1、你所想到的是什么？团队士气打造 团队士气打造团队士气打造，你所想到的是什么？你所想的的是什么？组织行为学组织行为学 组织行为学组织行为学是什么？是什么？是什么？是什么？是什么？是什么？是什么？你所想到的是什么 鲁国齐国的军队在长勺作战。庄公打算击鼓命令进军。曹刿说：“不行。”齐国军队敲了三次鼓。曹刿说：“可以进攻了。”齐国的军队大败。庄公准备驱车追去。曹刿说：“不行。”于是向下观察齐军车轮留下的痕迹，又登上车前的横木了望齐军，说：“可以了。”就追击齐国军队。战胜了齐国军队后，庄公问这样做的原因。曹刿回答说：“作战是靠勇气的。第一次击鼓能振作士兵们的勇气，第二次击鼓可以使士兵们的勇气低落，第三次
2、击鼓士兵们的勇气就消失了。他们的勇气消失了，我军的勇气正旺盛，所以战胜了他们。大国，是不容易估计的，怕有伏兵在那里。我看见他们的车轮痕迹混乱了，望见他们的旗帜倒下了，所以追击齐军。”士气的 重要性曹刿论战一鼓作气，再而衰，三而竭战略层战略层决策层决策层管理层管理层 运作层运作层实践层实践层 操作层操作层 将领：坚定不移的贯彻落实战略层精神要旨、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层教练：不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、老师避震器：把来自基层的困难转化为合理化工作方法，推进组织改善创新变压器：把来自高层的压力转化为有效激励，激发基层员工更大的动力中层管理者的角色定位
3、我们理想的团队是-这样！结果遗憾的现实是-这样！Why？案例分享背景介绍A公司档案：企业性质：传统工业制造业企业经营情况：年营业额6亿元 2012年小幅亏损，2013年大幅亏损，预计2014年继续亏损。公司策略：目前正在进行资产调整，准备剥离部分亏损的业务，同时进行部门调整和精简人员。A公司财务部人员介绍部门经理男已婚销售主管会计女已婚销售会计女已婚成本主管会计男未婚成本会计男已婚费用会计男未婚出纳女未婚含经理在内共计7人财务部现状内部情况：有7人工作的部门目前仅4人正常上岗。目前整个目前整个团队的士气急聚下降。团队的士气急聚下降。外部情况：由于公司连续亏损和精简人员的影响，就公司而言存在很多
4、的负面影响。财务部人员流失对其他部门也有一定负面影响。职位岗位状态备注部门经理销售主管会计X病假销售会计成本主管会计成本会计X离职2天费用会计X离职2周出纳离职原因分析费用会计：外地单身小伙，入职一年半，由于公司连续亏损，费用会计：外地单身小伙，入职一年半，由于公司连续亏损，担心没有担心没有薪资薪资增长空间。增长空间。成本主管：外地单身大龄青年，入职两年半，面临购房的压力，成本主管：外地单身大龄青年，入职两年半，面临购房的压力，由于近两年公司都亏损一直没有加过由于近两年公司都亏损一直没有加过工资工资。按马斯洛的需求层次划分按马斯洛的需求层次划分，以上以上2 2名离职人员都属于名离职人员都属于生
5、理需要生理需要得不到满足而提出的辞职。得不到满足而提出的辞职。对其他人员影响销售主管会计：已婚女，入职十年，离公司销售主管会计：已婚女，入职十年，离公司3030分钟车程。分钟车程。由于生病，已请病假。由于生病，已请病假。销售会计：已婚女，离公司销售会计：已婚女，离公司1010分钟车程，比较在意工作环境和休息时间。分钟车程，比较在意工作环境和休息时间。由于最近部门人员紧张，被安排了一些其他的事情，最近怨言较多。由于最近部门人员紧张，被安排了一些其他的事情，最近怨言较多。成本会计：已婚男，毕业四年，入职成本会计：已婚男，毕业四年，入职2 2年，正在备考中级职称，年，正在备考中级职称，注重工作技能和
6、个人能力的提高。注重工作技能和个人能力的提高。出纳：未婚女，毕业一年，注重工作技能和个人能力的提高。最出纳：未婚女，毕业一年，注重工作技能和个人能力的提高。最 近安排了一些税务方面的事情，都高质量的完成了。近安排了一些税务方面的事情，都高质量的完成了。安全需要和生理需要型自我实现需要型解决方案员工职业发展路径量体裁衣员工职业发展路径量体裁衣后备力量储备后备力量储备团队绩效创新团队绩效创新团队文化重塑团队文化重塑团队文化重塑&团队绩效创新没有团队文化凝聚的没有团队文化凝聚的“团队团队”是是“团伙团伙”没有科学绩效考评做保障的团队文化建设是没有科学绩效考评做保障的团队文化建设是“空谈空谈”团队绩效
7、创新团队绩效创新团队文化重塑团队文化重塑A：做好，做坏，年终都可以享受双薪制作：做好，做坏，年终都可以享受双薪制作B：人力资源部考核，财务部参评，所谓：人力资源部考核，财务部参评，所谓“绩效绩效”成了走形式成了走形式C：没有：没有“岗位说明书岗位说明书”员工晋升成了员工晋升成了“雾里看花雾里看花”一篇迷茫一篇迷茫D：公司亏损，就逃避，：公司亏损，就逃避，“主人翁主人翁”意识淡薄，意识淡薄，企业与企业与“我我”是永远没有交集的两条平行线是永远没有交集的两条平行线团队文化重塑团队文化重塑A：做好，做坏，年终都可以享受双薪制作：做好，做坏，年终都可以享受双薪制作取消双薪制度，将双薪金额变成绩效奖金体
8、现到每个月的工作中，增强工作绩效和薪资的关联度。创新For example：每人每月工资4000元，年底（不包含财务经理）6人双薪，总量为24000元。平均到每月为2000元。根据KPI分为：A级（优秀）1人 800元/人 B级（良好）2人 400元/人 C级（合格）2人 200元/人 D级（待提高）1人 无目的：建立一个公平，公正的团队氛围，每月对于优秀员工高额的奖励，可以提升部门员工的积极性，形成一种互相激励良性竞争的工作氛围，破除懒散，推诿的本位主义思想团队文化重塑团队文化重塑绩效考评改为：部门经理为主，人力资源部为辅，考评频次提高到每月一次专业人 专业事员工的工作绩效只有部门经理才是最
9、为清楚的，建立一个科学的考评体系，可以为员工的成长，部门经理对于本部门的领导更为有益！B：人力资源部考核，财务部参评，所谓：人力资源部考核，财务部参评，所谓“绩效绩效”成了走形式成了走形式C：没有：没有“岗位说明书岗位说明书”员工晋升成了员工晋升成了“雾里看花雾里看花”一篇迷茫一篇迷茫明确工作的意义制定岗位流程图和岗位操作手册以及工作差错数据库。以增强员制定岗位流程图和岗位操作手册以及工作差错数据库。以增强员工的专业技能提高工作质量。让员工清楚知道晋升路径，并体会工的专业技能提高工作质量。让员工清楚知道晋升路径，并体会到工作中能力的提高！到工作中能力的提高！团队文化重塑团队文化重塑D：公司亏损
10、，就逃避，：公司亏损，就逃避，“主人翁主人翁”意识淡薄，企业与意识淡薄，企业与“我我”是永远没有交集的两条平行线是永远没有交集的两条平行线员工生日会公司发展前景及时传达不定时工作指导拉近企业和“我”的距离让员工感受“家”温暖随时随地提高工作技能，感受“关注度”以人为本员工职业发展路径量体裁衣员工职业发展路径量体裁衣后备力量储备后备力量储备岗位性别婚否工作状态工龄需求销售主管会计女已婚病假10年安全需要和生理需要销售会计女已婚安全需要和生理需要成本主管会计男未婚2年自我实现需要成本会计男已婚离职2天1年半生理需要费用会计男未婚离职2周2年半生理需要出纳女未婚1年自我实现需要部门框架整体调整：部门
11、框架整体调整：随着公司经营情况改变，部门结构不能一层不变，部门人员编制本应该在公司亏损的情况下进行合随着公司经营情况改变，部门结构不能一层不变，部门人员编制本应该在公司亏损的情况下进行合理的缩减。所以在整体的部门结构上现在正式调整为：理的缩减。所以在整体的部门结构上现在正式调整为：财务经理销售主管会计费用会计成本主管会计见习成本会计出纳员工职业发展路径量体裁衣员工职业发展路径量体裁衣销售主管会计：（提高待遇）入职10年的老员工，对公司是感情深厚，她将是企业文化的宣导者，同时业务的专业程度及熟练度较高，所以取消销售会计，提高销售主管待遇是相对合适的 （待遇提高的方式-享受双倍工龄工资）同时，为鼓
12、励员工的稳定性，对于10年以上的老员工可以享受每年10天的带薪年假，充分满足该员工的心理需求。销售会计：（岗位调整）及时转岗-成为费用会计，一方面填补费用会计离职后的工作空白，一方面合理分布部门人手，目前该员工加班较多，怨言较大，所以在近期的绩效评级中给予适当加分，对于加班情况给予一定的加班补偿，待部门工作调整到正轨后可以给予1-2的调休政策。追求追求安全需要和生理需要安全需要和生理需要员工员工自我实现型员工自我实现型员工后备力量储备后备力量储备成本会计：（晋升）作为已婚的男性，无论是在专业成熟度上还是个人追求上都是充满的积极向上的拼搏精神，是部门工作的主要力量，在此岗位调整的关键时刻，为避免
13、核心员工流失的风险，当下应该及时升职为成本会计成本会计主管主管出纳：（晋升）大学毕业具有理论知识但却缺少经验，拥有很高的工作积极性，入职1年半相当了解公司业务，可以提升为见习成本会计，给予一个学习的机会，满足该员工心理需求。结语：结语：员工的士气弱是多方面的原因照成，但是归结来看马斯诺的层次需求已经全员工的士气弱是多方面的原因照成，但是归结来看马斯诺的层次需求已经全面的包含了人们的心理需求，只有找对原因，对症下药，方可解决问题。对面的包含了人们的心理需求，只有找对原因，对症下药，方可解决问题。对管理者而言管理者而言“将领将领”“”“教练教练”“”“避震器避震器”“”“变压器变压器”4大角色一个都不能少，大角色一个都不能少，只有真正做到只有真正做到“以人为本以人为本”部门员工才会竭力追随，共同成功部门员工才会竭力追随，共同成功！
