1、全国2016年4月高等教育自学考试公共关系策划试题课程代码：00645一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分。共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、广告攻心战略品牌定位一书的作者是（D）A、乔纳米斯B、亚当斯密C、菲利普科特勒D、艾里斯2、在波士顿矩阵区分出的业务组合中，低增长、低市场份额的业务属于（A）A、瘦狗型业务B、现金牛业务C、明星型业务D、问题型业务3、公众分析的目的就是要确定并了解（C）A、顺意公众B、首要公众C、目标公众D、周期公众4、在公关过程RACE四步法中，E代表（D）A、研究
2、B、计划C、执行D、评估5、影响目标是子目标的类型之一，它有（B）A、两个等级B、三个等级C、四个等级D、五个等级6、在2015年12月10日之前，使企业内85的员工接受新的安全措施，这一目标属于（D）A、信息影响目标B、态度影响目标C、工作目标D、行为影响目标7、美国学者奥斯本提出的世界上最早的一种创造技法是（D）A、目标教育法B、系统思维法C、要素组合法D、智力激荡法8、统摄思维法诞生于（A）A、麻省理工学院B、牛津大学C、剑桥大学D、哈佛大学9、属于可控媒介的媒体为（C）A、特别报道B、新闻稿C、图书D、公益广告10、存在于组织外部，能很容易被受众接触到的是（B）A、新闻传播B、广告促销
3、C、组织传播D、人际传播11、危机管理小组成员的理想数量是（B）A、25人B、610人C、1116人D、1725人12、属于公关项目操作突发事件障碍的选项为（D）A、道德习惯B、语言观念C、情感失控D、公众投诉13、直接影响一个国家或地区市场容量的社会要素是（A）A、人口规模B、年龄结构C、收入分布D、宗教信仰14、在企业文化导入的初期，比较有效的教育方式是（A）A、灌输教育B、启发教育C、自我教育D、感染教育15、拟建项目前期筹备工作的重要参考材料是（C）A、公共关系文案B、公共关系策划文案C、可行性分析报告D、评估报告16、个完整的策划步骤，基本上包括（B）A、归纳和总结B、预测和决策C、
4、分析和归纳D、演绎和推理17、具有极强针对性，能够提供更加个性化和人情化服务，可以有效提高忠诚度的是（C）A、老主顾营销B、俱乐部营销C、数据库营销D、定制营销18、建立媒体数据库应当遵循的最根本原则是（A）A、实用性原则B、标准化原则C、完备性原则D、质量控制原则19、新企业或者新产品塑造形象的最佳公关媒体是（D）A、开放参观活动B、庆典活动C、赞助活费D、展览会20、处理危机的最佳时期是（A）A、危机潜在期B、危机突发期C、危机蔓延期D、危机解决阶段二、多项选择题（本大题共5小题。每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码
5、涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、发散思维又称为（ABCD）A、扩散思维B、辐射思维C、开放思维D、立体思维E、集群思维22、按照公众的稳定程度，可以把公众划分为（CDE）A、受欢迎公众B、被追求公众C、临时公众D、周期公众E、稳定公众23、进攻型公关活动有（ACDE）A、开拓新产品B、反馈外界舆论C、开拓新市场D、组织同业联合会E、建立分公司24、组织障碍主要表现在（ACD）A、机构臃肿或条块分割造成沟通缓慢B、组织层次过多造成反馈失效C、传递层次过多造成信息失真D、沟通渠道单一造成信息量不足E、领导层复杂造成意见不统一25、公关文案写作的特点有（ABDE）A、科学的预见性B、明确的
6、目的性C、完美的思想性D、切实的可行性E、独特的创新性三、名词解释（本大题共5小题。每小题3分。共15分）26、SWOT分析法答：是一种对企业优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）的分析。优劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。27、品牌符号答：品牌符号是构成品牌的基本元素，它是指最早进入消费者视觉和听觉的品牌外在要素。品牌符号包括三部分：品牌名称、品牌标志和品牌包装。28、人际传播答：是指两个或两个以上的人之间借助语言和非语言符号互通信
7、息、交流思想感情的活动。是传播者与受传者之间的信息互动过程，是人际关系得以建立、维持和发展的润滑剂。29、品牌发展指数答：是用品牌在一个地区的销售（消费者人数）占总销售（消费者人数）的比率除以该地区人口占总人口的比率，用以评估品牌在该地区的相对发展状况。30、公共关系广告答：社会组织通过付费的方式，使用非个人传媒向各方公众传播可塑造良好组织形象的信息，以赢得信任的公关实务活动方式。四、简答题（本大题共5小题。每小题5分，共25分）31、简述公众的地位。答：（1）公众在整个公关传播过程中，既是信宿又是信源。（2分）（2）公众是公关传播活动的制约因素。（1分）（3）公众是公关方案的最终完成者。（1
8、分）（4）公众信息反馈会影响公关传播活功的继续进行和深入展开。（1分）32、简述视觉识别的基本要素。答：（1）标志；（1分）（2）标准字；（1分）（3）标准色；（1分）（4）企业吉祥物。（2分）33、简述公关活动主题的创意方法。答：（1）目标扫描法；（1分）（2）信息开发法；（1分）（3）统摄思维法；（1分）（4）智力激荡法；（1分）（5）因素组合法。（1分）34、如何有效预防危机的发生？答：（1）强化风险管理意识；（1分）（2）成立风险管理组织机构；（1分）（3）制定风险预案；（1分）（4）风险预案的评估和演练；（1分）（5）建立风险支持网络。（1分）35、简述公关策划文案的要求。答：（1）
9、语言准确、规范、简明、精练；（2分）（2）行文连贯，结构完整；（1分）（3）表达生动形象，材料新颖。（2分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述公关传播的类型。答：（1）根据传播目的的不同，可把公关传播分为战术型和战略型两类。（2分）（2）战术型公关包括宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、征询型公关；（每答对一项给1分，共4分）（3）战略型公关包括建设型公关、维系型公关、矫正型公关、预防型公关、进攻型公关。（每答对一项给1分，共4分）37、试述公关效果评估的三个阶段。答：公共关系效果评估可以分为事前效果评估、事中效果评估和事后效果评估。（2分）（1）事前效
10、果评估的内容包括：公共关系活动主题评估；公共关系活动形式评估；媒体质和量的评估。（3分）（2）事中效果评估的内容包括：公共关系活动方案比较评估；公共关系活动采取的媒体比较评估；公共关系活动主题比较评估。（3分）（3）事后效果评估是了解公共关系实际产生的效果，为今后的公共关系活动提供借鉴。（2分）六、案例分析题（10分）38、爸爸去哪儿是湖南卫视从韩国MBC电视台引进的亲子户外真人秀节日。其中第一季：由歌手演员：林志颖父子；导演：王岳伦父女；演员：郭涛父子；运动员：田亮父女；模特：张亮父子担任嘉宾。选择了6个各具特色、风景迥异的村庄作为冒险地。数据表明，爸爸去哪儿CSM全国网收税率1.1，市场份
11、额7.67，CSM29城市网收视率1.46，市场份额6.45，双网首播破1，均列同时段全国第一，领跑荧屏综艺节目，在全国范围内迅速刮起了一股跨年龄、跨性别、跨区域的“爸爸”风，引发了各类媒体，从传播界到教育界等各方专家的讨论和思考；从电视到电影，从荧屏到图书，从娱乐到教育，从商业价值到社会风向，合力形成了爸爸去哪儿效应，到节日收视一路飙升、网络播放屡创神话、同名电影刷新纪录、群体造星人气暴涨、同名图书热销市场、衍生产品遍地开花、议题效应引导风向、后续节目逆天吸金。问题：（1）请判断本案例使用了哪种具体公关策略？（2）请根据材料分析口语传播媒介的优点。答：1、请判断本案例使用了哪种具体公关策略？/140（1）名人公关策略；（2分）（2）热点公关策略。（2分）2、请根据材料分析口语传播媒介的优点。（1）成本低，效果好；（2分）（2）有利于抓住老顾客和发掘潜在顾客；（2分）（3）有利于提高品牌声誉，增加品牌亲和力。（2分）
