1、全国2015年4月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、人际关系学说的创始人是（A）A、梅奥B、戈夫曼C、马斯洛D、舒兹2、人际关系的实质是（B）A、道德关系B、利益关系C、物质关系D、地缘关系3、“人群关系理论”与传统的“科学管理论”的不同之处在于它强调（C）A、以物为中心B、以事为中心C、以人为中心D、以财为中心4、人类最基本的关系是（D）A、血缘关系B、地缘关系C、竞争关系D、生产关系5、确立人际关系必
2、备的三个条件是（B）A、人，物质需要，人际接触B、人，人际需要，人际接触C、人，精神需要，人际互动D、人，时空条件，人际互动6、科学技术革命浪潮推动并促进了人际关系的变化，表现为（A）A、人际关系的变化节奏加快、由单一化向多样化转变、由重复向更新发展B、人际关系的合作性增强、分散性减弱C、人际关系的开放性增强、封闭性减弱D、人际关系的平等性增强、等级性减弱7、在影响人际关系内在因素的心理因素中，最高层次是（B）A、心理特征B、心理动力C、自我概念D、心理效应8、史布兰格的理性价值观是指（C）A、以群体和他人为中心的价值观B、以外形协调和匀称为中心的价值观C、以知识和真理为中心的价值观D、以有效
3、和实惠为中心的价值观9、在社交中，由于过分注重希望自己的社交表现能给别人留下良好印象，结果反而造成自我紧张，从而引起（B）A、自卑性羞怯心理B、敏感性羞怯心理C、挫折性羞怯心理D、习惯性羞怯心理10、“人类空间统计学”的奠基人是（A）A、爱德华蒂霍尔B、G馬特隆C、皮尔逊D、罗伯特帕克11、“隐蔽的窗格”代表的是（C）A、有关自我的自己和他人都不知的信息B、有关自我的人知、自不知的信息C、有关自我的自知、人不知的信息D、有关所有自己和他人都知道的信息12、“点化式批评方式”指的是（D）A、从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评B、不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，
4、使其提高认识，改正缺点C、口气温和，语言委婉，以情动人使其感到内疚，从而愉快的接受批评D、使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在的问题13、俗话说“佛争一柱香，人争一口气”体现的是影响人际关系的哪种要素？（C）A、利益B、情感C、尊严D、环境14、经理要说服下属专心本职工作时，选择以下哪个地点更适宜？（B）教材上找不到答案A、下属的办公室B、经理的办公室C、下属的家D、公司附近的公园15、一个具体的成年男人在社会上可能同时兼有儿子、父亲、丈夫、家长、经理、工会主席等多种角色，如此众多的角色构成了（D）A、角色扮演B、角色冲突C、角色期望D、角色丛16、“在一个人所采取的所有行为中
5、，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”，此种情况属于霍曼斯分析人际交往六个基本原则中的（A）A、成功原则B、刺激原则C、理性原则D、价值原则17、“小王一贯遵守校纪，从不迟到早退，学习成绩优异，多次被评为校优秀学生，可是最近一段她却出现了旷课的现象，于是有的同学认为她表现不好，不配做优秀学生”。这种以最近一次失误或错误否定她以前的一贯表现的现象被称为（B）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象18、“一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向”被称为（C）A、动机B、信念C、兴趣D、个性19、属于“职业道德规范”选项的是（A）A、诚实守信、办事公道B、父慈子孝、
6、兄友有信C、助人为乐、保护环境D、大公无私、舍己为人20、在人际关系的类型中，表现出“交往频繁；互依存；追求共享；互相接纳；心理相容”特点的是（D）A、维持型B、疏离型C、团结型D、亲密型二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、人群关系理论的代表人物有（AD）A、梅奥B、巴纳德C、米德D、罗特利斯伯格E、马斯洛22、属于“人际关系正向功能”表现的有（ABCDE）A、相互学习，促进个体社会化B、交流情感，有益身心健康C、相互影响，有利自我完善D、净化心灵
7、，优化社会环境E、取长补短，增强整体效应23、在人际交往中，常见的心理障碍的表现有（ACDE）A、羞怯心理、自卑心理B、生理自我、心理自我C、嫉妒心理、自傲心理D、自私心理、猜疑心理E、报复心理、孤僻心理24、北京师范大学林崇德教授“针对学生提出了在人际关系方面心理健康的具体表现”包括（ABC）A、能了解彼此的权利和义务、能客观地了解他人B、关心他人的要求、诚心的赞美和善意的批评C、积极地沟通、保持自身人格的完整性D、肌肉和皮肤具有弹性、步态轻松自如E、自我控制能力强、善于排除干扰25、“喜欢结交长辈朋友”的人所具有的特点包括（BCD）A、容易深交、个性不强B、容易悦纳别人、容易与他人相交C、
8、显得成熟、老练D、彬彬有礼、虚心懂事E、对朋友要求不高三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、宗法关系答：以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。27、交往对象答：人际交往活动中，交往主体活动的指向者或接受者。28、业缘关系答：是以人们的职业生活为纽带而结成的关系。29、价值观答：一个人对周围的客观事物的意义重要性的总评价和总看法。30、朋友答：指彼此有交情的人。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、在运用观察法时，有哪些严格要求？答：（1）必须在被调查对象处在自然状态中进行，否则便失去了真实性。（1分）（2）观察必须是有目的、有计划
9、的，而不是盲目的。（1分）（3）对观察的内容必须有详细的记录。（1分）（4）观察必须防止主观片面。（1分）（5）观察的结果应具有可靠性和有效性。（1分）32、报复心理和报复行为产生的原因有哪些？答：既有主观因素的影响，又有客观因素的影响。（1）从主观因素来分析，报复心理、报复行为的产生与个性特征有关。报复心理是自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理的极端表现。过度自卑，嫉妒心、猜疑心重的人，大都对他人、对社会抱有敌视态度。当这种不良情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为。（3分）（2）从客观因素来分析，报复心理、报复行为的产生与遭受挫折和失败有关。多拉德提出，人的侵犯行为是因为个体遭受挫折
10、而引起的。另一位社会心理学家贝克威兹则认为，人在遭受挫折以后，仅引起一种唤起状态及侵犯行为的准备状态。（2分）33、恰当地调适妯娌之间关系的主要技法有哪些？答：（1）遇事兄弟之间要站在公正立场上多做工作，劝解自己的爱人开阔胸怀，不要斤斤计较个人得失，多为全家人的团结和睦着想。（2分）（2）妯娌之间要将心比心，互相谦让，互相体谅，多为对方着想。（1分）（3）正确对待公婆。（1分）（4）共同为家庭建设尽心尽力。（1分）34、进人外宾办公室或住所时应注意的礼节有哪些？答：（1）到外国人办公室或住所，必须预先约定，并按时到达。（1分）（2）如无人迎候，应先按门铃或轻轻敲门，经允许后方可入内。（1分）（
11、3）如果应邀到外国人家里作客，应按主人提议或同意的时间抵达，早到、迟到、早退都是不礼貌的。（1分）（4）不经主人的邀请或征得主人同意，不得参观主人的庭院和住房。也不要去触动除书籍、花草以外的个人物品或室内的陈设。（1分）（5）离开时应有礼貌地向主人告别，表示感谢。（1分）35、如何实现在竞争中的良好合作？答：（1）在合作群体中继续保持进取精神。（1分）（2）团结协作，共同奋斗，配合默契，是事业成功的根本保证。（2分）（3）在竞争和合作交往中，一定要见贤思齐，力戒嫉妒。（2分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述构成人际关系显性要素的交往手段。答：（1）交往手段是交往主
12、体为实现自己的目的，将自己的活动施加于交往对象而采取的方式或方法。（2分）（2）一般说来，交往的手段可分为语言手段和物质手段两类。（2分）第一，语言手段。语言泛指传播活动中所使用的一切具有意义的符号，包括有声语言、书面语言、体态语言和辅助语言。语言是最主要的交往手段。（2分）第二，物质手段。物质手段是指用以进行人际交往的各种具有价值的物质。如金钱、烟酒、特产、器具、文物等。（2分）（3）为了实现交往目的，必须运用一定的交往手段。但在运用交往手段的问题上需要明确以下两点：第一，交往手段决定着交往结果。（1分）第二，交往手段决定着交往性质。交往手段的性质是衡量交往活动性质的重要标准。（1分）37、
13、试述协调人际关系的“互利原则”。答：一、互利原则指的是交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则。（2分）二、具体内容包括：1、引发人的交往动机因素（3分）第一，内在因素。内在因素主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等。内在因素是使人产生交往动机的推助力。第二，外在因素。外在因素主要是社会角色期待对个人形成的压力。第三，目标因素。目标因素是内在因素与外在因素的合成。2、互利原则体现了人际交往最基本的动机（2分）互利原则正是体现了人际交往最基本的动机。互利既包括物质方面的，也包括精神方面的。物质方面的涉及衣、食、住、行、用等所有方面。精神方面的涉及人的思想、意识、心理、情感、文
14、化等方面。3、人际交往的互利性是客观事实（2分）在过去相当长的时期内，由于受传统观念的影响，人们怯于谈互利，忌讳功利思想，同避功利动机。实际上人们因满足各自不同的需求而交往，这是客观事实。人际交往的延续也是建立在交往双方的需求和对需求的满足保持平衡状态的基础之上。如果出现失衡，双方就可能中断或终止交往。4、人际交往强调互惠互利（1分）互利原则值得强调的是，我们所提的互利原则是正面的、积极的、合理合法、符合道德规范的互惠互利。六、案例分析题（10分）38、在战国时代，蔺相如由于多次为赵国立功，深受赵惠王的信任，封为上仰，地位高于赵国大将廉颇。廉颇时此极为不满，他居功自傲，扬言说碰见蔺相如，一定要
15、侮辱他。蔺相如听说这些话并不与廉颇计较，出门相遇，又主动忍让。当蔺相如的手下对其做法不理解，提出质疑时，蔺相如耐心相劝，强调以和为贵，以国家之急为先而以私仇为后。这件事廉颇知道后深感内疚，解衣裸背，背着荆条向蔺相如请罪，说:“我这个粗陋卑贱的人，不知道将军宽容我到这样的地步。”两人终于和好成为挚友。蔺相如宽容忍让、宽宏大量的胸怀和广结良缘的故事被世人传为佳话。请根据上述案例回答:1、什么是协调人际关系的相容原则？ 2、贯彻相容原则的具体要求有哪些？答：1、什么是协调人际关系的相容原则？相容原则是指交往中宽容待人，忍耐性强，对人换宏大量的原则。（4分）2、贯彻相容原则的具体要求有哪些？（1）相容就是谦让，就是宽容大量。（1分）（2）相容就是豁达，就是容人之短。（1分）（3）相容就是宽容，就是宽以待人。（1分）（4）相容就是抑制，就是自我调整。（1分）（5）相容不是懦弱，而是自信。（1分）（6）相容是转换器，适应新变化。（1分）
