1、全国2017年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是（B）#345654A、外在激励B、内在激励C、荣誉激励D、目标激励2、在赫尔的内驱力理论中，情境是（B）#345659A、原始性内驱力B、继发性内驱力C、社会性内驱力D、群体性内驱力3、人的积极性的基础和根源是（A）#345674A、需要B、动机C、目的D、行为4、在个性心理中，有“好坏之分”的是（C）教材无准确答案#345689A、气质B、能力C、性格D
2、、情绪#【解析】书本上有写到“培养优良的性格”，“对自己性格缺点危害性”从这些地方可以判断性格有好坏之分。而气质没有好坏之分，能力有高低之分，无好坏之分，情绪是个体收到某种刺激后产生的一种状态，也没有好坏之分。5、在员工组织关系中，界定每个角色行为期待的是（C）#345705A、经济合同B、社会规范C、心理契约D、价值观6、当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为（B）#345711A、社会惰化B、社会促进作用C、从众D、刻板印象7、决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是（D）#345703A、人事结构B、奖惩结果C、群体结构D
3、、职权结构8、从众行为源于群体的（C）#345704A、规范B、制度C、压力D、环境9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是（D）#345728A、链式B、轮式C、环式D、倒Y式10、网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的（A）#345737A、扁平化B、高耸化C、社会化D、人性化11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于（A）#345738A、低文化背景B、中文化背景C、高文化背景D、任何背景12、管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于（C）#345748A、传统观念B、人际
4、关系观念C、相互作用观念D、经济人观念13、正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是（C）#345753A、冲突的讨价还价模式B、冲突的官僚模式C、冲突的系统模式D、冲突的社会模式14、社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种（A）#345765A、协作的社会系统B、封闭的社会系统C、开放的社会系统D、复杂的社会系统15、圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是（D）#345810A、第二项修炼B、第三项修炼C、第四项修炼D、第五项修炼16、组织文化向组织成员展示的是态度和（D）#345788A、情感B、气质C、能力D、信念17、在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认
5、为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（D）#345789A、价值观B、英雄人物C、文化网络D、企业环境18、支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和（B）#345805A、交流B、回顾C、评价D、认可19、创造型学习产生的前提是（A）#345810A、有共同愿景B、有职业生涯规划C、有学习策略训练D、以任务为导向20、路径、目标理论与其他领导理论的最大区别在于（B）#345821A、立足于领导者B、立足于下属C、立足于领导风格D、立足于领导行为21、对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是（B）#345824A、领导方法B、领导艺术C、领导行为D、领导有效性22、人的
6、工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（A）#345830A、激励的水平B、需要的强弱C、目标的高低D、成就的大小23、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是（A）#345832A、成就需要B、尊重需要C、安全需要D、自我实现需要24、一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（B）#345845A、内在激励B、外在激励C、公平激励D、归因激励25、组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和（D）#345642A、社会管理学B、人类学C、领导科学D、组织管理学二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有
7、两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、人行为的基本特征有（ABCDE）#345661A、目的性B、自主性C、社会性D、持久性E、可塑性27、人的个性具有的特征有（ABCDE）#345685A、差异性B、倾向性C、稳定性D、整体性E、社会性28、组织变革的主要变量有（ABCD）#345779A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、任务变革E、社会变革29、领导者应具备的基本素质有（ABCD）#345817A、政治素质B、道德素质C、知识素质D、能力素质E、社会素质30、强化理论的强化类型有（ABCE）#345839A、正强化B、负强化C、惩罚D、归因E、自然消退三、名词
8、解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31、个性倾向性#345670答：是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。32、社会知觉#345680答：社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映。总之、它是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。33、心理相容#345745答：是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。34、矩阵组织结构#345771答：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划
9、分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。35、职权#345815答：是由组织或上级所授予的法定权力（或正式权力），是领导者支配下级的力量，领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失甚至前途，并使被领导者产生敬畏感。四、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。36、基于“社会人”假设的管理措施有哪些？#345654答：（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关系人、满足人的需要上。（1分）（2）管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步
10、增强组织的凝聚力。（1分）（3）实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度。（1分）（4）管理人员的职位要进行轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。（1分）（5）主张“参与管理”的管理方式。（1分）37、简述价值观的作用。#345675答：（1）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。（1分）（2）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。（2分）（3）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。（1分
11、）（4）价值观会影响企业领导人的决策行为。（1分）38、简述非正式沟通的特点。#345729答：（1）非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。（1分）（2）非正式沟通的内容非正式化，更易表露出人的真实想法。（1分）（3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。（1分）（4）非正式沟通的速度快、灵活自如。（1分）（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。（1分）39、简述团队的特征。#345742答：（1）价值观共识化。（2分）（2）团队工作的主旨是委托和授权。（1分）（3）团队成员平等、信任、注重交流。（1分）（4）高素质的员工是关键。（1分）40、简述组织文
12、化的消极功能。#345788答：（1）削弱个体的创造性。（2分）（2）变革的障碍。（1分）（3）多样化的障碍。（1分）（4）兼并和收购的障碍。（1分）41、简述需要层次理论的主要内容。#345831答：（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（2分）（2）生理需要和安全需要属于低级需要，尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，社交的需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现的需要是人类需要发展的顶峰。（1分）（3）当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励因素。（1分）（4
13、）当一种迫切的需要未被满足时，它将成为支配行为的优势需要。（1分）五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。42、联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。#345715答：一、群体决策的弊端主要表现在以下几个方面1、其成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这必定会遏制创造性，导致决策失误。（1分）2、领导者可能由于“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员做出自己的贡献。（1分）3、群体决策消耗时间太多。（1分）二、防止群体决策弊端的方法1、制定合理的决策程序。（3分）2、鼓励群体成员参与决策。（2分）3、选用科学的决策方法。（2分）43、试述领导生命周期
14、理论的主要内容及其对领导者的启示。#345822答：（1）领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。（2分）（2）该理论指出有四种领导方式：命令型领导方式、说服型领导方式、参与型领导方式、授权型领导方式。（2分）（3）该理论指出下属成熟度有四个阶段：第一阶段即不成熟阶段。下属对于执行某任务既无必需的能力又不情愿，他们既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。第二阶段即初步成熟阶段。下属缺乏相应的工作能力，但却愿意执行必要的工作任务；他们有积极性，但目前的工作能力不能胜任现在的工作。第三阶段即比较成熟阶段。下属有很强的工作能力，但却不愿意做领导分配给他们做的工作。第四阶段即成熟阶段。下属既有工作能力又愿意做领导让他们做的工作。（2分）（4）领导生命周期理论认为，领导要取得成功，需要依据下属的成熟度（工作成熟度和心理成熟度），选择正确的领导风格。（2分）（5）具体领导策略是：当下属成熟度为第一阶段时，选择命令型领导方式；当下属成熟度为第二阶段时，选择说服型领导方式；当下属成熟度为第三阶段时，选择参与型领导方式；当下属成熟度为第四阶段时，选择授权型领导方式。（2分）
