1、快递员大赛理论练习题试题及答案1.（ ）指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无法寄退的“无法投递快件”。 单选题无法投递快件存局候领快件退回快件无着快件(正确答案)2.下列情况中，（ ）情况属于无法投递快件情况。 单选题出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位(正确答案)出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件3.一件国内规则的快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照（ ）填写
2、计费。 单选题14.4KG18KG12KG20KG(正确答案)4.装卸搬运的（ ），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。 单选题灵活性(正确答案)省力化合理化规划化5.下列说法中，（ ）属于快件安全中的人身安全内容。 单选题快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔 、拖 、拉等动作切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线(正确答案)在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则6.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对同城快递服务时限不超过（ ）。 单选题12小时36小时24小
3、时(正确答案)18小时7.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始 ,到第一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过（ ）。 单选题48小时72小时(正确答案)24小时96小时8.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（ ）。 单选题两倍(或六倍)两倍(或三倍)两倍(或五倍)(正确答案)两倍(或四倍)9.快件收寄环节作业必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（ ），同时还必须及时与内勤部进行交接。 单选题体积重量(正确答案)重量体积客户信息10.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来（ ）潜在的生意,其中至少有1笔成交。 单选
4、题9 笔7 笔8 笔(正确答案)10笔11.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除（ ）的购买意向。 单选题25个人(正确答案)15个人30个人20个人12.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留（ ）的客户，并争取把那些有潜力的客户变为这类型的客户。 单选题低价值高频率高价值(正确答案)低频率13.( )坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。 单选题垂腿开膝式双腿斜放式(正确答案)正襟危坐式双脚交叉式14.在注视对方面部时,一般以注视对方的眼睛或（ ）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。 单选题眼睛到鼻尖眼睛到肩头眼睛到下巴(正确答案)眼睛到胸部15.根据惯例,称呼
5、的使用有着正式场合与非正式场合之分,以下不属于正式场合使用的称呼的是( ) 单选题王女士秘书小姐张经理小明(正确答案)16.邮政管理部门依照邮件快件包装管理办法实施监督检查，可以采取的措施不包括（ ）。 单选题向有关单位和个人了解情况普遍向办业务的客户了解情况(正确答案)查阅、复制有关文件、资料、凭证进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查17.制定快递暂行条例是为促进（ ）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。 单选题农业交通运输快递业(正确答案)服务业18.寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于（ ），并将与其签订安
6、全协议的用户名单送邮政管理部门备案。 单选题半年1年(正确答案)2年3年19.普通填充物的储存期从生产日期算起,不应超过（ ）年。 单选题半年一年(正确答案)一年半两年20.生物分解填充物的储存期不应超过（ ）年。 单选题半年(正确答案)一年一年半两年21.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内,储存每（ ）个月应倒垛一次。 单选题246(正确答案)1222.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地（ ）报告，配合有关部门进行调查处理。 单选题上级领导邮政管理部门(正确答案)公安局国家安全机关23.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄
7、验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（ ）元以下的罚款。 单选题100030005000(正确答案)1000024.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处（ ）的罚款。 单选题1万元以上3万元以下(正确答案)2万元以上5万元以下3万元以上5万元以下5万元以上10万元以下25.智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，邮政管理部门可以处（ ）的罚款。 单选题3000元以上5000元以下5000元以上3万元以下(正确答案)5000元以上1万元
8、以下1万元以上3万元以下26.经营快递业务的企业使用缓冲填充物，可遵循下列要求： （ ）。优先使用可降解材质的缓冲填充物(正确答案)在使用气泡垫、气泡膜、气泡柱等填充物作为缓冲包装时，尽量使用“即充即用”型的缓冲填充物(正确答案)在寄递协议客户标准产品时，提出针对性的缓冲包装方案，以减少缓冲物用量(正确答案)在寄递协议客户标准产品时，使用过期一年的填充物27.包装快件时应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装，以防止（ ）。外包装破裂，内件散落(正确答案)包裹箱体变形(正确答案)伤害处理人员(正确答案)污染或损毁其他快件(正确答案)28.填充物的产品
9、种类包括（ ）。植物纤维类(正确答案)发泡类(正确答案)充气类(正确答案)悬空紧固类(正确答案)29.道德的含义包含有（ ）。一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系 (即物质利益关系)决定的(正确答案)道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的(正确答案)道德是由专门的机构来制定和强制执行的道德是依靠社会舆论和人们的内心信念、传统思想和教育的力量来调节的(正确答案)30.职业道德的特征包括（ )。适用范围的有限性(正确答案)表现形式的多样性(正确答案)相对稳定性(正确答案)利益相关性(正确答案)31.易腐蚀物品主要有（ ）。双氧水(正确答案)黄金饰品高锰
10、酸钾(正确答案)氯酸钾(正确答案)32.以下物品中不可以寄递的有（ ）。伪造货币(正确答案)珍贵文物(正确答案)铜丝银元(正确答案)33.对于突发的寄递用户信息安全事故，应当立即采取补救措施，按照规定报告邮政管理部门，并配合邮政管理部门和相关部门的调查处理工作，不得出现（ ）。谎报(正确答案)迟报(正确答案)瞒报(正确答案)漏报(正确答案)34.信息安全性的含义主要是指信息的（）。可靠性(正确答案)完整性(正确答案)保密性(正确答案)可用性(正确答案)35.下列选项中，针对物品类快件包装正确的做法是（ ）。柔软、干燥 、耐压的轻型物品 (如衣服、布料、袜子等)，可用塑料袋 、套封装，不能装入快
11、件专用封套或快件包装箱内硬质物品不得使用快件的专用封套封装(正确答案)柔软、干燥 、耐压的轻型物品 (如衣服、布料、袜子等),可用塑料袋 、套封装，再装入快件专用封套或快件包装箱内(正确答案)硬质物品可以使用快件的专用封套封装36.抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。这种情况根据工伤保险条例第十五条的规定视同工伤。 判断题对(正确答案)错37.寒冷天的行人动态特点：穿大衣或戴棉帽时，视觉受阻，听觉下降。 判断题对(正确答案)错38.负重骑车人动态特点：结构简单，速度缓慢，不能及时躲让车辆。 判断题对错(正确答案)39.夜间通过人行横道遇对面来车没有关闭远光时，应及时减速，预防在两
12、车灯光的交汇处有行人正在通过。 判断题对(正确答案)错40.常用的灭火器材主要有水、沙、各种灭火器，还包括消火栓、消防泵、消防车等。 判断题对(正确答案)错41.寄件人在快件中夹带禁止寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 判断题对(正确答案)错42.下列物品都可以寄航空邮件：方便面、连衣裙、太阳镜、MP3。 判断题对错(正确答案)43.违反快递暂行条例规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任；造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。 判断题对(正确答案)错44.邮件在收寄验视过后不用再过安检机。 判断题对错(正确答案)45.杀虫剂是禁止寄递的物品。 判断题对(正确答案)错46.
13、可以用身体任何部位直接接触可疑物品。 判断题对错(正确答案)47.寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全。 判断题对(正确答案)错48.未经法律明确授权或者用户书面同意，邮政企业、快递企业及其从业人员不得将其掌握的寄递用户信息提供给任何单位或者个人。 判断题对(正确答案)错49.以加盟方式经营快递业务企业，加盟人发生信息安全事故时，被加盟人无需承担相应安全管理责任。 判断题对错(正确答案)50.邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的，邮政企业、快递企业不承担相应责任。 判断题对错(正确答案
14、)51.邮政企业、快递企业应当建立信息系统安全内部审计制度，不定期开展内部审计，对发现的问题及时整改。 判断题对错(正确答案)52.任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违反寄递服务用户个人信息安全管理规定的行为。 判断题对(正确答案)错53.在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验即可。 判断题对错(正确答案)54.寄递企业应当制定本单位实名收寄管理制度和措施，并严格落实执行。 判断题对(正确答案)错55.信息核对一致后，寄递企业将证件类型与证件号码记录在寄递详情单上。 判断题对错(正确答案)56.寄递企业应当使用符合国家有关要求的实名收寄信息系统，与国家实名收寄信
15、息监管平台联网。 判断题对(正确答案)错57.寄递企业及其从业人员应当对提供寄递服务过程中获取的用户身份信息严格保密，不得出售、泄露或者非法提供寄递服务过程中知悉的用户信息。 判断题对(正确答案)错58.经营快递业务的企业要逐步建立绿色供应体系，采购包装物时可根据需要要求供应商产品取得绿色产品认证，且由供应商提供由第三方检测机构出具相关检测报告。 判断题对错(正确答案)59.经营快递业务的企业要逐步建立快递包装物使用的企业内部统计制度，包括各类包装物使用的个数、重量、执行标准、绿色包装使用率。 判断题对错(正确答案)60.经营快递业务的企业要积极组织从业人员开展绿色包装标准、操作规范的培训。
16、判断题对(正确答案)错61.经营快递业务的企业在采购包装物料时，宜优先采购采用水性印刷工艺生产的包装物料，且具有绿色认证资质的企业生产的包装物料。 判断题对错(正确答案)62.快递业务的收件范围主要有文件和包裹两大类。 判断题对(正确答案)错63.快递业务收寄的文件指商业文件，不包括印刷品。 判断题对错(正确答案)64.根据客户寄送的物品形式不同，通常快件又可以分为信件和包裹。信件一般指各类文件和资料；包裹一般指略大的资料、商品货样等。 判断题对(正确答案)错65.礼仪对个人而言,是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 判断题对(正确答案)错66.在服务中,以不佩戴首饰为好。对于男性
17、服务人员来讲,尤其有必要如此，女性如需要佩戴切记以少为佳。 判断题对(正确答案)错67.佩戴饰品时一般不宜超过三个品种,佩戴某一品种的饰品,则不应超过三件。 判断题对错(正确答案)68.不论是男性还是女性,站立时一定要正面面对服务对象,不可将自己的背部对着对方。 判断题对(正确答案)错69.出人房门时,务必要用手来开门或关门。在开关房门时,不可以采用肘部顶、膝盖拱、臀部撞、脚尖踢、脚跟蹬等不良做法。 判断题对(正确答案)错70.快递企业接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供快递服务的,应当与委托方签订安全保障协议,并报省级邮政管理部门备案。 判断题对(正确答案)错71.（ ）是指提供快件
18、收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。 单选题智能快件箱(正确答案)PDA揽收网点扫描仪72.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（ ）。 单选题物流经营许可证快递业务经营许可(正确答案)快递从业资格证快递物流行业准入证73.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（ ）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。 单选题101520(正确答案)3074.寄递企业应当建立健全（ ）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人
19、员不得上岗作业。 单选题安全教育培训(正确答案)安全管理教育培训常态监管75.寄递企业应当制定禁寄物品处置（ ），根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。 单选题方案预案(正确答案)规定办法76.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（ ）。 单选题公安机关(正确答案)监察机关邮管局法院77.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、（ ）等部门； 单选题公安机关监察机关邮管局出入境检验检疫(正确答案)78.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是（ ）。 单选题
20、使用可降解、可重复利用的环保包装材料使用自封式包装，杜绝胶带的使用(正确答案)鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料实现包装材料的减量化利用和再利用79.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（ ）。 单选题寄件人姓名、地址、联系电话收件人姓名(名称)、地址、联系电话寄递物品的名称、性质、数量以上都不对(正确答案)80.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（ ）日内向所在地邮政管理部门备案。 单选题101520(正确答案)2581.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（ ）。 单选题钴冰毒医药用废弃物保健药品(正确答案)82.以
21、下物品可以在邮件内寄递的是（ ）。 单选题宗教图书(正确答案)淫秽书籍宣传反动书籍迷信书籍83.邮寄烟丝、烟叶每次均各以（ ）千克为限。 单选题2345(正确答案)84.邮件快件实名收寄管理办法颁布实施时间是（ ）。 单选题2018.10.202018.10.012018.10.212018.10.22(正确答案)85.下列不属于植物纤维类填充物的是（ ）。 单选题瓦楞原纸珍珠棉(正确答案)其他非正常成品纸及纸板植物纤维模塑86.下列不属于充气类填充物的是（ ）。 单选题气泡垫气泡柱气泡袋包装袋(正确答案)87.下列不属于发泡类填充物的是（ ）。 单选题气泡膜珍珠棉报纸(正确答案)果套88.将
22、装有被包装物的悬空紧固件从（ ）米高处自由跌落后,被包装物应不破损。 单选题0.51(正确答案)1.5289.包装邮件快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是（ ）。 单选题实用轻便(正确答案)安全环保90.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是（ ）。 单选题应当依法建立健全包装管理制度明确包装管理机构和人员落实包装管理责任简单进行从业人员培训(正确答案)91.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（ ）。 单选题实用性(正确答案)低成
23、本美观性采购率92.邮政快递包裹要求每件重量不超过（ ）千克。 单选题20(正确答案)25303293.邮政快递包裹要求每件长度不超过（ ）。 单选题80CM90CM100CM(正确答案)102CM94.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（ ）。 单选题“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式(正确答案)专人派送最可靠,最安全,同时费用也最高专人派送是一种特殊服务95.服饰的TPO原则中，O指的是（ ） 单选题时间地点目的(正确答案)以上都不对96.不属于行姿的基本要点的是（ ）。 单选题大步流星(正确答案)步伐从容,步态平
24、稳身体协调,姿势优美走成直线97.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。 单选题长 宽 高/ 12000（长宽高的单位为厘米）(正确答案)长 宽 高/ 1200（长宽高的单位为厘米）长 宽 高/ 60000（长宽高的单位为厘米）长 宽 高/ 6000（长宽高的单位为厘米）98.下列选项中，（ ）属于限制进境物品。 单选题贵重中药材一般文物烟、酒(正确答案)外币及其有价证券99.快递员领取按址投递的快件时，应与（ ）办理交接。 单选题客户经理组长11183话务员总台人员(正确答案)100.在设计派送路线时，（ ）原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输
25、任务。 单选题安全及时准确(正确答案)经济101.寄递企业应当严格执行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，以及物品的( )等是否与寄递详情单所填写的内容一致，防止禁寄物品进入寄递渠道。名称(正确答案)性质(正确答案)数量(正确答案)价值102.发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的，应当立即疏散人员、隔离现场，同时视情况报告（ ）等部门。公安(正确答案)环境保护(正确答案)卫生防疫(正确答案)安全生产监督管理(正确答案)103.发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品的，应当及时报告（ ）等部门。国家安全(正确答案)公安(正确答案)
26、新闻出版(正确答案)卫生防疫104.发现各类伪造或者变造的（ ）以及假冒侵权等物品的，应当及时报告公安、工商行政管理等部门。信息货币(正确答案)证件(正确答案)印章(正确答案)105.地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台（ ）的政策措施。违反公平竞争(正确答案)可能造成地区封锁(正确答案)快递业发展规划行业垄断(正确答案)106.邮政快递的服务质量更高体现在（ ）。速度更快(正确答案)更加安全、可靠(正确答案)价格更实惠更方便(正确答案)107.快递业与物流业的相似之处包括（ ）。运送的都是物品(正确答案)都强调物品流动各项基本功能实
27、施的有机结合(正确答案)都属于流通领域,一般与商流发生了分离(正确答案)都呈现运送与信息处理的紧密联系(正确答案)108.属于女士化妆禁忌的有（ ）。清雅淡妆离奇出众妆(正确答案)残妆示人(正确答案)修妆不避人(正确答案)109.造成滞留件的原因有很多种，但在具体操作过程中，快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取（ ）等措施。当出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，告知再次投递的时间及联系方法(正确答案)再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间。若收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用(正确答案)若联系不到收件人
28、，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用(正确答案)若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快递服务组织在对快件保存至少3个月后可以按照相关规定处置快件(正确答案)110.在派送路线设计中，要考虑（ ）等因素。派送的先后次序(正确答案)车辆的型式、种类(正确答案)路径的选择(正确答案)派送区域(正确答案)111.快递业务员在工作中佩戴劳动防护用品是保护的安全和健康的一种辅助措施。下列用品种类，（ ）属于劳动防护用品的种类。头部防护用品(正确答案)呼吸器官防护用品(正确答案)眼、面防护用品(正确答案)手、足防护用品(正确答案)112.火灾发生后，常采用的灭火方法
29、有（ ）。器械灭火法隔离法(正确答案)窒息法(正确答案)冷却法(正确答案)113.客户服务在商业实践中，一般分为( )等几类。售后服务(正确答案)售前服务(正确答案)售中服务(正确答案)综合服务114.下列选项中，（ ）属于业务推广要领。要准备客户的资料(正确答案)引起客户的好感(正确答案)要从客户角度考虑问题(正确答案)满足客户的最大需求(正确答案)115.下列选项中，（ ）属于客户关系维护的方法。定期进行电话维护(正确答案)随时告诉客户最新产品动态(正确答案)定期告诉客户最新产品动态随时进行电话维护116.经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。 判断题对(正确答案)错117.快
30、件投递时，代收人无权当面验收邮件。 判断题对错(正确答案)118.快件无法投递又无法退回的，属于进境快件中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。 判断题对(正确答案)错119.经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，向邮政管理部门报告即可，无需其他操作。 判断题对错(正确答案)120.经营快递业务的企业，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。 判断题对错(正确答案)121
31、.快递暂行条例是我国快递行业首部行政立法。 判断题对(正确答案)错122.充电宝、锂电池是可以发航空件。 判断题对错(正确答案)123.县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。 判断题对(正确答案)错124.任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。 判断题对(正确答案)错125.除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。 判断题对(正确答案)错126.国家鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。 判断题对(正确答案)错127.国务院邮政管理部门应当制定快递业发展规划，促进快
32、递业健康发展。 判断题对(正确答案)错128.政府相关部门应建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利。 判断题对(正确答案)错129.经营快递业务的企业应当对其从业人员加强道路交通安全培训。 判断题对(正确答案)错130.快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员本人依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。 判断题对错(正确答案)131.鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。 判断题对(正确答案)错132.快递末端网点仍需办理营业执照。 判断题对错(正确答案)133.经营快递业务的企业，应当依法取得快递业务经营许可
33、。 判断题对(正确答案)错134.用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户仅可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。 判断题对错(正确答案)135.智能快件箱运营企业收寄快件的，应当告知寄件人相关保价规则和保险服务项目，并通过智能快件箱提醒寄件人阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定。 判断题对(正确答案)错136.智能快件箱运营企业应当采取有效技术措施保障数据安全，维护数据采集、存储、处理、传输等正常运行。发生或者可能发生服务异常、中断等情况的，由智能快件箱使用企业自行处理。 判断题对错(正确答案)137.智能快件箱运营企业应当依法保护用户
34、的信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。除法律另有规定外，未经用户同意，不得向任何组织或者个人提供用户使用智能快件箱寄递服务的信息。 判断题对(正确答案)错138.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业为不同主体的，应当口头明确各方在服务人员管理、快件寄递、注意事项通知、数据管理、快件安全、信息安全、纠纷处理等方面的责任。 判断题对错(正确答案)139.智能快件箱运营企业可以向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用智能快件箱收寄或者投递快件的权限。 判断题对错(正确答案)140.交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍予收寄的，邮政管理部门可以处1万元以上3万元以下的罚款。 判断题对
35、错(正确答案)141.智能快件箱使用企业使用智能快件箱提供寄递服务过程中，发现禁止寄递或者限制寄递物品的，应当依法处理。 判断题对(正确答案)错142.国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责邮政业寄递安全监督管理工作。 判断题对(正确答案)错143.物流业是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能进行有机地结合。 判断题对(正确答案)错144.物流的“物”泛指一切有经济意义的,可以进行物理位置移动的物质实体,具体包括物资、物料、货物
36、、商品和物品等，比快递所包含对象范围更广。 判断题对(正确答案)错145.速度对快递业非常重要,是快递业的灵魂。 判断题对(正确答案)错146.快递货物从内容上主要可以分成文件和包裹。 判断题对(正确答案)错147.快递企业主要采用的派送方式是营业场所自取。 判断题对错(正确答案)148.航空快递应根据快件的性质、重量、运输种类、运输距离、气候以及货车装载等条件,使用符合运输要求,便于装卸和保证货物安全的运输包装。 判断题对错(正确答案)149.航空进口邮件的口岸操作包括国际快件进口清关、入境检验检疫、民航交接及代客服务的业务。 判断题对(正确答案)错150.在派送快件时候，行车时尽量避开车流量或人流量较大的路段，减少运输时间；尽量避免在十字路口行驶，减少等待时间。 判断题对(正确答案)错
