1、工作中的问题工作中的问题 1.任务繁多时总觉得做事很乱？2.对于工作难题不知道如何去找方法解决？3.任务轻松时觉得无事可做？4.对于常规化与非常规化任务没判断标准，不经常总结自己的思路与方法？5.对于任务不知道需求来源于谁，不知道如何控制，不知道如何在一定时间内形成闭环反馈?不思考不思考不主动不主动不总结不总结不反馈不反馈工作中工作中“四不四不”问题问题轻松工作五大误区：轻松工作五大误区：工作量少，日事日毕，没有评估 难度较低，常规事多，勿须思考 依赖个体，远离团队，自主完成 想到哪里，做到哪里，欠缺控制 无须汇报，无须沟通，闭关修炼误区一误区二误区三误区四误区五什么是轻松高效工作？什么是轻松
2、高效工作？工作过程 计划控制 沟通协作 方法创新规范可行化工作效果 工作数量 工作质量 工作效率服务有效化高效工作态度高效工作态度高效工作方式高效工作方式高效工作方法高效工作方法一一二二三三分享内容分享内容（一）高效工作态度（一）高效工作态度 A.理解为谁工作？为事业？为事业？为自己？为自己？为金钱？为金钱？为公司？为公司？为上司？为上司？.（一）高效工作态度（一）高效工作态度 B.什么是产品，怎样才叫服务？产什么？客户需要什么？产品引导市场客户要什么？产什么？需求决定市场工作几种表现：工作几种表现：这个叧能这么做？这个问题技术上不能解决？我们的制度是这么定的？这个是我们公司哪个部门的责任，应
3、该找他们解决？（一）高效工作态度（一）高效工作态度 是什么让我们的用户无处“申冤”？七三模型七三模型三份改进70%七份业绩30%工作中的表现：工作中的表现：为什么事情做完了，得不到表扬？为什么二人合作，领导表扬他，而不表扬我？为什么我工作这么努力，年底评优秀，却没有我的份？70份：成绩与功劳30份：改进与提升70份30份 得意忘形，自我为中心30份70分 自信渐失，自我主观弱70份/30份 不断进取、逐步提升（一）高效工作态度（一）高效工作态度 C.正确对待工作成果正确对待工作成果（一）高效工作态度（一）高效工作态度 D.什么才叫任务完成？周一接到某一方案的编写，要在周五前提交周一接到某一方案
4、的编写，要在周五前提交方案，你如何安排？方案，你如何安排？工作中的表现：工作中的表现：计划五天的任务，第五天准时提交？别人问时，前二天已把工作完成了？时：任务控制进度;质：任务效果满意度；（一）高效工作态度（一）高效工作态度 E.如何控制你的态度 工作最大忌讳：缺少耐心、压烦 工作最大缺陷：以自我为中心，自我正确即真理 工作最大不足：叧想按部就班，不想迎接挑战冷静：工作是事情的协作完成，而不是人的对立冷静：工作是事情的协作完成，而不是人的对立换位：工作是为了方便他人，而不是图自己方便换位：工作是为了方便他人，而不是图自己方便想法：工作并不难，难工作在想法：工作并不难，难工作在于于不思考，不学习
5、、不总结不思考，不学习、不总结执行：工作成就感来执行：工作成就感来于于执行成果的认可，而不是想而不干执行成果的认可，而不是想而不干积极的积极的工作心态工作心态高效工作态度高效工作态度高效工作方式高效工作方式高效工作方法高效工作方法一一二二三三讨论框架讨论框架需求理解需求任务计划任务执行结果反馈（二）高效工作方式（二）高效工作方式A.理解用户需求？理解用户需求？用户（1）用户需求达到什么样的目标？（有无纸版需求，跨部门尽量走需求流程）（2）任务需要什么完成？包括初步模型（方案），最终确认？（一般而言，用户叧会知道最终成果时间，不会提出初步模型（方案）时间？预期目标预期目标+预期时间预期时间闭环工
6、作闭环工作用户需求理解需求任务计划任务执行结果反馈（二）高效工作方式（二）高效工作方式B.理解用户需求？理解用户需求？（1）满足用户需求的工作我能否胜任？（2）与现有工作是否冲突；（3）工作中的难点哪里（需要哪些新方法）；.能力能力+协作协作+难点难点用户需求理解需求任务计划任务执行结果反馈（二）高效工作方式（二）高效工作方式C.制定任务计划（落地）？制定任务计划（落地）？（1）哪个时间点给初步反馈，哪个时间点最终确认？（2）人、财、物的需求；（3）执行方案操作可行；.执行方案执行方案+时间控制时间控制理解需求任务计划任务执行结果反馈（二）高效工作方式（二）高效工作方式D.任务执行控制任务执行
7、控制用户需求（1）突发事件的应急处理？（2）用户需求变更？（3）计划提前？（4）阶段汇报？.分段总结汇报分段总结汇报+时间协调时间协调用户需求理解需求任务计划任务执行成果反馈（二）高效工作方式（二）高效工作方式A.成果反馈？成果反馈？（1）是否符合用户预期产物？（2）如何把握质量？（3）反馈与维护？成果交接成果交接+跟踪维护跟踪维护总结总结用户需求理解需求任务计划任务执行结果反馈闭环工作闭环工作高效工作态度高效工作态度高效工作方式高效工作方式高效工作方法高效工作方法一一二二三三讨论框架讨论框架（三）高效工作方法（三）高效工作方法 A、轻重缓急 指各种事情中有主要的和次要的，有急于要办的和可以慢
8、一点办的。这么多工作，该怎么处理？（三）高效工作方法（三）高效工作方法 A.轻重缓急的判断轻重缓急的判断 重要性判断：集团总部中心部门模块部门 计划分解：公司重点工作、部门重点工作 紧急性判断：任务性质判断：非常规性常规性 非常规性：非常规性：集团总部其它部门信息部门模块部门 常规性：常规性：对外项目性任务对内项目性任务 行政级别判断：总经理（含助理）经理主管专员重重要要性性（三）高效工作方法（三）高效工作方法 A.轻重缓急紧急性紧急性马上处理马上处理按需协调处理按需协调处理按计划处理按计划处理减少删除处理减少删除处理（三）高效工作方法（三）高效工作方法 三件事:(1)你本来工作是维护日常的某
9、个系统，某天早上9点左右，(2)直接领导让去陪同另一个项目组去另一单位学习，这时，(3)部门老总让你协助其它某需求部门协助做一个档案管理系统的方案，请问，此时你如何安排？（三）高效工作方法（三）高效工作方法 工作维护：常规性 部门重点 不紧急 直接领导重要 项目组学习：紧急 非常规 直接领导 是否重要？协助档案方案：是否紧急？非常规 部门老总是否重要？现代管理学现代管理学精细化是一种精细化是一种意识意识、一种、一种观念观念、一、一种认真的种认真的态度态度、一种精益求精的、一种精益求精的文化文化。（三）高效工作方法（三）高效工作方法 B、精细工作个性化精细化规范化科学管理之父泰勒科学管理之父泰勒
10、（三）高效工作方法（三）高效工作方法 员工精细化工作【精华技能+细化思维】精华技能精华技能智慧一定要精髓业务一定要精通过程一定要精密产物一定要精品 细化思维细化思维 计划细化到月、周、日、时 环节细化到用户、领导、相关涉众 协作细化到书面、格式、语句 执行细化到制度、规范、流程（三）高效工作方法（三）高效工作方法 精细化工作评估案例行为分解：行为分解：工作性质工作性质指标全面：指标全面：工作能力工作能力量化客观：量化客观：工作成果工作成果奖惩分明：奖惩分明：工作成就工作成就案例：某机构教师行为精细工作评估案例：某机构教师行为精细工作评估积极的工作心态闭环的工作方式科学的工作方法轻松高效工作总结总结优秀是一种习惯！
