1、工商管理专业复习题一、 单项选择题1. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。 A、气质 B、个性 C、能力 D、性格2. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ）。A、公司没有做到奖罚分明 B、奖励不够及时C、公司没有做到奖人所需、形式多变 D、员工太挑剔3. 领导的连续流理论是（ ）提出的。 A、勒温 B、坦南鲍母和施密特 C、利克特 D、豪斯和沙特尔4. 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ ）。A、前向一体化 B、后向一体化
2、C、横向一体化 D、多角化5.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避6. （ ）型增长战略的核心是发展与壮大。A.增长型 B.稳定型 C.紧缩型 D.复合型7. 中间品产业最适宜采用（ ）。A、成本领先战略 B、差别化战略 C、目标集中战略 D、名牌战略 8. 营业推广的目标通常是( )。 A、了解市场，促进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买 C、降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系 9. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方
3、式是（ ） A、惩罚 B、正强化 C、 自然消退 D、消极强化 10. 现代市场营销观念是以（ ）为中心的。 、市场 、技术 、消费者 、产品整体 11. 企业只有落实（ ）的目标，才能成为一个真正的商品生产者和经营者。 、自负盈亏、自主经营、自我约束 、自我发展12. （ ）在企业经营活动中起着灵魂的作用，并成为企业形象构成的核心。A、视觉识别 B、行为识别 C、理念识别 D、企业声誉13. 在产品寿命周期中，产品进入大批量生产且销售增长率开始降低的阶段是（ ）。A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期14. 广告最主要的作用是（ ）。A、激发需求，刺激购买 B、介绍产品，知道消费C、
4、广而告之，传递信息 D、树立形象，开拓市场15. 市场占有率和销售增长率双高的产品被称为（ ）。A.风险产品 B.明星产品 C.失败产品 D.金牛产品16.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是( )。 A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B、霍桑试验 C、1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D、泰罗的科学管理原理17.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。 A、气质 B、个性 C、能力 D、性格18.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ） A、公司
5、没有做到奖罚分明 B、奖励不够及时 C、公司没有做到奖人所需，形式多变 D、员工太挑剔19. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )。 A、成就需要 B、权力需要 C、社交需要 D、安全需要20.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避21. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。A 买卖双方进行商品交换的场所 B 买卖之间商品交换关系的总和C 以商品交换为内容的经济联系形式 D 某种商品需求的总和22. 当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是( )。 A、转移 B、减轻
6、 C、对抗 D、竞争23. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ ）、深度、长度、广度、相关性24. 企业经营权的核心是（ ）A、决策权 B、控制权 C、产权 D、盈亏权25. 在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（ ）。A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期26. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。A、引起需要 B、筹集经费C、收集信息 D、决定购买27.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）进行A、产业和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润 28. （ ）在企业经营活动中起着灵魂的作用，并成为企业形象构成的核心。A 视觉识别 B 行为识别 C 理念识别
7、 D 企业声誉29.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的（ ）定价策略。A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价D、理解价值定价 30.企业提高竞争力的源泉是（ ） A、质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发二、判断题（ ）1、血液占优势的属于粘液质气质。（ ）2、期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（ ）3、麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的
8、人。（ ）4、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（ ）5、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（ ）6、新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上打开了销路，此时，企业应尽可能地扩大产量，取得利润。（ ）7、企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。（ ）8、企业计划工作的中心任务是提高经济效益。（ ）9、企业所有权问题是企业最根本、最核心的问题。（ ）10、在盈亏平衡条件下利润为零。（ ）11、血液占优势的属于粘液质气质。（ ）12、期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（ ）13、麦克利兰认为可以通过教育和培养
9、造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（ ）14、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（ ）15、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（ ）16、新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上打开了销路，此时，企业应尽可能地扩大产量，取得利润。（ ）17、企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。（ ）18、企业计划工作的中心任务是提高经济效益。（ ）19、企业所有权问题是企业最根本、最核心的问题。（ ）20、在盈亏平衡条件下利润为零。三、 简答题1、组织变革的基本动因是什么？2、市场定位
10、分为哪几步？3、企业的经营风险来自那些方面？1、如何进行情绪的调适与情感的培养？2、什么是促销组合？影响企业促销组合决策的因素有哪些？3、简述企业经营战略目标应符合的要求?四、应用题请根据自己的工作实际分析某一种从众行为产生的原因，并说明针对从众行为的管理对策。五、 案例分析古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是哪些效益好的企业，更要在此时表彰一番，以鼓舞士气。然而在连续几个保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂发展中的五大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失
11、误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2007年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争
12、机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在古井酒报开设我看五大失误专栏等多种形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验，吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井酒厂在“2008年奥运经济年里进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。问题：1 读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看
13、法？2 你认为王厂长应怎样才能提高领导工作的有效性？参考答案一、单项选择题1.B 2.C 3.B 4.A 5.A 6.A 7.A 8.C 9.D 10.C11.B 12.C 13.C 14.B 15.B 16.B 17.B 18.C 19.A 20.A 21.D 22.C 23.C 24.C 25.B 26.A 27.C 28.C 29.B 30.D二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12 13. 14. 15. 16. 17. 1 8. 19 20.三、 简答题1、引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面：（1） 组织变革的内在基本动
14、因1）组织目标的选择与修正2）组织结构的改变 3）组织职能的转变（2）组织变革的外部驱动因素引起组织变革的外部因素可以归纳为以下几个方面。科学技术的不断进步组织环境的变动管理现代化的需要2、市场定位分为哪几步？ 一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组成：（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心目中）实际所处的位置。（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视；消费者或用户对某种产品特征或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等等。（3）根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。这项工作
15、通常是在产品开发过程中完成的。（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。3、企业的经营风险来自哪些方面？（1） 客观条件变化的不确定性：即影响结果的自然状态不确定；未来结果不确定；预期结果变化方向不确定。（2） 预见的局限性。（3） 控制能力的有限性。4、如何进行情绪的调适与情感的培养？（1）情绪的调节与控制保持适宜的情绪状态丰富并端正人们的情绪经验引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展（2）情感的培养培养高尚的积极的人生观和世界观通过多种途径，丰富学生的情感体验培养幽默感，养成积极的人生态度 5、
16、什么是促销组合？影响企业促销组合决策的因素有哪些？ 促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，是企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。确定促销组合时应考虑的因素有： 1）产品类型与特点。 2）推或拉的策略。 3）现实和潜在顾客的状况。4）产品的经济生命周期“阶段”6企业经营战略目标应符合的要求（1）可接受性。企业经营战略目标应符合企业内外部类各类人员的利益，并且表述清楚明了，易于各类人员理解和掌握。（2）可检验性。企业经营战备目标应明确、量化，具体说明将在何时达到何种
17、结果，便于予以检验。（3）可实现性。企业经营战备目标应适中、可行，既不能脱离实际定得过高，也不能妄自菲薄定得过低。（4）可挑战性。企业经营战略目标应体现企业发展和员工发展的一致性，并且表述得具有强大的感召和鼓舞力，使员工感到充满挑战和希望。（5）可分解性。企业经营战略目标是可分解的、能够按不同标准进行分解并构成一个经营目标体系。四、应用题要点：1、产生从众行为的因素可能有：（1）把大多数人的错误判断看成正确的（2）对自己的判断缺乏自信（3）相信自己的判断没错，但因不能“标新立异”，遭他人排斥，此外情景因素、个体特征因素也是影响因素，所有的因素可归结为“群体压力”存在，从众行为有积极的一面，可以
18、通过群体来影响和改变个人的观念和行为。但从众行为也有消极的一面：（1）“舆论一致”窒息成员独创性（2）易形成“表面一致”的不正确结论（3）“小群体意识”，易被平庸者把持。2、管理对策应针对形成因素和作用展开论述，可酌情给分。五、应用题1王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次是相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一了思想，为企业再创辉煌打下了坚实基础。2王厂长要提高领导的有效性，应从以下几个方面入手：从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握
19、领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导等三方面的问题。从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会有效。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对处方的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。从环境入手，不断地创造一种各谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。
