1、全国2017年4月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题（本大题共30小题。每小题1分。共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或来涂均无分。1、通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B）A、计划职能B、组织职能C、指挥职能D、控制职能2、“人贵有自知之明”体现的是一个人对自己身心各方面的认识，它属于社会知觉中的（D）A、对他人的知觉B、角色知觉C、人际知觉D、自我知觉3、人们利用大脑和各种不同的感官能够直接反映客观事物的个别属性的认识过程称为（C）A
2、、聊天B、交往C、感觉D、沟通4、个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为（A）A、职业倦怠B、心理压力C、行为症状D、生理症状5、被称为“人事管理之父”的是（B）A、查尔斯巴贝奇B、罗伯特欧文C、安德鲁尤尔D、夏尔迪潘6、属于对员工忠诚管理的策略的是（D）A、平均分配B、集权管理C、赞美员工D、合适的企业文化建设7、人对物体大小的知觉属于（D）A、整体知觉B、运动知觉C、对闻知觉D、空间知觉8、一个后进职工，最近做了一件见义勇为的好事，大家会改变对他的负面看法而另眼相看。这种影响社会知觉的因素与效应是（B）A、首
3、因效应B、近因效应C、晕轮效应D、制约现象9、从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（B）A、特殊能力B、潜在能力C、认知能力D、创造能力10、以抽象思维能力为核心，将感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素有机结合起来的心理潜能是（A）A、智力B、能力C、感觉D、知觉11、人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象称为（A）A、线索偏差B、迷信心理C、情绪效应D、投射心理12、根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契约可分为四类，分别是投资不足型、相互投入型、过度投资型和（D）A、弹性契约型B、均衡投入型C、适度投资型D、准交易契
4、约型13、麦克莱兰把人类基本需要满足后的需要分为权力需要、归属需要和（C）A、尊重需要B、安全需要C、成就需要D、社交需要14、弗鲁姆提出的激励理论是（C）A、需要层次论B、成就需要理论C、期望理论D、双因素理论15、满意感功能的研究证明，工作态度与生产效率之间（A）A、不一定存在必然联系B、成正比关系C、成反比关系D、存在必然联系16、人际关系的心理结构与成分不包括交往中的（B）A、认知B、动机C、情感D、行为意向17、意见沟通程序中，信息接收者依据过去的经验对信息进行解释，将编码信息还原的过程是（D）A、组码B、接收C、反馈D、译码18、组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是
5、（C）A、组织文化B、组织识别C、组织形象D、组织精神19、带全局性质和整体目标的非程序化的决策是（B）A、战术性决策B、战略性决策C、稳妥性决策D、竞争性决策20、“交叠群体”组织理论的提出者是（C）A、梅奥B、德鲁克C、利克特D、韦伯21、提出任何组织都包含协作的意愿、共同的目标、信息的沟通三个要素的巴纳德属于（A）A、社会系统学派B、行为组织理论学派C、经验主义学派D、古典主义学派22、下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导的组织结构形式是（D）A、团队组织结构B、事业部式组织结构C、矩阵式组织结构D、直线职能式组织结构23、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织
6、结构特征的描述正确的是（C）A、工作明确界定B、垂直沟通C、横向沟通D、高度专业化24、前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。这种现象称为（D）A、强化心理B、心理暗示C、模仿心理D、心理定势25、组织文化的核心层是（C）A、物质文化B、制度文化C、精神文化D、道德文化26、关于CIS的说法正确的是（B）A、CIS即企业视觉识别系统B、MI是CIS的基础和基本的精神所在C、BI最具感染力D、VI属于企业文化的意识形态范畴27、个人的心理与行为不知不觉地受团体中大多数人心理与行为的影响，而保持与多数人一致的倾向称为（B）A、挫折心理B、从众心理C、认同心理D、攀比心
7、理28、按组织的形成分类，组织可分为（A）A、正式组织与非正式组织B、行政性组织与经济性组织C、小型组织与大型组织D、传统组织与现代组织29、当组织规模一定时，管理层次与管理幅度的关系是（B）A、成正比B、成反比C、不成比例D、不相关30、在领导行为PM分析模型中，M区域代表（D）A、低绩效一低维持B、高绩效一高维持C、高绩效一低维持D、低绩效一高维持二、多项选择题（本大题共5小题。每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31、从个性心理特征的角度来看，个性心理的差异表现在（ABC）A，能
8、力B、气质C、性格D、年龄E、环境32、运动知觉是入脑对物体空闻位移的知觉，运动知觉的种类包括（ABCDE）A、真动B、似动C、诱动D、自动E、运动后效应33、从广义来说，人类行为是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应，其特点主要包括（ABCDE）A、自觉性与主动性B、因果性C、目的性D、稳定性与可塑性E、个别差异性与共同性34、美国心理学家威特金透过认知方式来研究人的性格，把人划分为（BD）A、权力型B、场独立型C、实际型D、场依存型E、自卑型35、泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但仍有很大的局限性。主要有（ABCE）A、经济人假设的人性观B、机械的管理模式C、工人不
9、必参与管理D、管理方法缺乏科学性E、劳资关系的协调缺乏社会基础和规律三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）。36、简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念。答：（1）明确的职能分工。（2）明确的等级制度、职位阶层。（3）明确的法律与规章条例。（4）不讲人情，排除感情干扰。（5）组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，支薪用人。（6）规范书面文件，处理业务。（7）资源控制，提高效率。（注：每点1分，答对任意5点给满分）37、人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？答：（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率。（2）注意互补，协调关系。（3）认识差异，关注健康。（
10、4）因人而异，管理教育。（注：每点1分，全部答对给满分）38、简述强化管理在实际应用时应注意的事项。答：（1）应以正强化方式为主。（1分）（2）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。（1分）（3）注意强化的时效性。（1分）（4）因人制宜，采用不同的强化方式。（1分）（5）利用信息反馈增强强化的效果。（1分）39、简述团体决策中存在的问题。答：（1）在团体决策中可能出现冒险迁移和保守倾向。（3分）（2）团体思维（小团体意识）。（2分）40、合理的领导素质结构包括哪几个方面？答：（1）年龄结构。（2）知识结构。（3）智能结构。（4）心理结构。（注：每点1分，全部答对给满分）四、论述题（本大题共2小题
11、，每小题10分，共20分）41、试述影响人际关系的因素。答：（1）空间距离与交往频率。远亲不如近邻，地理位置接近的优势，无疑是影响人际交往的一个有利条件。“日久见人心”，交往次数多，接触机会也多，相互之间能真正了解和理解，便于建立良好人际关系。（2分）（2）相似性与同质。志同道合，极容易成为知变、建立和谐的人际关系；在众多的相似与同质因素中，目标与利益的一致性是最根本的。（2分）（3）需要、性格、气质的互补作用，性格相似固然有共同的语言，喜欢在一起，发展为密切的关系；有时性格特征不相同的人，因互补作用，能满足各自的需要，也会产生吸引力，发展为良好的人际关系。（2分）（4）能力与专长。一个有专业
12、特长，能力很强的人，有较强的吸引力，使别人对他产生一种敬佩感，欣赏其才华，愿意与他接近。（2分）（5）仪表。仪表也是影响人际吸引的一个重要因素。初次交往时仪表对人际吸引显得特别重要。（2分）42、试述激励机制的原则和方法，并结合实际谈谈如何调动员工的积极性。答：一、激励的原则1、把物质激励与精神激励结合起来。（1分）2、因人而异的原则。要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。（1分）3、奖惩幅度大小适宜的原则。（1分）4、公平性与效益结合的原则，激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来。（1分）5、奖励的导向性原则，要奖励正确的事情，奖励智慧、创
13、造、忠诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。（1分）二、激励的方法1、内在激励方式。此方式包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。（2分）2、外在激励方式。包括：直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等；间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带薪进修学习、福利与津贴等；非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场所、特定停车泊位与专车、自选工作派任、教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书与助手等。（2分）三、联系实际论述。（1分）五、案例分析题（
14、本大题共1小题，共15分）43、案例：某企业领导在实施管理的过程中，与下属之间常保持一定的距离，很少进行交流和互动。在平常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事。在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。问题：（1）该领导的领导方式属于哪种类型？（2）如何提高领导者的影响力？答：1、该领导的领导方式属于哪种类型？属于专制型的领导方式。（3分）2、如何提高领导者的影响力？（1）提高非权力性影响力。（1分）要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁。（2分）（2）正确使用权力性影响力。（1分）在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深入实际调查研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。（2分）（3）通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛。（1分）提高广大员工的思想文化水平，努力使组织目标与个人目标统一起来，加强组织的信息沟通与意见交流，协调人关系，形成正确的舆论导向和良好的团体风气等，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。（2分）（4）遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。（3分）
