1、湖 南 城 建 职 业 技 术 学 院课 程 授 课 教 案授课专题大学生人际交往心理教学目的1、了解人际交往的含义及意义；2、理解影响人际交往的因素及心理效应；3、让学生理解掌握人际交往的策略；4、通过学习，学生的人际交往的能力有所提高。重点难点人际交往中的心理效应；大学生人际交往的技巧教学挂具多媒体课件作业实验备注注：教学进程另纸书写 第一节 职校生人际交往概述 一、引入狂欢是一群人的孤独，孤独是一个人的狂欢讨论：你可以一个人多久？案例引出 ：1954年，心理学家沙赫特曾做过一项实验：他以每小时15美元的高薪招募应试者到他设的一个小房间去居住，居住的时间越长，所获的报酬就越多。这个小房间完
2、全与世隔绝，没有报纸，没有电话、不准写信、听不到外界的声音，当然更找不到人聊天。每天只供应饮食等必需的用品。先后有五个人参加了这个实验。实验的结果是：两个人在小房间里待了两个小时，两个人在房间里待了两天，只有一个人待到了八天。这个待了八天的人出来后说：“如果再让我在里面待一分钟，我就要疯了。”小结：亚里士多德“独处者非神即兽” 人，需要与他人，与社会进行交流与交往。二、主要内容1、什么是人际交往交往是人类特定的社会现象。人际交往是个体运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程，包括有物质交往与精神交往。一个人只有在不断地与他人交往中才能促进社会的发展和个性的成长。2、
3、人际交往的重要性1） 人的心理需求 人际交往反应的是个体寻求满足需要的心理状态。个体有交往的需求，有合群的倾向。当人际交往的基本需要没有得到满足时，个体就会产生焦虑、不安、抑郁等消极的情绪体验，导致心情不佳。举例：监狱关禁闭要摧毁一个人，方法很多，然而最简单，也是最摧残人的或许就要数单独禁闭了。剥夺掉他们有意义的人类联系，心身健康的囚徒回来之后恐怕也要精神错乱了。（在禁闭期间），他们体验强烈的焦虑、妄想、抑郁、失忆、幻觉以及其他认知扭曲。精神病学家将这一组病症称为SHU综合症，病名取自许多超级监狱内禁闭间（Security Housing Units）这一名称的首字母。然而，对于囚犯们来说，他
4、们对自己的体验的表述更为直接，称之为“活死人”，“灰箱”，或者是“生活在黑洞中”。2）自我实现的需要 人们通过沟通交往，相互启迪、丰富彼此的人生，相互促进各自的成长，满足其自我实现的需求。职校生通过交往、沟通，彼此之间可以交流情感，寻求理解，建立友谊，探讨人生，使自己成长为符合社会发展、满足社会发展需要的合格人才。 举例： 一个人不知道天堂与地狱的区别,于是他去找上帝,上帝先带他去了地狱,他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力吃东西，但太长了，永远都吃不进自己嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人用着同样的筷子，吃着同样的食物，但是个个都红光
5、满面，欢声笑语，原来他们用长筷子吃饭，吃不到自己嘴里，但两个人可以相互喂饭，也其乐无穷。）哈佛大学就业指导小组的研究表明，在几千名被解雇的够公司员工中，有人际交往障碍的占90%。而卡内基梅隆大学在对近万人的档案研究后发现，智力和学历等因素在成功中占15%，而其余的约85%取决于是否具有良好的人际交往能力。事业成功、生活幸福是所有人的奋斗目标。当然，每个人的价值观不同，对于成功和幸福的理解也不相同；但是有一点是共同的，那就是取得成功、获得幸福的基本条件首先是和谐的人际关系。 3、大学生人际关系发展过程（5分钟） 1）定向阶段 2）情感探索阶段 3）情感交流阶段 4）稳定交往阶段 举例：我们刚来到
6、新班级的时候，每位同学都是不认识的，我们需要和人交往啊，于是我们就开始关注周围的同学，结果发现，这个人看着挺随和，挺好交往的，于是你就开始注意他，他也开始注意你，你们就开始进行简单的交往，一起上课，偶尔也聊聊天，逐渐发现你们之间很谈得来，于是就一起出去吃个饭，女生的话，就一起去逛逛街，慢慢的就成为好朋友了。这就是人际关系的发展过程。 4、影响人际关系的因素（10分钟） 1）表层因素空间距离举例：同一个系、同一个专业、同一个宿舍、同一个班级，相互之间的地理位置越近，越容易形成密切的关系交往频率来往密切的人，关系更近，例如同宿舍的人，在一起生活、学习，交往频率越高，关系更密切。外貌大量的研究表明，
7、外貌魅力会引发明显的“辐射效应”（radiating effect），使人们对高魅力者的判断具有明显的倾向性。大学生组织的集体活动中，那些最先受到关注的学生总是在同等条件下具有外貌吸引力的人。但值得重视的是，人们对美貌的人的其他方面会给予积极评价，但如果人们感到有魅力的人在滥用自己的美貌时，反过来倾向于对其实施严厉制裁。 2）深层因素个性品质人的气质类型、性格特点等，当然最重要的是人品，都直接影响人际关系的好坏。善良、随和的人，人们都愿意和他相处，尖刻、势力的人大家都不愿意和他相处。才能 人对有能力的人的态度往往出人意料。表面上似乎在其他条件相等的情况下，一个人能力越高，越完善，就越能受到欢迎
8、。研究结果表明，实际上在一个群体中最有能力，最能出好主意的人往往不是最受喜爱的人（EAronson）。我们常常遇到这样的人，因为他的出类拔萃反而失去了同学的喜欢与信任，这是因为，一方面每人都希望自己周围的人有才能，有一个令人愉快的人际关系圈，但如果别人的才能使人们可望而不可及，则会产生心理压力。这也有中国人所讲的“木秀于林，风必摧之”。显然，才能与被人喜欢的程度在一定范围内成正比，超出这个范围，可能会产生逃避或拒绝，任何一个人，都不愿意选择一个总是贬显自己无能和低劣的对象去喜欢。因此，一个才能出众但偶尔有点小错误的人在一定程度上比没有错误的人更受欢迎。特点相似 人们常说“物以类聚，人以群分”。
9、因为交往双方在诸多方面的相似性，会使彼此在交往过程中对所交流的信息有相同或相似的理解，有共同的情绪体验，从而产生情感共鸣，导致相互吸引，从而建立良好的人际关系。也就是我们常说的“有共同语言”。特点互补 具有不同能力特长的人之间往往也容易相互吸引，一边交往，一边从对方那里补偿自己的不足，更能彼此倾慕，关系稳定长久。例如支配型人格的人往往愿意和被动型人格的人交往并形成融洽的人际关系。 5、人际交往中的心理效应 从心理学的角度，在人际交往中有一些非常有趣的心理现象，学会科学地应用人际交往中的心理效应，会有助于我们的健康交往。 1）首因效应 首因即最初的印象，或称为第一印象，首因效应是指初次对人的知觉
10、所形成的印象往往最鲜明，对以后的人际交往产生深刻的影响。 情景选择：你会给谁搭顺风车？为什么？一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，你会选择谁搭你的顺风车？小结：结果显示，漂亮女郎、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就很难搭到车。不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题。另有研究表明，给别人留下第一印象，大约需要10秒钟左右的时间，而且这个第一印象的50%是由我们的外表决定的。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条
11、件，也是别人决定如何对待你的首要条件。 同时这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。因此在日常交往过程中，一定要注意第一印象。给人留下良好第一印象的七条途径：真诚地对别人感兴趣；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者；鼓励别人谈论自己；谈一些符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到很重要。2） 近因效应亦舒： 人们日常所犯最大的错误，是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻，把这个坏习惯改过来，天下太平。近因效应是指在人际交往中，由于交往对象的最近信息使过去形成的认识或印象发
12、生了改变，称为“最近印象”。举例你的好朋友作了一件对不起你的事情，你觉得好朋友怎么会做出对不起朋友的事，从而否定了和他以前的交情，从此再不交往了，这就是因为最近的事情，改变了你对朋友的态度和看法，以后再不和他交往了，这就叫“近因效应”。3） 光环效应光环效应也叫晕轮效应，它是指根据一个人的某种特征形成好坏的印象之后，人们还倾向于推论出该人其他方面的特征。就像月亮周围的大光环，是月亮光的扩大化，所以称作“光环效应”。例如：俄国著名的大文豪普希金就曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为莫斯科第一美人的娜坦丽，并且和她结了婚。据说娜坦丽容貌惊人，但与普希金却志不同且道不合。当普希金每次把
13、写好的诗读给她听时，她总是捂着耳朵说：不要听！不要听！相反，她整日总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，结果被弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而可惜的是事实并非如此。人们常常认为外表漂亮的人各方面都好。“情人眼里出西施”也是这种光环效应，你认为某人好时的时候，你就觉得对方什么都好，你对某人印象不好时，就觉得对方什么都不顺眼。“光环效应”是一种以偏概全的评价倾向，是在人们没有意识到的情况下发生作用的。由于它的作用，一个人的优点或缺点变成光圈被夸大，导致个体歪曲他人形象，对他人形
14、成不正确的评价，妨碍人们之间进行正确深刻的理解。大家在人际交往中要尽量避免这种光环效应。4） 刻板印象刻板印象是指人们对某个社会群体形成的一种概括、固定的看法。举例：听到四川口音就认为喜欢吃辣椒；一提到知识分子，我们眼前就会出现文质彬彬、戴着眼镜的学者形象；男生认为女生细心、娇气、胆小；女生则认为男生粗心、胆大；农村来的学生觉得城市来的同学见识多广，但有心计；城市来的学生则认为农村来的同学孤陋寡闻，但老实等。刻板印象是一种群体现象，反映了人们对一类人的“共识”，但是我们在生活中也要注意一类人中也有个体的差异。所以，在有限经验基础之上形成的刻板印象，会影响正常的人际交往，无助于我们取得成的人际关
15、系。5） 投射效应我感动天，感动地，却怎么也感动不了你？投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到外部世界的人、事、物上，并强加于人的一种心理。举例：心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应，在80名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结果，48名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。 第二节 职校生人际交往的技巧 一、引入了解完了人际交往的一些基本知识，我们来做个小测验，看看你的人
16、际交往怎么样.(职校生心理调适 P80） 根据测试的结果，引出职校生人际交往的技巧问题。 作为新生，我们人际交往的困扰是在新的环境中如何结交新的朋友和建立良好的人际关系，享受在与朋友、同学、家人、老师的交流所带来的快乐与幸福。 二、人际交往策略 生活当中的确也有很多人缘好的人，他们与什么样的人都能够很好相处，非常讨人喜欢。但也有少数人，老看人家不顺眼，别人也不喜欢他，处处讨人嫌。那什么样的人不受欢迎，受欢迎的人又有什么秘诀呢？其实很简单，我们结合自己与人相处过程中的体会就会发现，我们与谁呆在一起比较愉快，就会喜欢这个人，愿意与他交往。也就是说，受人欢迎的人其实就是能在交往中令人感到愉快的人。你
17、可以强迫别人服从你，但永远不能强迫别人喜欢你。 （一）修炼自己良好的个性 说起个性与交往的关系，不少人认为性格外向者其个性利于交往，而内向则于交往无益。一些个性文静的女大学生，认为自己腼腆少语，不如别人洒脱自如，侃侃而谈，因此确信自己难有好人缘。其实，对于人际交往而言，良好的个性不在于内向还是外向，活泼还是沉静，这些于交往仅仅是特点而非优缺点。在人际交往中有积极影响的个性特点主要有两个：积极、自信 1、积极。不在于内向外向，而在于积极消极。性格积极乐观者富于感染力。是否受人欢迎的个性，不在于内向外向，而在于积极消极。个性积极者乐观开朗，豁达大度，与之相处，如沐阳光，自然令人感到愉悦畅快；个性消
18、极者悲观阴沉，多疑狭隘，与之相处，如顶乌云，必定令人感到忐忑压抑。乐观积极的人，如果是一外向者，就总是给人带来希望和笑声，其乐观的情绪极富感染力，能让人心境豁然开朗，郁闷的人也会愁云一扫而光；如果是一内向的人，其温和宽厚的态度，也能给人一种可信可托的安全感，其温柔宁静的劝慰，可以使忿忿不平的人心境平和，前者如眩目的夏日，以热情令人倾倒；后者似和煦的冬阳，以温暖令人心仪，都会有不错的人缘。 2、自信。自信的人宽容大度，容易相处。自大者令人反感，自卑者易受伤害的脆弱自尊令人无所适从，且容易导致摩擦。 （二）遵循“三A”原则 1、接受(accept)“任何人都没有力量改变另一个人，但如果你乐于按照一
19、个人的本来面目去欢迎他，你就给了他一种改变他自己的力量。”认可他人。挑剔会让人失去朋友。 2、重视对方（appreciate欣赏）人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。一个真正有教养的人从来都是一个虚
20、心的人，要学会欣赏的重视。3、赞美(admire)真诚的赞美会引起别人行为发生自己所期待的改变。指责和批评则让他人表现更坏。举例：水知道答案（图片）作者用122张通过显微摄影拍下的奇形怪状的水结晶照片。“水接受不同的信息，结晶就会呈现出不同形状，能够启发人们对很多社会现实思考的新角度。比如，当水看到爱与感谢时，会呈现出几乎接近完美的结晶，让人们联想到爱与感谢本是宇宙存在与人际关系的基本原则，美好的情感与心念会对世界产生有益的影响，所以，我们更应该多一些爱与感谢。”（三）尽可能满足他人自尊的需要1、记住别人的名字和一些私人信息。美国当代著名演讲学家和人际关系学家戴尔?卡耐基发现，人对自己的名字看
21、得惊人地重要，所以他曾说：“记住人们的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给予别人一个很巧妙而又有效的赞美。”反过来，如果你把别人的名字忘掉或者记错，在交往中就会处于非常不利的地位。2、谈论对方感兴趣的话题。谈话是否能够起到增进感情、密切关系的作用，就要看谈话过程是否令人愉快了。如果想掌控谈话过程，让谈话有令人满意的氛围，就要抛开自己潜在的“自我中心”意识。许多人会有意无意地将谈话作为表现自己的舞台，如果你想要取悦对方的话，就不要与他争着表现，而是要让对方成为舞台的主角。如何才能做到这一点呢？很简单，谈论对方感兴趣的话题，并积极参与到这个话题里面去。如果你对这个话题并有了解，也没关系，你可以直接就
22、你不懂的地方请教对方，这一定能让你的聊天对象谈得眉飞色舞，感觉与你很投机，而你也不吃亏，因为你从谈话中获得了许多以前所没有的知识。3、 对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。苏格拉底“老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们用两倍于说的时间去听” 蒲松龄因为倾听路人的述说，记下了许多聊斋故事 唐太宗因为兼听而成为一代明君 刘备因为恭听而鼎足天下 倾听的技巧：与倾听者保持视线平视，不能东张西望 身体前倾，表情自然 不批评倾诉者的观点，提供建设性意见的反馈 准确地共情，体验别人内心世界 倾听是对他人的一种尊重，一份理解，是真心的接纳，情感的传递，只要认真倾听，就会赢得尊重，赢得友谊。耐心而专注地听
23、对方说话，会让对方感到自己受到重视，从而获得自尊的极大满足。而对于给予他这种满足的倾听者也会报以特别的好感。（四）密切与他人的人际关系1、给对方“特殊对待”受到“惯例对待”会让人认为自己的地位和价值受到了贬低，从而也将对方的好意贬值；而受到“特殊对待”则让人感到自己受到重视，于是对对方也会抱有特殊的好感和态度。给对方特殊对待，让你所欲深交的人感觉到他在你心中独一无二的地位，是密切关系的很好的技巧。2、适度的自我暴露除了少数城府极深的人出于防范不易透露自己内心世界，绝大多数人其实都有较强的倾诉欲。女性好合群、不喜孤独、情感丰富的特点，使其更是心里难以盛下事。但是我们心中总有一隅，只向极少数知己敞
24、开。女大学生们常常会与同性密友说说悄悄话，彼此袒露自己的小秘密，这便是自我暴露。这种极私密的交流往往会巩固友谊，使双方关系更“铁”。 当我们想让人际关系升温时，适度的自我暴露不失为一种十分有效的方法，尤其对女性而言。倾诉一点自己内心深处的烦恼，吐露一点不为人知的小秘密，能让对方感到深受信任，出于感动和交往中的对等原则，也会向你倾吐心声。一旦有过一次这样的交流，双方都会视彼此为心腹之人。（“推心置腹”）当然，这一技巧的关键主要在于“适度”。举例：刺猬法则说为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性，生物学家作了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起
25、，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛；离的太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中得距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。每一个人都要有自己的心理疆域，建立自己的边界，心理有了边界才会出现一个心理承受的最大忍耐度，没有边界，就像一个国家没有城墙，没有国防，随时都会灭亡。3、请对方帮小忙按人际关系的公平理论，一方过分受损或过度受益都会破坏人际关系的平衡和稳定。如此看来，麻烦别人为自己做事应该于人际关系无益。但是如果请对方帮的忙并不大，而帮这个忙对方又是最合适的人选，且对他来讲是举手之劳，并且在小忙帮到后以合适的方式表示感谢的话，这个忙就会将人际关系推向深入。请人帮这样的忙，对别人而言并没有什么压力，还能给对方一种成就感，让对方感到自己的长处得到了承认，是件令人愉快的事情，受人之托的一方往往在帮助别人的过程中找到了自己的价值，不但不会厌烦，还会很满足。在这种心理氛围中，两人关系容易很快亲密起来。结束：课堂小游戏：现场选择自己身边的同学、朋友、老师，真诚的赞美他们，表达你对他们的感激。
