知识包括（ABCDE）A、公关调研知识B、公关策划知识C、公众分析知识D、社交礼仪知识E、公关评估知识27、受众选择“3S”论包括（ACE）A、选择性注意B、选择性遗忘C、选择性理解D、选择性告知E、选择性记忆28、公共关系基本费用包括（ABCD）A、人工报酬B、办公费用C、专项资料费用D、专项器材费用E、广告宣传费用29、广告主题的构成要素包括（BCD）A、广告媒介B、广告目标C、信息个性D、消费心理E、广告主30、赞助活动包括（ABCDE）A、赞助体育活动B、赞助新闻出版和文化艺术事业C、赞助
7、教育和科研事业D、赞助福利事业和受灾地区E、赞助壮举三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31、简述庆典活动的类型。答：（1）开幕（开业）庆典（1分）（2）周年庆典（1分）（3）乔迁庆典（1分）（4）重大成果庆典（1分）（5）受到特殊嘉奖庆典（1分）32、简述媒体组合的具体策略。答：（1）各种媒体间的组合（2分）（2）媒体内部的组合（2分）（3）媒体中广告内容的组合（1分）33、简述口语媒介的弱点。答：（1）传播距离短，覆盖范围窄。（2分）（2）口头语言消失迅速，难以直接保存。（2分）（3）口语信息容易失真。（1分）34、简述广告的商业功能。答：（1）沟通产销，刺激需求（2分）（2
8、）扩大销售，加速流通（2分）（3）鼓励竞争，活跃经济（1分）35、简述赞助的作用。答：（1）表明自己承担社会责任（2分）（2）培养与社会公众的良好感情（2分）（3）通过赞助活动做广告（1分）36、简述公关公司服务的特点。答：（1）较为客观公正。（1分）（2）技术全面，专业性强。（1分）（3）较灵活，适应性强。（1分）（4）关系较疏远。（1分）（5）运作成本较高。（1分）四、论述题本大题共2小题，每小题10分，共20分37、试述传播媒介选择的原则。答：（1）根据目标受众的特点选择传播媒介。（2分）（2）根据特性及影响力选择传播媒介。（2分）（3）根据信息的特点选择传播媒介。（2分）（4）根据竞争
9、对手的媒介运用状况选择传播媒体。（2分）（5）根据讲求经济效益的原则选择传播媒介。（2分）38、举办展览会应做好哪些准备工作？答：（1）先要搞清楚展览会的目的、主题和类型。（2）充分做好本企业展台传播内容的准备工作。（3）邀请参观者。（4）向新闻机构采取合适的形式发布消息。（5）准备好业务洽谈处、组织好工作人员等。（6）对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准。五、案例分析题：10分。39、“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播出立时引起公众的广泛关注和热议，为公司产品热销提供了良好宣传效果。请结合公关传播模式中的议题设置论分析该企业的做法。答：（1）议题设置论认为，大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正相关关系。（4分）（2）该广告宣传语在社会中形成一个热门话题，并直接与农夫山泉的产品挂钩，从而达到良好的传播效果。（4分）（3）该宣传效果的产生，能够促使企业获得良好的市场效益，实现公关传播的目标，为企业树立了良好的知名度和美誉度。（2分）
