1、全国2016年4月高等教育自学考试采购战术与运营试题课程代码：03616请阅读下列案例，回答相关问题。A公司是一家拥有家庭娱乐、移动通讯、家用电器3个事业部的电子公司。2013年的销售额是440亿美元，而间接材料费用为100亿美元，直接材料费用为260亿美元。A公司有70个部门8000多名员工，其中采购部就有300人。公司下设6个地区采购部门：中国国内采购部、北美采购部、亚太采购部、欧洲采购部、中东采购部和非洲采购部。各个地区采购部门分别采购、各自为政。首席采购总监Tom经过调查分析，发现采购部门存在以下问题：（1）长期实行各地区单独采购，采购数量小，采购成本过高。（2）没有对供应商进行评估。
2、（3）采购物品没有进行分类管理。于是Tom提出了全球采购战略思想，并得到公司总裁的支持，开始实施他的采购重组计划，将6个地区的采购集中到总部进行统一管理，设立一个全球统一采购机构一一采购总部。Tom做出了一个非同寻常的举措：把采购人员由300名精简到150名。由于大部分人都没有国际采购的经验，A公司组织了一个“新兵营地”，进行三周强化培训。新的采购员将瞄准分布在48个国家的17类物品，按照国际标准严格把关进行全球统一采购。6个区域的采购部门定期召开电视会议，把采购信息放在采购总部的电子自动订货系统（EOS）进行统一采购。电子采购实施后，A公司降低了采购的复杂程度，采购订单的处理时间已经降低到1
3、天，合同的平均长度减少了5页，采购人员的工作时间减少，电子采购大大提高了采购效率。由于采购数量大，采购成本大大降低。另外通过对采购运输路线整合，将各地区原先自行拟定的繁杂的运输路线集成为简单的国际运输路线，运输成本大大降低。Tom在采购流程方面引入了SOW（statement of work工作说明）。SOW是在传统采购的基础上增加的一个流程，它要求采购部门对所需采购的物品做出非常准确的描述。A公司在没有设立全球采购总部之前，由需要物品的部门自行采购，这样很容易滋生问题。在全球采购总部成立之后，每次采购都在公司内部以申请报告的形式递交总部，由总部决定是否采购，以确保被选的采购物品是最好的。公司
4、注意到要保证商品质量就必须找到好的供应商，所以进一步加强了对供应商的开发与管理。在供应商的开发上，将供应商选择范围由原来仅局限于各个区域内扩大到全球，没有能力提供全球服务的供应商被淘汰；挖掘可提供灵活供应的临时供应商，避免单源供应商出现意外给公司带来的风险。在供应商的管理上，采用分类管理，与不同类型供应商建立不同的合作关系；对供应商进行监督，确保供应商达到预期的采购目标：协调好与供应商的利益分配，发现问题及时解决；为供应商提供及时准确的需求预测，并落实公司各种政策去约束和激励供应商。为保证产品具有竞争力，公司规定只有价格和质量条件符合要求的供应商才可以竞标。经过质量追踪，被公司采购总部认可的企
5、业才能参加下一次的竞标，一旦出现质量问题就坚决淘汰。Tom意识到，由于电子商品销售价格不断下降，采购总部必须定期开会监控材料成本的变化，以保持成本持续降低。全球统一采购系统实施一年后，A公司采购成本降低了6。此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试之用。若有雷同，纯属巧合。一、必答题（本部分共一道题，共50分）下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题。1、任务（TASKS）假设你是采购经理，要求你完成下列任务：a）A公司对供应商的选择范围由原来6个区域扩大到全球，试分析如何对供应商进行开发和管理。（20分）b）结合案例，谈谈A公司降低采购成本的途径和方法。（15分）c）谈谈A公司采购的作业流程
6、。（15分）答：a）A公司对供应商的选择范围由原来6个区域扩大到全球，试分析如何对供应商进行开发和管理。（20分）一、供应商的开发1、供应商信息的来源。本案例在供应商的开发上，将供应商的选择范围由原来仅局限于各个区域内扩大到全球，没有能力提供全球服务的供应商被淘汰；2、采购招商。本案例挖掘可提供灵活供应的临时供应商，避免单源供应商出现意外给公司带来的风险；3、供应商关系的开发。二、供应商的管理1、供应商的建立。（1）建立准入制度，一旦出现质量问题就坚决淘汰；（2）建立供应商会见制度；（3）定期评价供应商；（4）供应商的资质管理。2、供应商的关系管理。本案例在供应商的管理上，采用分类管理，与不同
7、类型供应商建立不同的合作关系；对供应商进行监督，确保供应商达到预期的采购目标；协调好与供应商的利益分配，发现问题及时解决，落实公司各种政策去约束和激励供应商。3、供应商关系管理的信息管理。本案例为供应商提供及时准确的需求预测。【评分参考】供应商的开发每点3分，共9分；供应商管理每点3分，共9分；适当结合案例在酌情给12分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。b）结合案例，谈谈A公司降低采购成本的途径和方法。（15分）由于电子商品销售价格不断下降，采购总部必须定期开会监控材料成本的变化，以保持成本持续降低。A公司降低采购成本的途径和方法：（1）寻求更优秀的供应商；（3分）（2）改善采购技术；（
8、3分）（3）优化整体供应商结构及供应商配套体系；（3分）（4）降低采购成本的具体方法：集中采购法；价值分析法；作业导向成本法；目标成本法。（4分）【评分参考】适当结合案例再酌情给12分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。c）谈谈A公司采购的作业流程。（15分）（1）确定需求；（2）需求说明；（3）选择、评估供应商；（4）确定适宜的价格；（5）订单安排；（6）订单追踪和稽核；（7）货物的验收（8）核对发票（9）结案；（10）记录和档案维护。【评分参考】每点2分，共14分，答对7点即给14分；适当结合案例在给1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。二、选答题（本部分共四道题，请选答其中任意
9、两道题，多答的按所答前两道题评分。每道题25分，共50分）2、结合案例，谈谈采购质量管理的内容和原则。影响采购价格的因素有哪些？答：一、采购质量管理的内容1、采购技术规格；2、采购需求规格；3、采购标准化。二、采购质量管理的原则1、以需定进；2、择优选购。三、影响采购价格的因素如下1、供应商成本的高低；2、规格和品质；3、采购物品的供需关系；4、生产季节和采购时机；5、采购数量多少；6、交货条件；7、付款条件。【评分参考】采购质量管理的内容和原则，每点2分，共10分；影响采购价格的因素，每点2分，共14分；适当结合案例再给1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。3、结合案例，按照来源谈谈采
10、购风险的种类。如何防范采购风险？答：一、按照来源，采购风险的种类有1、供应商造成的风险；2、企业采购人员造成的风险；3、企业采购管理失控造成的风险；4、企业在采购过程中操作不当的风险；5、法律风险；6、政治变动和自然灾害影响企业来采购的风险。二、企业采购风险的防范1、建立健全企业采购组织；2、加强采购人员和管理人员的风险防范意识；3、建立健全供应商的选择和管理制度；4、建立供应链的采购体系，运用先进的采购技术；5、建立健全采购作业标准和请示制度；6、招投标过程的风险防范；7、签订合同和履行合同过程中的风险防范；8、建立健全资金使用、运输进货控制制度。本案例中，A公司挖掘可提供灵活供应的临时供应
11、商，避免单源供应商出现意外给公司带来的风险。【评分参考】采购风险的种类每点2分，共10分，答对5点即给10分；企业采购风险防范每点2分，共12分，答对6点即给12分。适当结合案例在酌情给13分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。4、谈谈A公司所实施的电子采购的优势。阐述电子自动订货系统（Eos）的作用。答：一、A公司引进了电子采购，降低了采购的复杂程度。主要是因为电子采购具有以下优势：1、宏观优势（1）电子采购保证整个市场内部供求双方能够更有效地衔接；（2）电子采购冲破了地理与语言障碍；（3）电子采购可以改善资源分配。2、微观优势（1）提高物料供应管理水平，扩大询比价范围，由货比三家到货比
12、千家。（2）降低采购成本，节约采购费用，缩短采购周期。（3）实现网上采购全过程监控，加强对采购流程及库存等控制，堵住漏洞，杜绝暗箱操作；（4）能够有效地提供供销商的信息，实现物料管理信息快速传递与资源共享；（5）一个成功的电子解决方案能为企业制定一套规范的采购流程，有利于加强企业的管理。二、EOS系统的作用：1、缩短交货期；2、减少库存；3、有利于企业调整生产与销售计划；4、提高物流信息系统的效率。【评分参考】电子采购的宏观优势每点2分，共6分；电子采购的微观优势每点2分，共10分；EOS系统的作用每点2分，共8分；适当结合案例再给1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。5、请从采购部组织
13、的功能、组织设计的原则和采购人员素质三方面谈谈A公司如何打造强有力的采购体系。答：A公司由原来的各个区域采购部门集中到采购总部进行统一管理，从采购部组织的功能、采购部组织设计的原则和采购人员素质三方面打造强有力的采购体系：一、采购部组织功能方面：1、凝聚功能：2、协调功能；3、制约功能；4、激励功能。二、采购部组织设计的原则方面：1、目标可行原则；2、合理分工原则；3、统一指挥原则；4、管理幅度原则；5、权责相符原则。三、提高采购人员素质方面：1、设置合理的采购岗位；2、确立正确的人员选拔标准；3、提高采购人员的素质。【评分参考】组织的功能每点2分，共8分；组织设计的原则每点2分，共10分；采购人员素质每点2分，共6分；适当结合案例再给1分。考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。
