1、中高层管理研讨会汇报材料中高层管理研讨会汇报材料（层级划分、专业梳理、员工成长、责任培养）企划处企划处 王亚平王亚平20072007年年9 9月月1 1日日1、具体做法、具体做法2、取得成果、取得成果3、能力分析、能力分析4、存在问题、存在问题5、提升计划、提升计划6、培养方向、培养方向1、职能定位、职能定位2、专业展开、专业展开3、岗位展开、岗位展开4、业务展开、业务展开5、业务梳理、业务梳理6、业务链梳理、业务链梳理二、专业梳理二、专业梳理一、层级划分一、层级划分三、员工成长三、员工成长四、责任培养四、责任培养目目 录录1、层级划分层级划分2、协作沟通协作沟通1、责任理念责任理念2、责任理
2、解责任理解3、具体做法具体做法4、取得成果取得成果5、培养方向、培养方向一、层级划分一、层级划分服务服务支持支持服务服务结果结果1、承接控股公司对口专业和公司的要求；、承接控股公司对口专业和公司的要求；2、谋划部门发展方向和管理重点；、谋划部门发展方向和管理重点；3、对二级主管提供服务和支持。、对二级主管提供服务和支持。管理层管理层1、对落实的工作进行分阶段跟踪检查，、对落实的工作进行分阶段跟踪检查，把握工作进展，保证工作质量；把握工作进展，保证工作质量；2、对属下提供服务：了解执行人员对工、对属下提供服务：了解执行人员对工作的理解程度，帮助理清思路，搞好工作作的理解程度，帮助理清思路，搞好工
3、作协调，保证工作计划落实到位，为上级提协调，保证工作计划落实到位，为上级提供优质结果。供优质结果。承接层承接层执行层：按照标准完成工作任务，保证工执行层：按照标准完成工作任务，保证工作质量和实效性作质量和实效性执行层执行层企划处处长企划处处长室主任室主任员工员工公司公司企划部企划部1、层级划分层级划分一、层级划分一、层级划分员工员工企划处处长企划处处长室主任室主任在工作谋划阶段在工作谋划阶段：一二级不断进行沟通，确保思想统一、思路清晰、步调一致、形成有效的实施方案。在工作实施阶段在工作实施阶段：分清责任、分层控制、不断检查、保证效果。在总结提高阶段在总结提高阶段：总结经验、分析问题、确定下步工
4、作方向及目标。工作安排工作安排：二级主管根据部门确定的工作计划，迅速与执行人进行沟通，分析执行过程中可能遇到的问题，确定解决预案。工作落实工作落实：执行人按预定方案立即展开工作，与工作对象进行充分沟通，通过沟通解决执行中存在的各种问题，保证计划的有效落实。工作检查工作检查：及时掌握工作进度，了解工作推进过程中存在的问题，为执行人提供支持。工作总结工作总结：与预定目标进行比较，总结优点、找出差距、提出改进和优化措施。2、协作沟通协作沟通二、专业梳理二、专业梳理 企划处的职能以幕僚为主，兼具管理职能。主要任务是研究企业管理企划处的职能以幕僚为主，兼具管理职能。主要任务是研究企业管理规划、优化管理运
5、行体系、诊断和根治管理漏洞、提高管理效果、导入工业规划、优化管理运行体系、诊断和根治管理漏洞、提高管理效果、导入工业工程技术，具体发挥以下作用：工程技术，具体发挥以下作用：1 1、幕僚角色：、幕僚角色：广泛收集企业管理信息，在开展专案研究或管理运行广泛收集企业管理信息，在开展专案研究或管理运行过程中，要充分调研和审慎思考，为公司领导提供切实可行的决策依据，发过程中，要充分调研和审慎思考，为公司领导提供切实可行的决策依据，发挥参谋作用。挥参谋作用。2 2、综合管理：、综合管理：理顺公司内跨专业管理中存在的问题，组织管理活动理顺公司内跨专业管理中存在的问题，组织管理活动的推进，对企业管理运行过程进
6、行追踪、分析与评价。的推进，对企业管理运行过程进行追踪、分析与评价。3 3、优化改善：、优化改善：充分运用工业工程技术，开展诸多领域的专案研究与充分运用工业工程技术，开展诸多领域的专案研究与管理改进，不断优化管理，提升企业竞争能力。管理改进，不断优化管理，提升企业竞争能力。4 4、沟通协调：、沟通协调：充当企业润滑剂的作用，对于部门间需要协调事项要充当企业润滑剂的作用，对于部门间需要协调事项要积极沟通，减少摩擦与内耗，提高运行效率，实现企业管理和谐化。积极沟通，减少摩擦与内耗，提高运行效率，实现企业管理和谐化。5 5、提供服务：、提供服务：树立面向现场、面向基层的意识，配合各专业部门解树立面向
7、现场、面向基层的意识，配合各专业部门解决现场管理中存在的各种问题，提供必要的知识、技能、信息等资源支持。决现场管理中存在的各种问题，提供必要的知识、技能、信息等资源支持。1、职能定位、职能定位二、专业梳理二、专业梳理1、组织公司专业管理规划的编制与实施。、组织公司专业管理规划的编制与实施。2、负责管理运行体系的策划、追踪与评价事项。、负责管理运行体系的策划、追踪与评价事项。3、负责管理工具、优良管理模式的导入。、负责管理工具、优良管理模式的导入。4、负责企业管理的调研、分析并提出优化改进方案。、负责企业管理的调研、分析并提出优化改进方案。5、负责公司制度建设工作。、负责公司制度建设工作。6、负
8、责公司流程的优化。、负责公司流程的优化。7、负责方针管理的推进。、负责方针管理的推进。8、负责自主管理活动的推进。、负责自主管理活动的推进。9、负责提案制度的实施。、负责提案制度的实施。10、负责工业工程技术的推广运用。、负责工业工程技术的推广运用。11、开展专案研究与管理改进。、开展专案研究与管理改进。12、负责班组建设工作。、负责班组建设工作。13、负责公司生产经营分析的规范工作。、负责公司生产经营分析的规范工作。14、负责公司综合统计工作。、负责公司综合统计工作。15、负责专业会议议定事项的督办。、负责专业会议议定事项的督办。16、负责外购原燃辅料检验的编码工作。、负责外购原燃辅料检验的
9、编码工作。17、负责原始纪录统一编号和印刷审核工作。、负责原始纪录统一编号和印刷审核工作。18、参与月末大宗原燃辅料及半成品和产成品盘点，并协调处理盘点相关问题。、参与月末大宗原燃辅料及半成品和产成品盘点，并协调处理盘点相关问题。19、负责公司管理现代化项目的实施和成果的总结推广；、负责公司管理现代化项目的实施和成果的总结推广；20、负责公司质量体系认证的管理和推进、督导工作。、负责公司质量体系认证的管理和推进、督导工作。企划处职责企划处职责二、专业梳理二、专业梳理2、专业展开、专业展开企业运企业运行室管行室管理职责理职责（14项）项）工业工工业工程室管程室管理职责理职责（11项）项）部门职能
10、（部门职能（20项）项）梳理梳理统计管理统计管理管理活动管理活动制度体系制度体系基础管理基础管理企业运营企业运营5条专业线条专业线按9个方面展开承接部门专业部门生产部门统计管理方针管理自主管理提案制度管理制度质量管理体系班组建设经营分析全面预算二、专业梳理二、专业梳理3、岗位展开、岗位展开9个方面管理个方面管理企划处岗位企划处岗位处室岗位处室岗位生产单位岗位生产单位岗位统计管理综合统计师派驻统计员驻厂统计员方针管理方针管理师一二级主管一二级主管自主管理工业工程一二级主管兼职干事一二级主管兼职干事提案制度工业工程一二级主管兼职干事一二级主管兼职干事管理制度制度管理师一二级主管、责任人综合管理室主
11、任质量管理体系质量认证管理师一二级主管、兼职贯标员兼职贯标员班组建设运行管理师一二级主管、班组长一二级主管、班组长经营分析方针管理师一二级主管综合管理室主任一二级主管综合管理室主任全面预算运行管理师一二级主管专业管理室主任一二级主管综合管理室主任二、专业梳理二、专业梳理4、业务展开、业务展开9个方面管理开展方式统计管理1、原始记录收集；2、数据归类整理；3、形成报表；4、统计数据分析方针管理1、制定经营方针；2、组织培训；3、数据分析；4、跟踪落实；5、差异分析自主管理1、编制计划；2、组织培训；3、过程辅导；4、专业分析；5、专业例会；6、成果发表提案制度1、编制计划；2、组织培训；3、提案
12、评审；4、专业分析；5、专业例会管理制度1、编制计划；2、组织讨论；3、过程辅导；4、组织检查；5、专业分析质量管理体系1、编制计划；2、过程控制；3、内部审核；4、管理评审；5、外部审核班组建设1、编制计划；2、检查辅导；3、阶段评价；4、情况反馈；5、效果跟踪经营分析1、固化模板；2、编制推进计划；3、工作推进；4、材料整理；5、重点督办全面预算1、信息收集；2、编织推进计划；3、拟定年度目标；4、进度控制；5、综合平衡；5、处长审核；6、总经理审批；7、董事长签发二、专业梳理二、专业梳理1）业务梳理思路及步骤）业务梳理思路及步骤5、业务梳理、业务梳理部门职能部门职能各室各室职责职责岗位职
13、责岗位职责1、岗位说明书、岗位说明书2、工作梳理、工作梳理3、工作台历、工作台历4、工作计划、工作计划5、个人工作能、个人工作能力分析及提升力分析及提升需求需求第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步二、专业梳理二、专业梳理2）业务梳理）业务梳理展开展开3）业务业务汇总汇总案例：案例：岗位说明书岗位说明书 工作梳理工作梳理 工作台历工作台历 下半年工作计划下半年工作计划 个人工作能力分析及提升需求个人工作能力分析及提升需求附件：附件：业务梳理汇总表业务梳理汇总表 能力分析及提升需求能力分析及提升需求下半年工作计划下半年工作计划工作台历工作台历工作梳理工作梳理岗位说明书岗位说明书二、专业
14、梳理二、专业梳理 2）业务梳理结果）业务梳理结果业务质量保证点业务质量保证点主要工作内容主要工作内容业务活动业务活动岗位职责岗位职责室职责室职责职能职能企划处企划处20项项142个个295项项98项项50项项25项项事事有人管事事有人管工作不漏项工作不漏项二、专业梳理二、专业梳理1）数据链关系）数据链关系6、业务链梳理、业务链梳理统计报表统计报表经营部门经营部门生产厂（处）生产厂（处）技术处技术处设备处设备处原始记录原始记录财务报表财务报表计量检斤单计量检斤单财务核算员财务核算员检化验单检化验单二、专业梳理二、专业梳理2）数据链梳理思路及步骤）数据链梳理思路及步骤第一阶段第一阶段第二阶段第二阶
15、段第三阶段第三阶段07年年024月末，月末，统计指标梳理阶段统计指标梳理阶段：1.1.学习控股公司下学习控股公司下发的指标手册；发的指标手册；2.2.我公司指标与控我公司指标与控股公司对接；股公司对接；3.3.规范并固化原有规范并固化原有报表报表07年年058月末，成月末，成品梳理阶段：品梳理阶段：1.1.原有遗留成品的原有遗留成品的处理处理2.2.协助炼钢、轧钢协助炼钢、轧钢、储运中心、储运中心建立库存建立库存台帐台帐3.3.建立对数规则，建立对数规则，与储运成品库做到日与储运成品库做到日清日结清日结07年年9月月12月末，月末，对口梳理阶段：对口梳理阶段：1.1.完成与各专业口，完成与各专
16、业口，统计口径的对接统计口径的对接2.2.1010月底前，完成各月底前，完成各项统计指标数据链的项统计指标数据链的建立；建立；3.123.12月底前，月底前，初步形初步形成包括生产厂、财务成包括生产厂、财务、技术、设备、能源、技术、设备、能源网状数据链网状数据链二、专业梳理二、专业梳理2）数据链梳理做法、成果、目标）数据链梳理做法、成果、目标 1、形成数据网络，保证财务核算准确。、形成数据网络，保证财务核算准确。2、保证物资进出厂安全。、保证物资进出厂安全。设计表单，建立数据核对体系设计表单，建立数据核对体系跟踪、完善、巩固表单运行跟踪、完善、巩固表单运行规范盘库方法规范盘库方法计量误差的跟踪
17、与分析计量误差的跟踪与分析建立报表数据勾结关系建立报表数据勾结关系成效成效实现产成品收发存帐物相符实现产成品收发存帐物相符工序间数据链已经形成工序间数据链已经形成规范了物资倒运流程和表单规范了物资倒运流程和表单三、员工成长三、员工成长1、具体做法、具体做法1）定期培训）定期培训2）专题研讨）专题研讨3）经验分享）经验分享5）对外培训）对外培训4）案例分析）案例分析在对外培训前，主讲人必须首先组织内部试讲，一方面，保在对外培训前，主讲人必须首先组织内部试讲，一方面，保证资料的完整性；另一方面，共同探讨讲课技巧，保证对外证资料的完整性；另一方面，共同探讨讲课技巧，保证对外培训的效果。培训的效果。针
18、对有分享价值的一项工作或一件材料开展，由主任组织，针对有分享价值的一项工作或一件材料开展，由主任组织，工作完成者主讲。分享前，将相关资料发到参与此次分享人工作完成者主讲。分享前，将相关资料发到参与此次分享人的邮箱中；分享后，分别发表对分享内容的见解，并讨论。的邮箱中；分享后，分别发表对分享内容的见解，并讨论。针对工作或材料中存在的问题展开，通过分析，找出解决办针对工作或材料中存在的问题展开，通过分析，找出解决办法和关键控制点，提高工作质量。法和关键控制点，提高工作质量。以正在开展的工作为研究主题，针对工作进展中的难点问题以正在开展的工作为研究主题，针对工作进展中的难点问题进行研论，通过脑筋激荡
19、法，促使问题在较短的时间内解决。进行研论，通过脑筋激荡法，促使问题在较短的时间内解决。企业运行室，围绕统计数据体系进行研讨和培训，主要采取企业运行室，围绕统计数据体系进行研讨和培训，主要采取员工轮流讲课的方式；工业工程室，主要以专题座谈的方式员工轮流讲课的方式；工业工程室，主要以专题座谈的方式进行，针对自己完成的工作进行研讨、交流。进行，针对自己完成的工作进行研讨、交流。三、员工成长三、员工成长2、取得成果、取得成果成果成果发现问题逐步深入发现问题逐步深入工作效果显著改善工作效果显著改善业务面明显拓宽业务面明显拓宽独立工作能力增强独立工作能力增强1、由单一性向系统性转变；、由单一性向系统性转变
20、；2、由表及里的转变；、由表及里的转变；3、由此及彼的转变。、由此及彼的转变。1、由完成指定任务向研究工、由完成指定任务向研究工作转变；作转变；2、由单一型向综合型转变。、由单一型向综合型转变。1、沟通能力；、沟通能力；2、调查问题能力（方法得、调查问题能力（方法得当）；当）；3、分析问题能力；、分析问题能力；4、文字与口头表达能力。、文字与口头表达能力。1、工作效率提高（数量多、工作效率提高（数量多、时间短）；时间短）；2、工作质量改善（问题切中、工作质量改善（问题切中要害，措施具体可行）。要害，措施具体可行）。三、员工成长三、员工成长 为进一步提升员工工作能力，为进一步提升员工工作能力，本
21、着本着“认清自我，寻找差距，协调发认清自我，寻找差距，协调发展展”的原则，要求每个员工的原则，要求每个员工结合自己所从事的岗位，进行自我能力分析，结合自己所从事的岗位，进行自我能力分析，旨在为系统培训提供依据。旨在为系统培训提供依据。个人工作能力分析与提升需求个人工作能力分析与提升需求个人基本信息个人基本信息姓名性别籍贯出生年月学历毕业学校毕业时间专业参加工作时间职称工作阅历现岗位名称本岗在职时间受过何种嘉奖工作能力分析工作能力分析工作能力工作能力提升需求提升需求工作项目业务活动应具备的能力已具备的能力提升项目计划时间提升方式 案例：案例：个人工作能力分析与提升需求个人工作能力分析与提升需求3
22、、能力分析、能力分析三、员工成长三、员工成长4、存在问题（短板）、存在问题（短板）通过对每个人能力现状进行分析、归类，企划处的短木板主要表通过对每个人能力现状进行分析、归类，企划处的短木板主要表现在以下几个方面：现在以下几个方面：自主创新能力自主创新能力逻辑思维能力逻辑思维能力数据分析能力数据分析能力沟通能力沟通能力生产工艺知识生产工艺知识三、员工成长三、员工成长5、提升计划、提升计划 企划处针对企划处针对5块短木板，结合部门下半年工作重点，拟定下半年块短木板，结合部门下半年工作重点，拟定下半年补齐短木板提升重点，旨在通过实施员工能力提升计划，保证员工能补齐短木板提升重点，旨在通过实施员工能力
23、提升计划，保证员工能力提升落到实处。力提升落到实处。提升目标提升重点数据分析能力数据分析能力1、对经济指标和指标之间关系的认知；2、对报表的解读；3、分析工具的学习与应用；4、数据链的梳理并打通。生产工艺知识生产工艺知识1、各工序工艺知识的学习和研究；2、各工序内部及工序间生产指标的勾结关系；3、厂际间物资流间的关系。沟通能力沟通能力1、沟通技巧的学习和应用；2、调查方法、方式的系统学习与应用；3、表达能力的按专业线有针对性的培养。创新思维和逻辑思维能力创新思维和逻辑思维能力1、创新手法的研究与应用；2、逻辑思维的培养与提高，以抽象概念、判断、推理作为思维的方式。详细能力提升实施计划见附件：详
24、细能力提升实施计划见附件：企划处下半年能力提升实施计划企划处下半年能力提升实施计划三、员工成长三、员工成长6、培养方向、培养方向人裁人裁人才人才人财人财人材人材责任心责任心强强能力能力弱弱弱弱强强四、责任意识四、责任意识1）责任定义：）责任定义：责任是分内应做的事情。也就是承责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。当做好的工作。1、责任理念、责任理念2）责任理念）责任理念 一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，才能在每一个环节中力求完美，才能保勇于负责
25、，才能在每一个环节中力求完美，才能保质、保量地完成计划或任务。质、保量地完成计划或任务。勇于承担负责，是每个人应有的品质！勇于承担负责，是每个人应有的品质！责任感，是执行力之源！责任感，是执行力之源！责责 任任 感感主要表现主要表现工作自主性工作热情度品质的意识工作时效性结果为导向团队荣辱感四、责任意识四、责任意识2、责任理解、责任理解事实为依据做事讲规则四、责任意识四、责任意识3、具体做法、具体做法 1）树立责任意识：一个人只有树立起强烈的责任感，）树立责任意识：一个人只有树立起强烈的责任感，勇于负责，才能够在规定的时间内保质、保量的完成工勇于负责，才能够在规定的时间内保质、保量的完成工作任
26、务。作任务。2）树立团队精神：真正的负责是不以个人功利为目）树立团队精神：真正的负责是不以个人功利为目的的，只有摈弃了私心杂念，把整个身心投入到团队当的的，只有摈弃了私心杂念，把整个身心投入到团队当中，才能造就最优秀的团队。中，才能造就最优秀的团队。3）树立荣誉观念：按专业建立工作效果排序标准，）树立荣誉观念：按专业建立工作效果排序标准，工作业绩突出的及时予以表扬，以增强自信心和进取心；工作业绩突出的及时予以表扬，以增强自信心和进取心；同时，对未达到工作标准要求的，及时对其工作进行对同时，对未达到工作标准要求的，及时对其工作进行对比分析，在认识问题的基础上能够产生愧疚感。比分析，在认识问题的基
27、础上能够产生愧疚感。A、责任导向、责任导向四、责任意识四、责任意识3、具体做法、具体做法1）工作计划工作计划2）质量把关质量把关3）时间管控时间管控5）不断检查不断检查4）经常反思经常反思要经常检查属下的工作，无论检查的结果如何，一定要给你要经常检查属下的工作，无论检查的结果如何，一定要给你的属下一个反馈，让属下知道你在关注他的工作。检查的属下一个反馈，让属下知道你在关注他的工作。检查重点重点要关注要关注两方面：一是，日常工作质量；二是，关键性工作的两方面：一是，日常工作质量；二是，关键性工作的进度推进情况。进度推进情况。工作完成时间节点一经确定，必须无条件执行（当然，时间工作完成时间节点一经
28、确定，必须无条件执行（当然，时间节点确定前，领导要和员工达成一致意见）。节点确定前，领导要和员工达成一致意见）。工作点评是反思的切入点，要通过点评达到让员工自己思考工作点评是反思的切入点，要通过点评达到让员工自己思考本职工作的目的。提倡多表扬少批评，无论是表扬还是批评，本职工作的目的。提倡多表扬少批评，无论是表扬还是批评，都要让员工感到一定的压力。要拿刚刚发生过的典型案例进都要让员工感到一定的压力。要拿刚刚发生过的典型案例进行组织反思，这样印象深刻。行组织反思，这样印象深刻。质量把关质量把关领导亲自去做，要通过引导使属下具备相应能力。领导亲自去做，要通过引导使属下具备相应能力。例：每一项专案的
29、出台都要经过例：每一项专案的出台都要经过45次修改，每一份月报都次修改，每一份月报都要经过要经过4层审核，审核中发现问题由直接责任人处理。层审核，审核中发现问题由直接责任人处理。工作计划遵循工作计划遵循“月计划周分解，周计划日分解；日工作日检月计划周分解，周计划日分解；日工作日检讨，周工作周督办讨，周工作周督办”的原则循环进行。的原则循环进行。每日组织处例会，每每日组织处例会，每个人对自己的工作进行检讨；每周五由兼职事务员完成本周个人对自己的工作进行检讨；每周五由兼职事务员完成本周工作督办和下周工作计划，周六处例会通报，并报处长。工作督办和下周工作计划，周六处例会通报，并报处长。B、责任落实、
30、责任落实四、员工成长四、员工成长4、取得成果、取得成果成果成果工作主动性增强工作主动性增强工作质量提高工作质量提高结果意识增强结果意识增强团队凝聚力增强团队凝聚力增强1、踊跃承担工作；、踊跃承担工作；2、自觉规划工作；、自觉规划工作；3、及时深入现场。、及时深入现场。1、每项工作都要确定明确的、每项工作都要确定明确的目标和结果；目标和结果；2、每项工作完成都要对结果、每项工作完成都要对结果达成情况进行分析。达成情况进行分析。1、相互之间的配合非常默契；、相互之间的配合非常默契；2、对难点问题的研究讨论已、对难点问题的研究讨论已形成习惯；形成习惯；3、对部门工作中存在的问题、对部门工作中存在的问
31、题都非常关注。都非常关注。1、广泛应用管理工具；、广泛应用管理工具；2、分析问题切中要害，措施、分析问题切中要害，措施具体可行。具体可行。四、责任意识四、责任意识5、培养方向、培养方向提升责任意识提升责任意识建立最优秀的团队建立最优秀的团队强化工作品质强化工作品质勇于承担责任勇于承担责任加强时间观念加强时间观念建立服从意识建立服从意识增强彼此协作增强彼此协作树立忠诚意识树立忠诚意识相互提供帮助相互提供帮助是团队精神的是团队精神的基石；员工之基石；员工之间取长补短、间取长补短、相互合作产生相互合作产生的合力的合力112服从是执行的服从是执行的基石。服从是基石。服从是一种责任，是一种责任，是对工作
32、高度负对工作高度负责的表现，它责的表现，它会斩断推诿、会斩断推诿、拖延的想法拖延的想法一个人只有具备对一个人只有具备对公司和工作高度负公司和工作高度负责的精神，他才真责的精神，他才真正拥有忠诚的品质，正拥有忠诚的品质，当认识到忠诚是一当认识到忠诚是一种责任时，责任和种责任时，责任和忠诚就达到统一忠诚就达到统一一项工作的完成时一项工作的完成时间，是一种承诺，间，是一种承诺，代表一个人的品质；代表一个人的品质；长时间违背时间原长时间违背时间原则，将降低别人对则，将降低别人对你的信任程度。你的信任程度。工作品质是责任心工作品质是责任心的最终体现。长时的最终体现。长时间提供高质量工作间提供高质量工作结
33、果的人责任心强；结果的人责任心强；反之，责任心差反之，责任心差建立勇于承担责任建立勇于承担责任的思想，就要树立的思想，就要树立强烈的自信心。一强烈的自信心。一个具备了强烈自信个具备了强烈自信心，就会无所畏惧，心，就会无所畏惧，即使任务艰巨，也即使任务艰巨，也会坦然接受会坦然接受 通过分解部门和岗位职责明确工作责任；通过分解部门和岗位职责明确工作责任；通过梳理核心业务流程理顺工作间关系；通过梳理核心业务流程理顺工作间关系；通过优化制度和流程提高工作的执行力；通过优化制度和流程提高工作的执行力；通过确定业务质量保证点实现优质高效；通过确定业务质量保证点实现优质高效；通过细化岗位工作台历做到业务标准化；通过细化岗位工作台历做到业务标准化；通过实施能力的培养实现员工快速成长；通过实施能力的培养实现员工快速成长；通过加强沟通营造公正坦诚的工作氛围。通过加强沟通营造公正坦诚的工作氛围。
