1、二部营二部营销销20182018年年3 3月月上海万科上海万科智造系智造系产品主张产品主张价值梳价值梳理理&产品故事线汇产品故事线汇报报 千禧中产千禧中产 智颜住区智颜住区 二、洞 察：对 客 群 的 认 识千禧世千禧世代代 科创新中科创新中产产1、消费时代的演进2、新中产消费行为特征时代的选时代的选择择 时代的机时代的机遇遇1、阶群的演变2、万物互联、第三次互联网浪潮一、浪 潮：时 代 的 机 遇三、趋 势：对 产 品 的 主 张目录智美生活的产品艳智美生活的产品艳骨骨精神内核主张关键词标签住区新物种+场景设计生活系统1、时代的产品美学主张、时代的产品美学主张:以科创领袖引领的当代极简审美趋
2、势的科技美学浪潮、注以科创领袖引领的当代极简审美趋势的科技美学浪潮、注重重 智能互联、产品品质及内在性能的审美主智能互联、产品品质及内在性能的审美主张张新中产的偶像和导师：新中产的偶像和导师：人群时间的碎片化，使得生活潮流发生变化，以商业以商业体体验验 为例，人们不愿意花一小时逛一家单纯的时装店铺为例，人们不愿意花一小时逛一家单纯的时装店铺，而而 是希望它提供咖啡、阅读或社交功能，是希望它提供咖啡、阅读或社交功能，同理适用于书店、家居商场、甜品屋、健身房因此，单一体验的业 态开始聚合成为“跨界店”。其中，具有鲜明精神和美 学主张的品牌正成为品牌I.P.，从售卖产品，升级到贩贩卖卖 生活方式生活
3、方式。K11=购物中心 艺术中心胡桃里/事外=餐饮 酒吧 LiveHouse言几又=创意市集 艺术 书店 咖啡 餐厅申活馆=服饰 家居 饮品 生活服务诚品书店=书店 文化周边（文具、儿童、工艺品、市集）生活方式（设计师品牌、家居、餐饮、教育）2、时代之下的消费美学主张、时代之下的消费美学主张:跨界跨界化化/复合化场复合化场所所外部：简约，通透、冷艳说明：大面积钢化玻璃及金属材质，笔直线条室内：温暖、色彩、智能科技科技美学：极简、科技美学：极简、“外冷内热外冷内热”共享单车的兴起 推动绿色出行风潮知识付费成为主流 终身学习成为习惯重视运动、分享心得 推崇健康生活方式3、时代之下的生活美学主张、时
4、代之下的生活美学主张:环保、责任、健康、上环保、责任、健康、上进进4、十年中国、十年中国GDP迅猛增长，中国随之演化出大批新中产人迅猛增长，中国随之演化出大批新中产人群群中国的G D P 从2000年的11.09万亿元上涨到了2017年的82.7万亿元，人均可支配收入随之提高。尽管阶级格差越来越大，但是销售着来 自全球各地商品的电商平台、装了几十甚至上百个App的智能手机 抹平了不同地域和阶层之间对于品牌和商品的触达难度。全球化的 进程让信息变得更为对称，出国成为一件“说走就走”的事情。在 这样的社会和商业变化中，中国演化出了“新中产”人群。中国演化出中国演化出“新中产新中产”新中产指的是已经
5、拥有一定的社会资源和财富的人群，他们拥有一 定自由选择生活方式的能力。但是，欲望一直隐藏在新中产生活但是，欲望一直隐藏在新中产生活中中 的各个角落的各个角落，因此，她们必须要学会取舍和“更聪明的消费”。2017年新中产品质生活报告|第一财经周刊 x 优衣库欲望隐藏在欲望隐藏在“新中产新中产”各个角各个角落落皮尤研究中心正式定义千禧世代为皮尤研究中心正式定义千禧世代为1981年至年至1996年年“Pew研究中心一直在研究千禧世代十多年，”该研究中心主席Michael Dimock说。“但随着我们进入2018 年，我们很清楚现在是时候确定千禧一代与下一代之间的一个临界点。”皮尤研究中心（Pew R
6、esearch Cent er）将千禧世代的临界值定义为1992年到1999年，直到最近，该研究中心宣布将千禧世代定义为在1981 年到1996年间出生的人（2018年的22-37岁），也是该词从未有过的官方定义。5、千禧世代定义为在、千禧世代定义为在1981年到年到1996年间出生的人，与新中产成长阶段高度重年间出生的人，与新中产成长阶段高度重合合6、时代浪潮之下，万物互联，生活方式正发生着全面的颠、时代浪潮之下，万物互联，生活方式正发生着全面的颠覆覆互联网第三次浪互联网第三次浪潮潮互联网第三次浪潮不是物联网，而是万联网。第一次浪潮中，美国在线以及其他企业为消费者与因特网的链 接铺设了基础。
7、在第二次浪潮中，Google和Facebook等企业以 互联网为基础，打造出搜索引擎和社交网络的可能性。而 Snapchat和Instagram等应用程序则利用智能手机革命而一夜成 名。凯斯表示，现在我们正在进入第三次浪潮之中：在这个时 期，企业家将会运用科技在“现实世界”的要领域做出改革，并在此过程中颠覆我们的生活方式。互联网第三次浪潮互联网第三次浪潮 史蒂夫史蒂夫 凯凯斯斯7、消费升级的大潮，中国正由第三消费时代迈向第四消费时代的阶、消费升级的大潮，中国正由第三消费时代迈向第四消费时代的阶段段日本社会学者三浦展所写的第4消费时代中，将日本社会的消费变 迁分为4个阶段。第一个阶段是20世纪初
8、，社会刚刚开始发展，只有少 数人能追求西洋化的现代生活。第二阶段是20世纪中叶，大规模生产化 开始出现，家家户户开始大量消费，买房买车买家电，购物倾向于“大 的就是好的”。第三阶段为20世纪下半叶至21世纪初，人们消费时开始 追求个性化、差别化，看重品牌。而到了第四阶段，即21世纪上半叶，人们又开始出现无品牌倾向和朴素倾向。人们又开始出现无品牌倾向和朴素倾向。这个框架同样适用于中国。目前，大部分新中产已走过第二消费时代，开始处在第三消费时代，并逐步迈向第四消费时代。由第三向第四消费由第三向第四消费 时代过渡的中国新中产更加容易和一些拥有时代过渡的中国新中产更加容易和一些拥有“无用之美无用之美”
9、的品牌产生的品牌产生更更 紧密的关系。当品牌拥有紧密的关系。当品牌拥有“品质品质”“个性个性”“艺术艺术”“智能智能”“便便捷捷”“优质体验优质体验”等关键词时，更容易和当下这批中国新中产发生更等关键词时，更容易和当下这批中国新中产发生更加加 紧密的黏性。紧密的黏性。第四消费时代的来第四消费时代的来临临消费社会的四个阶段及消费特消费社会的四个阶段及消费特征征8、第四消费时代之下的中国新中产的崛起、第四消费时代之下的中国新中产的崛起:新审美、新消费、新连新审美、新消费、新连接接1、更聪明理性的消费、更聪明理性的消费3、高科技产品的尝鲜者、高科技产品的尝鲜者4、无现金的有米一族、无现金的有米一族5
10、、为情怀和精神买单、为情怀和精神买单6、价格敏感到品质敏感、价格敏感到品质敏感7、要打拼也要健康、要打拼也要健康9、不迷恋、不迷恋logo但崇尚品牌态度但崇尚品牌态度10、过一种不设限人生、过一种不设限人生追求“不露声色”的品质感，更舍得花钱追求更好的服务和体验，看重商家店内的成列和设计，重视视觉+功能性达到平衡，比如服装会 喜欢选择质地好、剪裁好、色彩高级的基本款2、用金钱购买、用金钱购买“时间时间”新中产身处知识不断进化与消费快速升级大潮的最前沿，从从“外向型炫外向型炫耀耀 消费消费”转为转为“内向型自我享受的消费内向型自我享受的消费”，新中产需要用“又好又便宜”的 生活方式来找平衡点。比
11、如会用高端信用卡免费兑换五星级酒店的权益等人生中有趣的事情太多，因此时间对于这群人来说变得非常宝贵。这导致 了电商，尤其是一些垂直类和精品推荐类电商的兴起，他们关注他们关注“时间时间性性 价比价比”的一群人，的一群人，懂得让自己用有限的时间和财富过上属于“我”的生活。和“只要工作不要命”的上一代不同，新中产追求的是“我要赚得比你 多，还要比你更健康”。非常留意自己的饮食和生活习惯对于健康的影 响，注重健身。智能化让生活更加便利、高效，愿意为智能化设备投入更多金钱付款时，首选支付宝、微信移动支付，特别是在线上购物、餐饮外卖、线下购物、交通出行、订票、生活缴费等场景8、享受生活才是正经事、享受生活
12、才是正经事非常重视未来的自己，针对自我的教育和提升、投资理财、保险医疗的 花销上增加明显愉悦感是新中产生活的主旋律，在享受过高档物质体验之后，他们把他们把更更 多的时间和金钱花在多的时间和金钱花在“无用的美好事物上无用的美好事物上”比如，旅行、艺术活动、享受美食和健康生活。偏爱价格不贵但同样有品质的小众品牌偏爱价格不贵但同样有品质的小众品牌，即便买奢侈品也是买那种logo很 小的，别人看不太到的。购买原因也是因为和品牌价值观比较契合，更多 地关注内心的感受，而不是别人外在的感受。为合作款，跨界设计感，有特色和主题的时尚配饰买单,非 常 关 注 这 些 服 装 品牌 的 跨 品 牌 合 作。源自
13、源自2017年中国新中产品质生活报告第一财经周年中国新中产品质生活报告第一财经周刊刊 x 优衣优衣库库既带有旧中产的痛点和压既带有旧中产的痛点和压力力 却又却又具有具有创新意识创新意识和和科技美学科技美学观观 关注关注进进步生活方式步生活方式的新兴族的新兴族群群我们称之为我们称之为小结：人群共性小结：人群共性科创领袖改变着世界科创领袖改变着世界其科技美学主张吸引着大批科创中产们为之追随其科技美学主张吸引着大批科创中产们为之追随 激荡起时代激荡起时代的浪潮的浪潮同时，巨浪之下同时，巨浪之下科创中产们引领并影响着广大新中产们的生活方式及审美主科创中产们引领并影响着广大新中产们的生活方式及审美主张张
14、6、科创中产、科创中产:新审美、新消费、新连新审美、新消费、新连接接效效率率进进步步美美学学 共共享享帮助用户节省时间满足自我成长的要求为注入科技美学灵魂为志趣相近的人创造 生活的美学共享聚落围绕围绕4大关键词大关键词 打造产品体系打造产品体系科创中产科创中产:新审美、新消费、新连新审美、新消费、新连接接效效率率 美美学学 进进步步 共共享享Side B 产品价值主产品价值主张张1个精神内核四大关键词表述2个住区新物种+4个场景设计19项生活系统设计感效率性生态文明万科智万科智造造人工智能安防Face门禁自助访客系 统智能家居共享生活集美好生活聚 落（架空层）超级公体 系超级大堂生活集合店无人
15、服务无人书店云端咖啡无人健身自动货柜无人泊车/公 交新能源社区光伏系统快充能量驿 站集中供能EVCARD、EVBUS交互式游乐 装置产品主张总表产品主张总表万科智造产品主张万科智造产品主张 科创中产、智美住区科创中产、智美住区【明天生活范本】美美学学2、美学生活聚落超级公园体系3、新能源体系1、FACE+门禁指定出行坐标1、社区超级大堂共享无人体系效效率率共共享享进进步步2、盒子健身三个儿童节小机器人学院 游戏驿站艺文空间儿童动静空间万能客厅/泛办公儿童撒野跑 家庭公日 文化艺术节逆生长公园4、美学会所机器人咖啡馆、云端咖啡幸福驿站 饿了么自动货柜 漂流图书馆摩拜指定停车点滴滴车站仪式感入户美
16、学生活样板 美育计划 共享厨房 无人图书馆自动货柜、机器人送餐 无人泊车、无人公交极速充能站 光伏供电生态矩阵 人体交互式游乐装置 快速充电能量站新能源服务装置集中供能 EVCAR、EV巴士智能面板 智能APP访客自助系统HOME+智慧家居 智慧社区区WIFI 阳光能量驿站仪式感入户大堂博塔光合会所 ATC生活馆简约美学语言现代感建筑设计 现代简约景观公童年成长公 无拘束宠物乐 BBQ聚会公环形跑道 Mini公体系Energy Mix集合店1 1个精神内个精神内核核四大关键四大关键词词2 2个住区新物种个住区新物种+4+4个场景设个场景设计计1919项生活系项生活系统统1 个明天宣言科技，是人
17、类生活方式进化的第一驱动力。对于自己身处这个科技 爆发、生活与日俱进的伟大时代，我们深怀感激！与此同时，如何 让时代和科技的进步转变为生活的美好，是万科不断探索的终极课 题。上海万科最新智造产品主张【明天生活范本】针对当代科创中产生活的4大关键词效率、共享、美学、进步效率、共享、美学、进步，集成19项生活系统，用技术的力量，创造我们属于明天的生活方式。一个精神内一个精神内核核1 天2 4 小时是守恒的物理度量，但“时间”却是主观的概念。信息爆炸的时代、发达 的媒体、零距离的交流工具、碎片化的资讯，颠覆和割裂了我们传统的时间观念。因 此，时间这一资源变得前所未有的珍贵时间这一资源变得前所未有的珍
18、贵，每一秒每一秒，都必须被珍惜都必须被珍惜。正如罗振宇在2 0 1 7 年终演讲中提到的，“明天，只有2 种方式能创造价值，一是帮 你节省时间，一是教你把时间花费在美好事物上。”4 个关键词1 效率随着社交媒体的兴起，人与人之间的关联方式，正以肉眼可见的速度改变。而明天的 理想人际关系，不是一味地强调“关联性”，换言之，不再强行拉近人与人的距离；而是关注关注“适己性适己性”，为有共同语言、共同兴趣的族群创造聚合为有共同语言、共同兴趣的族群创造聚合的的可能。可能。就像未闻花名描述的那样：“所谓 大家 才不是像团子一样的一团，而是像米饭那样，一粒一粒稀稀拉拉的，却总是凑在一起。”2 社交3 美学乔
19、布斯说，人类正站在“科技和人文的十字路口上”，任何的创新，如果只是工业和 技术的堆砌，那它创造出来的将是一个何其无趣的世界。因此，推崇科技美学推崇科技美学、工匠精神工匠精神，让一切的产品设计回归让一切的产品设计回归“人本人本”的初心的初心，就显得尤为重要 物质和美学，必须是一个整体，这不仅是审美观念的进化，也是衡量明天生 活方式的终极标准。短短数年间，无人工厂已在全球遍地开花，大数据和人工智能的应用进入爆发式增长，谷歌预言，到2 0 3 0 年，5 0%的工种可被A I 替代；到2 0 5 0 年将是9 0%；科技，把人类从重复的机械劳作中彻底解放，明天的人类明天的人类，唯一的任务就是创造唯一
20、的任务就是创造 这，就要求我们形成自发学习、终身学习的能力，在好奇心和自律精神的驱使下，不 断的进化。4 进步每一项，都是对庸常生活的痛点和尬点 做出的生活方式“进化宣言”2 个住区新物种+4 个场景设计新物种新物种+场景设场景设计计百无聊赖的周末下午，想来杯香浓咖啡？急着出门赶会议，但有份文件需要立刻打印？在家通宵加班，肚子饥肠辘辘冰箱空空如也？烦恼很多？你只是差一个这样的“超级大堂”而已！万科住区新物种万科住区新物种社区超级大堂社区超级大堂住区新物种一：超级社区大住区新物种一：超级社区大堂堂智造产品主张：升级版的幸福驿站智造产品主张：升级版的幸福驿站超级社区大超级社区大堂堂产品 打造万科住
21、区产品新物种万科住区产品新物种，颠覆传统“社区商业”的概念，在万科“幸福驿站”的基础上建立一个高度集成的居民服务中心，引进无 人化、智能化服务理念，并与KUKA、饿了么等智能供应商合作打 造明天的社区生活中心。1、KUKA机器人咖啡机器人咖啡2、幸福驿站、幸福驿站3、饿了么自动货柜、饿了么自动货柜4、漂流图书馆、漂流图书馆（部分功能可在售楼处体验）（部分功能可在售楼处体验）参考：东京参考：东京RoboCafe位于东京都涉谷MODI地下一层的咖啡店采用的是开 放吧台。全程由机器人进行操作。机器人咖啡师可做 手冲咖啡，也可使用意式咖啡机。*比起一般自动咖啡机更具话题比起一般自动咖啡机更具话题性性*
22、建议和建议和KUKA机器人合作打机器人合作打造造1、机器人咖啡、机器人咖啡馆馆在社区配套会所打造咖啡吧，引进“机器人咖啡师”，通过大数据管理，记住每位业主的喜好和口味，同时 满足科创人的“咖啡情怀”和“探索精神”；区域WiFi覆盖，便于阅读和办公。包含制作热饮和冰饮品两种模式购买栏包含36款大师级饮品饮品的咖啡口味（浓度），甜度可调手机端APP提供14种不同原料用户可上传分享饮品菜单用户可下载线上菜单进行制作用户可将自己制作的饮品转赠或销售备选形式：备选形式：“最智能最智能”的自助现磨咖啡的自助现磨咖啡机机2、升级版幸福驿、升级版幸福驿站站集成物业缴费、打印复印机、快递收发柜、自助洗衣等功能集
23、成，便利业主生活。3、饿了么自动货、饿了么自动货柜柜与外卖巨头饿了么合作，引进无人值守货柜，销售家庭日常需求最大的食品（如水果、半成品、蔬菜、乳制品、蛋糕、面包等），满足基础需求。打造24H 开放的社区书吧，并设置电源插座、U SB接口、可调节灯光等人性细节，为业主提供属 于自我的阅读空间和精神食粮；业主也可写下想看的书，由书吧定期引进。同时设置图书漂流架，每位业主可以根据自己的喜好，拿走一本书的同时放入一本书，让阅读的 体验形成接力和传递，形成全民阅读的氛围。4、漂流图书、漂流图书馆馆我们都想用更多的时间来陪伴家人 但我们同样需要用更有质量的时间去独处和思考 用属于自己的空间去社交和会友 哪
24、怕是每一个周末在家的时刻万科住区新物种万科住区新物种美学生活聚落美学生活聚落住区新物种二：美学生活聚住区新物种二：美学生活聚落落智造产品主张：架空层功能提升智造产品主张：架空层功能提升美学生活聚美学生活聚落落（楼 栋 大 堂+架 空 层）产品 打造充分解放架空层+楼栋大堂空间，在楼下形成业主的活动圈子，研读科创中 产的社交形态，创造适合兴趣交汇的空间场所，让爱艺术、爱游戏、爱健身、爱阅读的不同兴趣群体发展自己的同好俱乐部。（营销周期内，生活美学聚落可通过丰富多样的体验活动呈现）（营销周期内，生活美学聚落可通过丰富多样的体验活动呈现）1、游戏驿站、游戏驿站针对高智人群喜好，开发线下的游戏社交空间
25、，集合桌游驿站、手游吧功能，让志趣相通的人们在 此交汇；同时预留社群活动空间，便于业主自行发动社区活动。2、艺文空间、艺文空间准专业级艺术展示空间，预留挂画线，可进行小型艺术展示小型艺术展示；同时预留电源，业主可在该空间内进行乐队、乐队、戏戏 剧、舞台剧剧、舞台剧等表演的排练，鼓励社区内部分享交流，形成社群氛围。3、儿童动静天地、儿童动静天地动-儿童半室内活动区、配置小篮筐、小球门及 其他迷你运动设备；静-儿童阅读教育区，配置软垫、儿童读物如绘 本等、玩具交换点、小黑板、读故事机器人。4、万能客厅、万能客厅/泛办公空间泛办公空间科创中产的一大特点是工作和生活的模糊化，即使在家中也有大量的办公和
26、会客需要。通过架空层 泛会所打造供业主办公、会客角落，提供Wifi覆盖、多功能充电座和饮水机。场景设计小区“认卡不认人”的蠢笨、“钥匙不离身”的不便 是小事，也是科创人真实的不便和烦恼难道在一身轻装跑步锻炼的时候，我非要在裤兜里 揣着一大串叮当作响、累赘不堪的钥匙和门禁卡吗？先进的科技，不正是为了解放我的双手和双脚吗？万科解决方案FACE门禁通行门禁通行（该系统可在售楼处应用，作为样板房门禁）（该系统可在售楼处应用，作为样板房门禁）四个场景设四个场景设计计 1FACE门禁通行门禁通行产品 打造对效率的终极理解，是对人的极致尊重，万科引进生物识别技术，让业主的脸代 替钥匙、门禁和公共设施的授权凭
27、证，用科技实现人性、便捷和尊重。（该系统可在售楼处应用，作为样板房门禁）（该系统可在售楼处应用，作为样板房门禁）场景设计明明开着特斯拉，无奈充电很拖拉可要怪只能怪，老旧小区的充电桩跟不上 就算有，也被安排在了停车场的最角落 每一次急着出门，都要提前很久充电电动车主的烦恼，究竟谁能懂？万科解决方案极速充能站极速充能站四个场景设四个场景设计计 2极速充电极速充电站站产品 打造根据2017新版国标，对小区充电桩进行升级改造，增加电子锁、温度监控、充电桩开门报警等功能增加电子锁、温度监控、充电桩开门报警等功能，提高其充能效 率；并在地库最便利的位置配置高速充电装置（仅供租借）地库最便利的位置配置高速充
28、电装置（仅供租借），让电动车主优先享受资源，倡导新能源的使用。（该系统可在售楼处停车场应用）（该系统可在售楼处停车场应用）场景设计久坐成病，大腹便便时间摧枯拉朽，让你身心俱疲 你总想抽空去健身馆里找回年轻 却无奈总是错过它的营业时间就像广告里说的，“有些人的健身计划永远是计划”万科解决方案盒子健身计划盒子健身计划四个场景设四个场景设计计 3盒子健身计盒子健身计划划产品 打造科创人群的工作作息时间往往不够规律，常规 的健身房往往难以满足需要；24H开放无人健开放无人健 身房可通过手机预约，免打扰、免推销身房可通过手机预约，免打扰、免推销、实现 在线预定课程，让健身计划随心所欲。（分别设置在超级大
29、堂和楼栋架空层，未来可（分别设置在超级大堂和楼栋架空层，未来可 在售楼处体验）在售楼处体验）场景设计无论多么华丽的装饰，多么精巧的设计都不如那光和影的互相追逐，淡泊美好，动人心弦 抛开多余的设计，让空间归于极简能允许你慢下来，读一本书、品一壶茶、发一会呆 或许，这才是都市里最奢侈的生活万科解决方案博塔光合会博塔光合会所所 ATC生活生活会馆会馆四个场景设四个场景设计计 4新物种和新场景之外 更有丰富的生活细节设计1 9 项生活系统19项生活系项生活系统统与智慧家居品牌合作（如天猫、小米），定制全屋智能化家居体系（门窗遥感、家电控制、场景控制、灯光控制等）并 通过智能音箱实现语音控制、自学习功能，提供科创中产向往的，智慧、未来、人本的生活方式。19项生活系项生活系统统智造产品主张：智造产品主张：HOME+智慧家居智慧家居
